有人說,，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系就像是一對“婆媳”，物業(yè)覺得自己盡心盡力像個(gè)小媳婦兒，卻怎么也得不到婆婆的滿意,；而業(yè)主則覺得物業(yè)這個(gè)小媳婦兒總是干活不利落,，還老找各種借口想擺脫婆婆的控制。

　　日前,，這場“婆媳大戰(zhàn)”在鄭州一小區(qū)上演：物業(yè)未公示電梯廣告收入,，業(yè)主則拆了部分廣告牌?！逗幽仙虉?bào)》報(bào)道此事后,，鄭州市物業(yè)管理辦公室已介入調(diào)查。

　　【回顧】

　　物業(yè)收取的電梯廣告費(fèi)

　　業(yè)主強(qiáng)烈要求公示

　　為了讓物業(yè)公示小區(qū)電梯廣告的收入和用途,，鄭州錦江國際花園小區(qū)的業(yè)主拆掉小區(qū)內(nèi)約50塊框架廣告牌,，警示物業(yè)。

　　業(yè)主稱,，他們曾與物業(yè)交涉,，但對方仍未公示，所以才拆掉廣告牌,。而為該小區(qū)服務(wù)的河南天鷹物業(yè)管理有限公司一工作人員對前來采訪的河南商報(bào)記者表示,，他們也是在事發(fā)后才得知廣告牌被摘掉，公示需要時(shí)間,，并稱會按照相關(guān)規(guī)定,，每半年公示一次。

　　1月11日,，《河南商報(bào)》在A06版報(bào)道了此事,，不到一天時(shí)間，河南商報(bào)新媒體平臺上的閱讀量已有幾十萬,，引發(fā)熱議,。

　　在河南商報(bào)的微信公眾號“記者陪你去辦事兒”（微信號：hnsbpb）上，名為《你對小區(qū)電梯廣告的收入去向,，產(chǎn)生過質(zhì)疑嗎,？》的調(diào)查，吸引了500多人的參與,，其中,，92%以上的網(wǎng)友表示：質(zhì)疑！強(qiáng)烈要求公開,。僅有約7%的網(wǎng)友表示,，只要小區(qū)管理得好，公開不公開無所謂,。

　　【案例】

　　物業(yè)不公示收費(fèi) 業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)

　　鄭州紫荊山路上的某寫字樓里,，業(yè)主稱物業(yè)管理意識不行,，收費(fèi)沒有公示，不認(rèn)可他們的服務(wù),，因此物業(yè)費(fèi)一直沒繳,，而物業(yè)則不再給業(yè)主發(fā)充電卡，雙方為此“冷戰(zhàn)”了一年,，矛盾越積越深,。

　　長期下去總不是辦法，后來,，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)找到了鄭州市管城回族區(qū)人民法院的法官武慧鑫,。去年8月25日，20多名業(yè)主代表和物業(yè)代表,，在武慧鑫的主持下聚在一起,。

　　武慧鑫在法律的范疇內(nèi)給業(yè)主提出指導(dǎo)性建議，勸導(dǎo)業(yè)主不要通過抗拒繳納物業(yè)費(fèi)來作為維權(quán)的手段,，并督促物業(yè)公司在小區(qū)公開服務(wù)范圍及內(nèi)容,，接受業(yè)主的監(jiān)督。

　　最終,，在法官的調(diào)解下,，物業(yè)稱會在三天內(nèi)進(jìn)行收費(fèi)公示，業(yè)主也達(dá)成了繳納物業(yè)費(fèi)的約定,，至此,，雙方握手言和。

　　【進(jìn)展】

　　鄭州市物業(yè)管理辦公室已介入調(diào)查

　　1月11日下午5點(diǎn),，河南商報(bào)記者從鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局一工作人員那里得知,，他們已經(jīng)看過相關(guān)報(bào)道，并表示鄭州市物業(yè)管理辦公室已介入此事,，目前正在調(diào)查,、了解中。

　　對于此事,，河南予瑞律師事務(wù)所律師李華陽表示,，物業(yè)公司應(yīng)按照新頒布的管理?xiàng)l例，在錦江國際花園小區(qū)顯著位置作出符合法律要求的合法信息公示,。

　　河南春屹律師事務(wù)所主任張少春表示,，根據(jù)《物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以及《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》的具體規(guī)定,，全體業(yè)主共同享有小區(qū)內(nèi)附屬設(shè)施的收益,，包括電梯,、樓道等場所的有償廣告收益,，物業(yè)公司只是代為收取,、管理，物業(yè)公司當(dāng)然必須對外公示其收入支出明細(xì),，并接受全體業(yè)主的監(jiān)督,。

　　張少春稱，從法律角度來說,，物業(yè)公司和業(yè)主之間存在服務(wù)合同關(guān)系,，物業(yè)公司就如同業(yè)主的管家和保姆，其行為均應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定,，且嚴(yán)格維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,，否則即構(gòu)成違約，業(yè)主有權(quán)通過業(yè)主代表大會或業(yè)委會會議等形式解除合同,，另換物業(yè)公司,，“當(dāng)然，業(yè)主還有權(quán)起訴物業(yè)公司索賠損失,。”

　　他指出,，目前包括鄭州市區(qū)各小區(qū)在內(nèi)的全國各大城市，成熟小區(qū)成立業(yè)主委員會,，以維護(hù)全體業(yè)主權(quán)利的現(xiàn)象并不多,，建議在房管部門和街道辦的指導(dǎo)下，更多的小區(qū)能成立代表業(yè)主的業(yè)委會,。

　　法官提醒

　　簽訂物業(yè)服務(wù)合同前

　　要仔細(xì)閱讀收益分配等條款

　　“近年來,，我所審理的物業(yè)與業(yè)主間的糾紛呈上升趨勢。”處理過大量物業(yè)糾紛的鄭州市惠濟(jì)區(qū)人民法院民二庭法官徐彥召提醒,，業(yè)主要提高維權(quán)意識,，在簽訂物業(yè)服務(wù)合同前，要注意仔細(xì)閱讀合同中的條款,，特別是一些“免責(zé)”和收益分配等條款是否合法合規(guī),，如遇顯失公平等情形可以拒簽；必要時(shí)可組織成立業(yè)主委員會,，充分發(fā)揮其職能作用,，對物業(yè)投放廣告行為及收益使用進(jìn)行管理監(jiān)督，在必要時(shí)甚至可以解聘不合格的物業(yè)公司,；同時(shí)要注意理性維權(quán),，一旦自身合法權(quán)益遭受侵害，不要通過拒交物業(yè)費(fèi),、聚眾鬧事等方式讓自己“有理變沒理”,，而是要注意留存相關(guān)證據(jù)，及時(shí)拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益,。

　　此外,，他也提醒物業(yè)公司的主管部門要加大監(jiān)督管理力度,，敦促出臺相應(yīng)規(guī)范，對小區(qū)內(nèi)投放廣告范圍,、廣告收益如何分配等進(jìn)行規(guī)范,，并針對不當(dāng)使用廣告收入的行為進(jìn)行懲罰，確保小區(qū)內(nèi)廣告懸掛行為有章可循,，從而保障業(yè)主的合法權(quán)益不受侵害,。