如新集團創(chuàng)立于1984年,，全球總部位于美國猶他州普羅沃市,，多年來深耕個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品領(lǐng)域。作為一家跨國企業(yè),，如新在全球快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)遍及亞洲、美洲,、歐洲,、非洲及太平洋地區(qū)等近50個市場,。肩負著與眾不同的使命和愿景，如新恪守初心,，驅(qū)動向善之光,，以“善”為企業(yè)立足、發(fā)展的根基,，一路步履鏗鏘,，沐光前行。在2024年,，如新集團正式迎來成立40周年,。
2003年，如新開疆拓土,，正式進入中國大陸市場,。截至目前，已設(shè)立31個省級分支機構(gòu),，其中直銷分支機構(gòu)覆蓋25個省級分支機構(gòu),。在如新全球戰(zhàn)略中，中國市場舉足輕重,，是如新研發(fā),、制造和創(chuàng)新的核心基地。扎根中國市場,，緊隨時代步伐,，在與中國經(jīng)濟同頻共振中，探尋發(fā)展機遇,，正是如新集團的戰(zhàn)略目標,。
初心不變,，締造美麗與健康共融的未來
長期以來，如新致力于在世界各地凝聚一股善的力量,，憑借酬報優(yōu)渥的事業(yè)機會,、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和充實積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量,。這是如新堅定不移的企業(yè)使命,，亦是如新進入中國市場后至真至誠的有力行動。
砥礪深耕,，信心不減,，多年來如新積極布局，持續(xù)加大在華投資,。2023年,，正值如新中國20周年之際,，如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期（以下簡稱GCIP二期）正式開業(yè)，GCIP二期坐落于上海奉賢區(qū)的美麗健康產(chǎn)業(yè)集聚地“東方美谷”,，GCIP二期項目采用智能化管理系統(tǒng),，改變傳統(tǒng)依靠人力進行計劃、調(diào)度,、決策的生產(chǎn)操作模式,，利用物聯(lián)信息系統(tǒng)將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造,、銷售等進行智能化連接,，實現(xiàn)快速、個性化的產(chǎn)品供應(yīng),，將領(lǐng)先的中國制造帶向世界,。“GCIP二期的落成，標志著如新集團在大中華區(qū)市場上邁出了堅實的一步,，這座現(xiàn)代化的工廠將對如新在大中華區(qū)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,，包括提升生產(chǎn)能力，縮短供應(yīng)鏈,，在中國市場上提升響應(yīng)速度等等,，這些改變不僅充分體現(xiàn)了我們在改進和創(chuàng)新方面的決心，也意味著如新在中國市場的未來將更加光明,。”如新集團亞洲區(qū)域總裁姜惠琳表示,。
全球化浪潮洶涌，美麗健康產(chǎn)業(yè)將在變局中激蕩新生,，迎來空前機遇,。如新高度重視科技創(chuàng)新，整合全球資源,、集聚全球智慧,，助力健康中國建設(shè)。自2003年進入中國以來,，如新已建設(shè)了四個生產(chǎn)基地和一個研發(fā)中心。如新將物聯(lián)網(wǎng)與AI,、AR技術(shù)相結(jié)合,，打造如新智能化生態(tài)系統(tǒng)。此外,，如新?lián)碛袕姶蟮暮Ｍ鈱＜铱蒲蓄檰枅F隊,，為如新的科技創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。
截至目前,，如新已經(jīng)三赴進博之約,，不僅向行業(yè)伙伴展示了如新的前沿創(chuàng)新成果,，更彰顯了如新以數(shù)字化賦能健康中國建設(shè)的決心。2020年,，如新集團攜旗下王牌產(chǎn)品ageLOC系列護膚美容產(chǎn)品首度亮相第三屆進博會舞臺備受矚目,。2021年，第四屆進博會上,，如新向全世界的消費者展現(xiàn)了其“內(nèi)外兼修”的健康美理念,，聚焦年輕一代的個性化需求，贏得廣泛的好評與認可,。2023年,，如新作為進博“老朋友”再啟新程，攜明星產(chǎn)品陣容重磅登場,，傳遞了如新加碼布局中國市場的訊號,，更表現(xiàn)出了其與中國市場和消費者的緊密聯(lián)系。
向善而為，以行動彰顯責(zé)任擔(dān)當
“如新,，是一家與眾不同的公司,，是一家真正的使命驅(qū)動的公司。善的力量是公司從創(chuàng)立伊始就確定的如新文化的宗旨和根基,。商業(yè)向善,，才是企業(yè)生存發(fā)展的根基。”如新集團總裁暨首席執(zhí)行長寧懷恩（RYAN S. NA?PIERSKI）表示,。
“善的力量”激勵如新以更具使命感的積極行動肩負社會責(zé)任,。以“授之以漁、持續(xù)行善,、人人參與”的行善理念凝聚善力,，攜手員工和事業(yè)經(jīng)營伙伴，倡導(dǎo)公平教育,、支持困難人群,、協(xié)同社區(qū)參與，通過上海如新公益基金會,、蜜兒餐滋養(yǎng)計劃,、社區(qū)關(guān)懷行動，不僅持續(xù)聚焦人類生活的有效改善,，更積極投身于有益環(huán)境保護和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實踐之中,，在共建溫暖社會的同時傳遞如新“善的力量”，幫助更多人開啟美好生活。自2002年以來,，如新慈善機構(gòu)合作伙伴已向世界上50多個國家及地區(qū)發(fā)放了蜜兒餐,，每天為12萬位兒童提供營養(yǎng)餐食，累計捐贈蜜兒餐量突破8億份,。近日,，如新中國兩大公益項目成功入選“直銷企業(yè)履行社會責(zé)任20個典型案例”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和與會者的廣泛好評,。
作為可持續(xù)發(fā)展理念的傳播者,、踐行者和推動者，多年來如新一直堅持綠色發(fā)展,，并將可持續(xù)發(fā)展上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度,，規(guī)劃涵蓋人文與社區(qū)、地球與環(huán)境,、產(chǎn)品與生產(chǎn)三個維度的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，將企業(yè)的成長與人類命運、環(huán)境友好融合在一起,。寧懷恩表示：“我們堅信,，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開環(huán)境保護。因此,，我們將環(huán)保作為企業(yè)發(fā)展的重要方向,，努力實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展,。”在環(huán)保方面,，如新頻頻發(fā)力，堅持推廣綠色生產(chǎn)流程,，減少資源浪費,；加大對可再生能源的投入，降低碳排放,；積極參與公益活動,，倡導(dǎo)綠色生活理念。這些舉措不僅為全球環(huán)境保護事業(yè)傾注了一份力量,，也讓如新積極履行社會責(zé)任的形象,，更加深入人心。
數(shù)智賦能，精準洞察消費新需求
2024年,，對如新來說注定是不平凡的一年，作為“2025愿景”的關(guān)鍵一年，如新面對直銷行業(yè)的變革,，為未來的不確定性做好了充足的準備,。首先，如新融合美麗與健康的品牌優(yōu)勢,，利用智能和互聯(lián)設(shè)備為用戶創(chuàng)建更個性化的解決方案,；其次，如新打造數(shù)字化新生態(tài),，為伙伴提供了更優(yōu)化的社群商務(wù)模式,；此外，為讓消費者獲得更佳的數(shù)字化體驗,，如新不斷強化智慧建設(shè),，通過轉(zhuǎn)型升級釋放發(fā)展動能，領(lǐng)跑美麗健康行業(yè),。
早在2017年,，如新以與云計算頭部廠商阿里云的戰(zhàn)略合作為起點，啟動了“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化,、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的戰(zhàn)略革新,，匯聚多方資源，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。如今,，在“2025愿景”的指引下，如新加速推進“Empower Me”戰(zhàn)略,，以全新的商業(yè)模式,，讓產(chǎn)品、科技和社群三大關(guān)鍵領(lǐng)域緊密結(jié)合,。在產(chǎn)品層面,，除了既有的優(yōu)異產(chǎn)品以外，如新開創(chuàng)性地將物聯(lián)功能融入到美容儀器中,，ageLOC LumiSpa iO首次運用“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù),，從性能、設(shè)計和智能物聯(lián)三方面著手產(chǎn)品升級,，滿足消費者對于美容護膚產(chǎn)品多樣化和個性化的需求,。在科技方面，作為“Empow?er Me”戰(zhàn)略的杰出成果,，數(shù)字化應(yīng)用平臺Vera肌膚測評系統(tǒng)應(yīng)勢而生,，AI、個人評估和智慧云計算技術(shù)強強聯(lián)合,，讓產(chǎn)品的個性化服務(wù)能力進一步加強,。用戶手持手機,，通過3D識別、后臺數(shù)據(jù)的匹配,，即可獲得個性化護膚方案,，極大地提升了護膚選擇的體驗感。此外,，數(shù)字化的社群體驗也將是“Empower Me”戰(zhàn)略的一大亮點：突破地理阻隔,，聚焦愛好相近的人群，將興趣圈打造成消費樂園,，讓用戶可以在社群里自然而然地轉(zhuǎn)換身份——從產(chǎn)品使用者化身分享者,。
業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新，不僅有利于如新自身的升級,，更對行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義,。面向企業(yè)，如新借助物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通屬性,，多觸點輻射,、構(gòu)建起了環(huán)形鏈路，拉近品牌與用戶距離的同時,，在數(shù)字化社交生態(tài)系統(tǒng)中也打造了端與端的無縫對接,，既吸引、鏈接和蘊育客戶,，又引導(dǎo)消費者和經(jīng)營者去探索,、體驗和分享更好的自己。面向伙伴,，隨著數(shù)字化戰(zhàn)略深入推進,，如新的事業(yè)經(jīng)營伙伴將不再單純依賴面對面交談尋找顧客，而消費者也將面對一個全新的購物場景,。數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建的直銷行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式,，是引領(lǐng)新消費的沃土，對促進直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，建設(shè)數(shù)字中國意義非凡,。
從最初的“薈萃優(yōu)質(zhì)，純?nèi)粺o瑕”到獨創(chuàng)的“6S品質(zhì)措施”,，再到“ageLOC基因表達科技”及“基于ageLOC平臺的智能化,、客制化的智能護膚科技”，如新一直重視科學(xué)研究,，聚焦抗衰老領(lǐng)域,，并以創(chuàng)新和前瞻思維引領(lǐng)著美麗健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。ageLOC科技是如新創(chuàng)新性的科研突破和獨家優(yōu)勢,，通過對基因表達層面的科學(xué)研究來尋找老化根源,，為市場提供具有前瞻性的科研配方及優(yōu)異的一體化抗衰老解決方案,。此外，通過不斷創(chuàng)新,，如新推出一系列涵蓋個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，通過“內(nèi)補外養(yǎng)”為消費者提供更完備的美麗健康解決方案。站在新時代的起點,，如新將鎖定破局關(guān)鍵點，鞏固競爭優(yōu)勢,，乘數(shù)智化之勢,，更好地滿足消費者需求，應(yīng)對市場挑戰(zhàn),。
品質(zhì)至上,，保障消費者權(quán)益為第一要義
自進入中國市場以來,，如新以品質(zhì)立身，多年來不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，精益求精,，打磨質(zhì)量，致力于成為行業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品的風(fēng)向標,；更以前瞻性視角洞察消費者需求,，緊跟前沿消費趨勢，在滿足日益多元化的新消費需求的同時,，始終以保障消費者權(quán)益為第一要義,。
為確保產(chǎn)品的有效性和安全性，如新為產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)制定了專門的標準,，對每個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量,、效果和安全性的嚴格監(jiān)控，如新嚴格遵循集團在1996年提出的6S品質(zhì)措施（6S為選題,、來源,、規(guī)格、標準化,、安全及實證）從產(chǎn)品原料生產(chǎn)采購,，有效成分的主題研究選定，定性定量分析到產(chǎn)品的安全性及有效性等進行遞進式監(jiān)管,，以高標準進行嚴格的控制,，其標準不僅符合且遠超美國FDA（食品和藥物管理局）擬定的GMP標準（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）；這一措施包含了一系列環(huán)環(huán)相扣的精密監(jiān)管行為,，在不同層面上進行科學(xué)實驗,，對每一個細節(jié)都嚴格把控,。6S品質(zhì)措施要求的是整個團隊在各環(huán)節(jié)的緊密合作以及對產(chǎn)品質(zhì)量一致的承諾。
在售后環(huán)節(jié),，如新將消費者的體驗放在第一位,，在不斷的優(yōu)化改善中，創(chuàng)建了完善的售后服務(wù)體系,。針對客戶問詢及投訴信息,，如新規(guī)定了“48小時”內(nèi)處理原則，將反饋時效控制在消費者可接受的范圍內(nèi),。不僅如此,，如新還會定期開展顧客滿意度調(diào)研，聆聽客戶的真實心聲,，并根據(jù)反饋意見,，精準定位相關(guān)部門并做出改善，讓客戶體驗進一步提升,。
此外,，基于《消費者權(quán)益保護法》，如新還制定了更為充分保障消費者權(quán)益的退換貨制度：對于通過公司官方渠道購買的產(chǎn)品,，按照具體退換貨政策可享受無憂退換貨期限為30天,。在此，如新中國也提醒廣大消費者通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品,，保護自身合法權(quán)益,。
合規(guī)合法,，爭做行業(yè)表率
作為2006年第一批獲得直銷牌照的企業(yè)之一，如新在嚴格按照《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩個條例規(guī)范經(jīng)營的同時,，已將直銷法規(guī)的宣傳普及融入到企業(yè)的經(jīng)營管理中,，并協(xié)助開展了一系列打擊傳銷、規(guī)范直銷的普法宣傳活動,。
2006年以來,，有關(guān)方面學(xué)者和如新中國管理層等相關(guān)專家組成了《直銷法規(guī)知識解讀》編委會，先后聯(lián)合國家主流經(jīng)濟法律類新聞媒體《經(jīng)濟參考報》和《法治日報》開辦《直銷法規(guī)知識解讀》專欄,，并將專欄文章和相關(guān)法規(guī)等內(nèi)容匯編成冊,，分別于2006年和2013年出版了兩輯《直銷法規(guī)知識解讀》圖書，對直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營做出指引,，對社會各界正確理解直銷法規(guī)知識作出貢獻,。
2020年8月，為進一步做好消費者權(quán)益保護宣傳工作,，提高社會民眾與經(jīng)營者對消費者權(quán)益保護法律法規(guī)了解程度,，中國消費者報社主辦了首屆直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益法律法規(guī)知識競賽,。如新中國作為活動支持單位，積極參與到保護消費者權(quán)益的宣傳工作,，與市場監(jiān)管部門一道共同營造良好的直銷市場發(fā)展環(huán)境,。
2024年3月1日，如新中國簽署直銷企業(yè)承諾書,，向全社會做出“遵守法律法規(guī),，抵制掛靠經(jīng)營，杜絕傳銷欺詐,，強化內(nèi)部管理,，加強風(fēng)險管控，積極維護消費者合法權(quán)益,，遵守商業(yè)道德的自律承諾”。
隨著消費升級的加速,，消費領(lǐng)域新場景,、新業(yè)態(tài)、新科技的迭代,，消費維權(quán)工作不斷涌現(xiàn)新的挑戰(zhàn)：據(jù)消費者反饋,，在非如新官方授權(quán)的渠道購買的產(chǎn)品，常常真假難辨,，甚至是維權(quán)無門,。為此，如新從產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)入手,，堅持建立完善的產(chǎn)品追溯機制,，利用先進的物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù),，賦予如新各產(chǎn)品唯一的防偽“身份證”,，實現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲,、銷售,、流通和服務(wù)的一個全生命周期管理，幫助消費者通過產(chǎn)品二維碼辨明真?zhèn)?。同時,，如新將持續(xù)關(guān)注其他第三方平臺的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為，保留追究相關(guān)主體法律責(zé)任的權(quán)利,。
如新大中華高級副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示：“目前直銷市場上已經(jīng)逐步形成長效化的監(jiān)管機制,，與直銷行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善。迎合發(fā)展趨勢和主旋律,，完善內(nèi)部制度,，加強自律,，練好內(nèi)功，合規(guī)經(jīng)營,，企業(yè)才有可能經(jīng)受住新營商環(huán)境,、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，切實保護消費者合法權(quán)益,，實現(xiàn)企業(yè)自身與整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。”
作為直銷企業(yè)，如新希望通過自身的努力,，以身作則,，積極融入直銷行業(yè)標準建設(shè)，推動直銷行業(yè)向著更高的標準化水平邁進,。在更優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境中,，攜手行業(yè)同仁，為消費者帶來放心,、貼心的美麗健康體驗,。
如新四十,，在華二十，不忘初心再續(xù)輝煌
2023年,，如新迎來了持續(xù)深耕中國的20周年,。作為中國改革開放的參與者與受益者，中國市場早已成為如新全球的重要市場之一,。20年來,，如新始終堅持以人為本，凝聚善的力量,，關(guān)注兒童營養(yǎng)與教育,、幫扶困難群體，助力更多人開啟美好生活,；持續(xù)進行廣泛且深入的消費者洞察,，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)助力中國消費需求升級，賦能品質(zhì)生活,，為中國消費者的美好生活賦能的同時,，引領(lǐng)市場的增長，助力消費新動能的釋放,；此外如新始終致力于成為“中國可持續(xù)和負責(zé)任的企業(yè)公民典范”,，以可持續(xù)發(fā)展助力中國‘雙碳’進程。深耕中國市場20年，如新不僅通過技術(shù),、產(chǎn)品等推動中國美麗健康產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展,，更不遺余力地構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)格局，為就業(yè)增長提供堅實支撐,，助力更多創(chuàng)新,、創(chuàng)業(yè)夢想生根發(fā)芽。
2024年,，是如新全球的40周年,，歲月如歌，高光璀璨,。如新作為美麗健康共融者,、善的力量凝聚者、事業(yè)機會創(chuàng)造者,、品質(zhì)生活倡導(dǎo)者,、社群營銷引領(lǐng)者，締造了許多成績斐然的高光時刻,。1996年,，如新正式在美國紐約證券交易所上市；2009年,，如新推出全新ageLOC科；2010年,，如新投入1億美元在普羅沃市打造全球總部抗衰老“Nu Skin全球創(chuàng)新中心”,。
未來已來，唯變不變,。下一個40年,，如新仍將以初心守護著不變的使命，在中國這個全球重要戰(zhàn)略市場之一,，將持續(xù)提高人們的生活品質(zhì),，更好地立足本土、服務(wù)本土,。我們期待與志同道合的伙伴一道,，打造如新新生態(tài)、新力量,，共同書寫“中國故事”的新篇章,。無論時光荏苒、四季流轉(zhuǎn),，如新都努力做直銷行業(yè)上的“抱薪者,、堅守者和發(fā)光者”。
2003年，如新開疆拓土,，正式進入中國大陸市場,。截至目前，已設(shè)立31個省級分支機構(gòu),，其中直銷分支機構(gòu)覆蓋25個省級分支機構(gòu),。在如新全球戰(zhàn)略中，中國市場舉足輕重,，是如新研發(fā),、制造和創(chuàng)新的核心基地。扎根中國市場,，緊隨時代步伐,，在與中國經(jīng)濟同頻共振中，探尋發(fā)展機遇,，正是如新集團的戰(zhàn)略目標,。
初心不變,，締造美麗與健康共融的未來
長期以來，如新致力于在世界各地凝聚一股善的力量,，憑借酬報優(yōu)渥的事業(yè)機會,、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和充實積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量,。這是如新堅定不移的企業(yè)使命,，亦是如新進入中國市場后至真至誠的有力行動。
砥礪深耕,，信心不減,，多年來如新積極布局，持續(xù)加大在華投資,。2023年,，正值如新中國20周年之際,，如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期（以下簡稱GCIP二期）正式開業(yè)，GCIP二期坐落于上海奉賢區(qū)的美麗健康產(chǎn)業(yè)集聚地“東方美谷”,，GCIP二期項目采用智能化管理系統(tǒng),，改變傳統(tǒng)依靠人力進行計劃、調(diào)度,、決策的生產(chǎn)操作模式,，利用物聯(lián)信息系統(tǒng)將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造,、銷售等進行智能化連接,，實現(xiàn)快速、個性化的產(chǎn)品供應(yīng),，將領(lǐng)先的中國制造帶向世界,。“GCIP二期的落成，標志著如新集團在大中華區(qū)市場上邁出了堅實的一步,，這座現(xiàn)代化的工廠將對如新在大中華區(qū)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,，包括提升生產(chǎn)能力，縮短供應(yīng)鏈,，在中國市場上提升響應(yīng)速度等等,，這些改變不僅充分體現(xiàn)了我們在改進和創(chuàng)新方面的決心，也意味著如新在中國市場的未來將更加光明,。”如新集團亞洲區(qū)域總裁姜惠琳表示,。
全球化浪潮洶涌，美麗健康產(chǎn)業(yè)將在變局中激蕩新生,，迎來空前機遇,。如新高度重視科技創(chuàng)新，整合全球資源,、集聚全球智慧,，助力健康中國建設(shè)。自2003年進入中國以來,，如新已建設(shè)了四個生產(chǎn)基地和一個研發(fā)中心。如新將物聯(lián)網(wǎng)與AI,、AR技術(shù)相結(jié)合,，打造如新智能化生態(tài)系統(tǒng)。此外,，如新?lián)碛袕姶蟮暮Ｍ鈱＜铱蒲蓄檰枅F隊,，為如新的科技創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)。
截至目前,，如新已經(jīng)三赴進博之約,，不僅向行業(yè)伙伴展示了如新的前沿創(chuàng)新成果,，更彰顯了如新以數(shù)字化賦能健康中國建設(shè)的決心。2020年,，如新集團攜旗下王牌產(chǎn)品ageLOC系列護膚美容產(chǎn)品首度亮相第三屆進博會舞臺備受矚目,。2021年，第四屆進博會上,，如新向全世界的消費者展現(xiàn)了其“內(nèi)外兼修”的健康美理念,，聚焦年輕一代的個性化需求，贏得廣泛的好評與認可,。2023年,，如新作為進博“老朋友”再啟新程，攜明星產(chǎn)品陣容重磅登場,，傳遞了如新加碼布局中國市場的訊號,，更表現(xiàn)出了其與中國市場和消費者的緊密聯(lián)系。
向善而為，以行動彰顯責(zé)任擔(dān)當
“如新,，是一家與眾不同的公司,，是一家真正的使命驅(qū)動的公司。善的力量是公司從創(chuàng)立伊始就確定的如新文化的宗旨和根基,。商業(yè)向善,，才是企業(yè)生存發(fā)展的根基。”如新集團總裁暨首席執(zhí)行長寧懷恩（RYAN S. NA?PIERSKI）表示,。
“善的力量”激勵如新以更具使命感的積極行動肩負社會責(zé)任,。以“授之以漁、持續(xù)行善,、人人參與”的行善理念凝聚善力,，攜手員工和事業(yè)經(jīng)營伙伴，倡導(dǎo)公平教育,、支持困難人群,、協(xié)同社區(qū)參與，通過上海如新公益基金會,、蜜兒餐滋養(yǎng)計劃,、社區(qū)關(guān)懷行動，不僅持續(xù)聚焦人類生活的有效改善,，更積極投身于有益環(huán)境保護和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實踐之中,，在共建溫暖社會的同時傳遞如新“善的力量”，幫助更多人開啟美好生活。自2002年以來,，如新慈善機構(gòu)合作伙伴已向世界上50多個國家及地區(qū)發(fā)放了蜜兒餐,，每天為12萬位兒童提供營養(yǎng)餐食，累計捐贈蜜兒餐量突破8億份,。近日,，如新中國兩大公益項目成功入選“直銷企業(yè)履行社會責(zé)任20個典型案例”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和與會者的廣泛好評,。
作為可持續(xù)發(fā)展理念的傳播者,、踐行者和推動者，多年來如新一直堅持綠色發(fā)展,，并將可持續(xù)發(fā)展上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度,，規(guī)劃涵蓋人文與社區(qū)、地球與環(huán)境,、產(chǎn)品與生產(chǎn)三個維度的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,，將企業(yè)的成長與人類命運、環(huán)境友好融合在一起,。寧懷恩表示：“我們堅信,，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開環(huán)境保護。因此,，我們將環(huán)保作為企業(yè)發(fā)展的重要方向,，努力實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展,。”在環(huán)保方面,，如新頻頻發(fā)力，堅持推廣綠色生產(chǎn)流程,，減少資源浪費,；加大對可再生能源的投入，降低碳排放,；積極參與公益活動,，倡導(dǎo)綠色生活理念。這些舉措不僅為全球環(huán)境保護事業(yè)傾注了一份力量,，也讓如新積極履行社會責(zé)任的形象,，更加深入人心。
數(shù)智賦能，精準洞察消費新需求
2024年,，對如新來說注定是不平凡的一年，作為“2025愿景”的關(guān)鍵一年，如新面對直銷行業(yè)的變革,，為未來的不確定性做好了充足的準備,。首先，如新融合美麗與健康的品牌優(yōu)勢,，利用智能和互聯(lián)設(shè)備為用戶創(chuàng)建更個性化的解決方案,；其次，如新打造數(shù)字化新生態(tài),，為伙伴提供了更優(yōu)化的社群商務(wù)模式,；此外，為讓消費者獲得更佳的數(shù)字化體驗,，如新不斷強化智慧建設(shè),，通過轉(zhuǎn)型升級釋放發(fā)展動能，領(lǐng)跑美麗健康行業(yè),。
早在2017年,，如新以與云計算頭部廠商阿里云的戰(zhàn)略合作為起點，啟動了“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化,、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的戰(zhàn)略革新,，匯聚多方資源，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。如今,，在“2025愿景”的指引下，如新加速推進“Empower Me”戰(zhàn)略,，以全新的商業(yè)模式,，讓產(chǎn)品、科技和社群三大關(guān)鍵領(lǐng)域緊密結(jié)合,。在產(chǎn)品層面,，除了既有的優(yōu)異產(chǎn)品以外，如新開創(chuàng)性地將物聯(lián)功能融入到美容儀器中,，ageLOC LumiSpa iO首次運用“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù),，從性能、設(shè)計和智能物聯(lián)三方面著手產(chǎn)品升級,，滿足消費者對于美容護膚產(chǎn)品多樣化和個性化的需求,。在科技方面，作為“Empow?er Me”戰(zhàn)略的杰出成果,，數(shù)字化應(yīng)用平臺Vera肌膚測評系統(tǒng)應(yīng)勢而生,，AI、個人評估和智慧云計算技術(shù)強強聯(lián)合,，讓產(chǎn)品的個性化服務(wù)能力進一步加強,。用戶手持手機,，通過3D識別、后臺數(shù)據(jù)的匹配,，即可獲得個性化護膚方案,，極大地提升了護膚選擇的體驗感。此外,，數(shù)字化的社群體驗也將是“Empower Me”戰(zhàn)略的一大亮點：突破地理阻隔,，聚焦愛好相近的人群，將興趣圈打造成消費樂園,，讓用戶可以在社群里自然而然地轉(zhuǎn)換身份——從產(chǎn)品使用者化身分享者,。
業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新，不僅有利于如新自身的升級,，更對行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義,。面向企業(yè)，如新借助物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通屬性,，多觸點輻射,、構(gòu)建起了環(huán)形鏈路，拉近品牌與用戶距離的同時,，在數(shù)字化社交生態(tài)系統(tǒng)中也打造了端與端的無縫對接,，既吸引、鏈接和蘊育客戶,，又引導(dǎo)消費者和經(jīng)營者去探索,、體驗和分享更好的自己。面向伙伴,，隨著數(shù)字化戰(zhàn)略深入推進,，如新的事業(yè)經(jīng)營伙伴將不再單純依賴面對面交談尋找顧客，而消費者也將面對一個全新的購物場景,。數(shù)字化生態(tài)構(gòu)建的直銷行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式,，是引領(lǐng)新消費的沃土，對促進直銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，建設(shè)數(shù)字中國意義非凡,。
從最初的“薈萃優(yōu)質(zhì)，純?nèi)粺o瑕”到獨創(chuàng)的“6S品質(zhì)措施”,，再到“ageLOC基因表達科技”及“基于ageLOC平臺的智能化,、客制化的智能護膚科技”，如新一直重視科學(xué)研究,，聚焦抗衰老領(lǐng)域,，并以創(chuàng)新和前瞻思維引領(lǐng)著美麗健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。ageLOC科技是如新創(chuàng)新性的科研突破和獨家優(yōu)勢,，通過對基因表達層面的科學(xué)研究來尋找老化根源,，為市場提供具有前瞻性的科研配方及優(yōu)異的一體化抗衰老解決方案,。此外，通過不斷創(chuàng)新,，如新推出一系列涵蓋個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，通過“內(nèi)補外養(yǎng)”為消費者提供更完備的美麗健康解決方案。站在新時代的起點,，如新將鎖定破局關(guān)鍵點，鞏固競爭優(yōu)勢,，乘數(shù)智化之勢,，更好地滿足消費者需求，應(yīng)對市場挑戰(zhàn),。
品質(zhì)至上,，保障消費者權(quán)益為第一要義
自進入中國市場以來,，如新以品質(zhì)立身，多年來不斷強化產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，精益求精,，打磨質(zhì)量，致力于成為行業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品的風(fēng)向標,；更以前瞻性視角洞察消費者需求,，緊跟前沿消費趨勢，在滿足日益多元化的新消費需求的同時,，始終以保障消費者權(quán)益為第一要義,。
為確保產(chǎn)品的有效性和安全性，如新為產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)制定了專門的標準,，對每個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量,、效果和安全性的嚴格監(jiān)控，如新嚴格遵循集團在1996年提出的6S品質(zhì)措施（6S為選題,、來源,、規(guī)格、標準化,、安全及實證）從產(chǎn)品原料生產(chǎn)采購,，有效成分的主題研究選定，定性定量分析到產(chǎn)品的安全性及有效性等進行遞進式監(jiān)管,，以高標準進行嚴格的控制,，其標準不僅符合且遠超美國FDA（食品和藥物管理局）擬定的GMP標準（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）；這一措施包含了一系列環(huán)環(huán)相扣的精密監(jiān)管行為,，在不同層面上進行科學(xué)實驗,，對每一個細節(jié)都嚴格把控,。6S品質(zhì)措施要求的是整個團隊在各環(huán)節(jié)的緊密合作以及對產(chǎn)品質(zhì)量一致的承諾。
在售后環(huán)節(jié),，如新將消費者的體驗放在第一位,，在不斷的優(yōu)化改善中，創(chuàng)建了完善的售后服務(wù)體系,。針對客戶問詢及投訴信息,，如新規(guī)定了“48小時”內(nèi)處理原則，將反饋時效控制在消費者可接受的范圍內(nèi),。不僅如此,，如新還會定期開展顧客滿意度調(diào)研，聆聽客戶的真實心聲,，并根據(jù)反饋意見,，精準定位相關(guān)部門并做出改善，讓客戶體驗進一步提升,。
此外,，基于《消費者權(quán)益保護法》，如新還制定了更為充分保障消費者權(quán)益的退換貨制度：對于通過公司官方渠道購買的產(chǎn)品,，按照具體退換貨政策可享受無憂退換貨期限為30天,。在此，如新中國也提醒廣大消費者通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品,，保護自身合法權(quán)益,。
合規(guī)合法,，爭做行業(yè)表率
作為2006年第一批獲得直銷牌照的企業(yè)之一，如新在嚴格按照《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩個條例規(guī)范經(jīng)營的同時,，已將直銷法規(guī)的宣傳普及融入到企業(yè)的經(jīng)營管理中,，并協(xié)助開展了一系列打擊傳銷、規(guī)范直銷的普法宣傳活動,。
2006年以來,，有關(guān)方面學(xué)者和如新中國管理層等相關(guān)專家組成了《直銷法規(guī)知識解讀》編委會，先后聯(lián)合國家主流經(jīng)濟法律類新聞媒體《經(jīng)濟參考報》和《法治日報》開辦《直銷法規(guī)知識解讀》專欄,，并將專欄文章和相關(guān)法規(guī)等內(nèi)容匯編成冊,，分別于2006年和2013年出版了兩輯《直銷法規(guī)知識解讀》圖書，對直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營做出指引,，對社會各界正確理解直銷法規(guī)知識作出貢獻,。
2020年8月，為進一步做好消費者權(quán)益保護宣傳工作,，提高社會民眾與經(jīng)營者對消費者權(quán)益保護法律法規(guī)了解程度,，中國消費者報社主辦了首屆直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益法律法規(guī)知識競賽,。如新中國作為活動支持單位，積極參與到保護消費者權(quán)益的宣傳工作,，與市場監(jiān)管部門一道共同營造良好的直銷市場發(fā)展環(huán)境,。
2024年3月1日，如新中國簽署直銷企業(yè)承諾書,，向全社會做出“遵守法律法規(guī),，抵制掛靠經(jīng)營，杜絕傳銷欺詐,，強化內(nèi)部管理,，加強風(fēng)險管控，積極維護消費者合法權(quán)益,，遵守商業(yè)道德的自律承諾”。
隨著消費升級的加速,，消費領(lǐng)域新場景,、新業(yè)態(tài)、新科技的迭代,，消費維權(quán)工作不斷涌現(xiàn)新的挑戰(zhàn)：據(jù)消費者反饋,，在非如新官方授權(quán)的渠道購買的產(chǎn)品，常常真假難辨,，甚至是維權(quán)無門,。為此，如新從產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)入手,，堅持建立完善的產(chǎn)品追溯機制,，利用先進的物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù),，賦予如新各產(chǎn)品唯一的防偽“身份證”,，實現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲,、銷售,、流通和服務(wù)的一個全生命周期管理，幫助消費者通過產(chǎn)品二維碼辨明真?zhèn)?。同時,，如新將持續(xù)關(guān)注其他第三方平臺的網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售行為，保留追究相關(guān)主體法律責(zé)任的權(quán)利,。
如新大中華高級副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示：“目前直銷市場上已經(jīng)逐步形成長效化的監(jiān)管機制,，與直銷行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善。迎合發(fā)展趨勢和主旋律,，完善內(nèi)部制度,，加強自律,，練好內(nèi)功，合規(guī)經(jīng)營,，企業(yè)才有可能經(jīng)受住新營商環(huán)境,、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，切實保護消費者合法權(quán)益,，實現(xiàn)企業(yè)自身與整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。”
作為直銷企業(yè)，如新希望通過自身的努力,，以身作則,，積極融入直銷行業(yè)標準建設(shè)，推動直銷行業(yè)向著更高的標準化水平邁進,。在更優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境中,，攜手行業(yè)同仁，為消費者帶來放心,、貼心的美麗健康體驗,。
如新四十,，在華二十，不忘初心再續(xù)輝煌
2023年,，如新迎來了持續(xù)深耕中國的20周年,。作為中國改革開放的參與者與受益者，中國市場早已成為如新全球的重要市場之一,。20年來,，如新始終堅持以人為本，凝聚善的力量,，關(guān)注兒童營養(yǎng)與教育,、幫扶困難群體，助力更多人開啟美好生活,；持續(xù)進行廣泛且深入的消費者洞察,，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)助力中國消費需求升級，賦能品質(zhì)生活,，為中國消費者的美好生活賦能的同時,，引領(lǐng)市場的增長，助力消費新動能的釋放,；此外如新始終致力于成為“中國可持續(xù)和負責(zé)任的企業(yè)公民典范”,，以可持續(xù)發(fā)展助力中國‘雙碳’進程。深耕中國市場20年，如新不僅通過技術(shù),、產(chǎn)品等推動中國美麗健康產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展,，更不遺余力地構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)格局，為就業(yè)增長提供堅實支撐,，助力更多創(chuàng)新,、創(chuàng)業(yè)夢想生根發(fā)芽。
2024年,，是如新全球的40周年,，歲月如歌，高光璀璨,。如新作為美麗健康共融者,、善的力量凝聚者、事業(yè)機會創(chuàng)造者,、品質(zhì)生活倡導(dǎo)者,、社群營銷引領(lǐng)者，締造了許多成績斐然的高光時刻,。1996年,，如新正式在美國紐約證券交易所上市；2009年,，如新推出全新ageLOC科；2010年,，如新投入1億美元在普羅沃市打造全球總部抗衰老“Nu Skin全球創(chuàng)新中心”,。
未來已來，唯變不變,。下一個40年,，如新仍將以初心守護著不變的使命，在中國這個全球重要戰(zhàn)略市場之一,，將持續(xù)提高人們的生活品質(zhì),，更好地立足本土、服務(wù)本土,。我們期待與志同道合的伙伴一道,，打造如新新生態(tài)、新力量,，共同書寫“中國故事”的新篇章,。無論時光荏苒、四季流轉(zhuǎn),，如新都努力做直銷行業(yè)上的“抱薪者,、堅守者和發(fā)光者”。