郵儲銀行扶溝北大街支行，合理的無障礙通道,、寬敞明亮的大廳,、防滑地磚、舒適的休息區(qū),，處處透露著對老年客戶的關懷,。大字體的自助終端、語音提示的ATM機,，讓老年客戶在辦理業(yè)務時更加輕松自如,。
適老化服務并未止步于此。有些老年客戶因身體原因無法親自到銀行辦理業(yè)務,，這給他們帶來了諸多不便,。對于特殊原因導致老年客戶無法親臨柜臺辦理業(yè)務的情況，該行提供上門服務,，打通金融服務的“最后一公里”,，真正為老年客戶解除后顧之憂。
90歲的邵大爺,，現(xiàn)居扶溝縣豐園頤養(yǎng)中心,，無行動能力，名下有一張郵儲銀行卡,。2024年8月某天上午,，因急需用款由其兒子到扶溝縣北大街支行辦理代理取款業(yè)務，到網(wǎng)點后發(fā)現(xiàn)銀行卡因密碼錯誤三次以上無法取款,，需要辦理密碼重置,。因密碼重置業(yè)務需要客戶本人辦理，網(wǎng)點支行長得知這一情況后,，隨即安排兩名工作人員攜帶相關手續(xù)前往扶溝縣養(yǎng)老院開展延伸服務,，并于當日上午為客戶辦理了密碼重置及取款問題，客戶子女對銀行人員的熱心服務和專業(yè)效率深表感謝,，并獲得了在場人員的一致好評,。
該行根據(jù)老年客戶的特點,，在網(wǎng)點配備愛心座椅、老花鏡,、驗鈔機,、雨傘、飲水機,、醫(yī)療箱等便民設施,，在雨雪天氣及時鋪放防滑墊，擺放小心地滑標識牌,，加強人性化管理,，提高老年人服務滿意度。針對老年群體使用自助設備不熟練等問題,，要求全市各網(wǎng)點大堂經(jīng)理關注老年客戶群體,，主動詢問，熱情服務,，耐心為老年客戶答疑解惑,，并做好自助設備使用的一對一引導服務。營造良好的人性化服務氛圍,，給老年客戶提供輕松和諧的業(yè)務辦理環(huán)境,。
相信在郵儲銀行的陪伴下，老年客戶的金融需求將得到更好的滿足,，郵儲銀行適老化服務的溫馨畫卷將繼續(xù)描繪下去，傳遞出尊老,、敬老,、愛老的社會正能量。(通訊員：張瑞麗)
適老化服務并未止步于此。有些老年客戶因身體原因無法親自到銀行辦理業(yè)務,，這給他們帶來了諸多不便,。對于特殊原因導致老年客戶無法親臨柜臺辦理業(yè)務的情況，該行提供上門服務,，打通金融服務的“最后一公里”,，真正為老年客戶解除后顧之憂。
90歲的邵大爺,，現(xiàn)居扶溝縣豐園頤養(yǎng)中心,，無行動能力，名下有一張郵儲銀行卡,。2024年8月某天上午,，因急需用款由其兒子到扶溝縣北大街支行辦理代理取款業(yè)務，到網(wǎng)點后發(fā)現(xiàn)銀行卡因密碼錯誤三次以上無法取款,，需要辦理密碼重置,。因密碼重置業(yè)務需要客戶本人辦理，網(wǎng)點支行長得知這一情況后,，隨即安排兩名工作人員攜帶相關手續(xù)前往扶溝縣養(yǎng)老院開展延伸服務,，并于當日上午為客戶辦理了密碼重置及取款問題，客戶子女對銀行人員的熱心服務和專業(yè)效率深表感謝,，并獲得了在場人員的一致好評,。
該行根據(jù)老年客戶的特點,，在網(wǎng)點配備愛心座椅、老花鏡,、驗鈔機,、雨傘、飲水機,、醫(yī)療箱等便民設施,，在雨雪天氣及時鋪放防滑墊，擺放小心地滑標識牌,，加強人性化管理,，提高老年人服務滿意度。針對老年群體使用自助設備不熟練等問題,，要求全市各網(wǎng)點大堂經(jīng)理關注老年客戶群體,，主動詢問，熱情服務,，耐心為老年客戶答疑解惑,，并做好自助設備使用的一對一引導服務。營造良好的人性化服務氛圍,，給老年客戶提供輕松和諧的業(yè)務辦理環(huán)境,。
相信在郵儲銀行的陪伴下，老年客戶的金融需求將得到更好的滿足,，郵儲銀行適老化服務的溫馨畫卷將繼續(xù)描繪下去，傳遞出尊老,、敬老,、愛老的社會正能量。(通訊員：張瑞麗)