近日,，2024中國（河南）-東盟人文交流月在鄭州開幕,，活動期間，泰國一位游客付出租車費用時順利收到了找零,，并對司機拿出的“交行零錢包”連連稱贊,。
這是交通銀行河南省分行堅決貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》要求的一個縮影。優(yōu)化支付服務提升支付便利性工作啟動后,，交通銀行河南省分行組織召開全轄優(yōu)化支付服務工作部署會,，成立工作專班，針對不同群體的支付習慣,，推動打通支付服務堵點,，不斷完善多層次、多元化的支付服務體系,，最大程度滿足外籍來華人員和老年客群支付便利化需求,，加快推動各項便利化支付舉措落地見效。
優(yōu)化外卡受理環(huán)境
完善商戶外卡收單業(yè)務布局,，將收單業(yè)務MCC類型為酒店,、餐飲業(yè)、商超零售,、文旅業(yè),、娛樂業(yè)和出行行業(yè)等商戶歸為重點商戶重點維系，截至3月末,，全轄累計開通963戶外卡收單商戶,，不斷提升外卡受理覆蓋度，著力提升外籍來華人員涉及的高頻行業(yè)及重點商圈開通線下外卡商戶受理能力,。常態(tài)化開展外卡收單業(yè)務培訓,，定期開展收單商戶巡檢，及時張貼,、更新外卡受理標識,，在機場、涉外酒店等入境人士密集場所,，加強外卡受理業(yè)務宣傳,。
強化現(xiàn)金服務供給
全轄380臺現(xiàn)金型自助設備均可受理外卡取現(xiàn)，111家營業(yè)網點具備至少辦理5大幣種（美元,、港幣,、日元、歐元、英鎊）外鈔結匯能力,，確定12家“旗艦網點”,，建立相互調劑機制。完成21臺自助設備零鈔取款功能改造,，支持10元票面支取,，覆蓋12家地市機構及重點業(yè)務場景。定制特色“零錢包”,，主動深入重點景區(qū),、大中型商圈、交通領域等開展零鈔兌換服務,，積極宣傳推廣手機銀行業(yè)務預約功能,，暢通現(xiàn)金服務渠道。
提升賬戶服務水平
認真落實賬戶分級分類管理,，堅持“應開盡開”原則,，全轄網點均可為持有外國護照、外國人永久居留身份證的境外人士提供簡易開戶服務,，開立與其用途功能適配,、限額適當?shù)膫€人銀行賬戶，滿足日常使用需要的同時兼顧賬戶資金安全,。提供英文版《稅收居民身份證明文件》、《個人人民幣銀行結算賬戶管理協(xié)議》等協(xié)議及章程,，在線下設置境外來華人員綠色服務通道,，同時設置雙語版開戶指南，切實提升個人賬戶服務水平,，為外籍來華人員提供便利化服務,。
切實做好老年人服務
探索以“金融場景+跨界業(yè)態(tài)融合”為手段的經營模式，不斷豐富政務服務內涵,，為老年人提供更周全,、更貼心、更直接的便利化服務,。持續(xù)做好廳堂服務設施適老化改造升級,，配備助老設施，設置老年人“綠色通道”,，做好老年人服務引導,，便利老年群體辦理支付結算業(yè)務。對于行動不便老年客戶,，通過便攜式智能終端開展貼心上門服務,，解決老年客戶現(xiàn)實難題。常態(tài)化深入社區(qū)開展金融知識宣講，不斷提升老年客戶金融安全意識,。
交通銀行河南省分行將持續(xù)踐行“支付為民”理念,，充分發(fā)揮支付服務便利性與金融為民普適性的作用，把支付服務高質量發(fā)展,、深層次改革和高水平開放對接落實到位,，錨定“大額刷卡、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底”實施方向,，持續(xù)提升“一老、一外”支付服務體驗,，發(fā)揮國有大行擔當與責任,，不斷豐富和提升支付服務水平。(姚化偉)
這是交通銀行河南省分行堅決貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》要求的一個縮影。優(yōu)化支付服務提升支付便利性工作啟動后,，交通銀行河南省分行組織召開全轄優(yōu)化支付服務工作部署會,，成立工作專班，針對不同群體的支付習慣,，推動打通支付服務堵點,，不斷完善多層次、多元化的支付服務體系,，最大程度滿足外籍來華人員和老年客群支付便利化需求,，加快推動各項便利化支付舉措落地見效。
優(yōu)化外卡受理環(huán)境
完善商戶外卡收單業(yè)務布局,，將收單業(yè)務MCC類型為酒店,、餐飲業(yè)、商超零售,、文旅業(yè),、娛樂業(yè)和出行行業(yè)等商戶歸為重點商戶重點維系，截至3月末,，全轄累計開通963戶外卡收單商戶,，不斷提升外卡受理覆蓋度，著力提升外籍來華人員涉及的高頻行業(yè)及重點商圈開通線下外卡商戶受理能力,。常態(tài)化開展外卡收單業(yè)務培訓,，定期開展收單商戶巡檢，及時張貼,、更新外卡受理標識,，在機場、涉外酒店等入境人士密集場所,，加強外卡受理業(yè)務宣傳,。
強化現(xiàn)金服務供給
全轄380臺現(xiàn)金型自助設備均可受理外卡取現(xiàn)，111家營業(yè)網點具備至少辦理5大幣種（美元,、港幣,、日元、歐元、英鎊）外鈔結匯能力,，確定12家“旗艦網點”,，建立相互調劑機制。完成21臺自助設備零鈔取款功能改造,，支持10元票面支取,，覆蓋12家地市機構及重點業(yè)務場景。定制特色“零錢包”,，主動深入重點景區(qū),、大中型商圈、交通領域等開展零鈔兌換服務,，積極宣傳推廣手機銀行業(yè)務預約功能,，暢通現(xiàn)金服務渠道。
提升賬戶服務水平
認真落實賬戶分級分類管理,，堅持“應開盡開”原則,，全轄網點均可為持有外國護照、外國人永久居留身份證的境外人士提供簡易開戶服務,，開立與其用途功能適配,、限額適當?shù)膫€人銀行賬戶，滿足日常使用需要的同時兼顧賬戶資金安全,。提供英文版《稅收居民身份證明文件》、《個人人民幣銀行結算賬戶管理協(xié)議》等協(xié)議及章程,，在線下設置境外來華人員綠色服務通道,，同時設置雙語版開戶指南，切實提升個人賬戶服務水平,，為外籍來華人員提供便利化服務,。
切實做好老年人服務
探索以“金融場景+跨界業(yè)態(tài)融合”為手段的經營模式，不斷豐富政務服務內涵,，為老年人提供更周全,、更貼心、更直接的便利化服務,。持續(xù)做好廳堂服務設施適老化改造升級,，配備助老設施，設置老年人“綠色通道”,，做好老年人服務引導,，便利老年群體辦理支付結算業(yè)務。對于行動不便老年客戶,，通過便攜式智能終端開展貼心上門服務,，解決老年客戶現(xiàn)實難題。常態(tài)化深入社區(qū)開展金融知識宣講，不斷提升老年客戶金融安全意識,。
交通銀行河南省分行將持續(xù)踐行“支付為民”理念,，充分發(fā)揮支付服務便利性與金融為民普適性的作用，把支付服務高質量發(fā)展,、深層次改革和高水平開放對接落實到位,，錨定“大額刷卡、小額掃碼,、現(xiàn)金兜底”實施方向,，持續(xù)提升“一老、一外”支付服務體驗,，發(fā)揮國有大行擔當與責任,，不斷豐富和提升支付服務水平。(姚化偉)