自3月份《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》印發(fā)以來(lái),，工商銀行河南省分行切實(shí)落實(shí)中央部署及總行要求,，制定行動(dòng)方案，組建工作專班,，加大資源投入,，推出系列舉措，積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì),、便捷,、安全的支付環(huán)境，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng),。
制定“時(shí)間表” 規(guī)劃“路線圖”
該行聚焦“食,、住、行,、游,、購(gòu)、娛,、醫(yī)”等場(chǎng)景,，確定商圈商超,、旅游景點(diǎn)、餐飲飯店,、交通樞紐,、酒店住宿等重點(diǎn)場(chǎng)所，圍繞改善銀行卡受理環(huán)境,、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,、提升移動(dòng)支付便利性等7重點(diǎn)，制定“時(shí)間表”和“路線圖”,，明確目標(biāo),，細(xì)化安排，有序推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)工作開展,。
送服務(wù)上門 投放“零錢包”
該行構(gòu)建多樣便捷暢通的現(xiàn)金服務(wù)體系,，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，常態(tài)化做好小面額現(xiàn)金備付,，確保網(wǎng)點(diǎn)大,、小面額現(xiàn)金充足供應(yīng)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)走出去對(duì)接中大型商超,、旅游景區(qū),、地鐵公交站點(diǎn)等場(chǎng)景，送服務(wù)上門,，投放零錢包,，建立長(zhǎng)期性供應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，常態(tài)化滿足商家,、社會(huì)公眾用現(xiàn)需求,，受到廣泛好評(píng)。
圖：工行商丘分行現(xiàn)場(chǎng)為出租車司機(jī)兌換“零錢包”,，滿足客戶用現(xiàn)需求
反假?gòu)V宣傳 護(hù)好“錢袋子”
該行聚焦老年客戶等重點(diǎn)人群,，組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)通過(guò)廳堂展示、深入社區(qū),、設(shè)置展臺(tái),、發(fā)放傳單等多種形式，持續(xù)加強(qiáng)反假幣宣傳力度,，引導(dǎo)重點(diǎn)人群學(xué)習(xí)掌握人民幣防偽特征和假幣辨別方法,，提升識(shí)假辨假能力，幫助群眾護(hù)好“錢袋子”,。
圖：工行許昌分行工作人員向到店客戶普及人民幣知識(shí),，幫助客戶提升假幣辨別能力
下一步，工商銀行河南省分行將持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè),，不斷提升受理環(huán)境的便利性,、包容性,，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡,、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展,、相互補(bǔ)充，在更好服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開放中深入踐行金融工作的政治性,、人民性,。（楊樂(lè)）
制定“時(shí)間表” 規(guī)劃“路線圖”
該行聚焦“食,、住、行,、游,、購(gòu)、娛,、醫(yī)”等場(chǎng)景,，確定商圈商超,、旅游景點(diǎn)、餐飲飯店,、交通樞紐,、酒店住宿等重點(diǎn)場(chǎng)所，圍繞改善銀行卡受理環(huán)境,、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,、提升移動(dòng)支付便利性等7重點(diǎn)，制定“時(shí)間表”和“路線圖”,，明確目標(biāo),，細(xì)化安排，有序推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)工作開展,。
送服務(wù)上門 投放“零錢包”
該行構(gòu)建多樣便捷暢通的現(xiàn)金服務(wù)體系,，在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，常態(tài)化做好小面額現(xiàn)金備付,，確保網(wǎng)點(diǎn)大,、小面額現(xiàn)金充足供應(yīng)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)走出去對(duì)接中大型商超,、旅游景區(qū),、地鐵公交站點(diǎn)等場(chǎng)景，送服務(wù)上門,，投放零錢包,，建立長(zhǎng)期性供應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，常態(tài)化滿足商家,、社會(huì)公眾用現(xiàn)需求,，受到廣泛好評(píng)。
圖：工行商丘分行現(xiàn)場(chǎng)為出租車司機(jī)兌換“零錢包”,，滿足客戶用現(xiàn)需求
反假?gòu)V宣傳 護(hù)好“錢袋子”
該行聚焦老年客戶等重點(diǎn)人群,，組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)通過(guò)廳堂展示、深入社區(qū),、設(shè)置展臺(tái),、發(fā)放傳單等多種形式，持續(xù)加強(qiáng)反假幣宣傳力度,，引導(dǎo)重點(diǎn)人群學(xué)習(xí)掌握人民幣防偽特征和假幣辨別方法,，提升識(shí)假辨假能力，幫助群眾護(hù)好“錢袋子”,。
圖：工行許昌分行工作人員向到店客戶普及人民幣知識(shí),，幫助客戶提升假幣辨別能力
下一步，工商銀行河南省分行將持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè),，不斷提升受理環(huán)境的便利性,、包容性,，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡,、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展,、相互補(bǔ)充，在更好服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開放中深入踐行金融工作的政治性,、人民性,。（楊樂(lè)）