在以人民為中心推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢(shì)下,，金融服務(wù)的普及性、適當(dāng)性至關(guān)重要,。泰康人壽積極作為,，通過(guò)發(fā)布盲文服務(wù)指南、推進(jìn)無(wú)障礙金融服務(wù)建設(shè)等一系列舉措,，為特殊群體提供貼心服務(wù),，讓更廣大人群享受保險(xiǎn)的安心、便捷,。
盲文指南：觸摸感知金融溫度
視障群體在獲取金融知識(shí)和服務(wù)時(shí)面臨諸多困難,。泰康人壽關(guān)注到這一現(xiàn)狀，推出《盲文服務(wù)指南》,。該指南內(nèi)容涵蓋“保全”和“理賠”兩大核心服務(wù)板塊,。在保全服務(wù)方面，為視障客戶提供多元辦理途徑,，無(wú)論是借助泰生活A(yù)PP,，還是撥打客服熱線95522，還是通過(guò)泰康人壽官網(wǎng),、各地客服中心,，都能輕松辦理。此外,，客戶聯(lián)系方式變更,、保單貸款等常見(jiàn)業(yè)務(wù)，所需材料明確清晰,，辦理時(shí)效也有明確規(guī)定,，大大提高辦理效率。
理賠服務(wù)同樣便捷,。視障客戶可通過(guò)多種渠道報(bào)案,、申請(qǐng)和查詢。線上,，利用泰生活A(yù)PP或官方微信公眾號(hào)即可操作;線下也有清晰指引,。泰康人壽承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成理賠核定、支付或拒付通知,，保障客戶權(quán)益,。此外，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備助聽(tīng)器等輔助設(shè)備，還有專屬服務(wù)人員全程陪同,，讓視障客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中感受到溫暖與關(guān)懷,。
無(wú)障礙服務(wù)：構(gòu)建溫馨服務(wù)空間
同時(shí)，泰康人壽大力推進(jìn)無(wú)障礙金融服務(wù)建設(shè),，對(duì)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)升級(jí)改造,。配備輪椅、老花鏡,、放大鏡等硬件設(shè)施,，打造“綠色服務(wù)通道”，方便殘障,、老年人士通行和辦理業(yè)務(wù),。同時(shí)，安排專屬服務(wù)人員全程陪伴,，從進(jìn)門迎接,、業(yè)務(wù)引導(dǎo)到辦理完成，提供一站式服務(wù),，讓客戶感受到尊重和便利,，切實(shí)提升了特殊群體的服務(wù)體驗(yàn),。
泰康人壽諸多創(chuàng)新服務(wù)舉措,，不僅滿足了特殊群體的金融服務(wù)需求，還為構(gòu)建包容,、公平的金融生態(tài)貢獻(xiàn)了力量,。未來(lái)，泰康人壽繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)作用,，推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì),，讓更多人享受到安心、便捷的金融保險(xiǎn)服務(wù),。
盲文指南：觸摸感知金融溫度
視障群體在獲取金融知識(shí)和服務(wù)時(shí)面臨諸多困難,。泰康人壽關(guān)注到這一現(xiàn)狀，推出《盲文服務(wù)指南》,。該指南內(nèi)容涵蓋“保全”和“理賠”兩大核心服務(wù)板塊,。在保全服務(wù)方面，為視障客戶提供多元辦理途徑,，無(wú)論是借助泰生活A(yù)PP,，還是撥打客服熱線95522，還是通過(guò)泰康人壽官網(wǎng),、各地客服中心,，都能輕松辦理。此外,，客戶聯(lián)系方式變更,、保單貸款等常見(jiàn)業(yè)務(wù)，所需材料明確清晰,，辦理時(shí)效也有明確規(guī)定,，大大提高辦理效率。
理賠服務(wù)同樣便捷,。視障客戶可通過(guò)多種渠道報(bào)案,、申請(qǐng)和查詢。線上,，利用泰生活A(yù)PP或官方微信公眾號(hào)即可操作;線下也有清晰指引,。泰康人壽承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成理賠核定、支付或拒付通知,，保障客戶權(quán)益,。此外，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備助聽(tīng)器等輔助設(shè)備，還有專屬服務(wù)人員全程陪同,，讓視障客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中感受到溫暖與關(guān)懷,。
無(wú)障礙服務(wù)：構(gòu)建溫馨服務(wù)空間
同時(shí)，泰康人壽大力推進(jìn)無(wú)障礙金融服務(wù)建設(shè),，對(duì)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)升級(jí)改造,。配備輪椅、老花鏡,、放大鏡等硬件設(shè)施,，打造“綠色服務(wù)通道”，方便殘障,、老年人士通行和辦理業(yè)務(wù),。同時(shí)，安排專屬服務(wù)人員全程陪伴,，從進(jìn)門迎接,、業(yè)務(wù)引導(dǎo)到辦理完成，提供一站式服務(wù),，讓客戶感受到尊重和便利,，切實(shí)提升了特殊群體的服務(wù)體驗(yàn),。
泰康人壽諸多創(chuàng)新服務(wù)舉措,，不僅滿足了特殊群體的金融服務(wù)需求，還為構(gòu)建包容,、公平的金融生態(tài)貢獻(xiàn)了力量,。未來(lái)，泰康人壽繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)作用,，推動(dòng)整個(gè)金融行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì),，讓更多人享受到安心、便捷的金融保險(xiǎn)服務(wù),。