頂端新聞?dòng)浾?梁燕
“我想換點(diǎn)錢(qián),，都是硬幣,，還有破錢(qián)，行嗎,？”6月12日中午,，一位女士提著一個(gè)大袋子，走入農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)廳打聽(tīng)著硬幣兌換服務(wù),。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行大堂經(jīng)理李海燕上前接待客戶(hù),，在了解到客戶(hù)的基本情況后，立刻表示可以受理,。隨后將客戶(hù)引導(dǎo)至高柜并立即報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅,。
客戶(hù)帶來(lái)的袋子里裝著不同額度的硬幣，還有部分殘幣,，而且數(shù)量較多,，清理難度較大，需要花費(fèi)不少時(shí)間,?？头?jīng)理李鐵軍與內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅在了解情況后本著“一心一意為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)理念迅速行動(dòng)，一方面安撫客戶(hù)焦急情緒,，一方面立即安排人員清點(diǎn)硬幣,，為客戶(hù)進(jìn)行兌換,。
經(jīng)過(guò)內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅與客服經(jīng)理李鐵軍、李煥煥,、馬歡的共同清點(diǎn),，不到三十分鐘便為客戶(hù)清點(diǎn)完畢并包好，為客戶(hù)兌換硬幣及殘幣共計(jì)金額700余元,，節(jié)省了客戶(hù)的寶貴時(shí)間,。清點(diǎn)完畢后，客戶(hù)豎起大拇指,，說(shuō)到：“真是太感謝了,，跑了幾個(gè)地方都沒(méi)辦成，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到農(nóng)行,，是你們幫我解決了難題,，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊。”
硬幣兌換是一件耗時(shí)耗力的工作,，但是這一枚枚小小的硬幣背后,，卻能折射出農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行一直秉持著“一心一意為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)理念。自開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神以來(lái),，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)室黨支部緊緊圍繞“學(xué)思想,、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐,、建新功”主題教育總要求,，時(shí)刻不忘“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，力求為每一位客戶(hù)提供有溫度的服務(wù),，充分彰顯了農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)任的大行形象,。
“我想換點(diǎn)錢(qián),，都是硬幣,，還有破錢(qián)，行嗎,？”6月12日中午,，一位女士提著一個(gè)大袋子，走入農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)廳打聽(tīng)著硬幣兌換服務(wù),。
農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行大堂經(jīng)理李海燕上前接待客戶(hù),，在了解到客戶(hù)的基本情況后，立刻表示可以受理,。隨后將客戶(hù)引導(dǎo)至高柜并立即報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅,。
客戶(hù)帶來(lái)的袋子里裝著不同額度的硬幣，還有部分殘幣,，而且數(shù)量較多,，清理難度較大，需要花費(fèi)不少時(shí)間,?？头?jīng)理李鐵軍與內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅在了解情況后本著“一心一意為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)理念迅速行動(dòng)，一方面安撫客戶(hù)焦急情緒,，一方面立即安排人員清點(diǎn)硬幣,，為客戶(hù)進(jìn)行兌換,。
經(jīng)過(guò)內(nèi)勤行長(zhǎng)李曼雅與客服經(jīng)理李鐵軍、李煥煥,、馬歡的共同清點(diǎn),，不到三十分鐘便為客戶(hù)清點(diǎn)完畢并包好，為客戶(hù)兌換硬幣及殘幣共計(jì)金額700余元,，節(jié)省了客戶(hù)的寶貴時(shí)間,。清點(diǎn)完畢后，客戶(hù)豎起大拇指,，說(shuō)到：“真是太感謝了,，跑了幾個(gè)地方都沒(méi)辦成，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到農(nóng)行,，是你們幫我解決了難題,，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊。”
硬幣兌換是一件耗時(shí)耗力的工作,，但是這一枚枚小小的硬幣背后,，卻能折射出農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行一直秉持著“一心一意為客戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)理念。自開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神以來(lái),，農(nóng)業(yè)銀行洛陽(yáng)澗西支行營(yíng)業(yè)室黨支部緊緊圍繞“學(xué)思想,、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐,、建新功”主題教育總要求,，時(shí)刻不忘“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，力求為每一位客戶(hù)提供有溫度的服務(wù),，充分彰顯了農(nóng)業(yè)銀行負(fù)責(zé)任的大行形象,。