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極速響應!泰康人壽為臺灣花蓮地震客戶送去慰問及賠付

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-02-09  來源:河南商報網(wǎng)  作者:王璐  瀏覽次數(shù):8289
核心提示:臺灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級地震,事發(fā)第一時間泰康人壽啟動重大突發(fā)事件理賠應急響應,第一時間排查客戶。


2018年2月6日23時50分,臺灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級地震,此后余震不斷,。截至8日上午11時,地震已造成11人死亡,272人受傷,仍有6人失聯(lián),,其中,,遇難大陸游客人數(shù)升至4人,,失蹤陸客人數(shù)為5人。
 


事發(fā)第一時間泰康人壽啟動重大突發(fā)事件理賠應急響應,,成立陳東升董事長為組長的領導小組,,運營中心業(yè)務管理部牽頭,多部門協(xié)同,,聯(lián)動臺灣同業(yè)公司,、泰康人壽廈門、福建分公司第一時間排查客戶,。
 


2月8日18時,,排查發(fā)現(xiàn)泰康人壽一名客戶不幸遇難,2月8日20時,,公司與赴臺客戶家屬獲取聯(lián)系,,啟動理賠綠色通道并完成5萬元賠款支付。2月9日泰康人壽委托臺灣同業(yè)現(xiàn)場慰問客戶并送去慰問金,。

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針對此次地震災害,,泰康人壽啟動五大應急服務舉措:


1、快速受理報案服務:開通95522救災語音專屬通道,,受理客戶咨詢和理賠,。


2、理賠綠色通道服務:快速優(yōu)先受理此次災害客戶的一切理賠,,并啟動理賠預賠付,。


3、取消自理項目限制服務:客戶因本次災害直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的,,公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用,。


4、醫(yī)療險理賠專屬服務:取消定點醫(yī)院限制服務:因本次災害出險需緊急救治的客戶,公司不再限制其就診醫(yī)院范圍,。


5,、簡化意外身故理賠申請手續(xù):對于因本次災害導致的身故客戶,由公司調(diào)查人員主動上門核實屬實的,,可免于提供相關單證,。

 

編輯:河南商報 王璐
來源:河南商報網(wǎng)

 
 
 

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