為踐行“金融為民”理念,,滿足人民群眾的現(xiàn)金支付需求,中信銀行鄭州分行多措并舉推進現(xiàn)金支付便利化工作,,優(yōu)化人民幣流通環(huán)境,。
立足廳堂,營造氛圍,。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地,,在轄內(nèi)各網(wǎng)點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁,依托LED屏,、電視循環(huán)播放相關(guān)宣傳標(biāo)語及視頻,。網(wǎng)點工作人員對客戶講解人民幣知識,重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶,,特別是習(xí)慣使用現(xiàn)金的老年客戶進行人民幣防偽知識宣傳,,夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ),營造良好的宣傳氛圍,。
首問負責(zé),,主動擔(dān)當(dāng)。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點持續(xù)加強現(xiàn)金備付管理,,充分滿足客戶隨時兌換的需求,。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”,、“殘損人民幣兌換窗口”標(biāo)識,增設(shè)綠色通道,,為老年客戶配置愛心座椅,、老花鏡等助老設(shè)施,提供優(yōu)質(zhì)的適老化服務(wù),。對于有大額零鈔存取需求的客戶,,網(wǎng)點堅持“首問負責(zé)制”,及時響應(yīng)客戶需求,,主動擔(dān)當(dāng),,提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效。
現(xiàn)金兜底,,支付便利,。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)。現(xiàn)金柜臺配置有200,、300,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,并提供個性化定制服務(wù),,客戶可對所需的票面隨意搭配,,滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求,充分保障“現(xiàn)金兜底”,,實現(xiàn)公眾支付便利,。
應(yīng)開盡開,便利審核,。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務(wù),,轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標(biāo)識,、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標(biāo)識,。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應(yīng)開盡快,便利審核”原則,,對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶,、不要求必須建立客戶信息,按照兌入金額采集客戶信息要素即可,,充分解決外籍來華人員支付不便的問題,。
知識普及,擴大宣傳,。中信銀行鄭州分行靈活采用多種宣傳方式,,開展多層次宣傳工作,以網(wǎng)點為主陣地,以網(wǎng)格內(nèi)社區(qū),、商超,、周邊商戶等為依托,為商戶提供“零錢包”上門兌換服務(wù),,開展人民幣知識宣傳,,解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,引導(dǎo)商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》,,維護人民幣的法定地位,。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務(wù)有溫度”的理念,切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平,,滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求,,確保現(xiàn)金收付渠道暢通,,助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境,讓金融有溫度,,讓服務(wù)加速度,。(通訊員:王晨鴿)
立足廳堂,營造氛圍,。中信銀行鄭州分行以廳堂為主陣地,,在轄內(nèi)各網(wǎng)點公共教育區(qū)擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳折頁,依托LED屏,、電視循環(huán)播放相關(guān)宣傳標(biāo)語及視頻,。網(wǎng)點工作人員對客戶講解人民幣知識,重點對有零鈔和新券兌換需求的客戶,,特別是習(xí)慣使用現(xiàn)金的老年客戶進行人民幣防偽知識宣傳,,夯實網(wǎng)點陣地宣傳基礎(chǔ),營造良好的宣傳氛圍,。
首問負責(zé),,主動擔(dān)當(dāng)。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點持續(xù)加強現(xiàn)金備付管理,,充分滿足客戶隨時兌換的需求,。在現(xiàn)金窗口張貼“小面額人民幣兌換窗口”,、“殘損人民幣兌換窗口”標(biāo)識,增設(shè)綠色通道,,為老年客戶配置愛心座椅,、老花鏡等助老設(shè)施,提供優(yōu)質(zhì)的適老化服務(wù),。對于有大額零鈔存取需求的客戶,,網(wǎng)點堅持“首問負責(zé)制”,及時響應(yīng)客戶需求,,主動擔(dān)當(dāng),,提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效。
現(xiàn)金兜底,,支付便利,。中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各網(wǎng)點積極推廣“零錢包”兌換服務(wù)。現(xiàn)金柜臺配置有200,、300,、500元三種“零錢包”供客戶選擇,并提供個性化定制服務(wù),,客戶可對所需的票面隨意搭配,,滿足不同客戶群體的現(xiàn)金需求,充分保障“現(xiàn)金兜底”,,實現(xiàn)公眾支付便利,。
應(yīng)開盡開,便利審核,。中信銀行鄭州分行持續(xù)提升涉外服務(wù),,轄內(nèi)網(wǎng)點配置外匯現(xiàn)鈔庫存、布放外匯局規(guī)定的外幣兌換標(biāo)識,、現(xiàn)金自助設(shè)備張貼外卡取現(xiàn)功能標(biāo)識,。對于有開戶需求的外籍人員堅持“應(yīng)開盡快,便利審核”原則,,對于有外幣兌入需求的外籍人員不要求必須開戶,、不要求必須建立客戶信息,按照兌入金額采集客戶信息要素即可,,充分解決外籍來華人員支付不便的問題,。
知識普及,擴大宣傳,。中信銀行鄭州分行靈活采用多種宣傳方式,,開展多層次宣傳工作,以網(wǎng)點為主陣地,以網(wǎng)格內(nèi)社區(qū),、商超,、周邊商戶等為依托,為商戶提供“零錢包”上門兌換服務(wù),,開展人民幣知識宣傳,,解讀拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,引導(dǎo)商戶簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》,,維護人民幣的法定地位,。
中信銀行鄭州分行將始終堅持“讓財務(wù)有溫度”的理念,切實提升現(xiàn)金服務(wù)水平,,滿足社會公眾現(xiàn)金支付需求,,確保現(xiàn)金收付渠道暢通,,助力構(gòu)建和諧現(xiàn)金流通環(huán)境,讓金融有溫度,,讓服務(wù)加速度,。(通訊員:王晨鴿)