一,、我國電子支付的發(fā)展成效如何,？
支付行業(yè)在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生需求方面一直發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展,，我國已建立了以人民銀行支付清算系統(tǒng)為中心,，商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu),、非銀行支付機(jī)構(gòu)等共同參與的廣泛覆蓋,、安全高效的支付清算體系。目前,，4000多家商業(yè)銀行,、180多家支付機(jī)構(gòu)，有效滿足了1.6億經(jīng)營主體和億萬消費(fèi)者的支付需求,。我國個人銀行賬戶擁有率已超過95%,，高于中高收入經(jīng)濟(jì)體平均水平，移動支付普及率達(dá)到86%,，居全球第一,。
二、我國常用的電子支付方式都有哪些,？
電子支付是單位,、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為,。
按照電子支付指令發(fā)起方式,，電子支付方式分為網(wǎng)上支付、移動支付,、電話支付,、銷售點(diǎn)終端（POS）交易、自動柜員機(jī)（ATM）交易和其他電子支付方式,。
具體而言,，我國企業(yè)在境內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動常用的電子支付方式包括企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行、POS機(jī)收款,、二維碼收款，以及通過單位結(jié)算卡,、電子商業(yè)匯票等支付工具進(jìn)行收付款,。此外，一些大型企業(yè)還采取銀企直連,、開放銀行（API）等方式辦理電子支付業(yè)務(wù),。
我國個人在境內(nèi)辦理日常支付業(yè)務(wù)常用的電子支付方式包括手機(jī)銀行、個人網(wǎng)銀,、POS機(jī)刷卡,以及云閃付,、微信支付、支付寶等App支付和二維碼掃碼支付,。此外,，數(shù)字人民幣個人錢包正日益被廣大消費(fèi)者青睞。
三,、在我國,，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要經(jīng)過哪幾個環(huán)節(jié)？
企業(yè)辦理電子支付業(yè)務(wù),，應(yīng)首先在銀行機(jī)構(gòu)開立單位銀行結(jié)算賬戶,。收款人和付款人在同一銀行開戶的，企業(yè)發(fā)起電子支付指令后,，由開戶銀行完成賬戶狀態(tài),、余額檢查等相關(guān)確認(rèn)無異常情況后，直接為付款人賬戶辦理付款手續(xù),、為收款人賬戶辦理收款手續(xù),。
收款人和付款人在不同銀行開戶的，企業(yè)發(fā)起電子支付指令后,，經(jīng)發(fā)起方（銀行或非銀行支付機(jī)構(gòu)）發(fā)送跨行支付清算系統(tǒng)進(jìn)行資金清算后,，由接收銀行為收款人辦理收款手續(xù)。
四,、在我國,，正常情況下，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要多長時間,？
隨著支付指令發(fā)起終端日益電子化,、智能化，以及人民銀行支付清算系統(tǒng),、清算機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)銀行行內(nèi)支付系統(tǒng)不斷完善,，我國企業(yè)辦理電子支付的效率顯著提升,，領(lǐng)先全球。
通常情況下,，企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行等電子支付方式進(jìn)行收付款，收款人和付款人在同一銀行開戶的,，電子支付指令發(fā)起后,，資金實(shí)時到賬；收款人和付款人不在同一銀行開戶的,，資金最快實(shí)時到賬,。企業(yè)還可根據(jù)需要自主選擇實(shí)時到賬、普通到賬,、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式,。
對于企業(yè)（作為特約商戶）通過POS或二維碼等方式向客戶收款的，根據(jù)特約商戶與收單機(jī)構(gòu)的協(xié)議約定,，資金通常在交易完成后24小時內(nèi)或隔天到賬（T+0或T+1）,。
五、在我國,，通常情況下,，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要花多少錢？
近年來,，人民銀行始終秉持“支付為民”理念,，不斷優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，降低支付服務(wù)手續(xù)費(fèi),，支付費(fèi)率遠(yuǎn)低于國際平均水平,。
例如，企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行等電子支付方式進(jìn)行收付款的,，需要支付轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用均由付款方承擔(dān),。通常來說,，跨行或同行異地人民幣對公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)率根據(jù)金額（單筆1萬元以上）不同從十萬分之二（0.002%）到萬分之五（0.05%）不等，每筆最高不超過200元,，同行本地對公轉(zhuǎn)賬免收或少收手續(xù)費(fèi),。2021年9月至2024年9月，小微企業(yè)（含個體工商戶）通過電子支付方式（企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行,、ATM）等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)實(shí)施9折優(yōu)惠。
對于企業(yè)（作為特約商戶）通過POS或二維碼等向客戶收款的,，手續(xù)費(fèi)率通常為0.3%-0.6%,，遠(yuǎn)低于歐美國家2%-3%的費(fèi)率水平,。
除了支付手續(xù)費(fèi)外，企業(yè)開通電子支付服務(wù)還需要承擔(dān)包括賬戶管理費(fèi),、安全認(rèn)證工具等費(fèi)用,。為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀行機(jī)構(gòu)對小微企業(yè)（含個體工商戶）實(shí)施為期三年的減費(fèi)讓利政策,，賬戶管理費(fèi)均不高于現(xiàn)行公示價格5折收取,，安全認(rèn)證工具工本費(fèi)僅收取成本價。
六,、在我國，企業(yè)如何開立銀行賬戶,？
為便利小微企業(yè)開立銀行賬戶,，人民銀行印發(fā)《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》（銀發(fā)〔2021〕260號），指導(dǎo)商業(yè)銀行采取多項(xiàng)措施提升企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)效,。目前企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照,、法定代表人身份證件等材料可以便捷地開立銀行賬戶，其中小微企業(yè)還可享受簡易開戶服務(wù)便利,，快速開戶,。同時，人民銀行在北京,、上海等12個省市開展本外幣合一銀行結(jié)算賬戶體系試點(diǎn),，企業(yè)可在試點(diǎn)銀行開立本外幣合一銀行結(jié)算賬戶，實(shí)現(xiàn)對多幣種資金集中管理和收付結(jié)算,。此外,，部分地區(qū)商業(yè)銀行已實(shí)現(xiàn)與政府“一網(wǎng)通辦”平臺對接，企業(yè)在辦理登記注冊時可以同步預(yù)約銀行開戶,，并可使用電子營業(yè)執(zhí)照和電子簽章“無紙化”便捷開戶,。
七、什么是支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利,？
為推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,，人民銀行等四部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)〔2021〕169號），從2021年9月30開始對小微企業(yè),、個體工商戶實(shí)施為期三年的支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策,，其中票據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)惠期限為長期。減費(fèi)讓利政策覆蓋銀行賬戶服務(wù),、人民幣結(jié)算,、電子銀行、銀行卡刷卡,、支付賬戶服務(wù)等5方面12項(xiàng)措施,。同時,，中國支付清算協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》,，鼓勵會員單位積極響應(yīng)人民銀行等四部委號召,，持續(xù)開展減費(fèi)讓利活動。自2021年9月30日政策執(zhí)行以來,，截至2023年11月底,，各類型支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利超700億元。
八,、減費(fèi)讓利的具體措施有哪些,？
支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策共分為銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算,、電子銀行,、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)5個方面,，涵蓋了小微企業(yè)和個體工商戶降費(fèi)呼聲高,、使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù)。其中,，與電子支付相關(guān)的措施主要包括：鼓勵商業(yè)銀行在免收一個賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)基礎(chǔ)上,，對小微企業(yè)和個體工商戶免收全部單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)；鼓勵商業(yè)銀行對通過網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬元（含）以內(nèi)的小微企業(yè)和個體工商戶對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后價格不高于現(xiàn)行公示價格9折,；鼓勵商業(yè)銀行對小微企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、電話銀行,、安全認(rèn)證工具的年費(fèi)和管理費(fèi)實(shí)行免收或優(yōu)惠措施,，優(yōu)惠后價格不高于現(xiàn)行公示價格5折；鼓勵非銀行支付機(jī)構(gòu)對采用收款碼收款的小微企業(yè)和個體工商戶,、有經(jīng)營行為的個人免收支付賬戶提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等,。
九、為了促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民銀行在支付系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面采取了哪些措施,？
人民銀行一直致力于支付清算系統(tǒng)的建設(shè)和完善，打造資金匯劃“綠色通道”,。2013年以來,，先后建成投產(chǎn)第二代支付系統(tǒng)（包括大額實(shí)時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)）,、人民幣跨境支付系統(tǒng)等,，不斷提高社會資金周轉(zhuǎn)速度和使用效益。例如,，2023年第二季度人民銀行大額實(shí)時支付系統(tǒng)日均處理金額近35萬億元,。
從2017年開始，上海票據(jù)交易所在人民銀行的指導(dǎo)下,，歷時五年,，于2022年6月完成了承載票據(jù)出票、承兌,、背書,、貼現(xiàn)等全生命周期業(yè)務(wù)的新一代電子票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，為提高票據(jù)市場運(yùn)行效率,、支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了有力支撐,。
十、為方便企業(yè)辦理電子支付,，銀行機(jī)構(gòu)采取了哪些數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措？
為方便企業(yè)辦理電子支付,，銀行機(jī)構(gòu)按照人民銀行部署,，為企業(yè)提供了安全、便捷,、高效和經(jīng)濟(jì)的電子支付服務(wù),，并持續(xù)優(yōu)化。
一是線上線下服務(wù)相結(jié)合,。除了臨柜服務(wù)和自助終端服務(wù),，商業(yè)銀行按照數(shù)字化、智能化,、自動化,、集約化的運(yùn)營理念，全面提高企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行應(yīng)用水平,，以及銀企直連、開放銀行等服務(wù)能力,，使客戶能夠隨時隨地方便地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作,包括轉(zhuǎn)賬,、查詢余額等。
二是用好數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。利用大數(shù)據(jù)分析,，了解客戶需求，制定個性化的服務(wù)和推廣計(jì)劃,，提高客戶滿意度,；利用SASS技術(shù),，充分整合內(nèi)外部資源，圍繞支付服務(wù)提供多元化的商戶綜合金融服務(wù),。
三是不斷升級安全系統(tǒng),。通過優(yōu)化數(shù)字身份驗(yàn)證、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和防范措施,、引入人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí),、探索區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用等方式，提高賬戶安全,、信息安全,、加強(qiáng)風(fēng)險管理和反欺詐管理，提高客戶服務(wù)能力,。
支付行業(yè)在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生需求方面一直發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用。經(jīng)過數(shù)十年發(fā)展,，我國已建立了以人民銀行支付清算系統(tǒng)為中心,，商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu),、非銀行支付機(jī)構(gòu)等共同參與的廣泛覆蓋,、安全高效的支付清算體系。目前,，4000多家商業(yè)銀行,、180多家支付機(jī)構(gòu)，有效滿足了1.6億經(jīng)營主體和億萬消費(fèi)者的支付需求,。我國個人銀行賬戶擁有率已超過95%,，高于中高收入經(jīng)濟(jì)體平均水平，移動支付普及率達(dá)到86%,，居全球第一,。
二、我國常用的電子支付方式都有哪些,？
電子支付是單位,、個人直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為,。
按照電子支付指令發(fā)起方式,，電子支付方式分為網(wǎng)上支付、移動支付,、電話支付,、銷售點(diǎn)終端（POS）交易、自動柜員機(jī)（ATM）交易和其他電子支付方式,。
具體而言,，我國企業(yè)在境內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動常用的電子支付方式包括企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行、POS機(jī)收款,、二維碼收款，以及通過單位結(jié)算卡,、電子商業(yè)匯票等支付工具進(jìn)行收付款,。此外，一些大型企業(yè)還采取銀企直連,、開放銀行（API）等方式辦理電子支付業(yè)務(wù),。
我國個人在境內(nèi)辦理日常支付業(yè)務(wù)常用的電子支付方式包括手機(jī)銀行、個人網(wǎng)銀,、POS機(jī)刷卡,以及云閃付,、微信支付、支付寶等App支付和二維碼掃碼支付,。此外,，數(shù)字人民幣個人錢包正日益被廣大消費(fèi)者青睞。
三,、在我國,，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要經(jīng)過哪幾個環(huán)節(jié)？
企業(yè)辦理電子支付業(yè)務(wù),，應(yīng)首先在銀行機(jī)構(gòu)開立單位銀行結(jié)算賬戶,。收款人和付款人在同一銀行開戶的，企業(yè)發(fā)起電子支付指令后,，由開戶銀行完成賬戶狀態(tài),、余額檢查等相關(guān)確認(rèn)無異常情況后，直接為付款人賬戶辦理付款手續(xù),、為收款人賬戶辦理收款手續(xù),。
收款人和付款人在不同銀行開戶的，企業(yè)發(fā)起電子支付指令后,，經(jīng)發(fā)起方（銀行或非銀行支付機(jī)構(gòu)）發(fā)送跨行支付清算系統(tǒng)進(jìn)行資金清算后,，由接收銀行為收款人辦理收款手續(xù)。
四,、在我國,，正常情況下，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要多長時間,？
隨著支付指令發(fā)起終端日益電子化,、智能化，以及人民銀行支付清算系統(tǒng),、清算機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和商業(yè)銀行行內(nèi)支付系統(tǒng)不斷完善,，我國企業(yè)辦理電子支付的效率顯著提升,，領(lǐng)先全球。
通常情況下,，企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行等電子支付方式進(jìn)行收付款，收款人和付款人在同一銀行開戶的,，電子支付指令發(fā)起后,，資金實(shí)時到賬；收款人和付款人不在同一銀行開戶的,，資金最快實(shí)時到賬,。企業(yè)還可根據(jù)需要自主選擇實(shí)時到賬、普通到賬,、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式,。
對于企業(yè)（作為特約商戶）通過POS或二維碼等方式向客戶收款的，根據(jù)特約商戶與收單機(jī)構(gòu)的協(xié)議約定,，資金通常在交易完成后24小時內(nèi)或隔天到賬（T+0或T+1）,。
五、在我國,，通常情況下,，企業(yè)辦理一筆電子支付業(yè)務(wù)需要花多少錢？
近年來,，人民銀行始終秉持“支付為民”理念,，不斷優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，降低支付服務(wù)手續(xù)費(fèi),，支付費(fèi)率遠(yuǎn)低于國際平均水平,。
例如，企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行等電子支付方式進(jìn)行收付款的,，需要支付轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，費(fèi)用均由付款方承擔(dān),。通常來說,，跨行或同行異地人民幣對公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)率根據(jù)金額（單筆1萬元以上）不同從十萬分之二（0.002%）到萬分之五（0.05%）不等，每筆最高不超過200元,，同行本地對公轉(zhuǎn)賬免收或少收手續(xù)費(fèi),。2021年9月至2024年9月，小微企業(yè)（含個體工商戶）通過電子支付方式（企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行,、ATM）等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)實(shí)施9折優(yōu)惠。
對于企業(yè)（作為特約商戶）通過POS或二維碼等向客戶收款的,，手續(xù)費(fèi)率通常為0.3%-0.6%,，遠(yuǎn)低于歐美國家2%-3%的費(fèi)率水平,。
除了支付手續(xù)費(fèi)外，企業(yè)開通電子支付服務(wù)還需要承擔(dān)包括賬戶管理費(fèi),、安全認(rèn)證工具等費(fèi)用,。為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，銀行機(jī)構(gòu)對小微企業(yè)（含個體工商戶）實(shí)施為期三年的減費(fèi)讓利政策,，賬戶管理費(fèi)均不高于現(xiàn)行公示價格5折收取,，安全認(rèn)證工具工本費(fèi)僅收取成本價。
六,、在我國，企業(yè)如何開立銀行賬戶,？
為便利小微企業(yè)開立銀行賬戶,，人民銀行印發(fā)《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》（銀發(fā)〔2021〕260號），指導(dǎo)商業(yè)銀行采取多項(xiàng)措施提升企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)效,。目前企業(yè)提供營業(yè)執(zhí)照,、法定代表人身份證件等材料可以便捷地開立銀行賬戶，其中小微企業(yè)還可享受簡易開戶服務(wù)便利,，快速開戶,。同時，人民銀行在北京,、上海等12個省市開展本外幣合一銀行結(jié)算賬戶體系試點(diǎn),，企業(yè)可在試點(diǎn)銀行開立本外幣合一銀行結(jié)算賬戶，實(shí)現(xiàn)對多幣種資金集中管理和收付結(jié)算,。此外,，部分地區(qū)商業(yè)銀行已實(shí)現(xiàn)與政府“一網(wǎng)通辦”平臺對接，企業(yè)在辦理登記注冊時可以同步預(yù)約銀行開戶,，并可使用電子營業(yè)執(zhí)照和電子簽章“無紙化”便捷開戶,。
七、什么是支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利,？
為推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,，人民銀行等四部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》（銀發(fā)〔2021〕169號），從2021年9月30開始對小微企業(yè),、個體工商戶實(shí)施為期三年的支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策,，其中票據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)惠期限為長期。減費(fèi)讓利政策覆蓋銀行賬戶服務(wù),、人民幣結(jié)算,、電子銀行、銀行卡刷卡,、支付賬戶服務(wù)等5方面12項(xiàng)措施,。同時,，中國支付清算協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》,，鼓勵會員單位積極響應(yīng)人民銀行等四部委號召,，持續(xù)開展減費(fèi)讓利活動。自2021年9月30日政策執(zhí)行以來,，截至2023年11月底,，各類型支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利超700億元。
八,、減費(fèi)讓利的具體措施有哪些,？
支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策共分為銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算,、電子銀行,、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)5個方面,，涵蓋了小微企業(yè)和個體工商戶降費(fèi)呼聲高,、使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù)。其中,，與電子支付相關(guān)的措施主要包括：鼓勵商業(yè)銀行在免收一個賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)基礎(chǔ)上,，對小微企業(yè)和個體工商戶免收全部單位結(jié)算賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)；鼓勵商業(yè)銀行對通過網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬元（含）以內(nèi)的小微企業(yè)和個體工商戶對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后價格不高于現(xiàn)行公示價格9折,；鼓勵商業(yè)銀行對小微企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、電話銀行,、安全認(rèn)證工具的年費(fèi)和管理費(fèi)實(shí)行免收或優(yōu)惠措施,，優(yōu)惠后價格不高于現(xiàn)行公示價格5折；鼓勵非銀行支付機(jī)構(gòu)對采用收款碼收款的小微企業(yè)和個體工商戶,、有經(jīng)營行為的個人免收支付賬戶提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等,。
九、為了促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民銀行在支付系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面采取了哪些措施,？
人民銀行一直致力于支付清算系統(tǒng)的建設(shè)和完善，打造資金匯劃“綠色通道”,。2013年以來,，先后建成投產(chǎn)第二代支付系統(tǒng)（包括大額實(shí)時支付系統(tǒng)、小額批量支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)）,、人民幣跨境支付系統(tǒng)等,，不斷提高社會資金周轉(zhuǎn)速度和使用效益。例如,，2023年第二季度人民銀行大額實(shí)時支付系統(tǒng)日均處理金額近35萬億元,。
從2017年開始，上海票據(jù)交易所在人民銀行的指導(dǎo)下,，歷時五年,，于2022年6月完成了承載票據(jù)出票、承兌,、背書,、貼現(xiàn)等全生命周期業(yè)務(wù)的新一代電子票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，為提高票據(jù)市場運(yùn)行效率,、支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供了有力支撐,。
十、為方便企業(yè)辦理電子支付,，銀行機(jī)構(gòu)采取了哪些數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措？
為方便企業(yè)辦理電子支付,，銀行機(jī)構(gòu)按照人民銀行部署,，為企業(yè)提供了安全、便捷,、高效和經(jīng)濟(jì)的電子支付服務(wù),，并持續(xù)優(yōu)化。
一是線上線下服務(wù)相結(jié)合,。除了臨柜服務(wù)和自助終端服務(wù),，商業(yè)銀行按照數(shù)字化、智能化,、自動化,、集約化的運(yùn)營理念，全面提高企業(yè)網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行應(yīng)用水平,，以及銀企直連、開放銀行等服務(wù)能力,，使客戶能夠隨時隨地方便地進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)操作,包括轉(zhuǎn)賬,、查詢余額等。
二是用好數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。利用大數(shù)據(jù)分析,，了解客戶需求，制定個性化的服務(wù)和推廣計(jì)劃,，提高客戶滿意度,；利用SASS技術(shù),，充分整合內(nèi)外部資源，圍繞支付服務(wù)提供多元化的商戶綜合金融服務(wù),。
三是不斷升級安全系統(tǒng),。通過優(yōu)化數(shù)字身份驗(yàn)證、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和防范措施,、引入人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí),、探索區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用等方式，提高賬戶安全,、信息安全,、加強(qiáng)風(fēng)險管理和反欺詐管理，提高客戶服務(wù)能力,。