編者按：
榜樣,，有無窮的力量,，溫暖人、鼓舞人,、啟迪人,。
在中國(guó)共產(chǎn)黨的百年黨史中，有這樣一批勞動(dòng)模范,，他們對(duì)黨忠誠(chéng),，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，全心全意的為人民服務(wù),。
在交通銀行,，也有很多優(yōu)秀的黨員干部和優(yōu)秀員工。他們默默付出,，辛勤勞動(dòng),，將熱血和汗水揮灑在交通銀行高質(zhì)量發(fā)展的道路上。
今天起,，頂端新聞·河南商報(bào)聯(lián)合交通銀行河南省分行,，推出“聆聽勞模故事 汲取榜樣力量”系列報(bào)道，一起汲取榜樣的力量,。
頂端新聞·河南商報(bào)記者 金艾琳
2007年入行,，剛剛大學(xué)畢業(yè)的朱琳成為了交通銀行零售條線普普通通的一員；2017年,，朱琳成為一名二級(jí)支行行長(zhǎng),；202３年,，已經(jīng)成為洛陽分行零售部總經(jīng)理的朱琳,，仍舊在自己的崗位上奮斗著……
每一個(gè)成績(jī)的背后，都有一串堅(jiān)實(shí)的腳印,。在交通銀行工作17個(gè)年頭的朱琳,，依舊不忘初心，把信心裝進(jìn)行囊，用專業(yè)的態(tài)度來對(duì)待工作,。
【從廳堂到社區(qū),，將溫度傳遞給居民】
2017年10月12日，在洛陽市西工區(qū)014社區(qū),，正舉辦著一場(chǎng)群眾文藝匯演,。
來自轄區(qū)各社區(qū)文化隊(duì)伍、熱心居民和交通銀行西工支行年輕的員工們自編自演的節(jié)目輪番上演,，演員們的表演,，贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲。
也是在這一年,，帶著分行黨委對(duì)青年員工的殷殷期望,，朱琳成為一名二級(jí)支行行長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始嶄新的征途,。
在零售一線的工作多年的朱琳,，在不斷摸索中發(fā)現(xiàn)，有溫度的銀行服務(wù)離不開對(duì)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的思考和落實(shí),。所在的交通銀行西工支行2010年開業(yè),，如何進(jìn)一步提高對(duì)客戶和市民提供增量的服務(wù)，成為朱琳思考的問題,。
巧合的是,，在2017年014社區(qū)北門開放使用，使交行西工支行與014社區(qū)成為“親密的鄰居”,。
“2017年,，交行西工支行黨支部與014社區(qū)黨支部結(jié)為共建黨支部以來，在黨建工作方面互相學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn),、不斷促進(jìn)提高,。”朱琳表示，在關(guān)愛社區(qū)群眾,、倡導(dǎo)文明新風(fēng)上,，共建黨支部開展了一系列的活動(dòng)。比如,，設(shè)立社區(qū)廢舊電池回收站,、每月金融安全宣傳進(jìn)社區(qū)等，體現(xiàn)了兩個(gè)黨支部服務(wù)社區(qū)居民的誠(chéng)心,。
隨著點(diǎn)滴付出的積累,，朱琳所在支行的服務(wù)半徑從一公里延伸到了十公里，從周邊一個(gè)社區(qū)到十個(gè)社區(qū)……隨之而來的,，個(gè)金,、普惠,、對(duì)公各類金融服務(wù)不斷深入；這一切為支行多元化聯(lián)動(dòng)拓客戶,、抓負(fù)債,、投個(gè)貸創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
“那年支行零售團(tuán)隊(duì)有幸參加了總行的百萬圓桌論壇,，榮譽(yù)和肯定讓所有人備受鼓舞,。”朱琳告訴頂端新聞?dòng)浾撸蟮娜兆永?，每一個(gè)耀眼的成績(jī),，都見證著團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的服務(wù)初心和職業(yè)操守。
【轉(zhuǎn)型背后的拼搏】
隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨,，零售金融業(yè)務(wù)逐漸在金融領(lǐng)域受到青睞,。
一般來說，零售金融服務(wù)就是以客戶為中心設(shè)計(jì)全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃,，將客戶的資產(chǎn),、負(fù)債、流動(dòng)性進(jìn)行專業(yè)化管理,，以滿足客戶不同階段的財(cái)務(wù)需求,，幫助客戶達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值,、增值和傳承的目的,。
所以，如何讓幫助客戶發(fā)掘和認(rèn)識(shí)自己的金融需求,，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富的安全,、保值、增值成為了零售型支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要探索,。
“在業(yè)務(wù)的拓展,、維護(hù)上，我們不僅要建立客戶的分層分級(jí)分類營(yíng)銷體系,，更要細(xì)化責(zé)任,，明確‘干什么’‘怎么干’，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)層級(jí)都要服務(wù)客戶,。”朱琳說,。
在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，朱琳認(rèn)識(shí)到,，支行行長(zhǎng)不僅要帶隊(duì)伍,，更要懂業(yè)務(wù)，從客戶服務(wù)經(jīng)理到客戶經(jīng)理,、業(yè)務(wù)主管,、行長(zhǎng)都要有自己的客戶,，都要服務(wù)好自己的客戶,，把支行當(dāng)做自己的企業(yè)來經(jīng)營(yíng),。
截至2020年4月，交通銀行西工支行作為零售行經(jīng)過三年多的發(fā)展,，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模與客戶數(shù)量都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。
【匯聚紅色動(dòng)能，讓金融服務(wù)“提速度”】
“黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力,，做細(xì)了就是凝聚力,，作為基層黨支部書記，一定要激活黨建動(dòng)力源,，讓它成為組織建設(shè)的助推器,，業(yè)務(wù)發(fā)展的加速器。”朱琳表示,，在黨建工作的學(xué)習(xí)交流中,，這句話她一直銘記在心。
后來的日子里,，堅(jiān)定黨建促發(fā)展的工作方向正在一點(diǎn)一點(diǎn)落實(shí)：每年支部通過聯(lián)學(xué)聯(lián)建,，與空導(dǎo)院社區(qū)、市委家屬院社區(qū)黨支部策劃舉辦以國(guó)慶,、七一為主題的大型文化活動(dòng),；每季在廳堂舉辦以“書香洛陽”為主題的客戶沙龍；定期為銀發(fā)客戶開展金融安全,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)講堂,；聯(lián)系對(duì)公企業(yè)黨支部，一起探望科研報(bào)國(guó)老黨員,、聆聽他們的感人事跡……
此外,，交通銀行西工支行推進(jìn)聯(lián)學(xué)聯(lián)建工作，促進(jìn)了代發(fā)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng),。
2021年3月31日,，西工支行黨支部聯(lián)合洛北街道瞿家屯社區(qū)黨委共同前往宜陽趙保烈士陵園開展清明祭掃、參觀學(xué)習(xí)馬河會(huì)議遺址,，學(xué)習(xí)黨史,、緬懷英烈；5月29日,，西工支行黨支部與分行個(gè)金/營(yíng)運(yùn)與渠道部黨支部一同前往西小屯黨群服務(wù)中心,，參觀學(xué)習(xí)社區(qū)黨建、家風(fēng)建設(shè),、志愿者服務(wù)等內(nèi)容,，不僅為進(jìn)一步做好黨史學(xué)習(xí)教育工作,，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”獲取更多的基層工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了服務(wù)客戶的綜合能力和水平,。
“我們用黨建這個(gè)紅色引擎實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的加速度,。”朱琳表示，幾年的時(shí)間里,，支行零售AUM,、日均儲(chǔ)蓄有了顯著的提升。
回顧往日的時(shí)光,，朱琳不禁感嘆,，交行人用耀眼奪目的黨建紅為海納百川的交行藍(lán)注入更多生機(jī)和活力，畫出了交行服務(wù)客戶的最大“同心圓”,。
榜樣,，有無窮的力量,，溫暖人、鼓舞人,、啟迪人,。
在中國(guó)共產(chǎn)黨的百年黨史中，有這樣一批勞動(dòng)模范,，他們對(duì)黨忠誠(chéng),，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，全心全意的為人民服務(wù),。
在交通銀行,，也有很多優(yōu)秀的黨員干部和優(yōu)秀員工。他們默默付出,，辛勤勞動(dòng),，將熱血和汗水揮灑在交通銀行高質(zhì)量發(fā)展的道路上。
今天起,，頂端新聞·河南商報(bào)聯(lián)合交通銀行河南省分行,，推出“聆聽勞模故事 汲取榜樣力量”系列報(bào)道，一起汲取榜樣的力量,。
頂端新聞·河南商報(bào)記者 金艾琳
2007年入行,，剛剛大學(xué)畢業(yè)的朱琳成為了交通銀行零售條線普普通通的一員；2017年,，朱琳成為一名二級(jí)支行行長(zhǎng),；202３年,，已經(jīng)成為洛陽分行零售部總經(jīng)理的朱琳,，仍舊在自己的崗位上奮斗著……
每一個(gè)成績(jī)的背后，都有一串堅(jiān)實(shí)的腳印,。在交通銀行工作17個(gè)年頭的朱琳,，依舊不忘初心，把信心裝進(jìn)行囊，用專業(yè)的態(tài)度來對(duì)待工作,。
【從廳堂到社區(qū),，將溫度傳遞給居民】
2017年10月12日，在洛陽市西工區(qū)014社區(qū),，正舉辦著一場(chǎng)群眾文藝匯演,。
來自轄區(qū)各社區(qū)文化隊(duì)伍、熱心居民和交通銀行西工支行年輕的員工們自編自演的節(jié)目輪番上演,，演員們的表演,，贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲。
也是在這一年,，帶著分行黨委對(duì)青年員工的殷殷期望,，朱琳成為一名二級(jí)支行行長(zhǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始嶄新的征途,。
在零售一線的工作多年的朱琳,，在不斷摸索中發(fā)現(xiàn)，有溫度的銀行服務(wù)離不開對(duì)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的思考和落實(shí),。所在的交通銀行西工支行2010年開業(yè),，如何進(jìn)一步提高對(duì)客戶和市民提供增量的服務(wù)，成為朱琳思考的問題,。
巧合的是,，在2017年014社區(qū)北門開放使用，使交行西工支行與014社區(qū)成為“親密的鄰居”,。
“2017年,，交行西工支行黨支部與014社區(qū)黨支部結(jié)為共建黨支部以來，在黨建工作方面互相學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn),、不斷促進(jìn)提高,。”朱琳表示，在關(guān)愛社區(qū)群眾,、倡導(dǎo)文明新風(fēng)上,，共建黨支部開展了一系列的活動(dòng)。比如,，設(shè)立社區(qū)廢舊電池回收站,、每月金融安全宣傳進(jìn)社區(qū)等，體現(xiàn)了兩個(gè)黨支部服務(wù)社區(qū)居民的誠(chéng)心,。
隨著點(diǎn)滴付出的積累,，朱琳所在支行的服務(wù)半徑從一公里延伸到了十公里，從周邊一個(gè)社區(qū)到十個(gè)社區(qū)……隨之而來的,，個(gè)金,、普惠,、對(duì)公各類金融服務(wù)不斷深入；這一切為支行多元化聯(lián)動(dòng)拓客戶,、抓負(fù)債,、投個(gè)貸創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
“那年支行零售團(tuán)隊(duì)有幸參加了總行的百萬圓桌論壇,，榮譽(yù)和肯定讓所有人備受鼓舞,。”朱琳告訴頂端新聞?dòng)浾撸蟮娜兆永?，每一個(gè)耀眼的成績(jī),，都見證著團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的服務(wù)初心和職業(yè)操守。
【轉(zhuǎn)型背后的拼搏】
隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨,，零售金融業(yè)務(wù)逐漸在金融領(lǐng)域受到青睞,。
一般來說，零售金融服務(wù)就是以客戶為中心設(shè)計(jì)全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃,，將客戶的資產(chǎn),、負(fù)債、流動(dòng)性進(jìn)行專業(yè)化管理,，以滿足客戶不同階段的財(cái)務(wù)需求,，幫助客戶達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值,、增值和傳承的目的,。
所以，如何讓幫助客戶發(fā)掘和認(rèn)識(shí)自己的金融需求,，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富的安全,、保值、增值成為了零售型支行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要探索,。
“在業(yè)務(wù)的拓展,、維護(hù)上，我們不僅要建立客戶的分層分級(jí)分類營(yíng)銷體系,，更要細(xì)化責(zé)任,，明確‘干什么’‘怎么干’，嚴(yán)格落實(shí)每個(gè)層級(jí)都要服務(wù)客戶,。”朱琳說,。
在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，朱琳認(rèn)識(shí)到,，支行行長(zhǎng)不僅要帶隊(duì)伍,，更要懂業(yè)務(wù)，從客戶服務(wù)經(jīng)理到客戶經(jīng)理,、業(yè)務(wù)主管,、行長(zhǎng)都要有自己的客戶,，都要服務(wù)好自己的客戶,，把支行當(dāng)做自己的企業(yè)來經(jīng)營(yíng),。
截至2020年4月，交通銀行西工支行作為零售行經(jīng)過三年多的發(fā)展,，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模與客戶數(shù)量都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。
【匯聚紅色動(dòng)能，讓金融服務(wù)“提速度”】
“黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力,，做細(xì)了就是凝聚力,，作為基層黨支部書記，一定要激活黨建動(dòng)力源,，讓它成為組織建設(shè)的助推器,，業(yè)務(wù)發(fā)展的加速器。”朱琳表示,，在黨建工作的學(xué)習(xí)交流中,，這句話她一直銘記在心。
后來的日子里,，堅(jiān)定黨建促發(fā)展的工作方向正在一點(diǎn)一點(diǎn)落實(shí)：每年支部通過聯(lián)學(xué)聯(lián)建,，與空導(dǎo)院社區(qū)、市委家屬院社區(qū)黨支部策劃舉辦以國(guó)慶,、七一為主題的大型文化活動(dòng),；每季在廳堂舉辦以“書香洛陽”為主題的客戶沙龍；定期為銀發(fā)客戶開展金融安全,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)講堂,；聯(lián)系對(duì)公企業(yè)黨支部，一起探望科研報(bào)國(guó)老黨員,、聆聽他們的感人事跡……
此外,，交通銀行西工支行推進(jìn)聯(lián)學(xué)聯(lián)建工作，促進(jìn)了代發(fā)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng),。
2021年3月31日,，西工支行黨支部聯(lián)合洛北街道瞿家屯社區(qū)黨委共同前往宜陽趙保烈士陵園開展清明祭掃、參觀學(xué)習(xí)馬河會(huì)議遺址,，學(xué)習(xí)黨史,、緬懷英烈；5月29日,，西工支行黨支部與分行個(gè)金/營(yíng)運(yùn)與渠道部黨支部一同前往西小屯黨群服務(wù)中心,，參觀學(xué)習(xí)社區(qū)黨建、家風(fēng)建設(shè),、志愿者服務(wù)等內(nèi)容,，不僅為進(jìn)一步做好黨史學(xué)習(xí)教育工作,，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”獲取更多的基層工作經(jīng)驗(yàn)，更加提高了服務(wù)客戶的綜合能力和水平,。
“我們用黨建這個(gè)紅色引擎實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的加速度,。”朱琳表示，幾年的時(shí)間里,，支行零售AUM,、日均儲(chǔ)蓄有了顯著的提升。
回顧往日的時(shí)光,，朱琳不禁感嘆,，交行人用耀眼奪目的黨建紅為海納百川的交行藍(lán)注入更多生機(jī)和活力，畫出了交行服務(wù)客戶的最大“同心圓”,。