為進(jìn)一步弘揚(yáng)服務(wù)精神,，提升服務(wù)技能水平，以心踐行,，傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù),，打造一支“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,、精細(xì)化”的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，丹尼斯集團(tuán)2023年客服技能大賽決賽在丹尼斯大衛(wèi)城6樓劇場成功舉辦。丹尼斯集團(tuán)總部副總經(jīng)理李峰,、丹尼斯集團(tuán)百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤出席現(xiàn)場,。
丹尼斯集團(tuán)百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤在開幕致辭中表示，舉辦客服崗位技能大賽是對(duì)丹尼斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能水平的一次檢驗(yàn),，作為零售服務(wù)行業(yè),，我們更需高度重視服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)沒有終點(diǎn),，要始終把顧客放在重要地位,，將服務(wù)做細(xì)、做精,、做深,，給顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。他還表示,，丹尼斯集團(tuán)將繼續(xù)落實(shí)“人人持證,、技能河南”建設(shè)方針，通過開展多種類型的職業(yè)技能競賽活動(dòng),，為廣大員工成長,、成才搭建廣闊舞臺(tái)，不斷培養(yǎng),、輸出多種技能人才,。
根據(jù)賽程安排，來自各事業(yè)處的24名參賽選手先后完成了四個(gè)比賽項(xiàng)目,。在服務(wù)禮儀姿態(tài)展示環(huán)節(jié),，選手們動(dòng)作落落大方、整齊劃一,，盡顯標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品質(zhì),；包裝禮品時(shí),，選手們心靈手巧，包裝精美,；在情景模擬環(huán)節(jié),，面對(duì)“刁鉆”的客訴問題，參賽選手隨機(jī)應(yīng)變,，尋求解決方案,，展現(xiàn)了客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和貼心服務(wù)；在最后的知識(shí)競答環(huán)節(jié),，選手們沉著思考,、冷靜作答，出色地完成了所有競賽項(xiàng)目,。經(jīng)過激烈的比拼,，蘇桂瓊等3人榮獲一等獎(jiǎng)，任杰等4人榮獲二等獎(jiǎng),，和翠婷等7人榮獲三等獎(jiǎng),，田雅楠等10人榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
本次客服技能大賽以崗位專業(yè)知識(shí)技能比武為契機(jī),，充分展現(xiàn)了丹尼斯客服團(tuán)隊(duì)良好的職業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,。今后，丹尼斯將繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng),，立足基層崗位,，通過開展各崗位技能大賽活動(dòng)，以賽促訓(xùn),，以賽促學(xué)，將勞模精神,、工匠精神融入廣大員工的日常工作和生活,，不斷提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造技術(shù)過硬,、素質(zhì)一流的團(tuán)隊(duì),！
丹尼斯集團(tuán)百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤在開幕致辭中表示，舉辦客服崗位技能大賽是對(duì)丹尼斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能水平的一次檢驗(yàn),，作為零售服務(wù)行業(yè),，我們更需高度重視服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)沒有終點(diǎn),，要始終把顧客放在重要地位,，將服務(wù)做細(xì)、做精,、做深,，給顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。他還表示,，丹尼斯集團(tuán)將繼續(xù)落實(shí)“人人持證,、技能河南”建設(shè)方針，通過開展多種類型的職業(yè)技能競賽活動(dòng),，為廣大員工成長,、成才搭建廣闊舞臺(tái)，不斷培養(yǎng),、輸出多種技能人才,。
根據(jù)賽程安排，來自各事業(yè)處的24名參賽選手先后完成了四個(gè)比賽項(xiàng)目,。在服務(wù)禮儀姿態(tài)展示環(huán)節(jié),，選手們動(dòng)作落落大方、整齊劃一,，盡顯標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品質(zhì),；包裝禮品時(shí),，選手們心靈手巧，包裝精美,；在情景模擬環(huán)節(jié),，面對(duì)“刁鉆”的客訴問題，參賽選手隨機(jī)應(yīng)變,，尋求解決方案,，展現(xiàn)了客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和貼心服務(wù)；在最后的知識(shí)競答環(huán)節(jié),，選手們沉著思考,、冷靜作答，出色地完成了所有競賽項(xiàng)目,。經(jīng)過激烈的比拼,，蘇桂瓊等3人榮獲一等獎(jiǎng)，任杰等4人榮獲二等獎(jiǎng),，和翠婷等7人榮獲三等獎(jiǎng),，田雅楠等10人榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。
本次客服技能大賽以崗位專業(yè)知識(shí)技能比武為契機(jī),，充分展現(xiàn)了丹尼斯客服團(tuán)隊(duì)良好的職業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平,。今后，丹尼斯將繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng),，立足基層崗位,，通過開展各崗位技能大賽活動(dòng)，以賽促訓(xùn),，以賽促學(xué)，將勞模精神,、工匠精神融入廣大員工的日常工作和生活,，不斷提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造技術(shù)過硬,、素質(zhì)一流的團(tuán)隊(duì),！