近期，工商銀行鄭州上街支行通過一系列創(chuàng)新舉措,，全面優(yōu)化適老服務流程,，以實際行動跨越“數(shù)字鴻溝”,，為老年客戶群體打造溫馨、便捷,、安全的金融服務環(huán)境,。
全面啟動網(wǎng)點適老化改造，打造溫馨服務空間,。在全轄網(wǎng)點內補充完善老花鏡,、放大鏡、拐杖,、輪椅等適老設施,，為老年客戶提供便利。特別增設“愛心窗口”,，安排專人進行業(yè)務指導幫助,，并協(xié)助體驗手機銀行APP的“大字版”界面，感受數(shù)字金融的便利,。
上門服務解難題,，讓金融服務“零距離”。針對因特殊情況無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年客戶,，該行組建專業(yè)團隊,，提供上門服務。此外,，該行還常態(tài)化做好小面額現(xiàn)金備付工作,，滿足老年群體及周邊商戶對小面額人民幣的需求，并通過預約服務,、后臺配款等模式,，進一步提升服務效率和質量。
金融知識宣傳進萬家,，守護老年人“錢袋子”。該行積極開展形式多樣的金融知識宣傳教育活動,，共同構建和諧,、安全的金融消費環(huán)境。如結合進農村,、進商戶,、進社區(qū)等線下宣傳活動，重點向老年客戶普及金融防詐知識,，提示老年客戶安全使用銀行卡等金融工具,，注意保護個人信息和資金安全。（梁燕）
全面啟動網(wǎng)點適老化改造，打造溫馨服務空間,。在全轄網(wǎng)點內補充完善老花鏡,、放大鏡、拐杖,、輪椅等適老設施,，為老年客戶提供便利。特別增設“愛心窗口”,，安排專人進行業(yè)務指導幫助,，并協(xié)助體驗手機銀行APP的“大字版”界面，感受數(shù)字金融的便利,。
上門服務解難題,，讓金融服務“零距離”。針對因特殊情況無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年客戶,，該行組建專業(yè)團隊,，提供上門服務。此外,，該行還常態(tài)化做好小面額現(xiàn)金備付工作,，滿足老年群體及周邊商戶對小面額人民幣的需求，并通過預約服務,、后臺配款等模式,，進一步提升服務效率和質量。
金融知識宣傳進萬家,，守護老年人“錢袋子”。該行積極開展形式多樣的金融知識宣傳教育活動,，共同構建和諧,、安全的金融消費環(huán)境。如結合進農村,、進商戶,、進社區(qū)等線下宣傳活動，重點向老年客戶普及金融防詐知識,，提示老年客戶安全使用銀行卡等金融工具,，注意保護個人信息和資金安全。（梁燕）