頂端新聞·河南商報記者 梁燕 通訊員 陳家璐 左豫杰
8月22日上午， 一位男士急匆匆地走進農業(yè)銀行洛陽會盟支行營業(yè)廳,，值班的大堂經理夏曉杰趕忙迎了上去,。經詢問得知，客戶的父親去年生病導致右半身偏癱行動不便,，其父親的銀行卡密碼鎖定無法取錢,，客戶急需要取錢給父親治病。了解情況后,，夏曉杰一邊安撫客戶,，同時告知客戶：“重置密碼這項特殊業(yè)務必須客戶本人持身份證、銀行卡到網點辦理,，不能代辦,，但像你這樣的特殊情況，我們可以提供上門服務,。”客戶聽后告知夏曉杰,，其父親就在附近的車上。夏曉杰趕忙通知內勤行長左豫杰,，帶上移動PAD設備,，在車上為客戶辦理了密碼重置業(yè)務。



業(yè)務辦理完畢,，客戶父親激動地說：“謝謝你們,！農行的服務太好了！我這生病不中用了,，麻煩你們了,！”客戶馬先生也連忙道謝,，并豎起大拇指稱贊農業(yè)銀行服務到位,、貼心,。

本次事件中洛陽會盟支行堅持“客戶至上”的服務理念，用心用情服務,，為特殊客戶群體開辟綠色通道,，提供人性化服務、上門服務,、暖心服務,，讓特殊客戶感受到金融服務的便捷性。