聯(lián)通寬帶費到期,,鄭州市民吳明(化名)續(xù)辦時卻傻了眼。吳明稱,,自己的寬帶賬號被更換了,,該賬號綁定在一家公司名下的手機(jī)號上。通過詢問得知,,該公司的手機(jī)卡使用的是99元的冰激凌套餐,,每年的寬帶費只需240元。而自己辦理時,,卻是860元一年,。
吳明不能自己注銷這個賬號,綁定的手機(jī)號如果出現(xiàn)欠費停用等情況,,都會影響自己的寬帶使用,。自家的聯(lián)通寬帶為何會被別人的手機(jī)號綁定?聯(lián)通寬帶是否涉及一號兩賣,?昨日,,吳先生致電河南商報反映此事。
【投訴】
自家聯(lián)通寬帶 顯示別人的信息
吳先生不明白,,為何自己辦的寬帶賬號會顯示別人的信息,?
直到上周他才知道,自稱聯(lián)通公司的工作人員幫自己辦理的寬帶賬號是在一個陌生公司的營業(yè)執(zhí)照名下,,并綁在他人的手機(jī)號上,。
吳先生介紹說,2017年底左右,,因為寬帶即將到期,,給他辦理寬帶的楊先生便催他盡快續(xù)費,為了不影響上網(wǎng),,吳先生便讓對方幫自己辦理,,“那個人在城東路附近的聯(lián)通營業(yè)廳二樓辦公,第一次也是他辦的,。”
對方表示要更換寬帶賬號,??紤]到此前的上網(wǎng)業(yè)務(wù)也是由其辦理,吳先生就沒在意,。
“之前辦寬帶賬號,,都會說綁定手機(jī)號,這次為何換賬號,?”吳先生越想越不對勁,。
【難題】
想要注銷 需賬號名下公司的信息
吳先生撥通了聯(lián)通客服的電話進(jìn)行確認(rèn)。對方告訴吳先生,,他的寬帶賬號確實綁定有一個手機(jī)號,,即便是寬帶賬號的地址顯示為吳先生家,但寬帶號的信息卻并不在他的名下,。
客服人員還告訴吳先生,,綁定的手機(jī)號使用的是99元的冰激凌套餐,每年只需240元寬帶費,,“只要手機(jī)不停機(jī),,就可以使用寬帶”。
這下,,吳先生有點迷茫了,,一年只需240元就能用的寬帶,為何自己要交860元才能使用,?
吳先生回憶說,,對方更換完賬號后,并沒有說要綁定任何手機(jī)號,,他覺得自己被騙了,。
為了及時糾正信息,吳先生來到鄭州市聯(lián)通公司經(jīng)開營業(yè)廳進(jìn)行咨詢,。工作人員告訴吳先生,,由于寬帶賬號不在他的名下,,沒法進(jìn)行注銷,,“注銷的話,需要那個公司的營業(yè)執(zhí)照等信息”,。
【回復(fù)】
涉事人員的身份需要核實
本來是自己辦理的寬帶,,為何會顯示其他公司名下的信息?既然聯(lián)通公司不允許這樣辦理業(yè)務(wù),,為何吳先生會遭遇此事,?
對此,河南商報記者聯(lián)系到楊先生,,對方表示,,現(xiàn)在寬帶沒有綁定的手機(jī)號,,如果有需要可以幫忙綁定,“這個寬帶是我給他辦的,,還沒收他的費用”,。
當(dāng)河南商報記者問及寬帶為何會顯示其他人的信息時,對方稱,,“這個跟你有關(guān)系嗎,?你讓他來問我。”隨后,,對方避而不談任何信息,。
河南商報記者將此事反映給河南聯(lián)通公司工作人員。
17日下午5點左右,,一名自稱城東路附近聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員告訴河南商報記者,,經(jīng)過查詢,楊先生并非他們營業(yè)廳的工作人員,,“可能是代理公司的人,,需要轉(zhuǎn)移給合作廳進(jìn)行核實”。
作者:河南商報記者彎文奎
編輯:河南商報趙琦
來源:河南商報