立即響應(yīng) 疫情防控有“力度”

該行堅持“一把手”靠前指揮,，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭值守，疫情發(fā)生后,，立即下發(fā)《關(guān)于做好疫情防控的緊急通知》,，強調(diào)杜絕麻痹大意思想，務(wù)必全面做好防護工作,。該行在保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的前提下,，保持最低人員配備運行，成立業(yè)務(wù)專班,，入駐機關(guān)大樓,，實行閉環(huán)管理，確保業(yè)務(wù)的正常處理,，保障疫情期間金融服務(wù)“不打烊”,。

關(guān)懷紓困 客戶服務(wù)有“溫度”

居家辦公，服務(wù)不停,。該行疫情期間開展線上金融講座,、瑜伽、舞蹈、家居收納,、中醫(yī)養(yǎng)生,、手工DIY、定制臺歷等不同主題客戶關(guān)懷服務(wù)活動,，累計達(dá)55場,，覆蓋客戶近2萬名。“你們太有心了,，在家封控還能有這么多豐富多彩又貼心的活動,，真不容易，謝謝你們,！”這是該行客戶的真實發(fā)聲，關(guān)懷服務(wù)活動讓居家的日子平凡而耀眼,、踏實而溫暖,。

此外，該行為經(jīng)濟困難客戶提供延期還款服務(wù),。對受新冠肺炎疫情影響而暫時喪失還款能力的4類人群,，靈活采取合理延后還款時間、延長貸款期限,、延期還本的方式,，最大限度予以幫扶、解困,。今年以來,，該行累計為受疫情影響的困難群體辦理貸款延期還款188筆、金額2.09億元,，累計為6287位信用卡客戶提供延期還款服務(wù),，涉及本金1.62億元。

助力實體 需求響應(yīng)有“速度”

河南垂天智能制造有限公司是一家致力于智慧合桿研發(fā)推廣的制造企業(yè),，在收到該公司設(shè)備更新融資需求后,，華夏銀行鄭州分行立即響應(yīng)，從項目申報至放款用時5天,，克服重重困難,，順利投放貸款2000萬元。

據(jù)了解,，此次疫情發(fā)生后,，該行迅速啟動“特事特辦、急事急辦”流程,，采用居家審批,、線上視頻見證、線上貸審會、駐行應(yīng)急保障等方式,，為企業(yè)提供抗疫專用的優(yōu)惠利率貸款支持,。針對受疫情影響嚴(yán)重的零售、餐飲,、文化,、旅游、交通運輸?shù)壤щy行業(yè)小微客戶進(jìn)行跟蹤對接,，全面梳理還息客戶,、近期到期客戶、續(xù)貸客戶名單,，逐一落實資金到位情況,，應(yīng)延盡延、應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn),，做好服務(wù)“加法”,、審批“減法”。

下一步,，華夏銀行鄭州分行將積極落實好疫情防控工作要求,，全力以赴保障金融服務(wù)，持續(xù)筑牢抗疫防線,，深入摸排客戶疫情期間金融需求,，落實責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為鄭州打贏疫情攻堅戰(zhàn)貢獻(xiàn)華夏力量,。