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中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”,,重磅推出管家“三伴”服務(wù)體系

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-12  瀏覽次數(shù):12861
核心提示:日前,,中國平安在新疆阿勒泰地區(qū)舉辦居家養(yǎng)老樂聯(lián)體發(fā)布暨漫游疆野主題嘉年華活動,,正式發(fā)布居家養(yǎng)老樂聯(lián)體,推出管家三伴服務(wù)體系,,同步上線治愈系慢綜藝《尋找我們的阿樂泰》,,詮釋快樂享老的全新主張。中國平安集團聯(lián)席CEO兼副總經(jīng)理郭曉濤,,平安人壽黨委
日前,中國平安在新疆阿勒泰地區(qū)舉辦“居家養(yǎng)老‘樂聯(lián)體’發(fā)布暨漫游疆野主題嘉年華活動”,,正式發(fā)布居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”,,推出管家“三伴”服務(wù)體系,同步上線治愈系慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》,,詮釋快樂享老的全新主張,。中國平安集團聯(lián)席CEO兼副總經(jīng)理郭曉濤,平安人壽黨委書記,、董事長楊錚,,平安健康董事長兼CEO李斗,中國老齡科學(xué)研究中心副主任黨俊武等嘉賓參與活動,,詳解如何幫助長者享受“老有所樂,、老有所學(xué)、老有所為”的理想晚年,。
 
【新聞通稿008-20240812】中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”,,重磅推出管家“三伴”服務(wù)體系(1)245
中國平安居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”發(fā)布暨漫游疆野主題嘉年華活動現(xiàn)場

郭曉濤在遠(yuǎn)程視頻連線中表示,養(yǎng)老金融是金融五篇大文章的重要組成部分,,也是中國平安戰(zhàn)略布局的重心所在,。希望能夠通過居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”,幫助更多長者樂享“省心、省時,、又省錢”的遐齡生活,,為客戶、為行業(yè)作出應(yīng)有的貢獻,。 

據(jù)悉,,本次活動由中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會指導(dǎo),中國平安集團(保險)股份有限公司主辦,,中國平安人壽保險股份有限公司,、平安健康醫(yī)療科技有限公司承辦。 
  
聚焦老年人“失樂”問題,,呼吁全社會共同行動 
隨著生活水平的提升及醫(yī)療條件的完善,,我國老年人的身體素質(zhì)和預(yù)期壽命大幅提升,對于生活品質(zhì)的需求也在持續(xù)升級,,從衣食住行用等物質(zhì)層面,,逐漸延伸至健康照護、精神文化等更為精細(xì)的領(lǐng)域,。“老有所樂,、老有所學(xué)、老有所為”成為越來越多老年人的共同追求,。 

老年群體的需求也得到了政策的關(guān)注,。今年年初,國務(wù)院辦公廳頒布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》,,其中明確指出要“豐富老年文體服務(wù)”,、“拓展旅游服務(wù)業(yè)態(tài)”,滿足長者精神娛樂需求,,并在老年大學(xué)建設(shè),、老年旅行等方面作出明確指導(dǎo)。父母能夠樂享健康的體魄,、豐富的精神生活,,也是子女的共同期盼。

然而,,就服務(wù)供給端而言,,近年來我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,但尚不足以全面滿足長者日益增長的多重需求,,仍有較大的進步空間,。例如,長者退休后社交范圍縮小,、脫離主流社會,,與子女存在代溝,,精神日益孤獨;不少老年人依然渴望提升自我,,但老年大學(xué)數(shù)量不足,,“一座難求”,難以滿足實際需要,;“銀發(fā)族”已成為旅游消費重要群體,,卻難免遭遇旅行中被迫購物、導(dǎo)游態(tài)度惡劣,、后續(xù)維權(quán)艱難等亂象……種種“失樂”問題正在悄然侵蝕著老年人的生活質(zhì)量,。 

基于上述現(xiàn)狀,在中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下,,中國平安發(fā)布《“創(chuàng)享老年”倡議書》(以下簡稱“《倡議書》”),,以“創(chuàng)享老年”為理念,聚焦老年人的失樂問題,,倡導(dǎo)通過精神慰藉,、老年教育和康養(yǎng)旅游等服務(wù)豐富老年人的晚年生活,并呼吁全社會共同行動,?!冻h書》發(fā)出三大倡議:一是呼吁高度重視老年人的精神健康問題,構(gòu)建多元交流渠道,;二是呼吁高度關(guān)注發(fā)揮老年人的作用,建設(shè)多維學(xué)習(xí)和服務(wù)平臺,,為老年人服務(wù)社會,、展現(xiàn)自我提供渠道和機會;三是呼吁高度關(guān)切老年人走出去的愿望,,開發(fā)推廣適老化旅游旅居產(chǎn)品,完善康養(yǎng)服務(wù)體系,。 

活動現(xiàn)場,,黨俊武對《倡議書》作出解讀,指出社會大眾的養(yǎng)老觀念應(yīng)在“養(yǎng)老”和“享老”之上作出重大轉(zhuǎn)變,,轉(zhuǎn)變到中國平安提出的“創(chuàng)享老年”的新理念,。黨俊武認(rèn)為,中國文化的底子是勤勞,,中國人的底氣是創(chuàng)造中的享受和享受中的創(chuàng)造,,要老有作為,老年人的價值感,、意義感才能拉滿,。“讓我們與廣大老年人一道,,在創(chuàng)造中享受,在享受中創(chuàng)造,,在為人中為己,,在為己中為人,超越生活中的所有酸甜苦辣,,體驗人作為人的尊嚴(yán),、趣味、價值和意義,。” 
  
中國平安發(fā)布“樂聯(lián)體”,,推出管家“三伴”服務(wù)體系 
作為頭部險企,中國平安積極響應(yīng)國家號召,,立足人民群眾需求,,持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略。中國平安董事長馬明哲表示,,平安持續(xù)構(gòu)建具有特色的管理式醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)體系,,用制定標(biāo)準(zhǔn)、集中采購,、監(jiān)督服務(wù)來實現(xiàn)高性價比,,建設(shè)強大的服務(wù)監(jiān)督管理體系,用專業(yè)讓老年人更幸福,。據(jù)介紹,,中國平安自2021年開始啟動構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)構(gòu)建,2022年推出居家養(yǎng)老服務(wù)品牌“平安管家”,,為客戶提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案,。截至2024年一季度末,平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國54城,,累計近10萬名客戶獲得服務(wù)資格,。 

此次發(fā)布會上,中國平安正式推出居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”服務(wù)體系,。平安健康董事長兼CEO李斗作發(fā)言,,將“樂聯(lián)體”總結(jié)為管家“三伴”服務(wù),為長者提供全方位的享老文娛解決方案,。一是“伴聊”,,涵蓋AI聊個天、管家友伴,、心靈友伴三類伴聊服務(wù),,為長者一鍵解憂;二是“伴學(xué)”,,聯(lián)合權(quán)威高校,,打造北京大學(xué)-平安居家芳華班,,并攜手優(yōu)質(zhì)老年大學(xué)等合作方,幫助同城長者相伴學(xué)習(xí),,重溫課堂美好時光;三是“伴游”,,醫(yī)生管家,、生活管家線上全程陪伴,幫助長者在享受旅游和旅居服務(wù)過程中更省心,。

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平安健康董事長兼CEO李斗在活動中詳解“樂聯(lián)體”內(nèi)涵

為保障客戶權(quán)益,平安還為“三伴”服務(wù)體系配備了嚴(yán)格的人員和流程質(zhì)控體系,。在服務(wù)人員方面,,平安管家平臺對服務(wù)商的授課講師、旅行導(dǎo)游,、咨詢師等人員的資質(zhì)進行嚴(yán)格審核,;在服務(wù)流程方面,以市場亂象頗多的旅游服務(wù)為例,,平安管家特別設(shè)計了一套質(zhì)量監(jiān)督體系,,用線上化管理工具監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗,。 

“三伴”服務(wù)體系也收獲了客戶的好評,。一位體驗了伴聊服務(wù)的叔叔表示:“音箱是24小時的,你說每一個字,,他都在認(rèn)真傾聽,,非常耐心。”一位參加旗袍秀學(xué)習(xí)班的阿姨認(rèn)為:“趁著現(xiàn)在能走,、能動的時候,,多學(xué)一些東西,豐富自己,,還能交到朋友,,覺得很開心、很放松,、很享受,。”另一位阿姨在體驗適老旅游行程后,,對服務(wù)贊不絕口:“導(dǎo)游對老人很細(xì)心,,下車、上臺階,、找房間都會提醒,,走的時候還提醒我們茶杯都帶好,。我們畢竟年齡大了,出來玩多少會有點累,,導(dǎo)游還安排了下午茶,,讓我們邊玩邊休息。”

值得一提的是,,8月9日晚間,,中國平安推出首檔治愈系慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》,為觀眾呈現(xiàn)晚年精彩生活的豐富可能,。節(jié)目中,四位不同年齡層的中國平安客戶受邀來到美麗的阿勒泰白哈巴村,,在平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理姚瑤,、平安MVP代理人羅巍的帶領(lǐng)下,共同參與中國平安“樂聯(lián)體”發(fā)布會暨漫游疆野主題嘉年華活動,,實地體驗管家“三伴”服務(wù),,沉浸式感受“樂享遐齡”的省心生活。

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中國平安慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》于8月9日晚間上線播出

深化構(gòu)建“保險+居家養(yǎng)老”模式,,傳遞“三省”服務(wù)價值 
在中國平安“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略指引下,平安人壽攜手平安健康共同打造,、深化“保險+居家養(yǎng)老”模式,,購買保險產(chǎn)品達標(biāo)居家養(yǎng)老會員的客戶,將獲得相應(yīng)的居家養(yǎng)老權(quán)益,。中國平安以此實現(xiàn)風(fēng)險保障與居家養(yǎng)老等服務(wù)的有效銜接,,并依托醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈持續(xù)賦能保險主業(yè),為客戶提供“省心,、省時,、又省錢”的產(chǎn)品和服務(wù)。

經(jīng)過兩年多的探索,,平安居家養(yǎng)老不斷整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源,,持續(xù)拓寬保險服務(wù)的內(nèi)涵和外延,優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給,,同時探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),,創(chuàng)新打造出居家養(yǎng)老“聯(lián)體”模式,幫助長者提升生活品質(zhì),,守護長者居家安全,。如今,平安居家養(yǎng)老已在聯(lián)體模式建設(shè)方面積累了一定經(jīng)驗,。2023年10月,,平安居家養(yǎng)老正式發(fā)布“護聯(lián)體”,并整合服務(wù)商在試點城市上線平安無憂護服務(wù),,自上線后服務(wù)人次同比增長10倍,;2024年3月,發(fā)布“住聯(lián)體”模式并推出“573居家安全改造服務(wù)”,,自發(fā)布以來,,平安管家平臺上居家環(huán)境安全測評服務(wù)人次提升300%,為全國約500個社區(qū),、1萬戶家庭提供居家安全知識普及服務(wù)。 

平安人壽黨委書記,、董事長楊錚表示:“客戶的需求就是平安發(fā)力的方向,。‘保險+居家養(yǎng)老’再次創(chuàng)新突破,推出‘樂聯(lián)體’管家‘三伴’服務(wù)體系,,通過伴聊,、伴學(xué)、伴游以及服務(wù)監(jiān)督,,為長者提供更有溫度的社交文娛解決方案,,期待這一模式能夠真正助力客戶實現(xiàn)‘老人舒心、子女放心,、管家專心’,。” 

下一步,平安居家養(yǎng)老將繼續(xù)聚焦長者的核心需求場景,,完善“聯(lián)體”建設(shè),,持續(xù)深化“護聯(lián)體”、“住聯(lián)體”,、“樂聯(lián)體”內(nèi)涵,,攜手產(chǎn)、學(xué),、研各方共建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與生態(tài),,為老年群體提供優(yōu)質(zhì)高效的養(yǎng)老服務(wù),助力養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,。 

厚植家國情懷,、堅守為民初心。中國平安表示,,未來將持續(xù)深化“保險+居家養(yǎng)老”模式,,傳遞“三省”服務(wù)價值,讓更多客戶共享發(fā)展成果、安度幸福晚年,,為推動養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻平安力量。

【重要提示】
本文章所涉及的居家養(yǎng)老具體服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司(簡稱“平安健康”)及/或具有經(jīng)營資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供,,其中付費服務(wù)客戶可按需自主選購,。公司有權(quán)根據(jù)客戶需求及公司規(guī)劃、市場環(huán)境等因素,,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),,對權(quán)益內(nèi)容及使用規(guī)則等予以調(diào)整;各地區(qū)提供的服務(wù)事項存在或可能存在差異,,平安健康及其服務(wù)商所提供的居家養(yǎng)老服務(wù)或有調(diào)整,,具體請以平安管家服務(wù)號/小程序最新信息披露為準(zhǔn)。

 
 
 

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