為貫徹落實黨中央決策部署和中央金融工作會議精神,，堅持不懈服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,，郵儲銀行河南省分行充分發(fā)揮客戶覆蓋廣、網(wǎng)點下沉深,、協(xié)同資源豐的資源稟賦,，通過全面構建“三橫三縱”的立體式養(yǎng)老金融服務體系，即面向未老客戶,、銀發(fā)客戶和家庭客戶三類主體,，深耕養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務金融,、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融三大領域,，推動產(chǎn)品共享、服務共融,、產(chǎn)業(yè)共建,，全力寫好養(yǎng)老金融文章，努力將該行打造成為陪伴在客戶身邊的養(yǎng)老暖心銀行,、國家養(yǎng)老金融全面推進的重要服務銀行,。截至4月末，該行服務老年客戶超3000萬戶,。
【深耕養(yǎng)老金金融 做強社保便民服務】
“在家門口就能補辦社?？ň褪呛?，天氣這么熱也不用跑腿了！”拿著剛補辦的社?？?，鄭州市金水區(qū)的賈大叔很是開心。上個月他不小心把社?？ㄅ獊G了,，聽說小區(qū)附近的郵儲銀行柳林支行網(wǎng)點就能補辦，就拿著身份證到了網(wǎng)點,。“辦卡,、查詢、取款一條龍,，連網(wǎng)點的門都不用出,，對于我們腿腳不方便的老年人來說實在是太方便了！”
郵儲銀行河南省分行加快建設社保便民服務網(wǎng)點,，通過在網(wǎng)點建設社保便民服務專區(qū),，在銀行網(wǎng)點配備社保便民服務自助一體機、桌面式,、便攜式社?？磿r制卡機等設備，群眾在銀行網(wǎng)點就可辦理補卡,、制卡,、查詢、取款,，實現(xiàn)了銀行網(wǎng)點“社保+金融”業(yè)務一站式辦理,，讓群眾少跑腿、就近辦,，大幅提升了群眾的獲得感和滿意度,。同時，該行還積極與河南省人力資源與社會保障廳溝通,，實現(xiàn)線上社保卡“跨省通辦”,，打通了“線上+線下”發(fā)卡雙渠道,。據(jù)了解，截至今年4月底,，該行已為1173個網(wǎng)點配備制卡機,，建成社保便民服務合作網(wǎng)點270個，累計發(fā)放社?？?941.64萬張,。
為夯實養(yǎng)老金金融發(fā)展基礎,，除了在網(wǎng)點大量配備社銀一體化服務設備，該行還積極搶抓個人養(yǎng)老金業(yè)務發(fā)展契機,，加強個人養(yǎng)老金政策和產(chǎn)品宣傳,，開展“一路有你 養(yǎng)老中國行”論壇，大力推廣“U享未來”個人養(yǎng)老金品牌,，傳導“規(guī)劃現(xiàn)在,，就是享受未來”的養(yǎng)老理念；推出退休計算器,、養(yǎng)老省稅計算器,、養(yǎng)老缺口計算器、家庭養(yǎng)老賬戶等特色功能,，為市民構建以家庭為單位的個人養(yǎng)老金資產(chǎn)視圖,，助力進行家庭養(yǎng)老資產(chǎn)規(guī)劃。
【優(yōu)化養(yǎng)老服務金融 不斷提升服務水平】
郵儲銀行河南分行高度重視養(yǎng)老金融服務,，圍繞老年群體金融和非金融服務需求,，通過提供專屬產(chǎn)品和溫馨服務等舉措，不斷提升服務水平,。以老年客戶需求為視角,，深化產(chǎn)品組合、場景整合和渠道組合,，提供“線上+線下”一體化,、貼心式適老化金融服務。
硬件配置上,，不斷提升適老化網(wǎng)點建設,，推進老花鏡、放大鏡,、便攜紙等適老化硬件設施建設,，除常規(guī)配備愛心座椅、愛心窗口等,，有條件的網(wǎng)點配備無障礙通道,、無障礙衛(wèi)生間等便民設施，提供便利便捷服務,；選擇自助設備試點上線語音導航功能,，支持以語音搜索代替文字搜索，進一步方便老年客戶操作,，讓老年客戶辦理業(yè)務更從容,。同時，探索建設18個老年服務特色示范網(wǎng)點,，通過增配助老硬件設施,、提供精準直達的金融服務,、贈送非金融專屬權益等多種方式，在網(wǎng)點打造差異化老年客戶服務專區(qū),，打通“金融服務最后一公里”,。
軟件設計上，深入挖掘老年客戶需求,，持續(xù)完善個人手機銀行APP大字版適老化功能的使用場景和操作引導,，加大大字版適老化功能推廣應用力度；設立95580尊長電話服務熱線,、延長柜外清交互確認超時時間最長至600秒,、簽名框擴展為全屏均可簽字，依托人工智能技術,，持續(xù)優(yōu)化適老化熱線服務場景,，持續(xù)提高尊老服務能力。
產(chǎn)品開發(fā)上,，提供專屬借記卡“金暉卡”,、金暉大額存單、養(yǎng)老理財,、養(yǎng)老基金,、保險等特色金融產(chǎn)品以及金暉系列文化活動，著力打造“金暉有財,、金暉有福,、金暉有情、金暉有樂”的金融服務生態(tài)圈,，為老年客戶提供更貼心,、更全面、更安全的綜合金融服務,。積極推廣“普惠性,、穩(wěn)健性、長期性”的理財產(chǎn)品,，兼顧長短期限理財產(chǎn)品的配置,，滿足中老年客戶資產(chǎn)規(guī)劃和配置需要。
【拓展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融 全面推進養(yǎng)老事業(yè)】
隨著人口老齡化程度的加深,，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢,，同時也在向多元化、個性化方向發(fā)展,。郵儲銀行河南省分行聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上中下游行業(yè)，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務支持力度,。
該行一方面積極響應政府關于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的政策導向,，關注國家及地方政府關于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的最新政策動態(tài),，積極向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機構提供安全暢通的金融服務，保障養(yǎng)老資金安全,，更好服務老年群體,；另一方面緊跟政策導向和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，圍繞養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)上下游中小微企業(yè)和集群企業(yè),，重點加強對保健品,、特殊膳食、康復輔具的批發(fā)零售經(jīng)營者,，以及養(yǎng)老機構,、養(yǎng)護家政、醫(yī)療康養(yǎng)等行業(yè)群體傾斜信貸資源,、加強服務體系建設,，以充足的資金、優(yōu)質(zhì)的服務支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，全面推進養(yǎng)老事業(yè)進一步發(fā)展,。（王凡星）
【深耕養(yǎng)老金金融 做強社保便民服務】
“在家門口就能補辦社?？ň褪呛?，天氣這么熱也不用跑腿了！”拿著剛補辦的社?？?，鄭州市金水區(qū)的賈大叔很是開心。上個月他不小心把社?？ㄅ獊G了,，聽說小區(qū)附近的郵儲銀行柳林支行網(wǎng)點就能補辦，就拿著身份證到了網(wǎng)點,。“辦卡,、查詢、取款一條龍,，連網(wǎng)點的門都不用出,，對于我們腿腳不方便的老年人來說實在是太方便了！”
郵儲銀行河南省分行加快建設社保便民服務網(wǎng)點,，通過在網(wǎng)點建設社保便民服務專區(qū),，在銀行網(wǎng)點配備社保便民服務自助一體機、桌面式,、便攜式社?？磿r制卡機等設備，群眾在銀行網(wǎng)點就可辦理補卡,、制卡,、查詢、取款,，實現(xiàn)了銀行網(wǎng)點“社保+金融”業(yè)務一站式辦理,，讓群眾少跑腿、就近辦,，大幅提升了群眾的獲得感和滿意度,。同時，該行還積極與河南省人力資源與社會保障廳溝通,，實現(xiàn)線上社保卡“跨省通辦”,，打通了“線上+線下”發(fā)卡雙渠道,。據(jù)了解，截至今年4月底,，該行已為1173個網(wǎng)點配備制卡機,，建成社保便民服務合作網(wǎng)點270個，累計發(fā)放社?？?941.64萬張,。
為夯實養(yǎng)老金金融發(fā)展基礎,，除了在網(wǎng)點大量配備社銀一體化服務設備，該行還積極搶抓個人養(yǎng)老金業(yè)務發(fā)展契機,，加強個人養(yǎng)老金政策和產(chǎn)品宣傳,，開展“一路有你 養(yǎng)老中國行”論壇，大力推廣“U享未來”個人養(yǎng)老金品牌,，傳導“規(guī)劃現(xiàn)在,，就是享受未來”的養(yǎng)老理念；推出退休計算器,、養(yǎng)老省稅計算器,、養(yǎng)老缺口計算器、家庭養(yǎng)老賬戶等特色功能,，為市民構建以家庭為單位的個人養(yǎng)老金資產(chǎn)視圖,，助力進行家庭養(yǎng)老資產(chǎn)規(guī)劃。
【優(yōu)化養(yǎng)老服務金融 不斷提升服務水平】
郵儲銀行河南分行高度重視養(yǎng)老金融服務,，圍繞老年群體金融和非金融服務需求,，通過提供專屬產(chǎn)品和溫馨服務等舉措，不斷提升服務水平,。以老年客戶需求為視角,，深化產(chǎn)品組合、場景整合和渠道組合,，提供“線上+線下”一體化,、貼心式適老化金融服務。
硬件配置上,，不斷提升適老化網(wǎng)點建設,，推進老花鏡、放大鏡,、便攜紙等適老化硬件設施建設,，除常規(guī)配備愛心座椅、愛心窗口等,，有條件的網(wǎng)點配備無障礙通道,、無障礙衛(wèi)生間等便民設施，提供便利便捷服務,；選擇自助設備試點上線語音導航功能,，支持以語音搜索代替文字搜索，進一步方便老年客戶操作,，讓老年客戶辦理業(yè)務更從容,。同時，探索建設18個老年服務特色示范網(wǎng)點,，通過增配助老硬件設施,、提供精準直達的金融服務,、贈送非金融專屬權益等多種方式，在網(wǎng)點打造差異化老年客戶服務專區(qū),，打通“金融服務最后一公里”,。
軟件設計上，深入挖掘老年客戶需求,，持續(xù)完善個人手機銀行APP大字版適老化功能的使用場景和操作引導,，加大大字版適老化功能推廣應用力度；設立95580尊長電話服務熱線,、延長柜外清交互確認超時時間最長至600秒,、簽名框擴展為全屏均可簽字，依托人工智能技術,，持續(xù)優(yōu)化適老化熱線服務場景,，持續(xù)提高尊老服務能力。
產(chǎn)品開發(fā)上,，提供專屬借記卡“金暉卡”,、金暉大額存單、養(yǎng)老理財,、養(yǎng)老基金,、保險等特色金融產(chǎn)品以及金暉系列文化活動，著力打造“金暉有財,、金暉有福,、金暉有情、金暉有樂”的金融服務生態(tài)圈,，為老年客戶提供更貼心,、更全面、更安全的綜合金融服務,。積極推廣“普惠性,、穩(wěn)健性、長期性”的理財產(chǎn)品,，兼顧長短期限理財產(chǎn)品的配置,，滿足中老年客戶資產(chǎn)規(guī)劃和配置需要。
【拓展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融 全面推進養(yǎng)老事業(yè)】
隨著人口老齡化程度的加深,，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢,，同時也在向多元化、個性化方向發(fā)展,。郵儲銀行河南省分行聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上中下游行業(yè)，加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融服務支持力度,。
該行一方面積極響應政府關于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的政策導向,，關注國家及地方政府關于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的最新政策動態(tài),，積極向養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機構提供安全暢通的金融服務，保障養(yǎng)老資金安全,，更好服務老年群體,；另一方面緊跟政策導向和產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，圍繞養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)上下游中小微企業(yè)和集群企業(yè),，重點加強對保健品,、特殊膳食、康復輔具的批發(fā)零售經(jīng)營者,，以及養(yǎng)老機構,、養(yǎng)護家政、醫(yī)療康養(yǎng)等行業(yè)群體傾斜信貸資源,、加強服務體系建設,，以充足的資金、優(yōu)質(zhì)的服務支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，全面推進養(yǎng)老事業(yè)進一步發(fā)展,。（王凡星）