自2013年黨的十八屆三中全會(huì)正式提出“發(fā)展普惠金融”至今已有十年,，我國普惠金融業(yè)務(wù)取得長足進(jìn)步，在服務(wù)國家戰(zhàn)略,、地方發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活等方面發(fā)揮了重要作用,。十年來，乘著發(fā)展普惠金融的東風(fēng),，中信銀行鄭州分行在集團(tuán),、總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹中央決策部署,，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管要求,，全面踐行金融工作的政治性、人民性,，堅(jiān)決扛起“為民,、惠民、利民”的主體責(zé)任,，實(shí)干擔(dān)當(dāng),、創(chuàng)新前行，全力以赴踐行“價(jià)值普惠”戰(zhàn)略,，全面推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)長效發(fā)展,。自2018年成立普惠金融部至2024年一季度，中信銀行鄭州分行普惠金融貸款余額從47億元增長至233億元,，成為省內(nèi)首家普惠貸款余額突破200億元的股份行,，規(guī)模保持省內(nèi)股份制銀行第一。近五年累計(jì)投放各類普惠金融貸款630余億元,，為省內(nèi)近六萬戶小微企業(yè)客戶提供了信貸支持,，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)保持優(yōu)良，主要核心指標(biāo)均位居省內(nèi)股份行前列,。
體系推動(dòng),，在擔(dān)當(dāng)有為中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行鄭州分行高度重視普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展，積極履行國有金融企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng),，總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng),，持續(xù)完善體制機(jī)制,、傾斜政策資源，推動(dòng)普惠金融可持續(xù)發(fā)展,。
一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng),。成立普惠金融業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，專班推動(dòng),。分行黨委按季召開會(huì)議研究部署普惠金融工作,，解決普惠金融發(fā)展過程中存在的問題，分行紀(jì)委按季聽取普惠金融專題匯報(bào),，并對暫時(shí)落后經(jīng)營單位進(jìn)行談話及輔導(dǎo),。將普惠金融納入分行三年發(fā)展規(guī)劃，連續(xù)多年將對普惠金融的支持納入授信政策,。
二是組織架構(gòu)支撐,。中信銀行系統(tǒng)內(nèi)率先組建普惠金融部，實(shí)施產(chǎn)品設(shè)計(jì),、審查審批,、放款管理、貸后管理“四集中”特色模式,。持續(xù)完善崗位設(shè)置和人員配置,，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)嵌機(jī)制，配置風(fēng)險(xiǎn)主管和專業(yè)審查審批人員,，全轄各網(wǎng)點(diǎn)組建普惠專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，專業(yè)高效提升普惠金融服務(wù)能力和水平。
三是政策資源傾斜,。建立專項(xiàng)考核評(píng)價(jià)體系：普惠金融類指標(biāo)納入經(jīng)營單位綜合績效考核,、公司主線考核、經(jīng)營單位班子成員年度績效考核等,，并作為年度績效考核評(píng)優(yōu)門檻,，壓實(shí)經(jīng)營機(jī)構(gòu)發(fā)展普惠金融主體責(zé)任。加大優(yōu)惠力度及信貸資源支持：在總行內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)（FTP）優(yōu)惠基礎(chǔ)上,，分行繼續(xù)加大補(bǔ)貼力度,，同時(shí)優(yōu)先保證貸款投放，對普惠貸款的投放做到有需求盡貸,，千方百計(jì)解決小微企業(yè)貸款難的問題,。健全盡職免責(zé)管理體系：鼓勵(lì)在合規(guī)盡職的前提下積極健康發(fā)展小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)，累計(jì)對近300人次“盡職免責(zé)”責(zé)任認(rèn)定,，強(qiáng)化了客戶經(jīng)理對小微企業(yè)“敢貸愿貸”的內(nèi)生動(dòng)力,。
落實(shí)戰(zhàn)略，在服務(wù)實(shí)體中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行鄭州分行心懷“國之大者”，積極踐行國家戰(zhàn)略,，自覺把工作思路部署,、策略舉措同黨中央要求對標(biāo)對表，加大對科技型企業(yè),、鄉(xiāng)村振興,、金融幫扶等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
一是金融支持科技創(chuàng)新,。加大與政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū),、行業(yè)協(xié)會(huì)溝通合作,，緊緊圍繞河南省科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和重點(diǎn)，聚焦“7群28鏈”,、專精特新小巨人,、普惠先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,，通過組織行研沙龍,、渠道座談,、產(chǎn)品推介,、客戶簽約等對接活動(dòng)，開展普惠金融政策及產(chǎn)品宣講,，提供“融資+融產(chǎn)+融智”綜合服務(wù),，送上金融“及時(shí)雨”，有效助力“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)突破和企業(yè)跨越式高質(zhì)量發(fā)展,，取得了普惠客戶的廣泛認(rèn)可,。
二是金融支持鄉(xiāng)村振興。助力加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國,，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款規(guī)模增長,，涉農(nóng)貸款定價(jià)持續(xù)下降，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。中信銀行創(chuàng)新發(fā)布鄉(xiāng)村振興“1+5+N”綜合服務(wù)方案,，制定“1”個(gè)特色戰(zhàn)略：發(fā)揮中信集團(tuán)“金融全牌照、實(shí)業(yè)廣覆蓋”優(yōu)勢,，打造產(chǎn)融協(xié)同和融融協(xié)同相結(jié)合的特色服務(wù)能力,；開展強(qiáng)農(nóng)、興農(nóng),、富農(nóng),、護(hù)農(nóng)、惠農(nóng)“5”大專項(xiàng)行動(dòng),；創(chuàng)設(shè)“N”個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品,，推出林權(quán)抵押貸,、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)貸等創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)行“鄉(xiāng)村振興主題卡”,，為農(nóng)民,、新市民等客群提供包含涉農(nóng)意外保險(xiǎn)權(quán)益、醫(yī)療服務(wù)權(quán)益,、農(nóng)技指導(dǎo)等卡片權(quán)益,，免工本費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)等，已累計(jì)發(fā)放鄉(xiāng)村振興主題卡近2萬張,。加大數(shù)字金融普及力度,，通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行,、電子機(jī)具等電子渠道,，延伸基礎(chǔ)金融服務(wù)半徑，2023年,，農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)上支付,、移動(dòng)支付、電話支付筆數(shù)達(dá)513萬筆,。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，在特色發(fā)展中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行持續(xù)開展普惠金融專屬產(chǎn)品研發(fā)，專業(yè)高效賦能普惠金融服務(wù)水平提升,?？傂卸耍栈萁鹑诓恳褬?gòu)建具有鮮明特色的普惠金融產(chǎn)品體系——“中信易貸”,，線上化,、標(biāo)準(zhǔn)化等突出優(yōu)勢廣為客戶好評(píng)。分行端,，鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心,，立足區(qū)域特色，不斷豐富信貸產(chǎn)品體系,，為不同行業(yè)和領(lǐng)域的小微客戶提供更多金融服務(wù),，有效緩解小微企業(yè)缺少有效抵押物導(dǎo)致融資不平衡、不充分的問題,。
一是深耕河南區(qū)域特色行業(yè)研究,。積極推進(jìn)區(qū)域特色客群拓展，開展林州汽配,、蘭考樂器,、平頂山汝瓷、登封武校等特色客群調(diào)研，在“中信易貸”產(chǎn)品體系基礎(chǔ)上,，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信貸邏輯,，形成了“一個(gè)客群、一套方案”的特色客群拓展思路,，拓展了特色產(chǎn)品和特色行業(yè)專屬服務(wù)方案,，目前，已為特色客群投放貸款3400萬元,。
二是對接河南銀政銀擔(dān)支持政策,。為更有效解決普惠型小微企業(yè)輕資本、成長性等特征帶來的融資難問題,，中信銀行鄭州分行積極推進(jìn)銀政銀擔(dān)類,、增信類產(chǎn)品，弱化授信對實(shí)物資產(chǎn)抵質(zhì)押的依賴,，持續(xù)加大融資支持力度,。積極對接河南省工信廳、河南省科技廳,、鄭州市科技局等政府部門,，運(yùn)用政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金惠企政策，借力專業(yè)機(jī)構(gòu)對企業(yè)核心技術(shù)的評(píng)估,，不唯歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),，注重企業(yè)核心技術(shù)產(chǎn)能釋放價(jià)值。積極對接銀擔(dān)類產(chǎn)品,，與中原再擔(dān)保公司開展國家融擔(dān)基金批量擔(dān)保業(yè)務(wù)的深度合作,，批量為科技型企業(yè)提供銀擔(dān)類融資支持,。目前,，已累計(jì)投放“科技貸”41戶、1.46億元,，“專精特新貸”111戶,、6.63億元，科技型企業(yè)國家融資擔(dān)?；鹋繕I(yè)務(wù)103戶,、4.38億元。
服務(wù)提質(zhì),，在金融為民中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行鄭州分行秉承金融為民底色,，傾力打造“有溫度”的普惠金融，提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。
一是主動(dòng)降低普惠客戶融資成本,。四年來平均貸款利率水平下降了2個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)普惠型小微企業(yè)貸款“量增價(jià)降”，有力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。深入落實(shí)減費(fèi)讓利政策要求,，對小微企業(yè)貸款承諾費(fèi)、資金管理費(fèi),、財(cái)務(wù)顧問費(fèi),、咨詢費(fèi)全免，主動(dòng)承擔(dān)小微企業(yè)貸款抵質(zhì)押評(píng)估費(fèi)和抵押登記費(fèi),，不強(qiáng)制要求小微企業(yè)對抵質(zhì)押財(cái)產(chǎn)購買保險(xiǎn),，面向優(yōu)質(zhì)客戶推出“利息券”權(quán)益，加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格公示,、系統(tǒng)管控,、宣傳培訓(xùn)和抽樣督查。近年來,，通過承擔(dān)融資過程中的抵押登記,、評(píng)估費(fèi)用，免收銀行承兌敞口管理費(fèi),、支付服務(wù)等費(fèi)用,，累計(jì)向小微企業(yè)減費(fèi)讓利近1.4億元。
二是持續(xù)提高普惠金融服務(wù)便利度,。積極走進(jìn)社區(qū),、園區(qū)、縣域等,，加強(qiáng)對老年人,、殘疾人等特殊群體的遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù),，組織開展講座,、沙龍、金融宣教,、產(chǎn)品推介等活動(dòng),，宣傳講解反假貨幣、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,、反洗錢,、存款保險(xiǎn)等金融常識(shí)，主動(dòng)推介小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)及中信銀行APP線上“理財(cái)定投”“幸福+”養(yǎng)老賬本2.0,、數(shù)字人財(cái)富顧問,、“閑錢+”“穩(wěn)信+”理財(cái)?shù)蓉?cái)富管理產(chǎn)品服務(wù)，助力提升廣大人民群眾金融素養(yǎng),，為更廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。
中央金融工作會(huì)議指出,，金融要為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，把更多金融資源用于促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展,，做好普惠金融“大文章”,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)全面貫徹黨中央、國務(wù)院和集團(tuán),、總行決策部署,，發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢，一站式為普惠客戶提供更有溫度,、更高質(zhì)量的“信貸+”綜合金融服務(wù),，做深做實(shí)做細(xì)“價(jià)值普惠”，為普惠金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量,。(黃金卓 常雙雙)
體系推動(dòng),，在擔(dān)當(dāng)有為中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行鄭州分行高度重視普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展，積極履行國有金融企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng),，總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng),，持續(xù)完善體制機(jī)制,、傾斜政策資源，推動(dòng)普惠金融可持續(xù)發(fā)展,。
一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng),。成立普惠金融業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，專班推動(dòng),。分行黨委按季召開會(huì)議研究部署普惠金融工作,，解決普惠金融發(fā)展過程中存在的問題，分行紀(jì)委按季聽取普惠金融專題匯報(bào),，并對暫時(shí)落后經(jīng)營單位進(jìn)行談話及輔導(dǎo),。將普惠金融納入分行三年發(fā)展規(guī)劃，連續(xù)多年將對普惠金融的支持納入授信政策,。
二是組織架構(gòu)支撐,。中信銀行系統(tǒng)內(nèi)率先組建普惠金融部，實(shí)施產(chǎn)品設(shè)計(jì),、審查審批,、放款管理、貸后管理“四集中”特色模式,。持續(xù)完善崗位設(shè)置和人員配置,，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)嵌機(jī)制，配置風(fēng)險(xiǎn)主管和專業(yè)審查審批人員,，全轄各網(wǎng)點(diǎn)組建普惠專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，專業(yè)高效提升普惠金融服務(wù)能力和水平。
三是政策資源傾斜,。建立專項(xiàng)考核評(píng)價(jià)體系：普惠金融類指標(biāo)納入經(jīng)營單位綜合績效考核,、公司主線考核、經(jīng)營單位班子成員年度績效考核等,，并作為年度績效考核評(píng)優(yōu)門檻,，壓實(shí)經(jīng)營機(jī)構(gòu)發(fā)展普惠金融主體責(zé)任。加大優(yōu)惠力度及信貸資源支持：在總行內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)（FTP）優(yōu)惠基礎(chǔ)上,，分行繼續(xù)加大補(bǔ)貼力度,，同時(shí)優(yōu)先保證貸款投放，對普惠貸款的投放做到有需求盡貸,，千方百計(jì)解決小微企業(yè)貸款難的問題,。健全盡職免責(zé)管理體系：鼓勵(lì)在合規(guī)盡職的前提下積極健康發(fā)展小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)，累計(jì)對近300人次“盡職免責(zé)”責(zé)任認(rèn)定,，強(qiáng)化了客戶經(jīng)理對小微企業(yè)“敢貸愿貸”的內(nèi)生動(dòng)力,。
落實(shí)戰(zhàn)略，在服務(wù)實(shí)體中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行鄭州分行心懷“國之大者”，積極踐行國家戰(zhàn)略,，自覺把工作思路部署,、策略舉措同黨中央要求對標(biāo)對表，加大對科技型企業(yè),、鄉(xiāng)村振興,、金融幫扶等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
一是金融支持科技創(chuàng)新,。加大與政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū),、行業(yè)協(xié)會(huì)溝通合作,，緊緊圍繞河南省科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和重點(diǎn)，聚焦“7群28鏈”,、專精特新小巨人,、普惠先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,，通過組織行研沙龍,、渠道座談,、產(chǎn)品推介,、客戶簽約等對接活動(dòng)，開展普惠金融政策及產(chǎn)品宣講,，提供“融資+融產(chǎn)+融智”綜合服務(wù),，送上金融“及時(shí)雨”，有效助力“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)突破和企業(yè)跨越式高質(zhì)量發(fā)展,，取得了普惠客戶的廣泛認(rèn)可,。
二是金融支持鄉(xiāng)村振興。助力加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國,，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款規(guī)模增長,，涉農(nóng)貸款定價(jià)持續(xù)下降，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。中信銀行創(chuàng)新發(fā)布鄉(xiāng)村振興“1+5+N”綜合服務(wù)方案,，制定“1”個(gè)特色戰(zhàn)略：發(fā)揮中信集團(tuán)“金融全牌照、實(shí)業(yè)廣覆蓋”優(yōu)勢,，打造產(chǎn)融協(xié)同和融融協(xié)同相結(jié)合的特色服務(wù)能力,；開展強(qiáng)農(nóng)、興農(nóng),、富農(nóng),、護(hù)農(nóng)、惠農(nóng)“5”大專項(xiàng)行動(dòng),；創(chuàng)設(shè)“N”個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品,，推出林權(quán)抵押貸,、高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)貸等創(chuàng)新產(chǎn)品，發(fā)行“鄉(xiāng)村振興主題卡”,，為農(nóng)民,、新市民等客群提供包含涉農(nóng)意外保險(xiǎn)權(quán)益、醫(yī)療服務(wù)權(quán)益,、農(nóng)技指導(dǎo)等卡片權(quán)益,，免工本費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)等，已累計(jì)發(fā)放鄉(xiāng)村振興主題卡近2萬張,。加大數(shù)字金融普及力度,，通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行,、電子機(jī)具等電子渠道,，延伸基礎(chǔ)金融服務(wù)半徑，2023年,，農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)上支付,、移動(dòng)支付、電話支付筆數(shù)達(dá)513萬筆,。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，在特色發(fā)展中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行持續(xù)開展普惠金融專屬產(chǎn)品研發(fā)，專業(yè)高效賦能普惠金融服務(wù)水平提升,?？傂卸耍栈萁鹑诓恳褬?gòu)建具有鮮明特色的普惠金融產(chǎn)品體系——“中信易貸”,，線上化,、標(biāo)準(zhǔn)化等突出優(yōu)勢廣為客戶好評(píng)。分行端,，鄭州分行堅(jiān)持以客戶為中心,，立足區(qū)域特色，不斷豐富信貸產(chǎn)品體系,，為不同行業(yè)和領(lǐng)域的小微客戶提供更多金融服務(wù),，有效緩解小微企業(yè)缺少有效抵押物導(dǎo)致融資不平衡、不充分的問題,。
一是深耕河南區(qū)域特色行業(yè)研究,。積極推進(jìn)區(qū)域特色客群拓展，開展林州汽配,、蘭考樂器,、平頂山汝瓷、登封武校等特色客群調(diào)研，在“中信易貸”產(chǎn)品體系基礎(chǔ)上,，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信貸邏輯,，形成了“一個(gè)客群、一套方案”的特色客群拓展思路,，拓展了特色產(chǎn)品和特色行業(yè)專屬服務(wù)方案,，目前，已為特色客群投放貸款3400萬元,。
二是對接河南銀政銀擔(dān)支持政策,。為更有效解決普惠型小微企業(yè)輕資本、成長性等特征帶來的融資難問題,，中信銀行鄭州分行積極推進(jìn)銀政銀擔(dān)類,、增信類產(chǎn)品，弱化授信對實(shí)物資產(chǎn)抵質(zhì)押的依賴,，持續(xù)加大融資支持力度,。積極對接河南省工信廳、河南省科技廳,、鄭州市科技局等政府部門,，運(yùn)用政府風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金惠企政策，借力專業(yè)機(jī)構(gòu)對企業(yè)核心技術(shù)的評(píng)估,，不唯歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),，注重企業(yè)核心技術(shù)產(chǎn)能釋放價(jià)值。積極對接銀擔(dān)類產(chǎn)品,，與中原再擔(dān)保公司開展國家融擔(dān)基金批量擔(dān)保業(yè)務(wù)的深度合作,，批量為科技型企業(yè)提供銀擔(dān)類融資支持,。目前,，已累計(jì)投放“科技貸”41戶、1.46億元,，“專精特新貸”111戶,、6.63億元，科技型企業(yè)國家融資擔(dān)?；鹋繕I(yè)務(wù)103戶,、4.38億元。
服務(wù)提質(zhì),，在金融為民中踐行“價(jià)值普惠”
中信銀行鄭州分行秉承金融為民底色,，傾力打造“有溫度”的普惠金融，提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。
一是主動(dòng)降低普惠客戶融資成本,。四年來平均貸款利率水平下降了2個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)普惠型小微企業(yè)貸款“量增價(jià)降”，有力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。深入落實(shí)減費(fèi)讓利政策要求,，對小微企業(yè)貸款承諾費(fèi)、資金管理費(fèi),、財(cái)務(wù)顧問費(fèi),、咨詢費(fèi)全免，主動(dòng)承擔(dān)小微企業(yè)貸款抵質(zhì)押評(píng)估費(fèi)和抵押登記費(fèi),，不強(qiáng)制要求小微企業(yè)對抵質(zhì)押財(cái)產(chǎn)購買保險(xiǎn),，面向優(yōu)質(zhì)客戶推出“利息券”權(quán)益，加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格公示,、系統(tǒng)管控,、宣傳培訓(xùn)和抽樣督查。近年來,，通過承擔(dān)融資過程中的抵押登記,、評(píng)估費(fèi)用，免收銀行承兌敞口管理費(fèi),、支付服務(wù)等費(fèi)用,，累計(jì)向小微企業(yè)減費(fèi)讓利近1.4億元。
二是持續(xù)提高普惠金融服務(wù)便利度,。積極走進(jìn)社區(qū),、園區(qū)、縣域等,，加強(qiáng)對老年人,、殘疾人等特殊群體的遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù),，組織開展講座,、沙龍、金融宣教,、產(chǎn)品推介等活動(dòng),，宣傳講解反假貨幣、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,、反洗錢,、存款保險(xiǎn)等金融常識(shí)，主動(dòng)推介小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)及中信銀行APP線上“理財(cái)定投”“幸福+”養(yǎng)老賬本2.0,、數(shù)字人財(cái)富顧問,、“閑錢+”“穩(wěn)信+”理財(cái)?shù)蓉?cái)富管理產(chǎn)品服務(wù)，助力提升廣大人民群眾金融素養(yǎng),，為更廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。
中央金融工作會(huì)議指出,，金融要為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，把更多金融資源用于促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展,，做好普惠金融“大文章”,。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)全面貫徹黨中央、國務(wù)院和集團(tuán),、總行決策部署,，發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢，一站式為普惠客戶提供更有溫度,、更高質(zhì)量的“信貸+”綜合金融服務(wù),，做深做實(shí)做細(xì)“價(jià)值普惠”，為普惠金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量,。(黃金卓 常雙雙)