為解決傳統(tǒng)理賠服務(wù)“速度慢,、手續(xù)繁雜,、時(shí)間長(zhǎng)”的問(wèn)題，平安人壽在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下順勢(shì)而為,，通過(guò)流程創(chuàng)新與優(yōu)化,、應(yīng)用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型分析,、聯(lián)網(wǎng)s征信,、智能理賠等一系列新科技技術(shù)，推出極速,、極簡(jiǎn)的尖刀服務(wù)——閃賠,。從提交申請(qǐng)——理賠審核——理賠款到賬,，整個(gè)理賠流程只需30分鐘。極致的“快”和“易”,，讓客戶體驗(yàn)“足不出戶,，即可掌上閃付”。

2022年10月份,，平安人壽河南分公司辦理理賠案件21038件,，賠付總金額超過(guò)1.36億元，其中9612件理賠通過(guò)閃賠辦理結(jié)案,閃賠賠付金額高達(dá)2732余萬(wàn)元,，平均結(jié)案時(shí)效7.55分鐘,，件均賠付2843元。閃賠單次最快112秒結(jié)案,，單次最高賠付金29000元,。

據(jù)了解，“閃賠”能夠通過(guò)理賠在線申請(qǐng),、進(jìn)度查詢,，經(jīng)智能化理賠審核，快速出具理賠結(jié)論,，從而達(dá)到降低理賠難度,，簡(jiǎn)化理賠流程，減少理賠資料,，將理賠再次提速,，為客戶提供安逸、安心,、安全的理賠服務(wù)體驗(yàn),。同時(shí)提醒廣大客戶及代理人，牢記以下幾點(diǎn)在理賠時(shí)更快速：1.出險(xiǎn)后兩日內(nèi)報(bào)案,；2.理賠資料工作日工作時(shí)間上傳,，上午09：00—11：30，下午14：00—17：00,；3.理賠資料齊全，影像資料清晰,。

平安人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，以客戶需求為導(dǎo)向，依托數(shù)字化能力提升,，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng),，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，提升包括核保,、保全,、續(xù)收,、理賠和增值服務(wù)在內(nèi)的全流程服務(wù)能力，給客戶提供“有溫度的服務(wù)”,，帶來(lái)“省心,、省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)。（薛光明）

注：以上僅包含鄭州,、新鄉(xiāng),、開(kāi)封、焦作,、濮陽(yáng),、洛陽(yáng)、安陽(yáng),、三門峽,、濟(jì)源、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù),。