“多虧了郵儲(chǔ)銀行不斷地幫我兌換零錢(qián),，還給發(fā)放零錢(qián)包,，我才能更好地給客戶找零，真是太方便啦!”近日,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濮陽(yáng)市分行網(wǎng)點(diǎn)周邊做早餐生意的商戶張大爺高興地說(shuō),。
這是用心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，也是該行貫徹落實(shí)國(guó)家優(yōu)化支付服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措,。
郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行立足群眾多樣化支付需求,，秉承“支付為民”的理念，在中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市中心支行的指導(dǎo)下,，多措并舉提升支付服務(wù)水平,，讓金融服務(wù)更有“溫度”。
堅(jiān)持高位推動(dòng),，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行堅(jiān)持全行上下“一盤(pán)棋”，組建了以該行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的優(yōu)化支付服務(wù)工作專班,，按照階段性工作任務(wù)要求,，統(tǒng)籌資源、條線聯(lián)動(dòng),、郵銀協(xié)同,，細(xì)化責(zé)任、明確到人,、抓實(shí)舉措,、管控過(guò)程，確保外卡受理,、現(xiàn)金支付,、移動(dòng)支付等六大任務(wù)高質(zhì)高效完成，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求,。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,，解決重點(diǎn)問(wèn)題,。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行以提升老年人和外籍來(lái)華人員兩個(gè)重點(diǎn)群體的支付便利性為著力點(diǎn)，一方面,，開(kāi)通老年人,、外籍來(lái)華人員綠色服務(wù)通道，增配輪椅,、老花鏡,、血壓計(jì)、無(wú)障礙通道,、無(wú)障礙衛(wèi)生間等適老化硬件設(shè)施,，完善老年客戶上門(mén)延伸服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)證等服務(wù),，提升老年人支付服務(wù)便利性,。另一方面，在全區(qū)范圍內(nèi)合理布放顯示“VISA”電子標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)203臺(tái),，設(shè)立華龍區(qū)支行營(yíng)業(yè)部、開(kāi)州路營(yíng)業(yè)所2個(gè)外幣兌換網(wǎng)點(diǎn),，外籍人員簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%,，進(jìn)一步有效疏通了優(yōu)化支付服務(wù)的重點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。
堅(jiān)持現(xiàn)金兜底,，強(qiáng)化供應(yīng)保障,。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，設(shè)定動(dòng)態(tài)人民幣小面額零鈔備付標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)通現(xiàn)金線上預(yù)約服務(wù),，靈活調(diào)配現(xiàn)鈔，做好現(xiàn)金支付保障,。同時(shí),，主動(dòng)推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢(qián)包”產(chǎn)品,，重點(diǎn)為出租車(chē)司機(jī),、重點(diǎn)商戶等群體提供上門(mén)兌換“零錢(qián)包”服務(wù)。截至5月底,，該行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化累計(jì)摸排652戶,，投放零錢(qián)包1400個(gè)，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)281個(gè),，不斷滿足客戶差異化的現(xiàn)金需求,，助力現(xiàn)金使用環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
這是用心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，也是該行貫徹落實(shí)國(guó)家優(yōu)化支付服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措,。
郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行立足群眾多樣化支付需求,，秉承“支付為民”的理念，在中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市中心支行的指導(dǎo)下,，多措并舉提升支付服務(wù)水平,，讓金融服務(wù)更有“溫度”。
堅(jiān)持高位推動(dòng),，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行堅(jiān)持全行上下“一盤(pán)棋”，組建了以該行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的優(yōu)化支付服務(wù)工作專班,，按照階段性工作任務(wù)要求,，統(tǒng)籌資源、條線聯(lián)動(dòng),、郵銀協(xié)同,，細(xì)化責(zé)任、明確到人,、抓實(shí)舉措,、管控過(guò)程，確保外卡受理,、現(xiàn)金支付,、移動(dòng)支付等六大任務(wù)高質(zhì)高效完成，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求,。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,，解決重點(diǎn)問(wèn)題,。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行以提升老年人和外籍來(lái)華人員兩個(gè)重點(diǎn)群體的支付便利性為著力點(diǎn)，一方面,，開(kāi)通老年人,、外籍來(lái)華人員綠色服務(wù)通道，增配輪椅,、老花鏡,、血壓計(jì)、無(wú)障礙通道,、無(wú)障礙衛(wèi)生間等適老化硬件設(shè)施,，完善老年客戶上門(mén)延伸服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)證等服務(wù),，提升老年人支付服務(wù)便利性,。另一方面，在全區(qū)范圍內(nèi)合理布放顯示“VISA”電子標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)203臺(tái),，設(shè)立華龍區(qū)支行營(yíng)業(yè)部、開(kāi)州路營(yíng)業(yè)所2個(gè)外幣兌換網(wǎng)點(diǎn),，外籍人員簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%,，進(jìn)一步有效疏通了優(yōu)化支付服務(wù)的重點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。
堅(jiān)持現(xiàn)金兜底,，強(qiáng)化供應(yīng)保障,。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，設(shè)定動(dòng)態(tài)人民幣小面額零鈔備付標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)通現(xiàn)金線上預(yù)約服務(wù),，靈活調(diào)配現(xiàn)鈔，做好現(xiàn)金支付保障,。同時(shí),，主動(dòng)推出標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢(qián)包”產(chǎn)品,，重點(diǎn)為出租車(chē)司機(jī),、重點(diǎn)商戶等群體提供上門(mén)兌換“零錢(qián)包”服務(wù)。截至5月底,，該行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化累計(jì)摸排652戶,，投放零錢(qián)包1400個(gè)，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)281個(gè),，不斷滿足客戶差異化的現(xiàn)金需求,，助力現(xiàn)金使用環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。