立即響應(yīng) 疫情防控有“力度”

該行堅(jiān)持“一把手”靠前指揮,，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭值守,，疫情發(fā)生后，立即下發(fā)《關(guān)于做好疫情防控的緊急通知》,，強(qiáng)調(diào)杜絕麻痹大意思想,，務(wù)必全面做好防護(hù)工作。該行在保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的前提下,，保持最低人員配備運(yùn)行,，成立業(yè)務(wù)專(zhuān)班，入駐機(jī)關(guān)大樓,，實(shí)行閉環(huán)管理,，確保業(yè)務(wù)的正常處理，保障疫情期間金融服務(wù)“不打烊”,。

關(guān)懷紓困 客戶(hù)服務(wù)有“溫度”

居家辦公,，服務(wù)不停。該行疫情期間開(kāi)展線(xiàn)上金融講座,、瑜伽,、舞蹈、家居收納,、中醫(yī)養(yǎng)生,、手工DIY、定制臺(tái)歷等不同主題客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)活動(dòng),，累計(jì)達(dá)55場(chǎng),，覆蓋客戶(hù)近2萬(wàn)名。“你們太有心了,，在家封控還能有這么多豐富多彩又貼心的活動(dòng),，真不容易，謝謝你們,！”這是該行客戶(hù)的真實(shí)發(fā)聲,，關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)讓居家的日子平凡而耀眼,、踏實(shí)而溫暖。

此外,，該行為經(jīng)濟(jì)困難客戶(hù)提供延期還款服務(wù),。對(duì)受新冠肺炎疫情影響而暫時(shí)喪失還款能力的4類(lèi)人群，靈活采取合理延后還款時(shí)間,、延長(zhǎng)貸款期限,、延期還本的方式，最大限度予以幫扶,、解困,。今年以來(lái)，該行累計(jì)為受疫情影響的困難群體辦理貸款延期還款188筆,、金額2.09億元,，累計(jì)為6287位信用卡客戶(hù)提供延期還款服務(wù)，涉及本金1.62億元,。

助力實(shí)體 需求響應(yīng)有“速度”

河南垂天智能制造有限公司是一家致力于智慧合桿研發(fā)推廣的制造企業(yè),，在收到該公司設(shè)備更新融資需求后，華夏銀行鄭州分行立即響應(yīng),，從項(xiàng)目申報(bào)至放款用時(shí)5天,，克服重重困難，順利投放貸款2000萬(wàn)元,。

據(jù)了解,，此次疫情發(fā)生后，該行迅速啟動(dòng)“特事特辦,、急事急辦”流程,，采用居家審批、線(xiàn)上視頻見(jiàn)證,、線(xiàn)上貸審會(huì),、駐行應(yīng)急保障等方式,，為企業(yè)提供抗疫專(zhuān)用的優(yōu)惠利率貸款支持,。針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的零售、餐飲,、文化,、旅游、交通運(yùn)輸?shù)壤щy行業(yè)小微客戶(hù)進(jìn)行跟蹤對(duì)接,，全面梳理還息客戶(hù),、近期到期客戶(hù)、續(xù)貸客戶(hù)名單,，逐一落實(shí)資金到位情況,，應(yīng)延盡延,、應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)，做好服務(wù)“加法”,、審批“減法”,。

下一步，華夏銀行鄭州分行將積極落實(shí)好疫情防控工作要求,，全力以赴保障金融服務(wù),，持續(xù)筑牢抗疫防線(xiàn)，深入摸排客戶(hù)疫情期間金融需求,，落實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng),，為鄭州打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)華夏力量。