近日，客戶高某火急火燎來到中信銀行鄭州北龍湖支行營(yíng)業(yè)廳,，客戶自稱當(dāng)天早上專程從廣東坐飛機(jī)到鄭州,，看能否找到開庭的關(guān)鍵證據(jù)。
經(jīng)溝通得知,，客戶是河南鄭州人,，近年在廣東拓展生意，2013年借給朋友200萬元用于投資,，后多番索要朋友拒不還錢,，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。為了保障個(gè)人權(quán)益,，客戶向法院提交訴訟,，目前開庭在即，需向法院提交借款憑證作為開庭證據(jù),。
了解到情況后,，柜員立即根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行辦理。根據(jù)客戶描述,，其日常消費(fèi)和投資的主結(jié)算卡為中信銀行卡,，之前他在廣東某支行查詢到該卡2013年有多筆200萬左右的支出疑似當(dāng)時(shí)的借款交易，但打印的交易明細(xì)均不顯示轉(zhuǎn)賬用途和收款人,?？蛻粜募比绶伲旒礇Q定到開卡行試試,，看能不能拿到完整交易信息,。柜員按客戶指令打印交易明細(xì)后，迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購(gòu)買理財(cái),，最后鎖定一筆190萬的支出極有可能是刷POS機(jī)支付的借款,。在柜員的協(xié)助下，客戶撥打銀聯(lián)客服,，客服表示查詢交易信息需要提供當(dāng)時(shí)POS機(jī)的商戶號(hào),，該支行柜員立即向總行申請(qǐng)調(diào)取相關(guān)信息，全程加急處理,，經(jīng)多方協(xié)作,，最終為客戶查詢到了當(dāng)時(shí)刷POS機(jī)的商戶號(hào)和商戶名，根據(jù)銀聯(lián)反饋信息,，確定該筆轉(zhuǎn)賬即為借給朋友的那一筆,，及時(shí)為客戶打印了交易憑證。
事后該行的柜員多次收到客戶電話致謝，客戶反饋了好消息,，稱因該行協(xié)助其提供了有力證據(jù),，經(jīng)濟(jì)糾紛案件取得了重大進(jìn)展?？蛻舯硎?，雖相隔千里，但十余年來一直與中信銀行聯(lián)系緊密,，已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,，中信銀行有溫度的服務(wù)，讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的自己倍感溫暖,。
經(jīng)溝通得知,，客戶是河南鄭州人,，近年在廣東拓展生意，2013年借給朋友200萬元用于投資,，后多番索要朋友拒不還錢,，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛。為了保障個(gè)人權(quán)益,，客戶向法院提交訴訟,，目前開庭在即，需向法院提交借款憑證作為開庭證據(jù),。
了解到情況后,，柜員立即根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行辦理。根據(jù)客戶描述,，其日常消費(fèi)和投資的主結(jié)算卡為中信銀行卡,，之前他在廣東某支行查詢到該卡2013年有多筆200萬左右的支出疑似當(dāng)時(shí)的借款交易，但打印的交易明細(xì)均不顯示轉(zhuǎn)賬用途和收款人,?？蛻粜募比绶伲旒礇Q定到開卡行試試,，看能不能拿到完整交易信息,。柜員按客戶指令打印交易明細(xì)后，迅速判斷出其中的幾筆大額支付用途為購(gòu)買理財(cái),，最后鎖定一筆190萬的支出極有可能是刷POS機(jī)支付的借款,。在柜員的協(xié)助下，客戶撥打銀聯(lián)客服,，客服表示查詢交易信息需要提供當(dāng)時(shí)POS機(jī)的商戶號(hào),，該支行柜員立即向總行申請(qǐng)調(diào)取相關(guān)信息，全程加急處理,，經(jīng)多方協(xié)作,，最終為客戶查詢到了當(dāng)時(shí)刷POS機(jī)的商戶號(hào)和商戶名，根據(jù)銀聯(lián)反饋信息,，確定該筆轉(zhuǎn)賬即為借給朋友的那一筆,，及時(shí)為客戶打印了交易憑證。
事后該行的柜員多次收到客戶電話致謝，客戶反饋了好消息,，稱因該行協(xié)助其提供了有力證據(jù),，經(jīng)濟(jì)糾紛案件取得了重大進(jìn)展?？蛻舯硎?，雖相隔千里，但十余年來一直與中信銀行聯(lián)系緊密,，已經(jīng)建立了非常深厚的友誼,，中信銀行有溫度的服務(wù)，讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的自己倍感溫暖,。