新春佳節(jié)來臨之際，公眾用現(xiàn)需求攀升,，為深入貫徹落實人民銀行河南省分行《關(guān)于持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境 進一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》,，確保現(xiàn)金供應(yīng),，中信銀行鄭州分行多措并舉,，切實提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效，增強公眾現(xiàn)金服務(wù)滿意度,。
保障現(xiàn)金供應(yīng)充足,，確保公眾“有錢用”
“過新年，用新錢”,，針對春節(jié)前新鈔需求高峰,，中信銀行鄭州分行自元旦以來在省人行發(fā)行庫支持下增加新鈔調(diào)撥數(shù)量，積極充盈人民幣現(xiàn)金庫存,。同時,，加大人民幣現(xiàn)金投放力度，強化小面額現(xiàn)金備付,，保障營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金供應(yīng)充足,，滿足公眾多樣化現(xiàn)金需求。提高現(xiàn)金自助設(shè)備服務(wù)效率,，合理安排清機加鈔頻次,，通過自助設(shè)備投放新鈔，加強設(shè)備維保巡查,，保障現(xiàn)金供應(yīng)不間斷,。
提供多樣現(xiàn)金服務(wù)，便利提供“滿意錢”
中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)持續(xù)提升柜面現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量,，開設(shè)“殘損幣兌換窗口”無償為客戶兌換殘缺,、污損人民幣，提升流通中人民幣整潔度,。針對特殊人群和老年人,，開設(shè)“綠色通道”，優(yōu)化服務(wù)流程,，提供現(xiàn)金服務(wù)送上門和無障礙金融服務(wù),。為應(yīng)對集中取現(xiàn)需求，減少客戶排隊等候時間,，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗,，中信銀行鄭州分行網(wǎng)點開通應(yīng)急柜臺，實施分流,，引導(dǎo)客戶快速辦理業(yè)務(wù),。同時結(jié)合現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,，各網(wǎng)點深入商超、農(nóng)貿(mào)市場等重點用現(xiàn)場景,，以預(yù)約兌換和現(xiàn)場兌換相結(jié)合的方式,，開展兌零換殘專項活動，回收群眾和商戶保有的殘損人民幣和零鈔,，著力解決重點區(qū)域小面額殘損人民幣沉淀問題。“雙節(jié)”期間累計回籠殘損幣1萬余元,。
筑牢假幣堵截防線,，多措保障“放心錢”
中信銀行鄭州分行積極開展人民幣知識宣傳活動，圍繞人民幣防偽知識和反假貨幣法律法規(guī)等內(nèi)容,，開展元旦至春節(jié)期間反假貨幣專項宣傳活動,。組織各支行走進幼兒園，借助園區(qū)“跳蚤市場”活動,，采用寓教于樂的方式,，通過真實的現(xiàn)金交易場景、有趣的圖片展示,，講解人民幣防偽特征,，宣傳假幣危害，為小朋友們開展生動有趣的金融知識啟蒙課,。中信銀行信陽分行走進新申河夜市,，在濃濃的“夜經(jīng)濟”煙火氣息中宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法，讓流動攤主們在短時間內(nèi)快速掌握識別假幣的要點,，鼓勵群眾做識假反假的達人,。“以前收到假幣都自認倒霉，現(xiàn)在有你們銀行人手把手教我們,，就再也不怕收到假幣認不出來了,。”一位攤主由衷說道。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)能力,，依托現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,，加強現(xiàn)金供給保障，積極開展小面額人民幣兌換,、殘損幣回籠,、整治拒收人民幣及反假貨幣相關(guān)工作，不斷凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境,，提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感,，為打造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。(程燁)
保障現(xiàn)金供應(yīng)充足,，確保公眾“有錢用”
“過新年，用新錢”,，針對春節(jié)前新鈔需求高峰,，中信銀行鄭州分行自元旦以來在省人行發(fā)行庫支持下增加新鈔調(diào)撥數(shù)量，積極充盈人民幣現(xiàn)金庫存,。同時,，加大人民幣現(xiàn)金投放力度，強化小面額現(xiàn)金備付,，保障營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金供應(yīng)充足,，滿足公眾多樣化現(xiàn)金需求。提高現(xiàn)金自助設(shè)備服務(wù)效率,，合理安排清機加鈔頻次,，通過自助設(shè)備投放新鈔，加強設(shè)備維保巡查,，保障現(xiàn)金供應(yīng)不間斷,。
提供多樣現(xiàn)金服務(wù)，便利提供“滿意錢”
中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)持續(xù)提升柜面現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量,，開設(shè)“殘損幣兌換窗口”無償為客戶兌換殘缺,、污損人民幣，提升流通中人民幣整潔度,。針對特殊人群和老年人,，開設(shè)“綠色通道”，優(yōu)化服務(wù)流程,，提供現(xiàn)金服務(wù)送上門和無障礙金融服務(wù),。為應(yīng)對集中取現(xiàn)需求，減少客戶排隊等候時間,，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗,，中信銀行鄭州分行網(wǎng)點開通應(yīng)急柜臺，實施分流,，引導(dǎo)客戶快速辦理業(yè)務(wù),。同時結(jié)合現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,，各網(wǎng)點深入商超、農(nóng)貿(mào)市場等重點用現(xiàn)場景,，以預(yù)約兌換和現(xiàn)場兌換相結(jié)合的方式,，開展兌零換殘專項活動，回收群眾和商戶保有的殘損人民幣和零鈔,，著力解決重點區(qū)域小面額殘損人民幣沉淀問題。“雙節(jié)”期間累計回籠殘損幣1萬余元,。
筑牢假幣堵截防線,，多措保障“放心錢”
中信銀行鄭州分行積極開展人民幣知識宣傳活動，圍繞人民幣防偽知識和反假貨幣法律法規(guī)等內(nèi)容,，開展元旦至春節(jié)期間反假貨幣專項宣傳活動,。組織各支行走進幼兒園，借助園區(qū)“跳蚤市場”活動,，采用寓教于樂的方式,，通過真實的現(xiàn)金交易場景、有趣的圖片展示,，講解人民幣防偽特征,，宣傳假幣危害，為小朋友們開展生動有趣的金融知識啟蒙課,。中信銀行信陽分行走進新申河夜市,，在濃濃的“夜經(jīng)濟”煙火氣息中宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法，讓流動攤主們在短時間內(nèi)快速掌握識別假幣的要點,，鼓勵群眾做識假反假的達人,。“以前收到假幣都自認倒霉，現(xiàn)在有你們銀行人手把手教我們,，就再也不怕收到假幣認不出來了,。”一位攤主由衷說道。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)能力,，依托現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,，加強現(xiàn)金供給保障，積極開展小面額人民幣兌換,、殘損幣回籠,、整治拒收人民幣及反假貨幣相關(guān)工作，不斷凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境,，提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感,，為打造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。(程燁)