2月1日,,2018年春運(yùn)正式啟幕,。
高鐵日益成為人們回家的首選,而為了做好大客流應(yīng)對,今年鄭州東站將在春運(yùn)啟用正南進(jìn)站口,,并從安檢等環(huán)節(jié)優(yōu)化流程,,減少旅客進(jìn)站候車時間。
【預(yù)測】
節(jié)前2月12日至14日
將出現(xiàn)客流高峰
為期40天的春運(yùn),,鄭州東站預(yù)計將發(fā)送旅客360萬人左右,,日均9萬人,相較2017年春運(yùn)216萬人的旅客發(fā)送量預(yù)計增加144萬人,。
鄭州東站有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,根據(jù)目前余票情況,預(yù)計節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月12日至14日(陰歷臘月二十七至臘月二十九),,節(jié)后2月20日(正月初五)起客流將進(jìn)入持續(xù)高峰,,至春運(yùn)結(jié)束。
根據(jù)鄭州東站分析,,今年車站春運(yùn)客流繼續(xù)保持高位增長,,節(jié)前客流總體相對平緩;節(jié)后學(xué)生,、務(wù)工,、探親、旅游流相互疊加,,高度集中,。
為滿足2018年春運(yùn)旅客運(yùn)輸需求,鄭州東站將在春運(yùn)期間啟用新的列車運(yùn)行圖,,自2月1日零時起實(shí)行至3月12日24時結(jié)束,,3月13日零時起全路恢復(fù)基本運(yùn)行圖。該運(yùn)行圖實(shí)施后,,車站站停列車共461列,,其中增開春運(yùn)臨客列車45趟,主要開往北京,、西安,、廣州、上海等方向,。
【啟用】
正南進(jìn)站口將于近日啟用
與往年春運(yùn)相比,,鄭州東站今年將啟用車站正南進(jìn)站口。
這樣一來,,從107國道乘車過來的旅客可直接上高架行駛至正南進(jìn)站口,,安檢進(jìn)站。
同時,,在今年春運(yùn),,鄭州東站也將正南,、正北安檢通道改造成使用模塊化的安檢進(jìn)站模式。
也就是說,,旅客進(jìn)站候車時,,行李的安檢和人的安檢同步進(jìn)行,不需要等行李安檢后提著行李再進(jìn)行人的安檢,,這樣旅客排隊安檢的時間也將大幅縮短,。
據(jù)介紹,經(jīng)過改造后,,南北兩側(cè)的安檢通道較之前的6個增加至10個,,安檢等候區(qū)域也相應(yīng)擴(kuò)大,避免旅客在站外排隊等候,。
根據(jù)春運(yùn)客流情況,,鄭州東站也將隨時啟用位于南側(cè)的第十售票處。該售票處除了開設(shè)4個人工售票窗口外,,還設(shè)置了11臺自助取票機(jī)以及2臺自動售票機(jī),。
鄭州東站有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,第十售票處投入使用后,,將緩解南側(cè)旅客購取票壓力,,實(shí)現(xiàn)了旅客就近取票的目標(biāo)。同時,,為了確保旅客在窗口能夠快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù),,車站全面實(shí)行售、退改分離的模式,,根據(jù)辦理業(yè)務(wù)不同,,合理設(shè)置窗口功能,分流旅客,,確保最大限度壓縮旅客排隊等候時間,。
考慮到春運(yùn)是旅客集中到達(dá)與出發(fā)的時間段,針對換乘旅客增多的實(shí)際,,車站對各檢票口進(jìn)行改造升級,,所有B側(cè)檢票口都設(shè)置了雙向閘機(jī),方便有換乘需求的旅客自助換乘,。
【科技】
15臺云服務(wù)終端
在線幫旅客解決站內(nèi)難題
科技,將助力春運(yùn),。今年春運(yùn)中,,鄭州東站將再增設(shè)三臺云服務(wù)終端,共計15臺終端將在線幫助旅客解決站內(nèi)難題,。
除此之外,,車站還在服務(wù)臺,、售票窗口等明顯位置張貼“鐵路12306”微信二維碼及“余票查詢”二維碼,積極向旅客推廣“鐵路12306”微信小程序,,引導(dǎo)旅客使用信息化方式,,自主了解站內(nèi)相關(guān)信息以及列車資訊,方便旅客到站候車乘車,。
為了更好地助力旅客出行,,車站也將站內(nèi)的服務(wù)臺進(jìn)行全方位的優(yōu)化,除了涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)(重點(diǎn)旅客,、失物招領(lǐng),、行李搬運(yùn)、業(yè)務(wù)咨詢等)外,,車站的各個服務(wù)臺都將為旅客提供“鐵路暢行”會員注冊,、身份認(rèn)證、信息查詢等服務(wù),。
同時,,在今年春運(yùn)中,車站服務(wù)臺也將接入查詢終端,,以往旅客到服務(wù)臺查詢余票信息時,,工作人員只能指引旅客到就近的售票處問詢,在接入終端后,,工作人員可直接在服務(wù)臺查詢列車余票,、地方交通、檢票口等具體信息實(shí)時告知旅客,。
作者:河南商報記者 陳詩昂
編輯:河南商報趙琦
來源:河南商報