一直以來,，郵儲銀行周口市分行加大對老年客群的金融服務(wù)力度，持續(xù)提升適老化金融服務(wù)水平,，打造老年客戶無障礙金融服務(wù),。
“你們的服務(wù)太體貼周到了，真的謝謝你們,。”張大爺拉著漢陽路支行大堂經(jīng)理的手連連說道,。前幾天中午時分，一位拄著拐杖,、走路顫顫巍巍老人來到漢陽路支行門口,，大堂經(jīng)理見狀,，一邊找來輪椅協(xié)助老人家進入網(wǎng)點,，一邊詢問要辦理什么業(yè)務(wù)。
了解到客戶急需查詢銀行卡流水信息,，考慮到客戶行動不便，不宜在自助機器上辦理,，第一時間開通綠色通道,，并協(xié)調(diào)柜面員工，由大堂經(jīng)理全程協(xié)助,，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務(wù),。
為提升老年客戶服務(wù)水平，郵儲銀行周口市分行高度重視年齡較大,、行動不便,、殘疾人客戶群體的權(quán)益，為客戶提供“主動服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等人性化金融服務(wù),，切實打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”,。
為給予社會弱勢群體,、邊緣群體更多關(guān)愛、救濟與幫扶,，在全市34個自營網(wǎng)點廳堂內(nèi)設(shè)置愛心窗口,、輪椅、藥箱等便民設(shè)施，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”上做到精益求精,。
常態(tài)化開展宣教活動,，針對老年群體，重點揭秘“養(yǎng)老騙局”“保健養(yǎng)生”等常見騙局,，“面對面”普及反假貨幣,、反洗錢等金融知識,，增強老年人的金融安全意識。(張瑞麗)
“你們的服務(wù)太體貼周到了，真的謝謝你們,。”張大爺拉著漢陽路支行大堂經(jīng)理的手連連說道,。前幾天中午時分，一位拄著拐杖,、走路顫顫巍巍老人來到漢陽路支行門口,，大堂經(jīng)理見狀,，一邊找來輪椅協(xié)助老人家進入網(wǎng)點,，一邊詢問要辦理什么業(yè)務(wù)。
了解到客戶急需查詢銀行卡流水信息,，考慮到客戶行動不便，不宜在自助機器上辦理,，第一時間開通綠色通道,，并協(xié)調(diào)柜面員工，由大堂經(jīng)理全程協(xié)助,，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務(wù),。
為提升老年客戶服務(wù)水平，郵儲銀行周口市分行高度重視年齡較大,、行動不便,、殘疾人客戶群體的權(quán)益，為客戶提供“主動服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等人性化金融服務(wù),，切實打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”,。
為給予社會弱勢群體,、邊緣群體更多關(guān)愛、救濟與幫扶,，在全市34個自營網(wǎng)點廳堂內(nèi)設(shè)置愛心窗口,、輪椅、藥箱等便民設(shè)施，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”上做到精益求精,。
常態(tài)化開展宣教活動,，針對老年群體，重點揭秘“養(yǎng)老騙局”“保健養(yǎng)生”等常見騙局,，“面對面”普及反假貨幣,、反洗錢等金融知識,，增強老年人的金融安全意識。(張瑞麗)