質(zhì)量是醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的根本，服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)立足的核心競爭力,。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入,，對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，外延式改善已經(jīng)不足以支持其長遠(yuǎn)發(fā)展,，內(nèi)涵提升才是形成差異化競爭力的關(guān)鍵,。為此，鄭州華領(lǐng)醫(yī)療美容醫(yī)院于5月9日,，啟動了德國萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，與領(lǐng)先全球的服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)接軌，提升服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大求美者不斷增長的求美體驗,。
據(jù)悉，德國萊茵TUV集團(tuán)成立于1872年,，是目前國際知名的獨立第三方檢驗,、檢測和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，素以嚴(yán)謹(jǐn)聞名,，擁有一套全面的服務(wù)質(zhì)量評估方法,，其針對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域推出的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系（SQS-Healthcare）認(rèn)證，主要針對“醫(yī)院管理”,、“醫(yī)療質(zhì)量”,、“護(hù)理規(guī)范”三大板塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和審核。旨在促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì),、降低醫(yī)療風(fēng)險,、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)療美容醫(yī)院總經(jīng)理王磊在講話中指出：未來在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出的關(guān)鍵在于“服務(wù)”,，近年來,，隨著醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，求美者的期許從以前單一的效果追求逐漸上升為對服務(wù)體驗,、環(huán)境體驗,、關(guān)懷體驗等的綜合要求。在這種轉(zhuǎn)變之下,，也要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)在內(nèi)部制度,、工作流程、診療環(huán)境以及服務(wù)模式方面進(jìn)行提升,。為此,，醫(yī)院選擇引入針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的德國萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，這是醫(yī)院全面升級的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，旨在希望能通過認(rèn)證提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，去不斷滿足超越顧客期望的高標(biāo)準(zhǔn)消費體驗,。
為盡快與萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系接軌，醫(yī)院成立了服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證推動委員會,，并邀請了德國萊茵TÜV-SQS服務(wù)質(zhì)量體系資深輔導(dǎo)專家,、JCI醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)評審體系輔導(dǎo)老師姚安妍到院，逐步圍繞服務(wù)質(zhì)量管理體系對全院員工進(jìn)行系統(tǒng)化的服務(wù)品質(zhì)改善培訓(xùn),。通過把日常的醫(yī)療行為和管理活動標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,，全方位為科室賦能,，提升患者安全保障。同時,，通過強(qiáng)化員工服務(wù)意識和同理心,，提升溝通技巧和服務(wù)，讓求美者在就醫(yī)同時能享受到更為周到的品質(zhì)服務(wù),。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)院美容醫(yī)院院長牛希華表示：萊茵認(rèn)證的開啟,，意味著鄭州華領(lǐng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路進(jìn)入了一個新階段。彰顯了我院不斷與國際先進(jìn)服務(wù)理念接軌的發(fā)展決心,，更是我院為切實貫徹“健康中國2030”戰(zhàn)略,，深化醫(yī)療體制改革的積極行動！萊茵認(rèn)證啟動儀式后,，將正式進(jìn)入評審準(zhǔn)備階段,，預(yù)計在今年8月底將實現(xiàn)全面認(rèn)證。作為中原醫(yī)美行業(yè)中的皎皎者,，醫(yī)院將以此為契機(jī),，以評促建，以認(rèn)證為抓手,，將把科室流程優(yōu)化管理,、科室醫(yī)療安全管理、顧客體驗度提升進(jìn)行再深化,，落實到每一個人,、每一處細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)完成體系認(rèn)證工作,。以先鋒的姿態(tài)，推動中原醫(yī)美行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善,，讓求美者享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù),，為構(gòu)建和諧醫(yī)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
據(jù)悉，德國萊茵TUV集團(tuán)成立于1872年,，是目前國際知名的獨立第三方檢驗,、檢測和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，素以嚴(yán)謹(jǐn)聞名,，擁有一套全面的服務(wù)質(zhì)量評估方法,，其針對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域推出的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系（SQS-Healthcare）認(rèn)證，主要針對“醫(yī)院管理”,、“醫(yī)療質(zhì)量”,、“護(hù)理規(guī)范”三大板塊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范和審核。旨在促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì),、降低醫(yī)療風(fēng)險,、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)療美容醫(yī)院總經(jīng)理王磊在講話中指出：未來在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出的關(guān)鍵在于“服務(wù)”,，近年來,，隨著醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，求美者的期許從以前單一的效果追求逐漸上升為對服務(wù)體驗,、環(huán)境體驗,、關(guān)懷體驗等的綜合要求。在這種轉(zhuǎn)變之下,，也要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)在內(nèi)部制度,、工作流程、診療環(huán)境以及服務(wù)模式方面進(jìn)行提升,。為此,，醫(yī)院選擇引入針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的德國萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，這是醫(yī)院全面升級的品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，旨在希望能通過認(rèn)證提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，去不斷滿足超越顧客期望的高標(biāo)準(zhǔn)消費體驗,。
為盡快與萊茵TÜV SQS-Healthcare醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系接軌，醫(yī)院成立了服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證推動委員會,，并邀請了德國萊茵TÜV-SQS服務(wù)質(zhì)量體系資深輔導(dǎo)專家,、JCI醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)評審體系輔導(dǎo)老師姚安妍到院，逐步圍繞服務(wù)質(zhì)量管理體系對全院員工進(jìn)行系統(tǒng)化的服務(wù)品質(zhì)改善培訓(xùn),。通過把日常的醫(yī)療行為和管理活動標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,，全方位為科室賦能,，提升患者安全保障。同時,，通過強(qiáng)化員工服務(wù)意識和同理心,，提升溝通技巧和服務(wù)，讓求美者在就醫(yī)同時能享受到更為周到的品質(zhì)服務(wù),。
鄭州華領(lǐng)醫(yī)院美容醫(yī)院院長牛希華表示：萊茵認(rèn)證的開啟,，意味著鄭州華領(lǐng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之路進(jìn)入了一個新階段。彰顯了我院不斷與國際先進(jìn)服務(wù)理念接軌的發(fā)展決心,，更是我院為切實貫徹“健康中國2030”戰(zhàn)略,，深化醫(yī)療體制改革的積極行動！萊茵認(rèn)證啟動儀式后,，將正式進(jìn)入評審準(zhǔn)備階段,，預(yù)計在今年8月底將實現(xiàn)全面認(rèn)證。作為中原醫(yī)美行業(yè)中的皎皎者,，醫(yī)院將以此為契機(jī),，以評促建，以認(rèn)證為抓手,，將把科室流程優(yōu)化管理,、科室醫(yī)療安全管理、顧客體驗度提升進(jìn)行再深化,，落實到每一個人,、每一處細(xì)節(jié)，高標(biāo)準(zhǔn)完成體系認(rèn)證工作,。以先鋒的姿態(tài)，推動中原醫(yī)美行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善,，讓求美者享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美服務(wù),，為構(gòu)建和諧醫(yī)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。