剛買3個月的新電視 外屏好好的 內(nèi)屏裂了 |
河南商報3·15維權(quán)團隊采訪調(diào)查后,,小米客服正在申請為他免費維修 |
買的電視出現(xiàn)質(zhì)量問題、貨車司機被拖欠運費……這些糟心事你遇到過嗎,?又逢3·15國際消費者權(quán)益日,,“商報3·15”活動推出后,多位市民通過“記者陪你去辦事兒”“鄭州批發(fā)市場”微信公眾號留言來維權(quán),。
案例
電視內(nèi)屏破裂
售后稱:外力所致
為給新房子添置家電,,去年9月19日,鄭州市民李先生花費5097元,,在京東網(wǎng)購了兩臺小米4平板電視機,,一臺55英寸,一臺32英寸,。
去年12月31日上午,,李先生的妻子陪放假的兒子在家看動畫片。出門一趟,,回家后發(fā)現(xiàn)電視內(nèi)屏裂了,,裂縫處發(fā)散出橫豎兩條線,十分影響觀看體驗,。鄭州市民李先生聯(lián)系小米售后,,對方查看后回復:外力所致。
外屏完好,,內(nèi)屏卻裂了,,咋會是外力所致,?李先生想不通,向河南商報陪辦欄目反映情況,。
3月7日上午,,河南商報陪辦記者來到鄭東新區(qū)白沙鎮(zhèn)李先生的家中。打開電視,,屏幕左下角裂口處發(fā)散出橫豎兩條線,,將屏幕分成4塊。李先生將電視關閉后,,屏幕完好如初,。
當著陪辦記者的面,李先生又一次撥通小米客服的電話,。對方告知李先生:經(jīng)鑒定,,內(nèi)屏破裂系外力所致,因此并不在保修范圍內(nèi),,李先生想修電視,,需要自己掏錢。此外,,客服提及,,可能是快遞運輸過程中出現(xiàn)問題。
維權(quán)結(jié)果:
經(jīng)河南商報陪辦君多方努力,,小米售后工作人員表示,,將會把李先生的情況向上級匯報,申請為李先生免費維修電視,。
案例
貨車司機被物流公司
拖欠4000多元運費
“發(fā)哥,,物流公司拖欠我運費,能向你反映一下嗎,?”3月7日晚間,,貨車司機錢師傅聯(lián)系河南商報發(fā)哥。
錢師傅稱,,從2017年9月到2018年1月份,,“大陸橋物流”拖欠他4000多元運費,本來答應春節(jié)前兌付,,結(jié)果到現(xiàn)在也沒兌付,。
河南商報發(fā)哥聯(lián)系大陸橋物流公司的老板趙女士。“去年9月份的賬單,,他(指錢師傅)到春節(jié)前才寄到北京,。”趙女士稱,她確實答應春節(jié)前給錢師傅結(jié)賬,,結(jié)果年前公司事太多,,一忙起來就把這事忘了。
趙女士稱,,原本想著春節(jié)過后就給錢師傅結(jié)賬,,誰知道公司的會計過年回了老家不來了。“會計老家是山西的,,春節(jié)前放假時她也沒說不來,,過完年,她打電話說不來了,,現(xiàn)在公司的賬單只有她知道,。”趙女士說。
維權(quán)結(jié)果:
該公司老板趙女士稱,,等新會計招聘到位了,,和原會計交接后,就可以給錢師傅結(jié)賬,,最遲一個月,,肯定會把拖欠錢師傅的運費給結(jié)了。
維權(quán)互動
如果你在生活中遇到類似的問題,,除了向有關部門求助外,,也可以聯(lián)系河南商報發(fā)哥、陪辦君,。
陪辦君吳智星:18539271543,;商報發(fā)哥:15515616508。維權(quán)路上,,我們一直陪伴著你,。
記者:河南商報 吳軍 記者 吳智星
編輯:河南商報 郭爽
來源:河南商報