2022年9月17日,，平安人壽河南分公司聯(lián)合平安銀行鄭州分行,、平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司、平安養(yǎng)老險(xiǎn)河南分公司等平安集團(tuán)駐豫機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦以“健康守護(hù) 平安相伴”為主題大型室外親子互動(dòng)嘉年華活動(dòng),，整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源,，共同打造專屬河南平安客戶的親子嘉年華活動(dòng)。
本次親子嘉年華活動(dòng)聚焦少兒成長(zhǎng)過程中面臨的安全,、健康,、成長(zhǎng)問題，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立豐富趣味的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游戲,，安全急救知識(shí)科普,、金融知識(shí)科普等內(nèi)容，為客戶送去健康守護(hù),、安全守護(hù)和成長(zhǎng)守護(hù),，持續(xù)踐行平安“回饋客戶、回饋社會(huì)”的服務(wù)承諾,。
多年以來,，平安人壽客服節(jié)堅(jiān)持以“客戶家庭”為核心服務(wù)對(duì)象，積極探索社會(huì)參與,、家庭成長(zhǎng)的創(chuàng)新服務(wù),，通過豐富多彩的客服節(jié)活動(dòng)與客戶家庭形成親切互動(dòng)，共建美好生活,。
客服節(jié)親子嘉年華三大場(chǎng)景,，守護(hù)少兒健康成長(zhǎng)
健康守護(hù)
飛鏢足球、蹴鞠足球,、眼疾手快,、彩繪模型，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)豐富的趣味運(yùn)動(dòng),，在這個(gè)周末為孩子們提供了運(yùn)動(dòng)的歡樂,，讓孩子們走向操場(chǎng)，獲得運(yùn)動(dòng)健康成長(zhǎng),。
“平時(shí)孩子都是在小區(qū)樓下跑跑玩玩,，很少到體育場(chǎng)來，很感謝平安人壽能夠?yàn)槲覀兲峁┝诉@次親子一起運(yùn)動(dòng)游戲的活動(dòng)”,?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),，多位家長(zhǎng)表示走向操場(chǎng)感受陽(yáng)光快樂成長(zhǎng)讓這個(gè)周末變得快樂且有意義。
安全守護(hù)
在孩子的成長(zhǎng)過程中面臨著各種各樣的意外風(fēng)險(xiǎn),，為了降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)孩子的傷害程度,，平安守護(hù)者行動(dòng)的專業(yè)講師（持有美國(guó)心臟協(xié)會(huì)（AHA）頒發(fā)的救護(hù)員證書）在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為家長(zhǎng)朋友及孩子們普及心臟復(fù)蘇、海姆立克急救等相關(guān)急救知識(shí),。平安守護(hù)者行動(dòng)自2019年起已開展4年,，在多種場(chǎng)合公益普及急救知識(shí)，更深入社區(qū),、校園等場(chǎng)所,，以“公益急救”+“全民健身”為口號(hào)，開展急救知識(shí)科普活動(dòng),。
金融知識(shí)普及
近年來,，為了切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助一老一少重點(diǎn)人群和新市民群體積極融入城市發(fā)展,，平安人壽河南分公司通過各種渠道積極開展金融知識(shí)普及行動(dòng),，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，守護(hù)消費(fèi)者金融安全,。
在河南銀保監(jiān)局,、河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，平安人壽河南分公司以本次親子嘉年華活動(dòng)為契機(jī),，聯(lián)合集團(tuán)各駐豫機(jī)構(gòu)設(shè)置金融知識(shí)普及宣教專區(qū),，面向現(xiàn)場(chǎng)客戶開展保險(xiǎn)等金融知識(shí)宣傳普及，讓客戶更加了解自己的合法金融權(quán)益,，提升金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,，同時(shí)依托線上平臺(tái)，暢通客戶聲音反饋渠道,，讓更多客戶通過官方渠道充分獲取所需知識(shí),，更加全面了解自身保障需求，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害,，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效維護(hù)社會(huì)金融秩序穩(wěn)定,。
服務(wù)權(quán)益線上領(lǐng),，福利覆蓋新老客戶。
2022年平安人壽服務(wù)體系全面升級(jí),，為全體客戶帶來包括在線問診,、就醫(yī)綠通、慢病管理,、急難援助等服務(wù),，為客戶提供生命全周期,、伴隨式健康服務(wù)，保障客戶服務(wù)權(quán)益和身心健康,。同時(shí)面向全民開放領(lǐng)取心理咨詢服務(wù),、血糖管理、高血壓管理等權(quán)益,。
線上課程線下互動(dòng),，3大IP打造精品課程
本屆客服節(jié)期間，平安人壽將聯(lián)合世界自然基金會(huì),、全國(guó)少工委,、中國(guó)少年兒童出版總社共同打造健康、安全,、教育等親子主題線上直播及課程,，同時(shí)匹配測(cè)評(píng)工具，銜接健康講座,、急救培訓(xùn),、教育沙龍等線下活動(dòng)場(chǎng)景，客戶可以在有趣的活動(dòng)中積累公益時(shí)長(zhǎng),、獲得榮譽(yù)證書,，增進(jìn)親子情感交流，在溫馨的互動(dòng)中凝聚小家庭的力量,，參與到社會(huì)公益中去,。
創(chuàng)設(shè)公益活動(dòng)場(chǎng)景，多形式開展教育科普
本屆客服節(jié)積極響應(yīng)國(guó)家“美麗中國(guó)”,、“健康中國(guó)”建設(shè)的號(hào)召,，將服務(wù)文化與公益理念融合，聯(lián)合多方組織持續(xù)開展公益支持,、安全知識(shí)科普,、親子互動(dòng)等線下活動(dòng)，創(chuàng)造親子陪伴場(chǎng)景,，增加父母與子女相處的時(shí)間,，營(yíng)造和諧健康的家庭環(huán)境。
平安人壽河南分公司通過開展一系列活動(dòng),，創(chuàng)設(shè)公益活動(dòng)場(chǎng)景,，多形式開展教育科普，其中走進(jìn)濮陽(yáng)徐鎮(zhèn)平安希望小學(xué)捐贈(zèng)文具用品,、 聯(lián)合頂端新聞共開展小記者活動(dòng),、聯(lián)合河南廣播電視臺(tái)舉辦少兒才藝秀決賽、聯(lián)合河南博物院舉辦中華文化系列活動(dòng)、舉辦少兒科學(xué)實(shí)驗(yàn)DIY沙龍活動(dòng)等提升客戶參與度與體驗(yàn)感,。
平安始終秉承“以客戶為中心”理念,，依托科技力量，推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)集中化,、服務(wù)渠道線上化,、服務(wù)模式智能化，持續(xù)優(yōu)化核保,、保全,、續(xù)收、理賠等常規(guī)的全流程服務(wù)環(huán)節(jié),，滿足持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模及不斷發(fā)展的客戶需求,。同時(shí)，平安人壽河南分公司持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者宣傳教育工作,，聚焦“一老一小”,、新市民等重點(diǎn)人群，通過組織開展公益性,、有特色,、針對(duì)性強(qiáng)的專項(xiàng)金融教育宣傳，做有溫度的服務(wù),，幫助消費(fèi)者守住“錢袋子”,，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”,、“專業(yè),，讓生活更簡(jiǎn)單” 始終是平安服務(wù)大眾、服務(wù)國(guó)民的行動(dòng)指南和不懈追求,。未來,，平安將持續(xù)依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建滿足行業(yè)自律要求和公司發(fā)展需要的消保格局,，用專業(yè)為保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)保駕護(hù)航,，為全體客戶帶來“省心、省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn),。