今年以來(lái),,管城區(qū)地稅局始終堅(jiān)持以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷提升服務(wù)理念,,創(chuàng)新推行“加減乘除”“四法”,,持續(xù)提升納稅服務(wù)水平,良好的服務(wù)效果獲得納稅人一致點(diǎn)贊,。
一是準(zhǔn)時(shí)到崗,,制度監(jiān)督做“加法”。嚴(yán)格落實(shí)窗口考勤制度,,強(qiáng)化督查工作,,確保所有窗口工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗;組織窗口工作人員不定期開展廉政教育,,定期開展工作作風(fēng)專項(xiàng)整治,,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量,。
二是便捷高效,,辦稅流程做“減法”。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”平臺(tái)優(yōu)勢(shì),,除現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)等納稅人必須到場(chǎng)的環(huán)節(jié),,一次性告知,、導(dǎo)稅服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等事項(xiàng)均通過電話服務(wù)專線進(jìn)行提前溝通解決,,盡可能讓納稅人“少跑路”,。
三是改善提升,工作質(zhì)效做“乘法”,。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向,,結(jié)合窗口績(jī)效考核機(jī)制和納稅人反映的情況,查擺剖析存在的問題和不足,,制訂整改方案,責(zé)任落實(shí)到人,、到崗,,嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)規(guī)范,集中力量提升工作質(zhì)效,。
四是學(xué)習(xí)提升,,服務(wù)時(shí)間做“除法”。定期舉辦窗口工作人員技能競(jìng)賽,,營(yíng)造“學(xué)練比爭(zhēng)”氛圍,,同時(shí)結(jié)合最新稅收政策開展培訓(xùn),學(xué)習(xí)貫徹地稅新思想,、新目標(biāo),、新要求,真正吃透用好政策,,提升服務(wù)效率,,減少納稅人辦稅等待時(shí)間。(尹亮亮 李艷艷)