2018年2月6日23時50分,臺灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級地震,此后余震不斷。截至8日上午11時,，地震已造成11人死亡,，272人受傷，仍有6人失聯(lián),，其中，遇難大陸游客人數(shù)升至4人,，失蹤陸客人數(shù)為5人,。 

事發(fā)第一時間泰康人壽啟動重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急響應(yīng)，成立陳東升董事長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，運(yùn)營中心業(yè)務(wù)管理部牽頭,，多部門協(xié)同，聯(lián)動臺灣同業(yè)公司,、泰康人壽廈門,、福建分公司第一時間排查客戶。 

2月8日18時,，排查發(fā)現(xiàn)泰康人壽一名客戶不幸遇難,，2月8日20時，公司與赴臺客戶家屬獲取聯(lián)系,，啟動理賠綠色通道并完成5萬元賠款支付,。2月9日泰康人壽委托臺灣同業(yè)現(xiàn)場慰問客戶并送去慰問金,。

針對此次地震災(zāi)害，泰康人壽啟動五大應(yīng)急服務(wù)舉措：

1,、快速受理報(bào)案服務(wù)：開通95522救災(zāi)語音專屬通道,，受理客戶咨詢和理賠。

2,、理賠綠色通道服務(wù)：快速優(yōu)先受理此次災(zāi)害客戶的一切理賠,，并啟動理賠預(yù)賠付。

3,、取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的,，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。

4,、醫(yī)療險理賠專屬服務(wù)：取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次災(zāi)害出險需緊急救治的客戶,，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。

5,、簡化意外身故理賠申請手續(xù)：對于因本次災(zāi)害導(dǎo)致的身故客戶,，由公司調(diào)查人員主動上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證,。

 

編輯：河南商報(bào) 王璐
來源：河南商報(bào)網(wǎng)