保障金融權(quán)益,，助力美好生活。秉承著“金融為民”的初心使命,，近日,，中信銀行鄭州分行依托轄屬營業(yè)網(wǎng)點，深入社區(qū),、企業(yè),，走訪公園、商戶,，開展形式多樣的宣傳教育活動,，切實提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，肩負起營造誠實守信金融環(huán)境,、普及依法合規(guī)金融理念,、踐行金融工作政治性、人民性的時代擔(dān)當(dāng),。
立足廳堂,，做金融知識講解員。該行網(wǎng)點工作人員爭當(dāng)金融知識講解員,，佩戴金融知識宣傳員綬帶,，做好廳堂宣傳教育工作。LED戶外屏幕,、電視,、多媒體設(shè)備顯示屏滾動播放普及金融知識、反假貨幣,、反賭反詐等標(biāo)語,、宣傳片；設(shè)立咨詢臺,，網(wǎng)點工作人員輪流值守,，解答客戶咨詢，并將《消費者權(quán)益保護手冊》《反詐指南》等宣傳資料擺放在廳堂顯著位置和公眾教育區(qū),，方便客戶隨時取閱,；暢通投訴維權(quán)渠道，建立“首問負責(zé)制”,，高效響應(yīng)和處理消費者訴求,；針對老年群體需求，增設(shè)“愛心窗口”,、簡化操作流程,，提升服務(wù)體驗,。
走進社區(qū)，做金融消保宣傳員,。在洛陽,，該行走進公園、廣場等人流密集區(qū)域,，通過張貼橫幅,、設(shè)立展架、發(fā)放折頁等方式,，圍繞支付服務(wù)便利性,、反電信詐騙、人民幣識假等主題廣泛開展宣傳,；在新鄉(xiāng),，該行走進老年大學(xué)，結(jié)合假幣欺詐案例為老年人講解虛假貨幣詐騙套路,，提高老年人反假能力,，講解我行對老年人等群體設(shè)立的“綠色通道”和便利化服務(wù)流程，提升支付服務(wù)的社會知曉度,；在商丘,，該行在火車站人流密集區(qū)域駐點，向過往群眾講解拒收現(xiàn)金法律后果等人民幣流通知識,，引導(dǎo)人民群眾發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金線索,，積極維護自身合法權(quán)益；在安陽,，該行走進安豐鄉(xiāng)英烈村,，豐富多樣的科普知識宣傳得到了村民的一致好評。在平頂山,，該行走進中駿世界城廣場開展反假貨幣宣傳活動,，重點講解了新版人民幣的光彩光變數(shù)字、安全線,、白水印,、對印圖案等大眾防偽技術(shù)，幫助市民快速識別假幣,。
堅守陣地，做金融安全守門員,。3月17日,，中信銀行安陽文峰大道支行柜臺接待客戶一筆跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，金額7萬余元,，系統(tǒng)預(yù)警提示存在可疑情形,。支行第一時間聯(lián)系市反詐中心,，柜員以需要完善信息為由拖住可疑人員，民警到達現(xiàn)場后將其帶走做進一步調(diào)查,，警銀聯(lián)防聯(lián)控“一盤棋”,，共建反詐生態(tài)圈，成功堵截涉案資金轉(zhuǎn)移,。
下一步,，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“讓財富有溫度”的品牌服務(wù)理念，以解決群眾“急難愁盼”問題為導(dǎo)向,，持續(xù)做好金融知識普及工作,，加強公眾教育服務(wù)，切實維護金融消費者權(quán)益,，防范金融風(fēng)險,，讓金融消保更有深度、有溫度,。中信銀行鄭州分行：保護金融權(quán)益 辦好為民實事,。（通訊員 魏佳駿 曹東 封偉超）
立足廳堂,，做金融知識講解員。該行網(wǎng)點工作人員爭當(dāng)金融知識講解員,，佩戴金融知識宣傳員綬帶,，做好廳堂宣傳教育工作。LED戶外屏幕,、電視,、多媒體設(shè)備顯示屏滾動播放普及金融知識、反假貨幣,、反賭反詐等標(biāo)語,、宣傳片；設(shè)立咨詢臺,，網(wǎng)點工作人員輪流值守,，解答客戶咨詢，并將《消費者權(quán)益保護手冊》《反詐指南》等宣傳資料擺放在廳堂顯著位置和公眾教育區(qū),，方便客戶隨時取閱,；暢通投訴維權(quán)渠道，建立“首問負責(zé)制”,，高效響應(yīng)和處理消費者訴求,；針對老年群體需求，增設(shè)“愛心窗口”,、簡化操作流程,，提升服務(wù)體驗,。
走進社區(qū)，做金融消保宣傳員,。在洛陽,，該行走進公園、廣場等人流密集區(qū)域,，通過張貼橫幅,、設(shè)立展架、發(fā)放折頁等方式,，圍繞支付服務(wù)便利性,、反電信詐騙、人民幣識假等主題廣泛開展宣傳,；在新鄉(xiāng),，該行走進老年大學(xué)，結(jié)合假幣欺詐案例為老年人講解虛假貨幣詐騙套路,，提高老年人反假能力,，講解我行對老年人等群體設(shè)立的“綠色通道”和便利化服務(wù)流程，提升支付服務(wù)的社會知曉度,；在商丘,，該行在火車站人流密集區(qū)域駐點，向過往群眾講解拒收現(xiàn)金法律后果等人民幣流通知識,，引導(dǎo)人民群眾發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金線索,，積極維護自身合法權(quán)益；在安陽,，該行走進安豐鄉(xiāng)英烈村,，豐富多樣的科普知識宣傳得到了村民的一致好評。在平頂山,，該行走進中駿世界城廣場開展反假貨幣宣傳活動,，重點講解了新版人民幣的光彩光變數(shù)字、安全線,、白水印,、對印圖案等大眾防偽技術(shù)，幫助市民快速識別假幣,。
堅守陣地，做金融安全守門員,。3月17日,，中信銀行安陽文峰大道支行柜臺接待客戶一筆跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，金額7萬余元,，系統(tǒng)預(yù)警提示存在可疑情形,。支行第一時間聯(lián)系市反詐中心,，柜員以需要完善信息為由拖住可疑人員，民警到達現(xiàn)場后將其帶走做進一步調(diào)查,，警銀聯(lián)防聯(lián)控“一盤棋”,，共建反詐生態(tài)圈，成功堵截涉案資金轉(zhuǎn)移,。
下一步,，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“讓財富有溫度”的品牌服務(wù)理念，以解決群眾“急難愁盼”問題為導(dǎo)向,，持續(xù)做好金融知識普及工作,，加強公眾教育服務(wù)，切實維護金融消費者權(quán)益,，防范金融風(fēng)險,，讓金融消保更有深度、有溫度,。中信銀行鄭州分行：保護金融權(quán)益 辦好為民實事,。（通訊員 魏佳駿 曹東 封偉超）