2025年4月25日,，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱"中國平安"、"平安",、"集團(tuán)"或"公司",，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三個(gè)月期間業(yè)績。
2025年第一季度,，隨著各項(xiàng)宏觀政策繼續(xù)發(fā)力顯效,，國民經(jīng)濟(jì)起步平穩(wěn)、開局良好,，延續(xù)回升向好態(tài)勢,。但當(dāng)前外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，仍面臨國內(nèi)有效需求增長動(dòng)力不足,，經(jīng)濟(jì)回升向好基礎(chǔ)還需鞏固,，全球資本市場波動(dòng)加劇等問題。公司堅(jiān)守金融主業(yè),，增強(qiáng)創(chuàng)新引領(lǐng)作用,，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營基本面穩(wěn)固,、業(yè)績保持穩(wěn)健,。
2025年第一季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤379.07億元,，同比增長2.4%,；其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤268.64億元,，同比增長5.0%。集團(tuán)總資產(chǎn)突破13萬億元,，達(dá)13.18萬億元,。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道綜合實(shí)力增強(qiáng)，高質(zhì)量發(fā)展成效顯著,。壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成128.91億元，同比強(qiáng)勁增長34.9%,，新業(yè)務(wù)價(jià)值率達(dá)成32.0%，同比增長10.4個(gè)百分點(diǎn),。其中，銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長170.8%,，社區(qū)金融服務(wù)渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長171.3%,。綜合金融模式不斷深化，截至2025年3月31日,，平安個(gè)人客戶數(shù)近2.45億，較年初增長1.0%,，其中持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同的客戶留存率達(dá)98.0%。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地,，截至2025年3月末，平安近2.45億的個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益,。保險(xiǎn)資金投資業(yè)績優(yōu)良。2025年第一季度,，平安保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%,，同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn)。
綜合金融模式不斷深化,，壽險(xiǎn)多渠道綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)
以客戶需求為核心導(dǎo)向,，夯實(shí)個(gè)人客戶經(jīng)營。截至2025年3月31日,，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.45億,，較年初增長1.0%,；客均持有合同2.93個(gè),，較年初增長0.3%?？蛻袅舸娓?，截至2025年3月31日,，持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同客戶的留存率達(dá)98.0%,，較僅有一個(gè)合同客戶的留存率高11.9個(gè)百分點(diǎn)?？蛻粼鲩L優(yōu)，2025年第一季度新增客戶864萬,，同比增長20.0%。產(chǎn)品滲透好,，個(gè)人客戶主要產(chǎn)品的滲透率持續(xù)提升，其中,，截至2025年3月31日人身保障產(chǎn)品滲透率達(dá)45.8%,，較年初增長0.9個(gè)百分點(diǎn)；財(cái)產(chǎn)保障產(chǎn)品滲透率達(dá)30.7%,、較年初增長0.1個(gè)百分點(diǎn)。
壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值強(qiáng)勁增長,。2025年第一季度,，平安壽險(xiǎn)持續(xù)深化"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略,，全面加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,；升級(jí)"保險(xiǎn)+服務(wù)"方案,，不斷深化健康養(yǎng)老領(lǐng)域布局，為客戶提供更專業(yè),、更暖心的服務(wù)，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展,。2025年第一季度,，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成128.91億元，同比增長34.9%,；按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算的新業(yè)務(wù)價(jià)值率32.0%，同比上升10.4個(gè)百分點(diǎn),。多渠道綜合實(shí)力顯著增強(qiáng),。2025年第一季度,，通過持續(xù)深化轉(zhuǎn)型,，聚焦"做優(yōu),、增優(yōu),、育優(yōu)"三優(yōu)平臺(tái),，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長11.5%,，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長14.0%,；銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長170.8%,，堅(jiān)持多元化布局,，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，加速打造績優(yōu)隊(duì)伍,；社區(qū)金融服務(wù)渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升171.3%,，已在93個(gè)城市鋪設(shè)131個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，組建近2.4萬人的"三高"精英隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn),，客戶經(jīng)營價(jià)值持續(xù)突破,。"保險(xiǎn)+服務(wù)"體系升級(jí),。2025年第一季度,，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)近1,000萬客戶,；截至2025年3月末,，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個(gè)城市,，累計(jì)超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)方面,，截至2025年3月末，已布局5個(gè)城市,、共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目,，均陸續(xù)進(jìn)入建設(shè)階段,，上海及深圳項(xiàng)目擬于2025年下半年正式開業(yè)。
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)績穩(wěn)健增長,，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入851.38億元,，同比增長7.7%,；實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入811.53億元，同比增長0.7%,；整體綜合成本率96.6%,，同比優(yōu)化3.0個(gè)百分點(diǎn)。加快轉(zhuǎn)型步伐,，積極推動(dòng)以DeepSeek為代表的AI技術(shù)在業(yè)務(wù)核心流程中的應(yīng)用,，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營和經(jīng)營模式,。
保險(xiǎn)資金投資業(yè)績優(yōu)良,。2025年第一季度,，平安保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%,，同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn),。截至2025年3月31日，本公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超5.92萬億元,，較年初增長3.3%,。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營保持穩(wěn)健,，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn),。2025年第一季度,，受市場變化,、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等因素影響，平安銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入337.09億元,，凈利潤140.96億元,。截至2025年3月末,，平安銀行不良貸款率1.06%,，撥備覆蓋率236.53%,；核心一級(jí)資本充足率9.41%,，較年初上升0.29個(gè)百分點(diǎn),。
醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地,，差異化賦能金融主業(yè)
平安的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈既創(chuàng)造了獨(dú)立的直接價(jià)值,，也創(chuàng)造了巨大的間接價(jià)值,，通過差異化的"產(chǎn)品+服務(wù)"賦能金融主業(yè),。截至2025年3月末,，在平安近2.45億的個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益,，其客均合同數(shù)約3.37個(gè),、客均AUM達(dá)6.12萬元,，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個(gè)人客戶的1.6倍,、4.0倍,。
強(qiáng)化醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同,，客戶經(jīng)營成效顯著,。通過獲客及黏客賦能金融主業(yè),，平安健康和北大醫(yī)療集團(tuán)能夠賦能金融端的企業(yè)和個(gè)人客戶,，平安壽險(xiǎn)等也受益于集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。2025年第一季度,，集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶超4.2萬家，平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超385億元,。截至2025年3月末,，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個(gè)城市,，超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格,；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已布局5個(gè)城市,。
自營旗艦發(fā)展向好,，完善"到線,、到店,、到家,、到企"服務(wù)。自營旗艦方面,，北大醫(yī)療集團(tuán)營業(yè)收入穩(wěn)健增長，2025年第一季度營業(yè)收入約12.0億元,。其中北京大學(xué)國際醫(yī)院2025年第一季度營業(yè)收入5.5億元,，同比增長約9%，門診量超過30.2萬,。合作網(wǎng)絡(luò)方面，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,，提供"到線,、到店、到家,、到企"網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，覆蓋醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù),、商品藥品等資源,。截至2025年3月末，在國內(nèi),，平安內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬人,，合作醫(yī)院數(shù)近3.7萬家，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋,；合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)10.5萬家,；合作藥店數(shù)近23.9萬家,，較年初新增超3,500家,。
構(gòu)建"953"AI科技底座，大模型與業(yè)務(wù)場景深度融合
通過構(gòu)建"953"護(hù)城河來實(shí)施AI科技筑底,。9大數(shù)據(jù)庫日均數(shù)據(jù)處理量超10億條,，覆蓋2.4億金融客戶，深度洞察用戶需求,，提高用戶體驗(yàn),；5大實(shí)驗(yàn)室（微表情、智能圖像,、智能語音,、大數(shù)據(jù)及硅谷實(shí)驗(yàn)室）持續(xù)推動(dòng)前沿技術(shù)探索；3大科技公司聚焦深化AI應(yīng)用場景的廣度和深度,。平安沉淀海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型,，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂直領(lǐng)域大模型的建設(shè),，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時(shí)帶標(biāo)注的語音語料,，超75億圖片語料,，語音、語言,、視覺大模型場景準(zhǔn)確率領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先,。截至2025年3月31日，集團(tuán)累計(jì)獲得人工智能國內(nèi)外競賽冠軍45項(xiàng),，專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)55,435項(xiàng),，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。
科技賦能金融主業(yè)"降成本,、提效率,、控風(fēng)險(xiǎn)"。2025年第一季度,，平安AI坐席服務(wù)量約4.5億次,，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng),、解決消費(fèi)者咨詢,、投訴問題，有效降低人工坐席成本,；通過智能核保,、智能理賠、智能續(xù)期,，實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保,，壽險(xiǎn)保單閃賠占比達(dá)56%，壽險(xiǎn)保單復(fù)效提升12%,；同時(shí)持續(xù)提升風(fēng)控水平,，平安產(chǎn)險(xiǎn)反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長14.0%,。
積極履行社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興,。2025年第一季度,，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入168.80億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金156.53億元,。
展望未來,，國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)及擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略，將為內(nèi)需增長和經(jīng)濟(jì)回升注入持續(xù)動(dòng)力,。與此同時(shí),，外部環(huán)境的復(fù)雜性,、嚴(yán)峻性和不確定性仍在上升，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,。中國平安堅(jiān)信行業(yè)長期向好的基本面不變,，將繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，以更強(qiáng)的業(yè)務(wù)韌性和更高的管理水平,，堅(jiān)定深耕金融主業(yè),，扎實(shí)推動(dòng)業(yè)績增長，深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略雙輪并行,、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,，踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務(wù)工程，做好金融"五篇大文章",，為廣大客戶,、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造創(chuàng)造長期,、穩(wěn)健,、可持續(xù)的價(jià)值。（王筱）
2025年第一季度,，隨著各項(xiàng)宏觀政策繼續(xù)發(fā)力顯效,，國民經(jīng)濟(jì)起步平穩(wěn)、開局良好,，延續(xù)回升向好態(tài)勢,。但當(dāng)前外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻，仍面臨國內(nèi)有效需求增長動(dòng)力不足,，經(jīng)濟(jì)回升向好基礎(chǔ)還需鞏固,，全球資本市場波動(dòng)加劇等問題。公司堅(jiān)守金融主業(yè),，增強(qiáng)創(chuàng)新引領(lǐng)作用,，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營基本面穩(wěn)固,、業(yè)績保持穩(wěn)健,。
2025年第一季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤379.07億元,，同比增長2.4%,；其中，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤268.64億元,，同比增長5.0%。集團(tuán)總資產(chǎn)突破13萬億元,，達(dá)13.18萬億元,。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道綜合實(shí)力增強(qiáng)，高質(zhì)量發(fā)展成效顯著,。壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成128.91億元，同比強(qiáng)勁增長34.9%,，新業(yè)務(wù)價(jià)值率達(dá)成32.0%，同比增長10.4個(gè)百分點(diǎn),。其中，銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長170.8%,，社區(qū)金融服務(wù)渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長171.3%,。綜合金融模式不斷深化，截至2025年3月31日,，平安個(gè)人客戶數(shù)近2.45億，較年初增長1.0%,，其中持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同的客戶留存率達(dá)98.0%。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地,，截至2025年3月末，平安近2.45億的個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益,。保險(xiǎn)資金投資業(yè)績優(yōu)良。2025年第一季度,，平安保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%,，同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn)。
綜合金融模式不斷深化,，壽險(xiǎn)多渠道綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)
以客戶需求為核心導(dǎo)向,，夯實(shí)個(gè)人客戶經(jīng)營。截至2025年3月31日,，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)近2.45億,，較年初增長1.0%,；客均持有合同2.93個(gè),，較年初增長0.3%?？蛻袅舸娓?，截至2025年3月31日,，持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同客戶的留存率達(dá)98.0%,，較僅有一個(gè)合同客戶的留存率高11.9個(gè)百分點(diǎn)?？蛻粼鲩L優(yōu)，2025年第一季度新增客戶864萬,，同比增長20.0%。產(chǎn)品滲透好,，個(gè)人客戶主要產(chǎn)品的滲透率持續(xù)提升，其中,，截至2025年3月31日人身保障產(chǎn)品滲透率達(dá)45.8%,，較年初增長0.9個(gè)百分點(diǎn)；財(cái)產(chǎn)保障產(chǎn)品滲透率達(dá)30.7%,、較年初增長0.1個(gè)百分點(diǎn)。
壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值強(qiáng)勁增長,。2025年第一季度,，平安壽險(xiǎn)持續(xù)深化"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略,，全面加強(qiáng)渠道建設(shè)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,；升級(jí)"保險(xiǎn)+服務(wù)"方案,，不斷深化健康養(yǎng)老領(lǐng)域布局，為客戶提供更專業(yè),、更暖心的服務(wù)，賦能公司高質(zhì)量發(fā)展,。2025年第一季度,，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)成128.91億元，同比增長34.9%,；按標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)計(jì)算的新業(yè)務(wù)價(jià)值率32.0%，同比上升10.4個(gè)百分點(diǎn),。多渠道綜合實(shí)力顯著增強(qiáng),。2025年第一季度,，通過持續(xù)深化轉(zhuǎn)型,，聚焦"做優(yōu),、增優(yōu),、育優(yōu)"三優(yōu)平臺(tái),，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長11.5%,，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長14.0%,；銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長170.8%,，堅(jiān)持多元化布局,，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，加速打造績優(yōu)隊(duì)伍,；社區(qū)金融服務(wù)渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升171.3%,，已在93個(gè)城市鋪設(shè)131個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，組建近2.4萬人的"三高"精英隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn),，客戶經(jīng)營價(jià)值持續(xù)突破,。"保險(xiǎn)+服務(wù)"體系升級(jí),。2025年第一季度,，平安壽險(xiǎn)健康管理已服務(wù)近1,000萬客戶,；截至2025年3月末,，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個(gè)城市,，累計(jì)超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格；高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)方面,，截至2025年3月末，已布局5個(gè)城市,、共計(jì)6個(gè)項(xiàng)目,，均陸續(xù)進(jìn)入建設(shè)階段,，上海及深圳項(xiàng)目擬于2025年下半年正式開業(yè)。
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)績穩(wěn)健增長,，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入851.38億元,，同比增長7.7%,；實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入811.53億元，同比增長0.7%,；整體綜合成本率96.6%,，同比優(yōu)化3.0個(gè)百分點(diǎn)。加快轉(zhuǎn)型步伐,，積極推動(dòng)以DeepSeek為代表的AI技術(shù)在業(yè)務(wù)核心流程中的應(yīng)用,，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營和經(jīng)營模式,。
保險(xiǎn)資金投資業(yè)績優(yōu)良,。2025年第一季度,，平安保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)非年化綜合投資收益率1.3%,，同比上升0.2個(gè)百分點(diǎn),。截至2025年3月31日，本公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模超5.92萬億元,，較年初增長3.3%,。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營保持穩(wěn)健,，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn),。2025年第一季度,，受市場變化,、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等因素影響，平安銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入337.09億元,，凈利潤140.96億元,。截至2025年3月末,，平安銀行不良貸款率1.06%,，撥備覆蓋率236.53%,；核心一級(jí)資本充足率9.41%,，較年初上升0.29個(gè)百分點(diǎn),。
醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地,，差異化賦能金融主業(yè)
平安的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈既創(chuàng)造了獨(dú)立的直接價(jià)值,，也創(chuàng)造了巨大的間接價(jià)值,，通過差異化的"產(chǎn)品+服務(wù)"賦能金融主業(yè),。截至2025年3月末,，在平安近2.45億的個(gè)人客戶中有近63%的客戶同時(shí)享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益,，其客均合同數(shù)約3.37個(gè),、客均AUM達(dá)6.12萬元,，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個(gè)人客戶的1.6倍,、4.0倍,。
強(qiáng)化醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同,，客戶經(jīng)營成效顯著,。通過獲客及黏客賦能金融主業(yè),，平安健康和北大醫(yī)療集團(tuán)能夠賦能金融端的企業(yè)和個(gè)人客戶,，平安壽險(xiǎn)等也受益于集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。2025年第一季度,，集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶超4.2萬家，平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超385億元,。截至2025年3月末,，居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國75個(gè)城市,，超19萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格,；高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項(xiàng)目已布局5個(gè)城市,。
自營旗艦發(fā)展向好,，完善"到線,、到店,、到家,、到企"服務(wù)。自營旗艦方面,，北大醫(yī)療集團(tuán)營業(yè)收入穩(wěn)健增長，2025年第一季度營業(yè)收入約12.0億元,。其中北京大學(xué)國際醫(yī)院2025年第一季度營業(yè)收入5.5億元,，同比增長約9%，門診量超過30.2萬,。合作網(wǎng)絡(luò)方面，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源,，提供"到線,、到店、到家,、到企"網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，覆蓋醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù),、商品藥品等資源,。截至2025年3月末，在國內(nèi),，平安內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)約5萬人,，合作醫(yī)院數(shù)近3.7萬家，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋,；合作健康管理機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)10.5萬家,；合作藥店數(shù)近23.9萬家,，較年初新增超3,500家,。
構(gòu)建"953"AI科技底座，大模型與業(yè)務(wù)場景深度融合
通過構(gòu)建"953"護(hù)城河來實(shí)施AI科技筑底,。9大數(shù)據(jù)庫日均數(shù)據(jù)處理量超10億條,，覆蓋2.4億金融客戶，深度洞察用戶需求,，提高用戶體驗(yàn),；5大實(shí)驗(yàn)室（微表情、智能圖像,、智能語音,、大數(shù)據(jù)及硅谷實(shí)驗(yàn)室）持續(xù)推動(dòng)前沿技術(shù)探索；3大科技公司聚焦深化AI應(yīng)用場景的廣度和深度,。平安沉淀海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練大模型,，持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域垂直領(lǐng)域大模型的建設(shè),，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時(shí)帶標(biāo)注的語音語料,，超75億圖片語料,，語音、語言,、視覺大模型場景準(zhǔn)確率領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先,。截至2025年3月31日，集團(tuán)累計(jì)獲得人工智能國內(nèi)外競賽冠軍45項(xiàng),，專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)55,435項(xiàng),，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列。
科技賦能金融主業(yè)"降成本,、提效率,、控風(fēng)險(xiǎn)"。2025年第一季度,，平安AI坐席服務(wù)量約4.5億次,，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應(yīng),、解決消費(fèi)者咨詢,、投訴問題，有效降低人工坐席成本,；通過智能核保,、智能理賠、智能續(xù)期,，實(shí)現(xiàn)93%的壽險(xiǎn)保單秒級(jí)核保,，壽險(xiǎn)保單閃賠占比達(dá)56%，壽險(xiǎn)保單復(fù)效提升12%,；同時(shí)持續(xù)提升風(fēng)控水平,，平安產(chǎn)險(xiǎn)反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元，同比增長14.0%,。
積極履行社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興,。2025年第一季度,，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入168.80億元，通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金156.53億元,。
展望未來,，國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)及擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略，將為內(nèi)需增長和經(jīng)濟(jì)回升注入持續(xù)動(dòng)力,。與此同時(shí),，外部環(huán)境的復(fù)雜性,、嚴(yán)峻性和不確定性仍在上升，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,。中國平安堅(jiān)信行業(yè)長期向好的基本面不變,，將繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，以更強(qiáng)的業(yè)務(wù)韌性和更高的管理水平,，堅(jiān)定深耕金融主業(yè),，扎實(shí)推動(dòng)業(yè)績增長，深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略雙輪并行,、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,，踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務(wù)工程，做好金融"五篇大文章",，為廣大客戶,、員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造創(chuàng)造長期,、穩(wěn)健,、可持續(xù)的價(jià)值。（王筱）