6月22日晚，在鄭州市中原區(qū)青梅街68號任寨宜居城小區(qū),，一場“靜悄悄”的供電搶修行動正悄然進行,。居民周先生感慨道：“要不是看到供電公司工作人員在樓道內更換電表箱開關，我還真不知道剛才停過電呢,！”
這是國網鄭州供電公司創(chuàng)新建立低壓停電“分鐘感知”技術的應用場景,，實現系統(tǒng)自動監(jiān)測識別低壓停電事件，并推送低壓主動搶修工單,，支撐現場人員先于客戶感知開展搶修和服務工作,，讓停電感知從臺區(qū)細化到客戶，讓搶修服務從被動提升為主動,。
為了解決發(fā)生低壓停電時,，從報修到現場排查耗時較長，影響搶修效率的問題,，該公司綜合應用配自和用采系統(tǒng)的低壓客戶掉電數據,，構建了“雙向補充+交叉驗證”模型，依托供電服務指揮平臺,，不依賴于額外的設備改造,，僅僅通過算法的優(yōu)化，就實現了低壓停電的“分鐘級”感知,，感知全面性達到了100%,、準確性達到了95%以上。而系統(tǒng)監(jiān)測到停電后,，及時通過低壓主動搶修工單的形式,，推送對應搶修班組的“豫電助手”APP,，安排搶修人員迅速行動，讓主動搶修跑贏了客戶報修,。
另一方面,，在傳統(tǒng)搶修模式中，搶修人員往往如同大海撈針一般查找設備故障點,，費時費力,。新技術則實現了停電范圍的自主研判，依托戶表,、表箱,、臺區(qū)拓撲關系，快速研判低壓單戶,、多戶和單表箱,、多表箱等停電范圍，直接繪制出一幅精準的“故障地圖”,，幫助搶修人員直奔故障點,，使低壓故障平均搶修時長壓縮25%，提高了搶修效率,。
從客戶“被動報修”到現場“主動搶修”,，鄭州供電公司低壓停電“分鐘感知”技術不僅是搶修模式的革命，更是服務理念的突破,，進一步提升了千家萬戶的用電獲得感。“未來,，我們將積極借鑒AI等創(chuàng)新技術,，不斷拓展電力服務領域智能應用場景，讓供電服務更主動,、更高效,、更便捷，持續(xù)為綠城市民的美好生活充電賦能,。”該公司供電服務指揮中心工作人員劉雪珂說,。
這是國網鄭州供電公司創(chuàng)新建立低壓停電“分鐘感知”技術的應用場景,，實現系統(tǒng)自動監(jiān)測識別低壓停電事件，并推送低壓主動搶修工單,，支撐現場人員先于客戶感知開展搶修和服務工作,，讓停電感知從臺區(qū)細化到客戶，讓搶修服務從被動提升為主動,。
為了解決發(fā)生低壓停電時,，從報修到現場排查耗時較長，影響搶修效率的問題,，該公司綜合應用配自和用采系統(tǒng)的低壓客戶掉電數據,，構建了“雙向補充+交叉驗證”模型，依托供電服務指揮平臺,，不依賴于額外的設備改造,，僅僅通過算法的優(yōu)化，就實現了低壓停電的“分鐘級”感知,，感知全面性達到了100%,、準確性達到了95%以上。而系統(tǒng)監(jiān)測到停電后,，及時通過低壓主動搶修工單的形式,，推送對應搶修班組的“豫電助手”APP,，安排搶修人員迅速行動，讓主動搶修跑贏了客戶報修,。
另一方面,，在傳統(tǒng)搶修模式中，搶修人員往往如同大海撈針一般查找設備故障點,，費時費力,。新技術則實現了停電范圍的自主研判，依托戶表,、表箱,、臺區(qū)拓撲關系，快速研判低壓單戶,、多戶和單表箱,、多表箱等停電范圍，直接繪制出一幅精準的“故障地圖”,，幫助搶修人員直奔故障點,，使低壓故障平均搶修時長壓縮25%，提高了搶修效率,。
從客戶“被動報修”到現場“主動搶修”,，鄭州供電公司低壓停電“分鐘感知”技術不僅是搶修模式的革命，更是服務理念的突破,，進一步提升了千家萬戶的用電獲得感。“未來,，我們將積極借鑒AI等創(chuàng)新技術,，不斷拓展電力服務領域智能應用場景，讓供電服務更主動,、更高效,、更便捷，持續(xù)為綠城市民的美好生活充電賦能,。”該公司供電服務指揮中心工作人員劉雪珂說,。