“多虧了郵儲(chǔ)銀行不斷地幫我兌換零錢,，還給發(fā)放零錢包，我才能更好地給客戶找零,，真是太方便啦!”近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行濮陽(yáng)市分行網(wǎng)點(diǎn)周邊做早餐生意的商戶張大爺高興地說,。
這是用心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影,，也是該行貫徹落實(shí)國(guó)家優(yōu)化支付服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。
郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行立足群眾多樣化支付需求,，秉承“支付為民”的理念,，在中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市中心支行的指導(dǎo)下，多措并舉提升支付服務(wù)水平,，讓金融服務(wù)更有“溫度”,。
堅(jiān)持高位推動(dòng)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行堅(jiān)持全行上下“一盤棋”,，組建了以該行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的優(yōu)化支付服務(wù)工作專班，按照階段性工作任務(wù)要求,，統(tǒng)籌資源,、條線聯(lián)動(dòng)、郵銀協(xié)同,，細(xì)化責(zé)任,、明確到人、抓實(shí)舉措,、管控過程,，確保外卡受理、現(xiàn)金支付、移動(dòng)支付等六大任務(wù)高質(zhì)高效完成,，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求,。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，解決重點(diǎn)問題,。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行以提升老年人和外籍來華人員兩個(gè)重點(diǎn)群體的支付便利性為著力點(diǎn),，一方面，開通老年人,、外籍來華人員綠色服務(wù)通道,，增配輪椅、老花鏡,、血壓計(jì),、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等適老化硬件設(shè)施,，完善老年客戶上門延伸服務(wù),、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)證等服務(wù)，提升老年人支付服務(wù)便利性,。另一方面,，在全區(qū)范圍內(nèi)合理布放顯示“VISA”電子標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)203臺(tái)，設(shè)立華龍區(qū)支行營(yíng)業(yè)部,、開州路營(yíng)業(yè)所2個(gè)外幣兌換網(wǎng)點(diǎn),，外籍人員簡(jiǎn)易開戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，進(jìn)一步有效疏通了優(yōu)化支付服務(wù)的重點(diǎn)堵點(diǎn)問題,。
堅(jiān)持現(xiàn)金兜底,，強(qiáng)化供應(yīng)保障。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,，設(shè)定動(dòng)態(tài)人民幣小面額零鈔備付標(biāo)準(zhǔn),，開通現(xiàn)金線上預(yù)約服務(wù)，靈活調(diào)配現(xiàn)鈔,，做好現(xiàn)金支付保障,。同時(shí)，主動(dòng)推出標(biāo)準(zhǔn)化,、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品,，重點(diǎn)為出租車司機(jī)、重點(diǎn)商戶等群體提供上門兌換“零錢包”服務(wù),。截至5月底,，該行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化累計(jì)摸排652戶，投放零錢包1400個(gè),，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)281個(gè),，不斷滿足客戶差異化的現(xiàn)金需求,，助力現(xiàn)金使用環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
這是用心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影,，也是該行貫徹落實(shí)國(guó)家優(yōu)化支付服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。
郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行立足群眾多樣化支付需求,，秉承“支付為民”的理念,，在中國(guó)人民銀行濮陽(yáng)市中心支行的指導(dǎo)下，多措并舉提升支付服務(wù)水平,，讓金融服務(wù)更有“溫度”,。
堅(jiān)持高位推動(dòng)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行堅(jiān)持全行上下“一盤棋”,，組建了以該行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的優(yōu)化支付服務(wù)工作專班，按照階段性工作任務(wù)要求,，統(tǒng)籌資源,、條線聯(lián)動(dòng)、郵銀協(xié)同,，細(xì)化責(zé)任,、明確到人、抓實(shí)舉措,、管控過程,，確保外卡受理、現(xiàn)金支付、移動(dòng)支付等六大任務(wù)高質(zhì)高效完成,，更好滿足多樣化支付服務(wù)需求,。
堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，解決重點(diǎn)問題,。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行以提升老年人和外籍來華人員兩個(gè)重點(diǎn)群體的支付便利性為著力點(diǎn),，一方面，開通老年人,、外籍來華人員綠色服務(wù)通道,，增配輪椅、老花鏡,、血壓計(jì),、無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等適老化硬件設(shè)施,，完善老年客戶上門延伸服務(wù),、遠(yuǎn)程視頻驗(yàn)證等服務(wù)，提升老年人支付服務(wù)便利性,。另一方面,，在全區(qū)范圍內(nèi)合理布放顯示“VISA”電子標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)203臺(tái)，設(shè)立華龍區(qū)支行營(yíng)業(yè)部,、開州路營(yíng)業(yè)所2個(gè)外幣兌換網(wǎng)點(diǎn),，外籍人員簡(jiǎn)易開戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，進(jìn)一步有效疏通了優(yōu)化支付服務(wù)的重點(diǎn)堵點(diǎn)問題,。
堅(jiān)持現(xiàn)金兜底,，強(qiáng)化供應(yīng)保障。郵儲(chǔ)銀行濮陽(yáng)市分行結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,，設(shè)定動(dòng)態(tài)人民幣小面額零鈔備付標(biāo)準(zhǔn),，開通現(xiàn)金線上預(yù)約服務(wù)，靈活調(diào)配現(xiàn)鈔,，做好現(xiàn)金支付保障,。同時(shí)，主動(dòng)推出標(biāo)準(zhǔn)化,、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品,，重點(diǎn)為出租車司機(jī)、重點(diǎn)商戶等群體提供上門兌換“零錢包”服務(wù),。截至5月底,，該行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化累計(jì)摸排652戶，投放零錢包1400個(gè),，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)281個(gè),，不斷滿足客戶差異化的現(xiàn)金需求,，助力現(xiàn)金使用環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。