【案情簡介】
陳先生騎電動車發(fā)生碰撞,，造成多處不同程度骨折。在住院期間,，病房內(nèi)來了一位自稱專業(yè)處理交通事故代理的“熱心人”王某,，告知可幫其索賠15萬，但需收取10%代理費,。由于陳先生年紀(jì)大,，對理賠事宜不了解，一聽到15萬元,，立馬簽署了協(xié)議,，預(yù)付了4500元代理費，并對保險公司的理賠電話和探訪不予理睬,。某保險公司在審核陳先生代理人提交的材料中發(fā)現(xiàn)眾多疑點,，且存在誤工材料造假行為。最終,，雙方協(xié)商未果，訴至人民法院,，陳先生敗訴,，不僅未能拿到“熱心人”承諾的高額賠償，且損失了4500元代理費,。
【案情分析】
《保險法》第二十二條：“保險事故發(fā)生后,，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人,、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì),、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料,。保險人按照合同的約定,，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人,、被保險人或者受益人補充提供”,。此處強調(diào)了索賠時需提供的證明和資料的重要性，以及保險公司在資料不完整時的處理方式,。
《保險法》第二十三條：“任何單位和個人不得非法干預(yù)保險人履行賠償或者給付保險金的義務(wù),，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利”。此條保護(hù)了被保險人或受益人的合法權(quán)益,，禁止任何非法干預(yù),。
【風(fēng)險提示】
平安產(chǎn)險河南分公司提醒您：面對高額賠償?shù)恼T惑，消費者應(yīng)保持警惕,，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行理賠,，避免陷入非法代理的陷阱,，保護(hù)自身權(quán)益不受侵害。
1,、消費者應(yīng)妥善保管好個人身份證,、銀行卡等重要證件，不要輕易外借,、不要輕易托管,，確保個人信息和財產(chǎn)安全，避免個人信息被他人非法利用,；
2,、遇到保險服務(wù)問題，消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢,、尋求幫助,、維護(hù)權(quán)益，不要試圖走“捷徑”,，盲目輕信黑色“代理”,。黑色“代理”以全權(quán)代辦為名，切斷消費者與保險公司,、監(jiān)管機構(gòu)的溝通途徑,，趁機侵吞保費或欺騙消費者支付高額代理費；
3,、如需委托他人代辦理賠時,，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期,，不要輕易將證件原件交與他人,，提供證件復(fù)印件時，注明使用范圍,、有效期等,。
陳先生騎電動車發(fā)生碰撞,，造成多處不同程度骨折。在住院期間,，病房內(nèi)來了一位自稱專業(yè)處理交通事故代理的“熱心人”王某,，告知可幫其索賠15萬，但需收取10%代理費,。由于陳先生年紀(jì)大,，對理賠事宜不了解，一聽到15萬元,，立馬簽署了協(xié)議,，預(yù)付了4500元代理費，并對保險公司的理賠電話和探訪不予理睬,。某保險公司在審核陳先生代理人提交的材料中發(fā)現(xiàn)眾多疑點,，且存在誤工材料造假行為。最終,，雙方協(xié)商未果，訴至人民法院,，陳先生敗訴,，不僅未能拿到“熱心人”承諾的高額賠償，且損失了4500元代理費,。
【案情分析】
《保險法》第二十二條：“保險事故發(fā)生后,，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人,、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì),、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料,。保險人按照合同的約定,，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人,、被保險人或者受益人補充提供”,。此處強調(diào)了索賠時需提供的證明和資料的重要性，以及保險公司在資料不完整時的處理方式,。
《保險法》第二十三條：“任何單位和個人不得非法干預(yù)保險人履行賠償或者給付保險金的義務(wù),，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利”。此條保護(hù)了被保險人或受益人的合法權(quán)益,，禁止任何非法干預(yù),。
【風(fēng)險提示】
平安產(chǎn)險河南分公司提醒您：面對高額賠償?shù)恼T惑，消費者應(yīng)保持警惕,，選擇正規(guī)渠道進(jìn)行理賠,，避免陷入非法代理的陷阱,，保護(hù)自身權(quán)益不受侵害。
1,、消費者應(yīng)妥善保管好個人身份證,、銀行卡等重要證件，不要輕易外借,、不要輕易托管,，確保個人信息和財產(chǎn)安全，避免個人信息被他人非法利用,；
2,、遇到保險服務(wù)問題，消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道進(jìn)行咨詢,、尋求幫助,、維護(hù)權(quán)益，不要試圖走“捷徑”,，盲目輕信黑色“代理”,。黑色“代理”以全權(quán)代辦為名，切斷消費者與保險公司,、監(jiān)管機構(gòu)的溝通途徑,，趁機侵吞保費或欺騙消費者支付高額代理費；
3,、如需委托他人代辦理賠時,，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認(rèn)授權(quán)范圍和有效期,，不要輕易將證件原件交與他人,，提供證件復(fù)印件時，注明使用范圍,、有效期等,。