過去，隨著快手APP的用戶規(guī)模和電商買家滲透率,、復購率持續(xù)提升,，快手電商用戶生態(tài)已呈現(xiàn)出購買力強,、下單頻次多等特點?？焓謨?nèi)大量內(nèi)容偏好用戶的購物需求,，以及用戶確定性購物需求也有待挖掘、滿足,。全新的用戶需求,，是今年快手116故事線的起點。
“上新”驅(qū)動生意增長,，專項計劃助力新品極致爆發(fā)
今年8月,，快手電商正式對外公布了“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”這一基本流量策略。對公域流量側(cè)的重點發(fā)力,，讓快手電商生態(tài)發(fā)生了明顯的變化——具備優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商家可以獲取更多的流量。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在加深種草深度同時,，也進一步放大了主播的“信任”人設,。
“信任”一直是快手電商的基石。本次116商家大會,，快手電商將“信任”進一步解構(gòu)為好內(nèi)容,、好選品、好質(zhì)量,、好服務四個具體維度,。根據(jù)大會釋放信號，快手電商將延續(xù)這一方向,，引導商家為用戶提供更多的高“體驗-價格比”好物,，滿足全新用戶需求。
葉恒指出,，商家在“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”這一流量策略下的經(jīng)營過程中,，必須通過“上新”來實現(xiàn)“種草”和新客獲取，并把這些新客沉淀為自身店鋪,、直播間的粉絲,，即“養(yǎng)草”。最終,，商家可通過店鋪自播,、達人分銷、商城陳列,、用戶主動搜索等多種方式完成“拔草”,。對品牌商家和快品牌商家來講，這個過程收效尤為明顯,。由此可見,，持續(xù)引入新商品至關重要,。
一組過往數(shù)據(jù)驗證了這一觀點。今年快手616大促期間,，部分貨盤新品占比70%以上的商家,，其自然流量較普通直播間高100%，新品GMV占比超過70%,?；诖耍瑫?，快手電商正式宣布推出“快手新品超級計劃”,。
“我們會用平臺資源，打造100款GMV破億,，以及10000款GMV破千萬的快手生態(tài)新品,。”葉恒強調(diào)，“快手新品超級計劃”并非要求商家必須拿出市面上從未出現(xiàn)過的新品,，而是引導商家不斷豐富既有貨盤,，持續(xù)推出消費者近30天內(nèi)未購買過的商品。
具體到運營維度,，葉恒指出,，商家可通過“三步”實現(xiàn)新品極致爆發(fā)。第一步,，商家可通過達人,、短視頻，完成對用戶的“新品種草”,，產(chǎn)生新品購買用戶,；第二步，通過自身店播,，引粉到店產(chǎn)生復購,。第三步，養(yǎng)成會員心智后,，通過搜索,、推薦、商城,，完成日常銷售和更深度的復購,。
投入2倍流量，116政策玩法全面加碼
會上,，快手也正式對外宣布了今年“快手116心意購物節(jié)”核心玩法,。
據(jù)葉恒介紹，今年的“快手116心意購物節(jié)”將以“手選新品，實在上心”為主題,，為商家提供三大方向的“新”升級,。“一是新激勵政策，推出分層分場景激勵,，政策更普惠,；二是新互動玩法，推出平臺通用優(yōu)惠玩法,，轉(zhuǎn)化更高效,；三是新流量場景,，提供多賽道流量獲取，增量更可觀,。”
其中,，在“新激勵政策”方面,，快手不僅推出了貫穿116購物節(jié)全周期（9月28日-11月11日）的活動商家激勵,，包括報名獎勵,、漲粉獎勵、開播獎勵等多層次激勵,，還在此基礎上,，提供了寵粉直播間、超級補貼官,、產(chǎn)地好主播、主播排位賽等多場景激勵,。
在“新互動玩法”方面,，快手首次推出全平臺通用滿減券“66購物金”，并為快手高購買力用戶提供了專屬超大額流量券,、專屬身份標識等專屬權(quán)益,。在大促蓄水期，快手還推出預售玩法“萬人砍價團”,，用戶可支付定金提前鎖定熱門尖貨,，定金人數(shù)越多，商品越便宜,。
在“新流量場景”方面,，快手今年投入的助推流量是此前的2倍。116主會場內(nèi)的營銷活動,、互動玩法等為商家提供了全域立體營銷場,，而快手APP頂部導航Tab將為主會場帶來數(shù)億流量。
商家還可獲得更多流量支持,，例如超級新品計劃流量助推,、爆款商品流量助推等核心商品流量助推，大場主播流量支持、新銳主播流量扶持等直播間流量助推,，直播切片掛車得流量,、短視頻帶貨商家激勵流量等短視頻流量助推。同時,，快手還將上線流量資源包,，實現(xiàn)流量券面化，商家可以自定義流量使用場景,，讓流量使用更簡單,。
目前，“快手116心意購物節(jié)”招商已正式啟動,。葉恒表示,，快手將攜手廣大商家一起開啟年終盛典，基于“公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動”共建全新經(jīng)營模式,，為用戶營造更高“體驗-價格比”的信任電商生態(tài),。
編輯：張翔