日前,，中國平安在新疆阿勒泰地區(qū)舉辦“居家養(yǎng)老‘樂聯(lián)體’發(fā)布暨漫游疆野主題嘉年華活動”,，正式發(fā)布居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”，推出管家“三伴”服務體系,，同步上線治愈系慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》,，詮釋快樂享老的全新主張。中國平安集團聯(lián)席CEO兼副總經(jīng)理郭曉濤,，平安人壽黨委書記,、董事長楊錚，平安健康董事長兼CEO李斗,，中國老齡科學研究中心副主任黨俊武等嘉賓參與活動,，詳解如何幫助長者享受“老有所樂、老有所學,、老有所為”的理想晚年,。
中國平安居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”發(fā)布暨漫游疆野主題嘉年華活動現(xiàn)場
郭曉濤在遠程視頻連線中表示,，養(yǎng)老金融是金融五篇大文章的重要組成部分,，也是中國平安戰(zhàn)略布局的重心所在。希望能夠通過居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”,，幫助更多長者樂享“省心,、省時、又省錢”的遐齡生活,，為客戶,、為行業(yè)作出應有的貢獻。
據(jù)悉,，本次活動由中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會指導,，中國平安集團（保險）股份有限公司主辦，中國平安人壽保險股份有限公司,、平安健康醫(yī)療科技有限公司承辦,。
聚焦老年人“失樂”問題,，呼吁全社會共同行動
隨著生活水平的提升及醫(yī)療條件的完善，我國老年人的身體素質和預期壽命大幅提升,，對于生活品質的需求也在持續(xù)升級,，從衣食住行用等物質層面，逐漸延伸至健康照護,、精神文化等更為精細的領域,。“老有所樂、老有所學,、老有所為”成為越來越多老年人的共同追求,。
老年群體的需求也得到了政策的關注。今年年初,，國務院辦公廳頒布《關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》,，其中明確指出要“豐富老年文體服務”、“拓展旅游服務業(yè)態(tài)”,，滿足長者精神娛樂需求,，并在老年大學建設、老年旅行等方面作出明確指導,。父母能夠樂享健康的體魄,、豐富的精神生活，也是子女的共同期盼,。
然而,，就服務供給端而言，近年來我國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展迅速,，但尚不足以全面滿足長者日益增長的多重需求,，仍有較大的進步空間。例如,，長者退休后社交范圍縮小,、脫離主流社會，與子女存在代溝,，精神日益孤獨,；不少老年人依然渴望提升自我，但老年大學數(shù)量不足,，“一座難求”,，難以滿足實際需要；“銀發(fā)族”已成為旅游消費重要群體,，卻難免遭遇旅行中被迫購物、導游態(tài)度惡劣,、后續(xù)維權艱難等亂象……種種“失樂”問題正在悄然侵蝕著老年人的生活質量,。
基于上述現(xiàn)狀,，在中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會的指導下，中國平安發(fā)布《“創(chuàng)享老年”倡議書》（以下簡稱“《倡議書》”）,，以“創(chuàng)享老年”為理念,，聚焦老年人的失樂問題，倡導通過精神慰藉,、老年教育和康養(yǎng)旅游等服務豐富老年人的晚年生活,，并呼吁全社會共同行動?！冻h書》發(fā)出三大倡議：一是呼吁高度重視老年人的精神健康問題,，構建多元交流渠道；二是呼吁高度關注發(fā)揮老年人的作用,，建設多維學習和服務平臺,，為老年人服務社會、展現(xiàn)自我提供渠道和機會,；三是呼吁高度關切老年人走出去的愿望,，開發(fā)推廣適老化旅游旅居產(chǎn)品，完善康養(yǎng)服務體系,。
活動現(xiàn)場,，黨俊武對《倡議書》作出解讀，指出社會大眾的養(yǎng)老觀念應在“養(yǎng)老”和“享老”之上作出重大轉變,，轉變到中國平安提出的“創(chuàng)享老年”的新理念,。黨俊武認為，中國文化的底子是勤勞,，中國人的底氣是創(chuàng)造中的享受和享受中的創(chuàng)造,，要老有作為，老年人的價值感,、意義感才能拉滿,。“讓我們與廣大老年人一道，在創(chuàng)造中享受,，在享受中創(chuàng)造,，在為人中為己，在為己中為人,，超越生活中的所有酸甜苦辣,，體驗人作為人的尊嚴、趣味,、價值和意義,。”
中國平安發(fā)布“樂聯(lián)體”，推出管家“三伴”服務體系
作為頭部險企，中國平安積極響應國家號召,，立足人民群眾需求,，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略。中國平安董事長馬明哲表示,，平安持續(xù)構建具有特色的管理式醫(yī)療養(yǎng)老服務體系,，用制定標準、集中采購,、監(jiān)督服務來實現(xiàn)高性價比,，建設強大的服務監(jiān)督管理體系，用專業(yè)讓老年人更幸福,。據(jù)介紹,，中國平安自2021年開始啟動構建居家養(yǎng)老服務構建，2022年推出居家養(yǎng)老服務品牌“平安管家”,，為客戶提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案,。截至2024年一季度末，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國54城,，累計近10萬名客戶獲得服務資格,。
此次發(fā)布會上，中國平安正式推出居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”服務體系,。平安健康董事長兼CEO李斗作發(fā)言,，將“樂聯(lián)體”總結為管家“三伴”服務，為長者提供全方位的享老文娛解決方案,。一是“伴聊”,，涵蓋AI聊個天、管家友伴,、心靈友伴三類伴聊服務,，為長者一鍵解憂；二是“伴學”,，聯(lián)合權威高校,，打造北京大學-平安居家芳華班，并攜手優(yōu)質老年大學等合作方,，幫助同城長者相伴學習,，重溫課堂美好時光；三是“伴游”,，醫(yī)生管家,、生活管家線上全程陪伴，幫助長者在享受旅游和旅居服務過程中更省心,。
平安健康董事長兼CEO李斗在活動中詳解“樂聯(lián)體”內涵
為保障客戶權益，平安還為“三伴”服務體系配備了嚴格的人員和流程質控體系。在服務人員方面,，平安管家平臺對服務商的授課講師,、旅行導游、咨詢師等人員的資質進行嚴格審核,；在服務流程方面，以市場亂象頗多的旅游服務為例,，平安管家特別設計了一套質量監(jiān)督體系,，用線上化管理工具監(jiān)督服務質量，提升客戶體驗,。
“三伴”服務體系也收獲了客戶的好評,。一位體驗了伴聊服務的叔叔表示：“音箱是24小時的，你說每一個字,，他都在認真傾聽,，非常耐心。”一位參加旗袍秀學習班的阿姨認為：“趁著現(xiàn)在能走,、能動的時候,，多學一些東西，豐富自己,，還能交到朋友,，覺得很開心、很放松,、很享受,。”另一位阿姨在體驗適老旅游行程后，對服務贊不絕口：“導游對老人很細心,，下車,、上臺階、找房間都會提醒,，走的時候還提醒我們茶杯都帶好,。我們畢竟年齡大了，出來玩多少會有點累,，導游還安排了下午茶,，讓我們邊玩邊休息。”
值得一提的是,，8月9日晚間,，中國平安推出首檔治愈系慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》，為觀眾呈現(xiàn)晚年精彩生活的豐富可能,。節(jié)目中,，四位不同年齡層的中國平安客戶受邀來到美麗的阿勒泰白哈巴村，在平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務中心總經(jīng)理姚瑤、平安MVP代理人羅巍的帶領下,，共同參與中國平安“樂聯(lián)體”發(fā)布會暨漫游疆野主題嘉年華活動,，實地體驗管家“三伴”服務，沉浸式感受“樂享遐齡”的省心生活,。
中國平安慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》于8月9日晚間上線播出
深化構建“保險+居家養(yǎng)老”模式，傳遞“三省”服務價值
在中國平安“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略指引下,，平安人壽攜手平安健康共同打造,、深化“保險+居家養(yǎng)老”模式，購買保險產(chǎn)品達標居家養(yǎng)老會員的客戶,，將獲得相應的居家養(yǎng)老權益,。中國平安以此實現(xiàn)風險保障與居家養(yǎng)老等服務的有效銜接，并依托醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈持續(xù)賦能保險主業(yè),，為客戶提供“省心,、省時、又省錢”的產(chǎn)品和服務,。
經(jīng)過兩年多的探索,，平安居家養(yǎng)老不斷整合行業(yè)優(yōu)質資源，持續(xù)拓寬保險服務的內涵和外延,，優(yōu)化養(yǎng)老服務供給,，同時探索服務標準建設，創(chuàng)新打造出居家養(yǎng)老“聯(lián)體”模式,，幫助長者提升生活品質,，守護長者居家安全。如今,，平安居家養(yǎng)老已在聯(lián)體模式建設方面積累了一定經(jīng)驗,。2023年10月，平安居家養(yǎng)老正式發(fā)布“護聯(lián)體”,，并整合服務商在試點城市上線平安無憂護服務,，自上線后服務人次同比增長10倍；2024年3月,，發(fā)布“住聯(lián)體”模式并推出“573居家安全改造服務”,，自發(fā)布以來，平安管家平臺上居家環(huán)境安全測評服務人次提升300%,，為全國約500個社區(qū),、1萬戶家庭提供居家安全知識普及服務。
平安人壽黨委書記,、董事長楊錚表示：“客戶的需求就是平安發(fā)力的方向,。‘保險+居家養(yǎng)老’再次創(chuàng)新突破,，推出‘樂聯(lián)體’管家‘三伴’服務體系，通過伴聊,、伴學,、伴游以及服務監(jiān)督，為長者提供更有溫度的社交文娛解決方案,，期待這一模式能夠真正助力客戶實現(xiàn)‘老人舒心,、子女放心、管家專心’,。”
下一步,，平安居家養(yǎng)老將繼續(xù)聚焦長者的核心需求場景，完善“聯(lián)體”建設,，持續(xù)深化“護聯(lián)體”、“住聯(lián)體”,、“樂聯(lián)體”內涵,，攜手產(chǎn)、學,、研各方共建行業(yè)標準與生態(tài),，為老年群體提供優(yōu)質高效的養(yǎng)老服務，助力養(yǎng)老服務行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,。
厚植家國情懷,、堅守為民初心。中國平安表示,，未來將持續(xù)深化“保險+居家養(yǎng)老”模式,，傳遞“三省”服務價值，讓更多客戶共享發(fā)展成果,、安度幸福晚年,，為推動養(yǎng)老金融高質量發(fā)展貢獻平安力量。
【重要提示】
本文章所涉及的居家養(yǎng)老具體服務由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（簡稱“平安健康”）及/或具有經(jīng)營資質的第三方服務商提供,，其中付費服務客戶可按需自主選購,。公司有權根據(jù)客戶需求及公司規(guī)劃、市場環(huán)境等因素,，在法律法規(guī)允許的范圍內,，對權益內容及使用規(guī)則等予以調整；各地區(qū)提供的服務事項存在或可能存在差異,，平安健康及其服務商所提供的居家養(yǎng)老服務或有調整,，具體請以平安管家服務號/小程序最新信息披露為準。
中國平安居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”發(fā)布暨漫游疆野主題嘉年華活動現(xiàn)場
郭曉濤在遠程視頻連線中表示,，養(yǎng)老金融是金融五篇大文章的重要組成部分,，也是中國平安戰(zhàn)略布局的重心所在。希望能夠通過居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”,，幫助更多長者樂享“省心,、省時、又省錢”的遐齡生活,，為客戶,、為行業(yè)作出應有的貢獻。
據(jù)悉,，本次活動由中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會指導,，中國平安集團（保險）股份有限公司主辦，中國平安人壽保險股份有限公司,、平安健康醫(yī)療科技有限公司承辦,。
聚焦老年人“失樂”問題,，呼吁全社會共同行動
隨著生活水平的提升及醫(yī)療條件的完善，我國老年人的身體素質和預期壽命大幅提升,，對于生活品質的需求也在持續(xù)升級,，從衣食住行用等物質層面，逐漸延伸至健康照護,、精神文化等更為精細的領域,。“老有所樂、老有所學,、老有所為”成為越來越多老年人的共同追求,。
老年群體的需求也得到了政策的關注。今年年初,，國務院辦公廳頒布《關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》,，其中明確指出要“豐富老年文體服務”、“拓展旅游服務業(yè)態(tài)”,，滿足長者精神娛樂需求,，并在老年大學建設、老年旅行等方面作出明確指導,。父母能夠樂享健康的體魄,、豐富的精神生活，也是子女的共同期盼,。
然而,，就服務供給端而言，近年來我國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展迅速,，但尚不足以全面滿足長者日益增長的多重需求,，仍有較大的進步空間。例如,，長者退休后社交范圍縮小,、脫離主流社會，與子女存在代溝,，精神日益孤獨,；不少老年人依然渴望提升自我，但老年大學數(shù)量不足,，“一座難求”,，難以滿足實際需要；“銀發(fā)族”已成為旅游消費重要群體,，卻難免遭遇旅行中被迫購物、導游態(tài)度惡劣,、后續(xù)維權艱難等亂象……種種“失樂”問題正在悄然侵蝕著老年人的生活質量,。
基于上述現(xiàn)狀,，在中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會的指導下，中國平安發(fā)布《“創(chuàng)享老年”倡議書》（以下簡稱“《倡議書》”）,，以“創(chuàng)享老年”為理念,，聚焦老年人的失樂問題，倡導通過精神慰藉,、老年教育和康養(yǎng)旅游等服務豐富老年人的晚年生活,，并呼吁全社會共同行動?！冻h書》發(fā)出三大倡議：一是呼吁高度重視老年人的精神健康問題,，構建多元交流渠道；二是呼吁高度關注發(fā)揮老年人的作用,，建設多維學習和服務平臺,，為老年人服務社會、展現(xiàn)自我提供渠道和機會,；三是呼吁高度關切老年人走出去的愿望,，開發(fā)推廣適老化旅游旅居產(chǎn)品，完善康養(yǎng)服務體系,。
活動現(xiàn)場,，黨俊武對《倡議書》作出解讀，指出社會大眾的養(yǎng)老觀念應在“養(yǎng)老”和“享老”之上作出重大轉變,，轉變到中國平安提出的“創(chuàng)享老年”的新理念,。黨俊武認為，中國文化的底子是勤勞,，中國人的底氣是創(chuàng)造中的享受和享受中的創(chuàng)造,，要老有作為，老年人的價值感,、意義感才能拉滿,。“讓我們與廣大老年人一道，在創(chuàng)造中享受,，在享受中創(chuàng)造,，在為人中為己，在為己中為人,，超越生活中的所有酸甜苦辣,，體驗人作為人的尊嚴、趣味,、價值和意義,。”
中國平安發(fā)布“樂聯(lián)體”，推出管家“三伴”服務體系
作為頭部險企，中國平安積極響應國家號召,，立足人民群眾需求,，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略。中國平安董事長馬明哲表示,，平安持續(xù)構建具有特色的管理式醫(yī)療養(yǎng)老服務體系,，用制定標準、集中采購,、監(jiān)督服務來實現(xiàn)高性價比,，建設強大的服務監(jiān)督管理體系，用專業(yè)讓老年人更幸福,。據(jù)介紹,，中國平安自2021年開始啟動構建居家養(yǎng)老服務構建，2022年推出居家養(yǎng)老服務品牌“平安管家”,，為客戶提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案,。截至2024年一季度末，平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國54城,，累計近10萬名客戶獲得服務資格,。
此次發(fā)布會上，中國平安正式推出居家養(yǎng)老“樂聯(lián)體”服務體系,。平安健康董事長兼CEO李斗作發(fā)言,，將“樂聯(lián)體”總結為管家“三伴”服務，為長者提供全方位的享老文娛解決方案,。一是“伴聊”,，涵蓋AI聊個天、管家友伴,、心靈友伴三類伴聊服務,，為長者一鍵解憂；二是“伴學”,，聯(lián)合權威高校,，打造北京大學-平安居家芳華班，并攜手優(yōu)質老年大學等合作方,，幫助同城長者相伴學習,，重溫課堂美好時光；三是“伴游”,，醫(yī)生管家,、生活管家線上全程陪伴，幫助長者在享受旅游和旅居服務過程中更省心,。
平安健康董事長兼CEO李斗在活動中詳解“樂聯(lián)體”內涵
為保障客戶權益，平安還為“三伴”服務體系配備了嚴格的人員和流程質控體系。在服務人員方面,，平安管家平臺對服務商的授課講師,、旅行導游、咨詢師等人員的資質進行嚴格審核,；在服務流程方面，以市場亂象頗多的旅游服務為例,，平安管家特別設計了一套質量監(jiān)督體系,，用線上化管理工具監(jiān)督服務質量，提升客戶體驗,。
“三伴”服務體系也收獲了客戶的好評,。一位體驗了伴聊服務的叔叔表示：“音箱是24小時的，你說每一個字,，他都在認真傾聽,，非常耐心。”一位參加旗袍秀學習班的阿姨認為：“趁著現(xiàn)在能走,、能動的時候,，多學一些東西，豐富自己,，還能交到朋友,，覺得很開心、很放松,、很享受,。”另一位阿姨在體驗適老旅游行程后，對服務贊不絕口：“導游對老人很細心,，下車,、上臺階、找房間都會提醒,，走的時候還提醒我們茶杯都帶好,。我們畢竟年齡大了，出來玩多少會有點累,，導游還安排了下午茶,，讓我們邊玩邊休息。”
值得一提的是,，8月9日晚間,，中國平安推出首檔治愈系慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》，為觀眾呈現(xiàn)晚年精彩生活的豐富可能,。節(jié)目中,，四位不同年齡層的中國平安客戶受邀來到美麗的阿勒泰白哈巴村，在平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務中心總經(jīng)理姚瑤、平安MVP代理人羅巍的帶領下,，共同參與中國平安“樂聯(lián)體”發(fā)布會暨漫游疆野主題嘉年華活動,，實地體驗管家“三伴”服務，沉浸式感受“樂享遐齡”的省心生活,。
中國平安慢綜藝《尋找我們的阿“樂”泰》于8月9日晚間上線播出
深化構建“保險+居家養(yǎng)老”模式，傳遞“三省”服務價值
在中國平安“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略指引下,，平安人壽攜手平安健康共同打造,、深化“保險+居家養(yǎng)老”模式，購買保險產(chǎn)品達標居家養(yǎng)老會員的客戶,，將獲得相應的居家養(yǎng)老權益,。中國平安以此實現(xiàn)風險保障與居家養(yǎng)老等服務的有效銜接，并依托醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈持續(xù)賦能保險主業(yè),，為客戶提供“省心,、省時、又省錢”的產(chǎn)品和服務,。
經(jīng)過兩年多的探索,，平安居家養(yǎng)老不斷整合行業(yè)優(yōu)質資源，持續(xù)拓寬保險服務的內涵和外延,，優(yōu)化養(yǎng)老服務供給,，同時探索服務標準建設，創(chuàng)新打造出居家養(yǎng)老“聯(lián)體”模式,，幫助長者提升生活品質,，守護長者居家安全。如今,，平安居家養(yǎng)老已在聯(lián)體模式建設方面積累了一定經(jīng)驗,。2023年10月，平安居家養(yǎng)老正式發(fā)布“護聯(lián)體”,，并整合服務商在試點城市上線平安無憂護服務,，自上線后服務人次同比增長10倍；2024年3月,，發(fā)布“住聯(lián)體”模式并推出“573居家安全改造服務”,，自發(fā)布以來，平安管家平臺上居家環(huán)境安全測評服務人次提升300%,，為全國約500個社區(qū),、1萬戶家庭提供居家安全知識普及服務。
平安人壽黨委書記,、董事長楊錚表示：“客戶的需求就是平安發(fā)力的方向,。‘保險+居家養(yǎng)老’再次創(chuàng)新突破,，推出‘樂聯(lián)體’管家‘三伴’服務體系，通過伴聊,、伴學,、伴游以及服務監(jiān)督，為長者提供更有溫度的社交文娛解決方案,，期待這一模式能夠真正助力客戶實現(xiàn)‘老人舒心,、子女放心、管家專心’,。”
下一步,，平安居家養(yǎng)老將繼續(xù)聚焦長者的核心需求場景，完善“聯(lián)體”建設,，持續(xù)深化“護聯(lián)體”、“住聯(lián)體”,、“樂聯(lián)體”內涵,，攜手產(chǎn)、學,、研各方共建行業(yè)標準與生態(tài),，為老年群體提供優(yōu)質高效的養(yǎng)老服務，助力養(yǎng)老服務行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,。
厚植家國情懷,、堅守為民初心。中國平安表示,，未來將持續(xù)深化“保險+居家養(yǎng)老”模式,，傳遞“三省”服務價值，讓更多客戶共享發(fā)展成果,、安度幸福晚年,，為推動養(yǎng)老金融高質量發(fā)展貢獻平安力量。
【重要提示】
本文章所涉及的居家養(yǎng)老具體服務由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司（簡稱“平安健康”）及/或具有經(jīng)營資質的第三方服務商提供,，其中付費服務客戶可按需自主選購,。公司有權根據(jù)客戶需求及公司規(guī)劃、市場環(huán)境等因素,，在法律法規(guī)允許的范圍內,，對權益內容及使用規(guī)則等予以調整；各地區(qū)提供的服務事項存在或可能存在差異,，平安健康及其服務商所提供的居家養(yǎng)老服務或有調整,，具體請以平安管家服務號/小程序最新信息披露為準。