黨的十八大以來,，新華保險以服務(wù)和守護人民的美好生活為目標，在中投公司黨委的帶領(lǐng)下,，充分發(fā)揮保險行業(yè)優(yōu)勢,，回歸保險本源，堅持與國家同行,、與時代共進,、與民生相融，推動公司戰(zhàn)略落地,，綜合實力穩(wěn)步增強,，社會責(zé)任持續(xù)履行，品牌美譽度不斷提升,，邁上一個個高質(zhì)量發(fā)展的新臺階,。
強根固魂，高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展
2011年底,，新華保險A+H股同步上市,，從一家行業(yè)公司華麗轉(zhuǎn)身為公眾公司，公司治理日臻完善,，償付能力充足率連年高于監(jiān)管標準,。
作為國有控股的金融保險企業(yè)，新華保險發(fā)揮國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢,，緊緊抓住“堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),、加強黨的建設(shè)”這個國有企業(yè)的“根”和“魂”，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以落實全面從嚴治黨為主線,，壓茬推進一系列黨內(nèi)主題教育，推動黨的領(lǐng)導(dǎo),、黨的建設(shè)全面嚴起來,、實起來、強起來,。特別是2019年新華保險黨組織關(guān)系歸屬中投公司以來,，黨建寫入公司章程，黨委在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位進一步明確,，黨委“把方向,、管大局、促落實”的領(lǐng)導(dǎo)作用全面彰顯,。
黨建強則發(fā)展強,。截至2022年6月底,，新華保險總資產(chǎn)近1.2萬億元，較2011年末的3868億元增加8017億元,，增幅約207%,；內(nèi)含價值2589億元，較2011年末的490億元增加2099億元,，增幅達428%,。截至2021年底，歸屬于母公司股東的凈利潤149億元,，由2011年末的28億元增加121億元,，增幅超430%；總保費1635億元,，由2011年末的948億元增加687億元,，增幅達72%。公司償付能力充足率始終保持較高水平,，截至2022年6月底,，公司綜合償付能力充足率與核心償付能力充足率分別為241%和146%。公司風(fēng)險綜合評級結(jié)果持續(xù)保持A類水平,。
2022年,，公司蟬聯(lián)《財富》和《福布斯》雙世界500強，連續(xù)11年入選《財富》中國500強,，連續(xù)15年入選世界品牌實驗室(World Brand Lab)發(fā)布的亞洲品牌500強,，持續(xù)獲得穆迪、惠譽A類評級,。
與國同行,，積極主動服務(wù)國家戰(zhàn)略
保險業(yè)在服務(wù)和滿足人民美好生活方面有著天然契合和獨特優(yōu)勢，尤其是壽險業(yè)與人的獲得感,、安全感,、幸福感極為緊密。作為央企直管的保險企業(yè),，新華保險自覺強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，深入貫徹新發(fā)展理念，科學(xué)制定實施“十四五”發(fā)展規(guī)劃,，成立服務(wù)國家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組,，將服務(wù)國家戰(zhàn)略作為義不容辭的政治責(zé)任和經(jīng)營任務(wù)。
完善養(yǎng)老健康保障體系,。十年前,，新華保險正式進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)，如今公司已形成全生命周期的產(chǎn)業(yè)布局,，在北京蓮花池,、延慶和海南博鰲布局養(yǎng)老社區(qū),，打造了尊享、樂享,、頤享三大養(yǎng)老產(chǎn)品線,。截至2022年9月底，養(yǎng)老社區(qū)入住資格函簽署量達4400份,，對應(yīng)累計應(yīng)交保費超70億元,。公司全資設(shè)立的二級康復(fù)醫(yī)院——新華卓越康復(fù)醫(yī)院已正式開通醫(yī)保結(jié)算；發(fā)起設(shè)立的新華卓越已在全國19個城市開設(shè)健康管理中心,；與愛康國賓健康體檢管理集團達成全面戰(zhàn)略合作，共享愛康集團全國體檢與醫(yī)療中心,。
支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。新華保險通過發(fā)揮保險資金規(guī)模大、期限長,、投資穩(wěn)的天然優(yōu)勢,，從維護市場穩(wěn)定、鼓勵民生改善,、支持科技創(chuàng)新,、踐行綠色投資、支持實體經(jīng)濟,、服務(wù)國內(nèi)國際雙循環(huán)多方面支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。十年間，新華保險資產(chǎn)管理規(guī)模已突破1萬億元,。2022年上半年,，公司服務(wù)國家戰(zhàn)略相關(guān)投資余額明顯提升，中小微企業(yè)投資規(guī)模較上年末大幅提高,；小微企業(yè)房租減免金額超500萬元,；還為59萬余名客戶提供了150萬余次保單質(zhì)押貸款續(xù)貸服務(wù)。
助力鄉(xiāng)村振興,。自黨組織關(guān)系歸屬中投公司至2022年上半年,，新華保險在定點幫扶縣累計投入2670萬元幫扶資金，開展20個定點幫扶項目,，為建檔立卡戶,、邊緣戶等“五類人群”提供防返貧保險;消費幫扶1500余萬元。
落實健康中國戰(zhàn)略,。2021年,，公司政策性保險業(yè)務(wù)已覆蓋8個省約942萬人，累計服務(wù)24.68萬人次,，賠付支出1.79億元,，覆蓋長期護理保險,、大病保險、意外傷害醫(yī)療保險,、其它大額補充醫(yī)療保險等多個領(lǐng)域,。2022年，新華保險首次中標直轄市（省級）重慶職工居民醫(yī)保和長護險項目,。
支持第三支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè),。新華保險積極開展專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點，截至2022年6月底,，已累計實現(xiàn)保費收入超過2億元,。
關(guān)愛民生，守護客戶穩(wěn)穩(wěn)的幸福
十年來,，新華保險圍繞客戶“生,、老、病,、死,、殘”全生命周期保障需求，持續(xù)豐富和完善產(chǎn)品及服務(wù)體系,，為客戶提供全方位的保險服務(wù),。截至2021年底，新華保險個人客戶數(shù)量已超過3000萬,，較2012年增加982萬,，增幅近42%，每年一度的客服節(jié)惠及客戶過億人次,。
不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新,。目前，公司已形成以健康無憂,、多倍保障疾病保險為核心的健康保險產(chǎn)品體系,，構(gòu)建起以中、長期為主的年金產(chǎn)品體系,，同時積極探索發(fā)展養(yǎng)老年金保險,，支持第三支柱建設(shè)。公司積極響應(yīng)監(jiān)管精神,，推出落實國家戰(zhàn)略的政策性產(chǎn)品,，2013年推出城鄉(xiāng)居民大病保險團體醫(yī)療保險，2016年上市2款個人稅收優(yōu)惠型健康保險,，2018年上市3款個人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險,，2021年推出卓越優(yōu)選專屬商業(yè)養(yǎng)老保險。
理賠金額及件數(shù)逐年增加。十年間累計賠付675億元,，理賠總件數(shù)1334萬件,。理賠技術(shù)不斷推陳出新，移動簽收,、AI智能語答,、個人微信自助理賠、理賠直付服務(wù)等大大提升了理賠效率,。截至2021年底,，客戶從申請理賠到結(jié)案件均理賠時效約0.55天，5000元以內(nèi)小額醫(yī)療險理賠件均時效0.27天,，5日結(jié)案率超過99%,。
加速智能化、自助化服務(wù)建設(shè),。新一代智慧柜員機功能全面,，臨柜客戶年自助服務(wù)量近200萬件，客戶自助服務(wù)率超過30%,；人工智能客服“智多新”為客戶、隊伍提供365天7*24小時服務(wù),，年服務(wù)量超1800萬人次,；“隨信通”智能通知平臺，打造輕量級,、零門檻的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),，年保全服務(wù)保單量300萬張；電子化賬單通知服務(wù)覆蓋公司全體客戶,，年電子賬單服務(wù)量達3500萬筆,，服務(wù)效率提升90%以上；掌上新華APP注冊用戶在2022年突破200萬,。
積極履行社會責(zé)任,。作為國內(nèi)大型壽險公司，新華保險充分發(fā)揮保險保障和參與社會管理的重要職能,，熱心公益事業(yè),。2016年9月21日，新華人壽保險公益基金會的成立,，使公司公益慈善事業(yè)更加規(guī)范化,、常態(tài)化?；饡鞔蝽椖?ldquo;城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”已實施了近6年,，項目陸續(xù)在全國158個大中城市落地，向全國90.4萬余名環(huán)衛(wèi)工人贈送每人10萬元保額的人身意外傷害保險保障。截至2022年8月底,，累計完成理賠309例,，賠付2779.5萬元。新華保險志愿服務(wù)團隊累計開展活動7000余次,，志愿服務(wù)時長總計超42萬小時,。
眺望奮進路，任重而道遠,。未來,，新華保險將繼續(xù)聽黨話、跟黨走,，踐行黨的初心使命,，守護人民美好生活，繼續(xù)以拼搏實干譜寫高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的新華章,，在民族復(fù)興的偉業(yè)中為黨和人民建功立業(yè),。
強根固魂，高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展
2011年底,，新華保險A+H股同步上市,，從一家行業(yè)公司華麗轉(zhuǎn)身為公眾公司，公司治理日臻完善,，償付能力充足率連年高于監(jiān)管標準,。
作為國有控股的金融保險企業(yè)，新華保險發(fā)揮國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢,，緊緊抓住“堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),、加強黨的建設(shè)”這個國有企業(yè)的“根”和“魂”，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以落實全面從嚴治黨為主線,，壓茬推進一系列黨內(nèi)主題教育，推動黨的領(lǐng)導(dǎo),、黨的建設(shè)全面嚴起來,、實起來、強起來,。特別是2019年新華保險黨組織關(guān)系歸屬中投公司以來,，黨建寫入公司章程，黨委在公司法人治理結(jié)構(gòu)中的法定地位進一步明確,，黨委“把方向,、管大局、促落實”的領(lǐng)導(dǎo)作用全面彰顯,。
黨建強則發(fā)展強,。截至2022年6月底,，新華保險總資產(chǎn)近1.2萬億元，較2011年末的3868億元增加8017億元,，增幅約207%,；內(nèi)含價值2589億元，較2011年末的490億元增加2099億元,，增幅達428%,。截至2021年底，歸屬于母公司股東的凈利潤149億元,，由2011年末的28億元增加121億元,，增幅超430%；總保費1635億元,，由2011年末的948億元增加687億元,，增幅達72%。公司償付能力充足率始終保持較高水平,，截至2022年6月底,，公司綜合償付能力充足率與核心償付能力充足率分別為241%和146%。公司風(fēng)險綜合評級結(jié)果持續(xù)保持A類水平,。
2022年,，公司蟬聯(lián)《財富》和《福布斯》雙世界500強，連續(xù)11年入選《財富》中國500強,，連續(xù)15年入選世界品牌實驗室(World Brand Lab)發(fā)布的亞洲品牌500強,，持續(xù)獲得穆迪、惠譽A類評級,。
與國同行,，積極主動服務(wù)國家戰(zhàn)略
保險業(yè)在服務(wù)和滿足人民美好生活方面有著天然契合和獨特優(yōu)勢，尤其是壽險業(yè)與人的獲得感,、安全感,、幸福感極為緊密。作為央企直管的保險企業(yè),，新華保險自覺強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，深入貫徹新發(fā)展理念，科學(xué)制定實施“十四五”發(fā)展規(guī)劃,，成立服務(wù)國家戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組,，將服務(wù)國家戰(zhàn)略作為義不容辭的政治責(zé)任和經(jīng)營任務(wù)。
完善養(yǎng)老健康保障體系,。十年前,，新華保險正式進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)，如今公司已形成全生命周期的產(chǎn)業(yè)布局,，在北京蓮花池,、延慶和海南博鰲布局養(yǎng)老社區(qū),，打造了尊享、樂享,、頤享三大養(yǎng)老產(chǎn)品線,。截至2022年9月底，養(yǎng)老社區(qū)入住資格函簽署量達4400份,，對應(yīng)累計應(yīng)交保費超70億元,。公司全資設(shè)立的二級康復(fù)醫(yī)院——新華卓越康復(fù)醫(yī)院已正式開通醫(yī)保結(jié)算；發(fā)起設(shè)立的新華卓越已在全國19個城市開設(shè)健康管理中心,；與愛康國賓健康體檢管理集團達成全面戰(zhàn)略合作，共享愛康集團全國體檢與醫(yī)療中心,。
支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。新華保險通過發(fā)揮保險資金規(guī)模大、期限長,、投資穩(wěn)的天然優(yōu)勢,，從維護市場穩(wěn)定、鼓勵民生改善,、支持科技創(chuàng)新,、踐行綠色投資、支持實體經(jīng)濟,、服務(wù)國內(nèi)國際雙循環(huán)多方面支持實體經(jīng)濟發(fā)展,。十年間，新華保險資產(chǎn)管理規(guī)模已突破1萬億元,。2022年上半年,，公司服務(wù)國家戰(zhàn)略相關(guān)投資余額明顯提升，中小微企業(yè)投資規(guī)模較上年末大幅提高,；小微企業(yè)房租減免金額超500萬元,；還為59萬余名客戶提供了150萬余次保單質(zhì)押貸款續(xù)貸服務(wù)。
助力鄉(xiāng)村振興,。自黨組織關(guān)系歸屬中投公司至2022年上半年,，新華保險在定點幫扶縣累計投入2670萬元幫扶資金，開展20個定點幫扶項目,，為建檔立卡戶,、邊緣戶等“五類人群”提供防返貧保險;消費幫扶1500余萬元。
落實健康中國戰(zhàn)略,。2021年,，公司政策性保險業(yè)務(wù)已覆蓋8個省約942萬人，累計服務(wù)24.68萬人次,，賠付支出1.79億元,，覆蓋長期護理保險,、大病保險、意外傷害醫(yī)療保險,、其它大額補充醫(yī)療保險等多個領(lǐng)域,。2022年，新華保險首次中標直轄市（省級）重慶職工居民醫(yī)保和長護險項目,。
支持第三支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè),。新華保險積極開展專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點，截至2022年6月底,，已累計實現(xiàn)保費收入超過2億元,。
關(guān)愛民生，守護客戶穩(wěn)穩(wěn)的幸福
十年來,，新華保險圍繞客戶“生,、老、病,、死,、殘”全生命周期保障需求，持續(xù)豐富和完善產(chǎn)品及服務(wù)體系,，為客戶提供全方位的保險服務(wù),。截至2021年底，新華保險個人客戶數(shù)量已超過3000萬,，較2012年增加982萬,，增幅近42%，每年一度的客服節(jié)惠及客戶過億人次,。
不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新,。目前，公司已形成以健康無憂,、多倍保障疾病保險為核心的健康保險產(chǎn)品體系,，構(gòu)建起以中、長期為主的年金產(chǎn)品體系,，同時積極探索發(fā)展養(yǎng)老年金保險,，支持第三支柱建設(shè)。公司積極響應(yīng)監(jiān)管精神,，推出落實國家戰(zhàn)略的政策性產(chǎn)品,，2013年推出城鄉(xiāng)居民大病保險團體醫(yī)療保險，2016年上市2款個人稅收優(yōu)惠型健康保險,，2018年上市3款個人稅收遞延型養(yǎng)老年金保險,，2021年推出卓越優(yōu)選專屬商業(yè)養(yǎng)老保險。
理賠金額及件數(shù)逐年增加。十年間累計賠付675億元,，理賠總件數(shù)1334萬件,。理賠技術(shù)不斷推陳出新，移動簽收,、AI智能語答,、個人微信自助理賠、理賠直付服務(wù)等大大提升了理賠效率,。截至2021年底,，客戶從申請理賠到結(jié)案件均理賠時效約0.55天，5000元以內(nèi)小額醫(yī)療險理賠件均時效0.27天,，5日結(jié)案率超過99%,。
加速智能化、自助化服務(wù)建設(shè),。新一代智慧柜員機功能全面,，臨柜客戶年自助服務(wù)量近200萬件，客戶自助服務(wù)率超過30%,；人工智能客服“智多新”為客戶、隊伍提供365天7*24小時服務(wù),，年服務(wù)量超1800萬人次,；“隨信通”智能通知平臺，打造輕量級,、零門檻的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),，年保全服務(wù)保單量300萬張；電子化賬單通知服務(wù)覆蓋公司全體客戶,，年電子賬單服務(wù)量達3500萬筆,，服務(wù)效率提升90%以上；掌上新華APP注冊用戶在2022年突破200萬,。
積極履行社會責(zé)任,。作為國內(nèi)大型壽險公司，新華保險充分發(fā)揮保險保障和參與社會管理的重要職能,，熱心公益事業(yè),。2016年9月21日，新華人壽保險公益基金會的成立,，使公司公益慈善事業(yè)更加規(guī)范化,、常態(tài)化?；饡鞔蝽椖?ldquo;城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”已實施了近6年,，項目陸續(xù)在全國158個大中城市落地，向全國90.4萬余名環(huán)衛(wèi)工人贈送每人10萬元保額的人身意外傷害保險保障。截至2022年8月底,，累計完成理賠309例,，賠付2779.5萬元。新華保險志愿服務(wù)團隊累計開展活動7000余次,，志愿服務(wù)時長總計超42萬小時,。
眺望奮進路，任重而道遠,。未來,，新華保險將繼續(xù)聽黨話、跟黨走,，踐行黨的初心使命,，守護人民美好生活，繼續(xù)以拼搏實干譜寫高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的新華章,，在民族復(fù)興的偉業(yè)中為黨和人民建功立業(yè),。