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共商中國金融品牌建設(shè) 中信銀行舉辦“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-11-24  瀏覽次數(shù):16869
核心提示:建設(shè)高質(zhì)量金融品牌,是胸懷國之大者、踐行金融工作政治性和人民性的必然要求,。為深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神,,由中信銀行主辦,、新華網(wǎng)承辦的信新品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇于11月23日在北京舉行,。來自金融機(jī)構(gòu)、智庫,、媒體,、高校、企業(yè),、品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域代
建設(shè)高質(zhì)量金融品牌,,是胸懷國之大者、踐行金融工作政治性和人民性的必然要求,。為深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神,,由中信銀行主辦、新華網(wǎng)承辦的“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇于11月23日在北京舉行,。來自金融機(jī)構(gòu),、智庫、媒體,、高校,、企業(yè)、品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域代表和專家學(xué)者共聚一堂,,集思廣益,,建言獻(xiàn)策,深入探討高質(zhì)量金融品牌建設(shè)路徑,,為助推更多的中國金融品牌走向世界前列貢獻(xiàn)智慧,。

近年來,我國金融品牌建設(shè)取得積極進(jìn)展,,品牌影響力穩(wěn)步提升,,對(duì)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)引領(lǐng)作用顯著增強(qiáng)。第三方品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)Brand Finance全球銀行價(jià)值500強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,,最近10年來,,中國銀行業(yè)品牌價(jià)值整體呈增長(zhǎng)趨勢(shì),在該榜單品牌價(jià)值總和的占比,,從2014年的12%增長(zhǎng)到2023年的31%,。同期,中國銀行業(yè)的品牌強(qiáng)度從64增加到68,,僅取得微弱增長(zhǎng)。這顯示出中國銀行業(yè)品牌價(jià)值已經(jīng)做大,,但相比較全球銀行業(yè),,品牌強(qiáng)度仍顯不足,推動(dòng)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變已箭在弦上。

識(shí)變:建設(shè)金融強(qiáng)國與做強(qiáng)做大金融品牌相輔相成

近期召開的中央金融工作會(huì)議,,首次提出金融工作要以加快建設(shè)金融強(qiáng)國為目標(biāo),。以探討中國金融品牌建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),舉辦“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇,,是落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神的一項(xiàng)具體舉措,。“信”代表信譽(yù)、信任,、信心,、信念,“新”代表創(chuàng)新,、新起點(diǎn),、新時(shí)代與新征程,“信·新”表達(dá)著各方在金融品牌建設(shè)上共赴新征程的信心和決心,。

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“前不久召開的中央金融工作會(huì)議,,進(jìn)一步提升了金融工作的戰(zhàn)略高度,為新時(shí)代新征程推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循,。”中信銀行行長(zhǎng)劉成出席論壇并致辭指出,,品牌是企業(yè)乃至國家競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn),建設(shè)金融強(qiáng)國需要強(qiáng)大的金融品牌做保障,。好的品牌既能促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,,為持續(xù)穩(wěn)定“高質(zhì)量”提供保障,又是“高質(zhì)量”發(fā)展的象征,,二者相輔相成,。

劉成表示,品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)久的系統(tǒng)工程,,品牌是時(shí)間的朋友,,非一日之功,非一力能為,。做強(qiáng)做大金融品牌,,需要多管齊下,抓好四方面工作:一是堅(jiān)決服從黨對(duì)金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),;二是依靠行業(yè)合力,,多方協(xié)同發(fā)力;三是依靠金融創(chuàng)新,,推動(dòng)品牌可持續(xù)發(fā)展,;四是積極走向世界,做實(shí)金融品牌,。

新華網(wǎng)股份有限公司董事長(zhǎng)儲(chǔ)學(xué)軍致辭時(shí)指出,,金融品牌是金融企業(yè)一道隱形的生命線,,關(guān)系到金融機(jī)構(gòu)的外部評(píng)價(jià),影響著機(jī)構(gòu)的正常經(jīng)營(yíng)和行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,。長(zhǎng)期以來,,新華網(wǎng)密切聯(lián)動(dòng)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和金融機(jī)構(gòu),,匯聚行業(yè)智慧與力量,,全力與金融發(fā)展新部署“合轍”,與市場(chǎng)各方新需求“共振”,,與人民美好生活新向往“同頻”,。

儲(chǔ)學(xué)軍表示,新華網(wǎng)將進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)的品牌傳播,、增值,、賦能作用,助力金融業(yè)積極樹立正面形象,,全方位,、多角度實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)保值增值,持續(xù)提升品牌價(jià)值,,并期待與各方共同攜手,,錨定金融強(qiáng)國目標(biāo),推動(dòng)中國金融品牌建設(shè)走高質(zhì)量發(fā)展之路,,為以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國建設(shè),、民族復(fù)興偉業(yè)提供有力支撐。

中國經(jīng)濟(jì)改革研究基金會(huì)國民經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng),、中國(深圳)綜合開發(fā)研究院院長(zhǎng)樊綱以《金融發(fā)展與銀行品牌》為題作主旨演講,。他表示,銀行品牌建設(shè)關(guān)乎銀行的發(fā)展方向,、質(zhì)量以及核心競(jìng)爭(zhēng)力,,同時(shí)這也是整個(gè)金融生態(tài)和金融系統(tǒng)發(fā)展的重要問題。做好銀行品牌建設(shè),,關(guān)鍵在于銀行要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù),,與客戶共同發(fā)展,并做好風(fēng)險(xiǎn)防范,。

中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)黃漢權(quán)指出,,品牌建設(shè)是高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容和內(nèi)在支撐。要高度重視品牌建設(shè)的重要作用,,以品牌建設(shè)賦能高質(zhì)量發(fā)展,、高品質(zhì)生活和高水平開放。當(dāng)前我國品牌建設(shè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇,,從國際看全球已經(jīng)進(jìn)入品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,從國內(nèi)看我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí),。新發(fā)展格局加快構(gòu)建,,為品牌建設(shè)創(chuàng)造了巨大空間,。下一步要立足中國式現(xiàn)代化建設(shè)要求以品牌建設(shè)為引領(lǐng),推動(dòng)全社會(huì)牢固樹立質(zhì)量意識(shí),、品牌意識(shí),,努力提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平,推動(dòng)中國品牌快速崛起走向世界,,加快推動(dòng)我國由品牌大國向品牌強(qiáng)國轉(zhuǎn)變,。

應(yīng)變:品牌格局變化需把握機(jī)遇改革創(chuàng)新

建設(shè)高質(zhì)量金融品牌,是贏得消費(fèi)者認(rèn)同,、集中展現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的大事要事,。對(duì)知名跨國企業(yè)而言,品牌是全球資源整合能力,、創(chuàng)新能力,、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和增值能力的綜合反映。

英國《銀行家(The Banker)》雜志主編Joy Macknight通過視頻分享觀點(diǎn)表示,,在強(qiáng)有力的治理和良好的監(jiān)管環(huán)境推動(dòng)下,,中國銀行業(yè)在過去十年中經(jīng)歷了改革和演變,并通過深化改革創(chuàng)新,,逐步由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升,。“我們關(guān)注到中信銀行等一批優(yōu)秀銀行的崛起,其以創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,,以服務(wù)社會(huì)為己任,,推動(dòng)了中國銀行業(yè)的整體進(jìn)步?!躲y行家》期待可以持續(xù)觀察中國銀行業(yè)如何在變革中尋找機(jī)遇,,并以更加開放、包容,、可持續(xù)地創(chuàng)新,,引領(lǐng)全球銀行業(yè)未來的方向。”

第三方品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)Brand Finance董事長(zhǎng)David Haigh以視頻形式分享觀點(diǎn)表示:“我們看到越來越多中國企業(yè)將提升品牌價(jià)值作為重要戰(zhàn)略資產(chǎn),。”他認(rèn)為,,品牌發(fā)展的環(huán)境,就像流沙和磐石的混合體,,需要企業(yè)具備適應(yīng)能力,、遠(yuǎn)見能力及對(duì)不斷出現(xiàn)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)快速把握的能力。在其2023年全球銀行價(jià)值500強(qiáng)報(bào)告中,,全球500個(gè)最有價(jià)值銀行品牌中有76個(gè)是中國品牌,,比十年前的41個(gè),,幾乎翻番;中國銀行業(yè)的品牌總價(jià)值從十年前的1210億美元,,增至4410億美元,,復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)15%。
論壇發(fā)布了《中國銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告(2023)》,。Brand Finance中國公司總裁陳憶登作為發(fā)布人并作解讀,。他指出,國內(nèi)各家銀行充分認(rèn)識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中留下印記的重要性,,紛紛采用創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略,,以提高其品牌定位和親和力。大型國有銀行在零售銀行,、對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)都占據(jù)主導(dǎo)地位,,享有較高的品牌“熟悉度”和“認(rèn)知度”,但股份制商業(yè)銀行致力于為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品,,并在“創(chuàng)新度”這條賽道上迅速騰飛,。中信銀行在科技資源投資方面持續(xù)加大力度,反映在其“創(chuàng)新度”指標(biāo)的高分上,。同時(shí),,中信銀行在“產(chǎn)品創(chuàng)新度”方面表現(xiàn)搶眼,在全國設(shè)立了55家“幸福+”網(wǎng)點(diǎn),,加強(qiáng)了對(duì)老年人的服務(wù),,包括中醫(yī)保健、退休理財(cái)教育和防范金融欺詐,。在對(duì)公業(yè)務(wù)方面,,中信銀行與各家商業(yè)銀行相比也保持了良好聲譽(yù)。這種來源于其對(duì)誠信的承諾,、對(duì)穩(wěn)健業(yè)務(wù)關(guān)系的關(guān)注,、對(duì)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)化及對(duì)現(xiàn)代化的執(zhí)著追求。

求變:以品牌帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)滿足需求

建設(shè)高質(zhì)量金融品牌,,是獲得良好口碑,、持續(xù)助力企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的有力保障。品牌代表著企業(yè)在市場(chǎng)上的認(rèn)知度和美譽(yù)度,,代表著價(jià)值鏈和客戶群,,代表著競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率,是成績(jī)單,、是承諾書,、是通行證,是給企業(yè)帶來溢價(jià),、附加價(jià)值的無形資產(chǎn),。

在論壇現(xiàn)場(chǎng),,三個(gè)金融服務(wù)的故事分享,串聯(lián)出中信銀行聚焦金融服務(wù)品質(zhì)提升,、在供需良性互動(dòng)中加快品牌發(fā)展的突出表現(xiàn),。從跨越萬里緊急連線的出國金融服務(wù),到與高科技企業(yè)一路共同成長(zhǎng)躍升的銀企深度融合,,再到普惠金融,、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力的精準(zhǔn)惠民濟(jì)困,,由點(diǎn)及面,,見微知著,映射出中信銀行始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)初心,、在品牌建設(shè)之路上闊步前行的堅(jiān)實(shí)步履,。

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堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)初心的價(jià)值主張,以品牌帶動(dòng)優(yōu)質(zhì),、高效,、個(gè)性化的金融服務(wù)滿足需求,是持續(xù)提升品牌影響力和市場(chǎng)占有率的有效途徑,。在論壇品牌分享會(huì)環(huán)節(jié),,五位與會(huì)專家從身處不同行業(yè)的角度,闡釋其對(duì)金融品牌建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展之間關(guān)系的理解,。

中信銀行副行長(zhǎng)謝志斌認(rèn)為,,品牌建設(shè)是基于“真善美”的高級(jí)活動(dòng)。銀行要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,,首先要從“真”上理解自身定位,,中信銀行作為國有金融機(jī)構(gòu),要踐行“國之大者”,,充分體現(xiàn)金融工作的政治性和人民性,,更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。其次要努力成為“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開放,、共享”發(fā)展的典范。最后通過致廣大,、盡精微的品牌建設(shè)做好傳遞和表達(dá)工作,。

謝志斌表示,品牌建設(shè)是系統(tǒng)工程,,要做到虛實(shí)結(jié)合,、內(nèi)外結(jié)合,、前后結(jié)合,通過實(shí)力,、魅力和合力,,不斷為企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

新華網(wǎng)股份有限公司常務(wù)副總編輯周紅軍表示,,品牌作為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn),,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。金融品牌建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展二者的關(guān)系是相輔相成的,,彼此相互成就,、相互促進(jìn)。

她建議,,金融品牌建設(shè)可圍繞五個(gè)“度”展開,。深度上,品牌建設(shè)的定位要深深扎根于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),;厚度上,,要體現(xiàn)中國特色、彰顯中國氣派,,從中華文化中汲取養(yǎng)分,;溫度上,要圍繞“人”來做文章,,堅(jiān)持以人為本,,展現(xiàn)情感溫度與人文關(guān)懷;刻度上,,品牌塑造應(yīng)當(dāng)有科學(xué)的尺度,,建立起符合實(shí)際的、具有可操作性的衡量標(biāo)準(zhǔn),;廣度上,,要摒棄傳統(tǒng)思維,善于借助各種渠道手段,,延伸觸角,,覆蓋更廣大的受眾群體,提高品牌曝光度,,提升品牌的知名度和美譽(yù)度,。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所所長(zhǎng)王曉樂強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)的“長(zhǎng)期主義”:宏觀層面上,體現(xiàn)在積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,;微觀層面上,,需要注意防風(fēng)險(xiǎn)、謀發(fā)展。就金融品牌而言,,就是在加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí),,引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前對(duì)于金融業(yè)品牌建設(shè)最大的驅(qū)動(dòng)力,,來自全方位優(yōu)化客戶服務(wù),,而中信銀行對(duì)此做了很多努力,也取得了卓越成績(jī),。

科大訊飛副總裁表示王勃表示,,在科大訊飛17年發(fā)展道路上,感謝中信銀行一路陪伴,。中信銀行品牌引導(dǎo)的是向上,、向善的價(jià)值觀,這給了科大訊飛很強(qiáng)的感染力,。在與中信銀行的合作過程中,,科大訊飛也學(xué)到很多,尤其是在科技創(chuàng)新領(lǐng)域要敢為人先,。

信用卡資深研究人士、公眾號(hào)《老董聊卡》創(chuàng)始人董崢說,,中信信用卡伴隨了他23年,,可以說他既是中信信用卡的忠實(shí)用戶,也是中信信用卡從成立到發(fā)展的一個(gè)見證者,。從用戶的視角來看,,選擇信用卡的關(guān)鍵是看產(chǎn)品,如何更好滿足消費(fèi)者的剛性消費(fèi)需求,,讓消費(fèi)者感受到有溫度的服務(wù),。

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論壇還發(fā)起了“信新同行”品牌行動(dòng)倡議,呼應(yīng)實(shí)施金融品牌戰(zhàn)略,,完善金融品牌培育發(fā)展機(jī)制,,共同呵護(hù)金融品牌成長(zhǎng),培育品牌金融標(biāo)桿,,加強(qiáng)金融品牌經(jīng)驗(yàn)交流,,傳遞中國金融品牌理念,講好中國金融品牌故事,,打造中國金融“百年老店”,,不斷增強(qiáng)全球消費(fèi)者對(duì)中國金融的品牌認(rèn)同,為我國加快建設(shè)金融強(qiáng)國作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。 
 
 
 

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