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丹尼斯2023年客服技能大賽成功舉辦

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-10-26  瀏覽次數(shù):26254
核心提示:為進(jìn)一步弘揚(yáng)服務(wù)精神,,提升服務(wù)技能水平,,以心踐行,傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù),,打造一支標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化,、精細(xì)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì),丹尼斯集團(tuán)2023年客服技能大賽決賽在丹尼斯大衛(wèi)城6樓劇場成功舉辦,。丹尼斯集團(tuán)總部副總經(jīng)理李峰,、丹尼斯集團(tuán)百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤出席現(xiàn)場
為進(jìn)一步弘揚(yáng)服務(wù)精神,提升服務(wù)技能水平,,以心踐行,,傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造一支“標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化,、精細(xì)化”的服務(wù)團(tuán)隊(duì),丹尼斯集團(tuán)2023年客服技能大賽決賽在丹尼斯大衛(wèi)城6樓劇場成功舉辦,。丹尼斯集團(tuán)總部副總經(jīng)理李峰,、丹尼斯集團(tuán)百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤出席現(xiàn)場。

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丹尼斯集團(tuán)百貨事業(yè)處副總經(jīng)理姜穎濤在開幕致辭中表示,,舉辦客服崗位技能大賽是對(duì)丹尼斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)技能水平的一次檢驗(yàn),,作為零售服務(wù)行業(yè),我們更需高度重視服務(wù)質(zhì)量,。服務(wù)沒有終點(diǎn),,要始終把顧客放在重要地位,將服務(wù)做細(xì),、做精,、做深,給顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn),。他還表示,,丹尼斯集團(tuán)將繼續(xù)落實(shí)“人人持證、技能河南”建設(shè)方針,,通過開展多種類型的職業(yè)技能競賽活動(dòng),,為廣大員工成長、成才搭建廣闊舞臺(tái),,不斷培養(yǎng),、輸出多種技能人才。

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根據(jù)賽程安排,,來自各事業(yè)處的24名參賽選手先后完成了四個(gè)比賽項(xiàng)目,。在服務(wù)禮儀姿態(tài)展示環(huán)節(jié),選手們動(dòng)作落落大方,、整齊劃一,,盡顯標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品質(zhì);包裝禮品時(shí),選手們心靈手巧,,包裝精美,;在情景模擬環(huán)節(jié),面對(duì)“刁鉆”的客訴問題,,參賽選手隨機(jī)應(yīng)變,,尋求解決方案,展現(xiàn)了客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和貼心服務(wù),;在最后的知識(shí)競答環(huán)節(jié),,選手們沉著思考、冷靜作答,,出色地完成了所有競賽項(xiàng)目,。經(jīng)過激烈的比拼,蘇桂瓊等3人榮獲一等獎(jiǎng),,任杰等4人榮獲二等獎(jiǎng),,和翠婷等7人榮獲三等獎(jiǎng),田雅楠等10人榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng),。

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本次客服技能大賽以崗位專業(yè)知識(shí)技能比武為契機(jī),,充分展現(xiàn)了丹尼斯客服團(tuán)隊(duì)良好的職業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。今后,,丹尼斯將繼續(xù)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng),,立足基層崗位,通過開展各崗位技能大賽活動(dòng),,以賽促訓(xùn),,以賽促學(xué),將勞模精神,、工匠精神融入廣大員工的日常工作和生活,,不斷提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),打造技術(shù)過硬,、素質(zhì)一流的團(tuán)隊(duì),!
 
 
 
 

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