在金融浪潮洶涌澎湃的今天,，郵儲銀行周口市分行以創(chuàng)新為帆,，以服務為槳，為廣大客戶帶來別具一格的金融體驗,，助力開啟美好生活新航程,。
產(chǎn)品創(chuàng)新,，精準匹配
深入洞察市場需求,，郵儲銀行創(chuàng)新推出豐富多樣的金融產(chǎn)品。
一是三農(nóng)條線推出“極速貸”“產(chǎn)業(yè)貸”等產(chǎn)品,，前者以“行內(nèi)數(shù)據(jù)+外部數(shù)據(jù)”為支撐,，通過系統(tǒng)內(nèi)建模，實現(xiàn)全流程線上化,，3分鐘申請,、10分鐘處理，實現(xiàn)了貸款的實時發(fā)放,；后者結合區(qū)域特色行業(yè),，以“一縣一業(yè)一產(chǎn)品”為切入點，細分客戶群體,，實現(xiàn)客戶的分層分類管理,，對客戶建立評價模型，精準畫像快速評級,，以快速預審授信來提升客戶服務能力,。
二是消費條線啟動了零售信貸遠程受理系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了移動端業(yè)務申請和處理,、遠程視頻面簽等功能,。貸款申請時客戶可以通過手機銀行或微信銀行自行操作，合同簽署可根據(jù)客戶情況,，采用線下面簽和手機銀行自助簽約相結合的模式,，遠程受理系統(tǒng)的上線，對外極大的提高了客戶的體驗感,，對內(nèi)提升了業(yè)務處理時效,，實現(xiàn)了無紙化作業(yè)。
三是普惠金融條線推出特色金融產(chǎn)品--郵儲銀行線上“小微易貸”,，利用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)技術并結合企業(yè)結算流水、納稅信息,、專利信息,、知識產(chǎn)權信息等一種或幾種信息,向小微企業(yè)發(fā)放的中短期流動資金貸款業(yè)務,。產(chǎn)品特色線上申請、審批,、放款,隨借隨還,方便快捷,無需提供抵押物,。目前,小微易貸線上產(chǎn)品,已實現(xiàn)稅務、發(fā)票,、科創(chuàng),、綜合(賬戶)、政務,、政采,、工程、外貿(mào),、產(chǎn)業(yè)鏈等多種模式的開發(fā),可不同維度滿足企業(yè)發(fā)展的場景需求,。
四是公司條線以實際行動積極助力城市房地產(chǎn)融資協(xié)調機制高效運轉，第一時間成立工作專班,，統(tǒng)籌部署對接工作,，整合行內(nèi)外資源，依托協(xié)調機制下發(fā)“白名單”,，迅速開展政銀企溝通和具體項目對接,，堅持“特事特辦”原則，開辟融資“綠色通道”,，確保項目融資快速落地,。截至目前，郵儲銀行周口市分行成功批復4個項目,，授信金額8.7億元,，累計放款金額3.53億元。
服務升級,，貼心相伴
郵儲銀行周口市分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量,。
一是機構人員,、營銷層級雙下沉，實現(xiàn)了區(qū)域“網(wǎng)格化”管理,，為貼近市場,、開發(fā)營銷奠定了基礎，也實現(xiàn)了對客的上門服務,，以服務感動客戶,、以服務提升體驗，提升了郵儲銀行周口市分行作業(yè)效率的同時,，打通了服務鄉(xiāng)村的“最后一公里”,。
二是建立專職服務團隊,打造“專業(yè)致勝,、服務致遠”的小微金融優(yōu)勢和“陽光信貸”的服務品牌,通過“專營機構+專職團隊”,充分發(fā)揮地域優(yōu)勢,延伸服務半徑,為企業(yè)送知識、送政策,、送產(chǎn)品,、送服務,將金融政策、金融知識及時傳遞給企業(yè),全方位對接企業(yè)金融需求,為企業(yè)及企業(yè)主個人提供信貸,、理財,、投資、財富管理等一攬子金融服務,。
三是積極推進優(yōu)化支付服務工作,，以提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性為出發(fā)點,，聚焦銀行卡受理,、現(xiàn)金支付,、移動支付,、賬戶服務、宣傳推廣等重點領域,、重點環(huán)節(jié),，精準施策、靶向發(fā)力,，持續(xù)深化支付服務場景建設,，豐富支付服務供給，不斷提升支付服務水平,。包括推出“零錢包”便利服務,，推進轄內(nèi)機構網(wǎng)點辦理外幣現(xiàn)鈔業(yè)務，在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點提供“綠色窗口”等開戶配套措施,。
四是優(yōu)化網(wǎng)點布局,，目前，該行已有34個營業(yè)網(wǎng)點均建設了“郵愛驛站”,，“郵愛驛站”是集團公司為積極響應全國總工會《金融行業(yè)開放共享服務資源 攜手關愛戶外勞動者倡議書》,，切實履行社會責任，堅守服務實體經(jīng)濟,、服務人民群眾的初心使命,，在網(wǎng)點建設一個有溫度可持續(xù)的愛心公益平臺，專門為一線執(zhí)勤交警,、出租車司機,、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員,、外賣員等戶外工作者,、特殊群體及其他有需求的社會公眾提供飲水,、歇腳休息等服務，解決他們在戶外工作時遇到的困難,。此外,，郵儲銀行還積極開展金融知識普及活動，深入社區(qū),、學校,、企業(yè)，為廣大群眾傳授金融知識,，提升金融素養(yǎng),，幫助客戶樹立正確的理財觀念，防范金融風險,。
科技賦能,，便捷隨心
郵儲銀行積極引入前沿科技，打造便捷高效的線上金融平臺,。
一是手機銀行功能不斷迭代升級,，集賬戶管理、轉賬匯款,、理財購買,、貸款申請等多種功能于一身，讓客戶動動手指即可輕松辦理各類業(yè)務,。
二是智能客服 24 小時在線,，以精準的解答和貼心的服務，為客戶排憂解難,。
三是配備移動展業(yè)設備(Pad)180臺,，實現(xiàn)了客戶經(jīng)理全覆蓋，開創(chuàng)了“離柜式”受理新模式,，借助展業(yè)大數(shù)據(jù)模型,、“看未來”模型等賦能業(yè)務轉型，提升運營效率和風險管控能力,。
四是完善應急保障措施,，郵儲銀行與社保部門對接，在網(wǎng)點配備便攜式社?？òl(fā)放機具,，配備專人設立社保卡高柜,，安排專人負責掛失制卡,、金融功能激活服務，方便老年客戶辦理業(yè)務,，針對老年客群較為集中的網(wǎng)點,，增設了存折補登及取款設備,。無論是繁華都市還是偏遠鄉(xiāng)村，郵儲銀行的科技金融服務都觸手可及,，真正實現(xiàn)了金融服務無邊界,。
郵儲銀行周口市分行以創(chuàng)新金融服務為筆，以客戶需求為墨,，在金融服務的畫卷上描繪出絢麗多彩的篇章,。未來，郵儲銀行將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神,，不斷探索金融服務新模式,，為推動金融行業(yè)發(fā)展與實體經(jīng)濟繁榮貢獻更大力量，持續(xù)提升品牌影響力與客戶滿意度,。
產(chǎn)品創(chuàng)新,，精準匹配
深入洞察市場需求,，郵儲銀行創(chuàng)新推出豐富多樣的金融產(chǎn)品。
一是三農(nóng)條線推出“極速貸”“產(chǎn)業(yè)貸”等產(chǎn)品,，前者以“行內(nèi)數(shù)據(jù)+外部數(shù)據(jù)”為支撐,，通過系統(tǒng)內(nèi)建模，實現(xiàn)全流程線上化,，3分鐘申請,、10分鐘處理，實現(xiàn)了貸款的實時發(fā)放,；后者結合區(qū)域特色行業(yè),，以“一縣一業(yè)一產(chǎn)品”為切入點，細分客戶群體,，實現(xiàn)客戶的分層分類管理,，對客戶建立評價模型，精準畫像快速評級,，以快速預審授信來提升客戶服務能力,。
二是消費條線啟動了零售信貸遠程受理系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了移動端業(yè)務申請和處理,、遠程視頻面簽等功能,。貸款申請時客戶可以通過手機銀行或微信銀行自行操作，合同簽署可根據(jù)客戶情況,，采用線下面簽和手機銀行自助簽約相結合的模式,，遠程受理系統(tǒng)的上線，對外極大的提高了客戶的體驗感,，對內(nèi)提升了業(yè)務處理時效,，實現(xiàn)了無紙化作業(yè)。
三是普惠金融條線推出特色金融產(chǎn)品--郵儲銀行線上“小微易貸”,，利用互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)技術并結合企業(yè)結算流水、納稅信息,、專利信息,、知識產(chǎn)權信息等一種或幾種信息,向小微企業(yè)發(fā)放的中短期流動資金貸款業(yè)務,。產(chǎn)品特色線上申請、審批,、放款,隨借隨還,方便快捷,無需提供抵押物,。目前,小微易貸線上產(chǎn)品,已實現(xiàn)稅務、發(fā)票,、科創(chuàng),、綜合(賬戶)、政務,、政采,、工程、外貿(mào),、產(chǎn)業(yè)鏈等多種模式的開發(fā),可不同維度滿足企業(yè)發(fā)展的場景需求,。
四是公司條線以實際行動積極助力城市房地產(chǎn)融資協(xié)調機制高效運轉，第一時間成立工作專班,，統(tǒng)籌部署對接工作,，整合行內(nèi)外資源，依托協(xié)調機制下發(fā)“白名單”,，迅速開展政銀企溝通和具體項目對接,，堅持“特事特辦”原則，開辟融資“綠色通道”,，確保項目融資快速落地,。截至目前，郵儲銀行周口市分行成功批復4個項目,，授信金額8.7億元,，累計放款金額3.53億元。
服務升級,，貼心相伴
郵儲銀行周口市分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量,。
一是機構人員,、營銷層級雙下沉，實現(xiàn)了區(qū)域“網(wǎng)格化”管理,，為貼近市場,、開發(fā)營銷奠定了基礎，也實現(xiàn)了對客的上門服務,，以服務感動客戶,、以服務提升體驗，提升了郵儲銀行周口市分行作業(yè)效率的同時,，打通了服務鄉(xiāng)村的“最后一公里”,。
二是建立專職服務團隊,打造“專業(yè)致勝,、服務致遠”的小微金融優(yōu)勢和“陽光信貸”的服務品牌,通過“專營機構+專職團隊”,充分發(fā)揮地域優(yōu)勢,延伸服務半徑,為企業(yè)送知識、送政策,、送產(chǎn)品,、送服務,將金融政策、金融知識及時傳遞給企業(yè),全方位對接企業(yè)金融需求,為企業(yè)及企業(yè)主個人提供信貸,、理財,、投資、財富管理等一攬子金融服務,。
三是積極推進優(yōu)化支付服務工作,，以提升老年人、外籍來華人員等群體支付便利性為出發(fā)點,，聚焦銀行卡受理,、現(xiàn)金支付,、移動支付,、賬戶服務、宣傳推廣等重點領域,、重點環(huán)節(jié),，精準施策、靶向發(fā)力,，持續(xù)深化支付服務場景建設,，豐富支付服務供給，不斷提升支付服務水平,。包括推出“零錢包”便利服務,，推進轄內(nèi)機構網(wǎng)點辦理外幣現(xiàn)鈔業(yè)務，在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點提供“綠色窗口”等開戶配套措施,。
四是優(yōu)化網(wǎng)點布局,，目前，該行已有34個營業(yè)網(wǎng)點均建設了“郵愛驛站”,，“郵愛驛站”是集團公司為積極響應全國總工會《金融行業(yè)開放共享服務資源 攜手關愛戶外勞動者倡議書》,，切實履行社會責任，堅守服務實體經(jīng)濟,、服務人民群眾的初心使命,，在網(wǎng)點建設一個有溫度可持續(xù)的愛心公益平臺，專門為一線執(zhí)勤交警,、出租車司機,、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員,、外賣員等戶外工作者,、特殊群體及其他有需求的社會公眾提供飲水,、歇腳休息等服務，解決他們在戶外工作時遇到的困難,。此外,，郵儲銀行還積極開展金融知識普及活動，深入社區(qū),、學校,、企業(yè)，為廣大群眾傳授金融知識,，提升金融素養(yǎng),，幫助客戶樹立正確的理財觀念，防范金融風險,。
科技賦能,，便捷隨心
郵儲銀行積極引入前沿科技，打造便捷高效的線上金融平臺,。
一是手機銀行功能不斷迭代升級,，集賬戶管理、轉賬匯款,、理財購買,、貸款申請等多種功能于一身，讓客戶動動手指即可輕松辦理各類業(yè)務,。
二是智能客服 24 小時在線,，以精準的解答和貼心的服務，為客戶排憂解難,。
三是配備移動展業(yè)設備(Pad)180臺,，實現(xiàn)了客戶經(jīng)理全覆蓋，開創(chuàng)了“離柜式”受理新模式,，借助展業(yè)大數(shù)據(jù)模型,、“看未來”模型等賦能業(yè)務轉型，提升運營效率和風險管控能力,。
四是完善應急保障措施,，郵儲銀行與社保部門對接，在網(wǎng)點配備便攜式社?？òl(fā)放機具,，配備專人設立社保卡高柜,，安排專人負責掛失制卡,、金融功能激活服務，方便老年客戶辦理業(yè)務,，針對老年客群較為集中的網(wǎng)點,，增設了存折補登及取款設備,。無論是繁華都市還是偏遠鄉(xiāng)村，郵儲銀行的科技金融服務都觸手可及,，真正實現(xiàn)了金融服務無邊界,。
郵儲銀行周口市分行以創(chuàng)新金融服務為筆，以客戶需求為墨,，在金融服務的畫卷上描繪出絢麗多彩的篇章,。未來，郵儲銀行將繼續(xù)秉持創(chuàng)新精神,，不斷探索金融服務新模式,，為推動金融行業(yè)發(fā)展與實體經(jīng)濟繁榮貢獻更大力量，持續(xù)提升品牌影響力與客戶滿意度,。