11月21日16時(shí)22分,，河南省安陽市消防救援支隊(duì)接群眾報(bào)警稱：安陽市文峰區(qū)（高新區(qū)）寶蓮寺鎮(zhèn)平原路凱信達(dá)商貿(mào)有限公司發(fā)生火災(zāi)。23時(shí)許,，現(xiàn)場明火已被徹底撲滅,。據(jù)22日晚安陽市新聞發(fā)布會公布，事故已造成38人死亡,、2人輕微傷送醫(yī)救治,。事故發(fā)生后,，太平人壽河南分公司立刻啟動(dòng)“緊急事故處置預(yù)案”，迅速開通綠色理賠服務(wù)通道,，并指派專人排查是否有公司客戶在事故中出險(xiǎn),，以便及時(shí)為客戶提供高效理賠服務(wù)。
11月22日上午,，太平人壽河南分公司一邊繼續(xù)排查出險(xiǎn)客戶,，一邊第一時(shí)間啟動(dòng)“安陽11.21火災(zāi)事故”理賠應(yīng)急預(yù)案，開通綠色理賠通道：
1.密切關(guān)注事故動(dòng)態(tài),，積極與政府相關(guān)部門溝通,，了解最新情況，排查公司客戶出險(xiǎn)情況,；
2.簡化理賠申請手續(xù),；
3.針對火災(zāi)事故客戶，取消醫(yī)院限制,；
4.針對因火災(zāi)事故導(dǎo)致醫(yī)療,、身故、殘疾,、重大疾病的客戶啟動(dòng)理賠綠色通道,，優(yōu)先賠付；
5.開通24小時(shí)急難事故理賠服務(wù)專線95589,，多渠道受理事故報(bào)案,。
11月22日上午,，太平人壽河南分公司一邊繼續(xù)排查出險(xiǎn)客戶,，一邊第一時(shí)間啟動(dòng)“安陽11.21火災(zāi)事故”理賠應(yīng)急預(yù)案，開通綠色理賠通道：
1.密切關(guān)注事故動(dòng)態(tài),，積極與政府相關(guān)部門溝通,，了解最新情況，排查公司客戶出險(xiǎn)情況,；
2.簡化理賠申請手續(xù),；
3.針對火災(zāi)事故客戶，取消醫(yī)院限制,；
4.針對因火災(zāi)事故導(dǎo)致醫(yī)療,、身故、殘疾,、重大疾病的客戶啟動(dòng)理賠綠色通道,，優(yōu)先賠付；
5.開通24小時(shí)急難事故理賠服務(wù)專線95589,，多渠道受理事故報(bào)案,。