遇百年未有之大變局，唯改革者勝,，唯協(xié)同者遠(yuǎn),。“不止于銀行,、不止于金融、金融+實(shí)業(yè)”的綜合服務(wù),，在不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),，中信銀行也實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值創(chuàng)造。
“一個(gè)中信,、一個(gè)客戶”,，是中信銀行一貫秉承的協(xié)同理念。依托于中信集團(tuán)綜合化平臺(tái),，中信銀行充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同優(yōu)勢(shì),，整合全市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)資源，向客戶提供一站式,、定制化,、多場(chǎng)景、全生命周期的專業(yè)化服務(wù),，通過集團(tuán)的“協(xié)同圈”,，擴(kuò)大自己的“朋友圈”，不斷形成最大“同心圓”,。
數(shù)據(jù)顯示,，2022年上半年，中信銀行協(xié)同聯(lián)合融資規(guī)模達(dá)9795億元,，零售產(chǎn)品交叉銷售規(guī)模達(dá)537億元,，分別較同期增長(zhǎng)26.7%和19.8%；拉動(dòng)資產(chǎn)托管規(guī)模增加7794億元,，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步釋放,，協(xié)同價(jià)值日益彰顯。
提升統(tǒng)一客戶服務(wù)能力
中信集團(tuán)一貫視協(xié)同為打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器,，中信銀行則定位于中信集團(tuán)協(xié)同的主平臺(tái),，推動(dòng)集團(tuán)與銀行更加全面深入的合作，全力賦能銀行發(fā)展,，提升統(tǒng)一客戶服務(wù)能力,。
2021年，在集團(tuán)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)下,，中信銀行發(fā)布了最新的三年規(guī)劃,，主動(dòng)布局制定了“342強(qiáng)核行動(dòng)方案”。該方案聚焦打造“財(cái)富管理,、資產(chǎn)管理,、綜合融資”三大核心能力，形成了以財(cái)富管理為主體的“財(cái)富管理—資產(chǎn)管理—綜合融資”價(jià)值鏈和互促體系。其背后就是要通過條線,、業(yè)務(wù),、客戶、產(chǎn)品,、服務(wù)以及內(nèi)外部資源的協(xié)同聯(lián)動(dòng),，形成對(duì)客戶全鏈條全維度的服務(wù)能力。
“大財(cái)富管理”需要幫助客戶管理金融資產(chǎn),，進(jìn)行長(zhǎng)周期,、全市場(chǎng)、多品類的投資,，而單一機(jī)構(gòu)受牌照和經(jīng)驗(yàn)所限,，難免在選品、配置,、資源等方面存在短板,。客戶真正需要的是不同牌照的機(jī)構(gòu)本身形成一支“艦隊(duì)”,，早在出方案的階段,，就能群策群力統(tǒng)一部署。簡(jiǎn)言之,，客戶需要的是便捷,、高效、靈活的一站式,、綜合化“金融+場(chǎng)景”服務(wù),。
而在中信集團(tuán)的層面，不只是金融牌照覆蓋了銀,、證、保,、信,，更重要的是，這是一支全明星艦隊(duì)：中信證券,、中信建投證券,、中信信托、中信保誠(chéng)人壽,、華夏基金,、中信期貨等集團(tuán)子公司。在實(shí)踐中,，中信銀行整合中信集團(tuán)內(nèi)證券,、信托、保險(xiǎn),、資產(chǎn)管理等細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)化金融服務(wù)資源,，以財(cái)富管理,、資產(chǎn)管理,、綜合融資為突破口,，充分發(fā)揮中信智庫(kù)的投研投顧力量,，為客戶精心配置“中信服務(wù)團(tuán)隊(duì)”,。
中信銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“中信銀行通過集團(tuán)協(xié)同至少?gòu)娜齻€(gè)方面增進(jìn)了財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展：一是增強(qiáng)投研能力的協(xié)同；二是未來中信集團(tuán)的產(chǎn)品定制“艦隊(duì)”也將啟航,；三是未來針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的客戶，中信銀行都可以通過交叉推薦,，提供綜合服務(wù)。”
構(gòu)建公司金融生態(tài)圈
圍繞經(jīng)營(yíng)陣型,，中信銀行正在以中信集團(tuán)的集團(tuán)協(xié)同為核心,，大力構(gòu)建公司金融生態(tài)圈,，積極擁抱大資管大財(cái)富，提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力,。
中信銀行在2022年半年報(bào)中提出，深度打造中信協(xié)同“兩圈一體”,，即拓展協(xié)同朋友圈,、構(gòu)建協(xié)同生態(tài)圈,、形成協(xié)同發(fā)展共同體,，提高協(xié)同乘數(shù)效應(yīng),，為客戶提供“不止于銀行,、不止于金融、金融+實(shí)業(yè)”的最佳綜合服務(wù),。
為助力粵港澳大灣區(qū)地區(qū)企業(yè)加快走向資本市場(chǎng)，2022年8月28日,，中信銀行中山分行聯(lián)合中信證券共同舉辦“中信協(xié)同智庫(kù)之資本市場(chǎng)論壇”。
中信銀行公司業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“我們將大力構(gòu)建包括銀行,、證券,、基金,、保險(xiǎn),、理財(cái)子、信托,、租賃、財(cái)務(wù)公司,、要素市場(chǎng)等在內(nèi)的共計(jì)300家機(jī)構(gòu)的生態(tài)圈,。”通過生態(tài)圈構(gòu)建,，打通財(cái)富價(jià)值鏈,，拓寬財(cái)富管理的資金來源,、資產(chǎn)管理的產(chǎn)品來源、綜合融資的需求來源,，打造市場(chǎng)領(lǐng)先的財(cái)富管理,、資產(chǎn)管理,、綜合融資三大核心能力,，吸引和集聚更多的客群，帶動(dòng)包括對(duì)公業(yè)務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
為此,，中信銀行充分發(fā)揮中信集團(tuán)協(xié)同合作優(yōu)勢(shì),，加深與證券,、信托,、基金等中信集團(tuán)內(nèi)頭部金融子公司的縱向合作，為客戶提供投資債券,、股權(quán),、金融衍生品等多元化的產(chǎn)品和服務(wù),，推出針對(duì)對(duì)公客戶的“中信優(yōu)品”財(cái)富產(chǎn)品，提升中信銀行行對(duì)公財(cái)富管理品牌競(jìng)爭(zhēng)力,。
值得一提的是，2022年在中信銀行成立35周年的特別節(jié)點(diǎn),，也成為中信金控元年,。伴隨中信金控的成立,，將帶來“三個(gè)有利于”,，助力識(shí)別大風(fēng)險(xiǎn),，發(fā)現(xiàn)大機(jī)遇：一是有利于做強(qiáng)綜合金融服務(wù)，比如由各家金控子公司共同參與設(shè)立了財(cái)富管理委員會(huì),，群策群力,，共同制定方案推進(jìn)營(yíng)銷,；二是有利于做優(yōu)客戶服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn),，逐步形成團(tuán)隊(duì)融合模式；三是做實(shí)全面風(fēng)控體系,，包括在更大范圍內(nèi)更早地捕捉風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，并且協(xié)同處置已經(jīng)存在的問題等。
設(shè)想一個(gè)典型的場(chǎng)景：一位中信銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接了一家科技企業(yè)的金融需求,，除了常規(guī)的信貸融資外,，他們還希望更進(jìn)一步開拓在資本市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的合作。對(duì)此,，在融融協(xié)同方面,，中信銀行可借助各子公司牌照優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊經(jīng)營(yíng)短板,，推動(dòng)在財(cái)富管理,、資本市場(chǎng),、資產(chǎn)托管,、不良處置四大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)協(xié)同新突破；在產(chǎn)融協(xié)同方面,，中信銀行可依托集團(tuán)在先進(jìn)智造,、先進(jìn)材料、新消費(fèi),、新型城鎮(zhèn)化四大實(shí)業(yè)板塊子公司的業(yè)務(wù),，與中信集團(tuán)資本投資平臺(tái),、資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略投資平臺(tái)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。
在“金融脫媒”與“去中介化”的趨勢(shì)下,，中信銀行努力整合各種融資渠道和產(chǎn)品,，綜合運(yùn)用“商行+投行”“股權(quán)+債權(quán)”“境內(nèi)+境外”“批發(fā)+零售”等模式，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“信用中介”,，向聚合型“服務(wù)中介”的升級(jí)蝶變,。同時(shí)，借助中信集團(tuán)在實(shí)業(yè)領(lǐng)域多年深耕的寶貴經(jīng)驗(yàn),，為客戶提供專業(yè)的行業(yè)洞見,，更好地賦能客戶發(fā)展，讓“不止于金融”的服務(wù)不斷延伸,，這也是中信銀行特色經(jīng)營(yíng)的應(yīng)有之義,。
“一個(gè)中信,、一個(gè)客戶”,，是中信銀行一貫秉承的協(xié)同理念。依托于中信集團(tuán)綜合化平臺(tái),，中信銀行充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同優(yōu)勢(shì),，整合全市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)資源，向客戶提供一站式,、定制化,、多場(chǎng)景、全生命周期的專業(yè)化服務(wù),，通過集團(tuán)的“協(xié)同圈”,，擴(kuò)大自己的“朋友圈”，不斷形成最大“同心圓”,。
數(shù)據(jù)顯示,，2022年上半年，中信銀行協(xié)同聯(lián)合融資規(guī)模達(dá)9795億元,，零售產(chǎn)品交叉銷售規(guī)模達(dá)537億元,，分別較同期增長(zhǎng)26.7%和19.8%；拉動(dòng)資產(chǎn)托管規(guī)模增加7794億元,，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步釋放,，協(xié)同價(jià)值日益彰顯。
提升統(tǒng)一客戶服務(wù)能力
中信集團(tuán)一貫視協(xié)同為打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器,，中信銀行則定位于中信集團(tuán)協(xié)同的主平臺(tái),，推動(dòng)集團(tuán)與銀行更加全面深入的合作，全力賦能銀行發(fā)展,，提升統(tǒng)一客戶服務(wù)能力,。
2021年，在集團(tuán)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)下,，中信銀行發(fā)布了最新的三年規(guī)劃,，主動(dòng)布局制定了“342強(qiáng)核行動(dòng)方案”。該方案聚焦打造“財(cái)富管理,、資產(chǎn)管理,、綜合融資”三大核心能力，形成了以財(cái)富管理為主體的“財(cái)富管理—資產(chǎn)管理—綜合融資”價(jià)值鏈和互促體系。其背后就是要通過條線,、業(yè)務(wù),、客戶、產(chǎn)品,、服務(wù)以及內(nèi)外部資源的協(xié)同聯(lián)動(dòng),，形成對(duì)客戶全鏈條全維度的服務(wù)能力。
“大財(cái)富管理”需要幫助客戶管理金融資產(chǎn),，進(jìn)行長(zhǎng)周期,、全市場(chǎng)、多品類的投資,，而單一機(jī)構(gòu)受牌照和經(jīng)驗(yàn)所限,，難免在選品、配置,、資源等方面存在短板,。客戶真正需要的是不同牌照的機(jī)構(gòu)本身形成一支“艦隊(duì)”,，早在出方案的階段,，就能群策群力統(tǒng)一部署。簡(jiǎn)言之,，客戶需要的是便捷,、高效、靈活的一站式,、綜合化“金融+場(chǎng)景”服務(wù),。
而在中信集團(tuán)的層面，不只是金融牌照覆蓋了銀,、證、保,、信,，更重要的是，這是一支全明星艦隊(duì)：中信證券,、中信建投證券,、中信信托、中信保誠(chéng)人壽,、華夏基金,、中信期貨等集團(tuán)子公司。在實(shí)踐中,，中信銀行整合中信集團(tuán)內(nèi)證券,、信托、保險(xiǎn),、資產(chǎn)管理等細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)化金融服務(wù)資源,，以財(cái)富管理,、資產(chǎn)管理,、綜合融資為突破口,，充分發(fā)揮中信智庫(kù)的投研投顧力量,，為客戶精心配置“中信服務(wù)團(tuán)隊(duì)”,。
中信銀行零售業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“中信銀行通過集團(tuán)協(xié)同至少?gòu)娜齻€(gè)方面增進(jìn)了財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展：一是增強(qiáng)投研能力的協(xié)同；二是未來中信集團(tuán)的產(chǎn)品定制“艦隊(duì)”也將啟航,；三是未來針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的客戶，中信銀行都可以通過交叉推薦,，提供綜合服務(wù)。”
構(gòu)建公司金融生態(tài)圈
圍繞經(jīng)營(yíng)陣型,，中信銀行正在以中信集團(tuán)的集團(tuán)協(xié)同為核心,，大力構(gòu)建公司金融生態(tài)圈,，積極擁抱大資管大財(cái)富，提升對(duì)客戶的綜合服務(wù)能力,。
中信銀行在2022年半年報(bào)中提出，深度打造中信協(xié)同“兩圈一體”,，即拓展協(xié)同朋友圈,、構(gòu)建協(xié)同生態(tài)圈,、形成協(xié)同發(fā)展共同體,，提高協(xié)同乘數(shù)效應(yīng),，為客戶提供“不止于銀行,、不止于金融、金融+實(shí)業(yè)”的最佳綜合服務(wù),。
為助力粵港澳大灣區(qū)地區(qū)企業(yè)加快走向資本市場(chǎng)，2022年8月28日,，中信銀行中山分行聯(lián)合中信證券共同舉辦“中信協(xié)同智庫(kù)之資本市場(chǎng)論壇”。
中信銀行公司業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“我們將大力構(gòu)建包括銀行,、證券,、基金,、保險(xiǎn),、理財(cái)子、信托,、租賃、財(cái)務(wù)公司,、要素市場(chǎng)等在內(nèi)的共計(jì)300家機(jī)構(gòu)的生態(tài)圈,。”通過生態(tài)圈構(gòu)建,，打通財(cái)富價(jià)值鏈,，拓寬財(cái)富管理的資金來源,、資產(chǎn)管理的產(chǎn)品來源、綜合融資的需求來源,，打造市場(chǎng)領(lǐng)先的財(cái)富管理,、資產(chǎn)管理,、綜合融資三大核心能力,，吸引和集聚更多的客群，帶動(dòng)包括對(duì)公業(yè)務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
為此,，中信銀行充分發(fā)揮中信集團(tuán)協(xié)同合作優(yōu)勢(shì),，加深與證券,、信托,、基金等中信集團(tuán)內(nèi)頭部金融子公司的縱向合作，為客戶提供投資債券,、股權(quán),、金融衍生品等多元化的產(chǎn)品和服務(wù),，推出針對(duì)對(duì)公客戶的“中信優(yōu)品”財(cái)富產(chǎn)品，提升中信銀行行對(duì)公財(cái)富管理品牌競(jìng)爭(zhēng)力,。
值得一提的是，2022年在中信銀行成立35周年的特別節(jié)點(diǎn),，也成為中信金控元年,。伴隨中信金控的成立,，將帶來“三個(gè)有利于”,，助力識(shí)別大風(fēng)險(xiǎn),，發(fā)現(xiàn)大機(jī)遇：一是有利于做強(qiáng)綜合金融服務(wù)，比如由各家金控子公司共同參與設(shè)立了財(cái)富管理委員會(huì),，群策群力,，共同制定方案推進(jìn)營(yíng)銷,；二是有利于做優(yōu)客戶服務(wù)體系，提升客戶體驗(yàn),，逐步形成團(tuán)隊(duì)融合模式；三是做實(shí)全面風(fēng)控體系,，包括在更大范圍內(nèi)更早地捕捉風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，并且協(xié)同處置已經(jīng)存在的問題等。
設(shè)想一個(gè)典型的場(chǎng)景：一位中信銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接了一家科技企業(yè)的金融需求,，除了常規(guī)的信貸融資外,，他們還希望更進(jìn)一步開拓在資本市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的合作。對(duì)此,，在融融協(xié)同方面,，中信銀行可借助各子公司牌照優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)齊經(jīng)營(yíng)短板,，推動(dòng)在財(cái)富管理,、資本市場(chǎng),、資產(chǎn)托管,、不良處置四大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)協(xié)同新突破；在產(chǎn)融協(xié)同方面,，中信銀行可依托集團(tuán)在先進(jìn)智造,、先進(jìn)材料、新消費(fèi),、新型城鎮(zhèn)化四大實(shí)業(yè)板塊子公司的業(yè)務(wù),，與中信集團(tuán)資本投資平臺(tái),、資本運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略投資平臺(tái)強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。
在“金融脫媒”與“去中介化”的趨勢(shì)下,，中信銀行努力整合各種融資渠道和產(chǎn)品,，綜合運(yùn)用“商行+投行”“股權(quán)+債權(quán)”“境內(nèi)+境外”“批發(fā)+零售”等模式，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“信用中介”,，向聚合型“服務(wù)中介”的升級(jí)蝶變,。同時(shí)，借助中信集團(tuán)在實(shí)業(yè)領(lǐng)域多年深耕的寶貴經(jīng)驗(yàn),，為客戶提供專業(yè)的行業(yè)洞見,，更好地賦能客戶發(fā)展，讓“不止于金融”的服務(wù)不斷延伸,，這也是中信銀行特色經(jīng)營(yíng)的應(yīng)有之義,。