8月25日晚間,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）發(fā)布2022年中期業(yè)績(jī)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）,。
報(bào)告顯示，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)4399.69億元,，同比基本保持穩(wěn)定；截至2022年6月30日,，該公司內(nèi)含價(jià)值達(dá)12508.77億元,，較2021年底增長(zhǎng)4.0%；2022年上半年,，該公司新業(yè)務(wù)價(jià)值為257.45億元,。三項(xiàng)指標(biāo)均保持行業(yè)領(lǐng)先，公司發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn),。截至2022年6月30日,，該公司綜合償付能力充足率為235.56%，核心償付能力充足率為169.05%,，持續(xù)保持較高水平,。
2022年上半年，國(guó)際環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻,，國(guó)內(nèi)疫情多發(fā)散發(fā),，經(jīng)濟(jì)新的下行壓力進(jìn)一步加大。人身險(xiǎn)業(yè)受行業(yè)深度調(diào)整,、消費(fèi)需求釋放趨緩及銷(xiāo)售人力規(guī)模下降等因素影響,，保費(fèi)收入增速進(jìn)一步放緩。面對(duì)異常復(fù)雜困難局面,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，持續(xù)深化供給側(cè)改革,，統(tǒng)籌疫情防控和高質(zhì)量發(fā)展,，整體經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中向好，規(guī)模價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè),，運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升,，綜合實(shí)力穩(wěn)中有升，行業(yè)領(lǐng)先地位更加穩(wěn)固,。
注重價(jià)值成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)較大韌性
2022年上半年，行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整階段,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng),，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)較大韌性，規(guī)模價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè),，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入達(dá)4399.69億元,，行業(yè)領(lǐng)先地位進(jìn)一步提升。價(jià)值繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先,，截至2022年6月30日,，該公司內(nèi)含價(jià)值達(dá)12508.77億元，較2021年底增長(zhǎng)4.0%,；2022年上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值為257.45億元,。新單保費(fèi)為1393.58億元，同比上升4.1%,。首年期交保費(fèi)為798.38億元,，其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為302.26億元,，同比上升4.4%,。續(xù)期保費(fèi)為3006.11億元。
上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司密切關(guān)注市場(chǎng)需求變化,，保持戰(zhàn)略定力，及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略,，聚焦一線(xiàn)生產(chǎn)單元,，全力以赴通過(guò)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作、規(guī)范化管理,、市場(chǎng)化機(jī)制,、科技化支撐筑牢根基，堅(jiān)定不移推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,，市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固,。截至2022年6月30日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司總銷(xiāo)售人力為81.0萬(wàn)人,。
個(gè)險(xiǎn)板塊堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭,、穩(wěn)中求進(jìn)，渠道轉(zhuǎn)型不斷深入,，業(yè)務(wù)發(fā)展整體穩(wěn)健,。報(bào)告顯示，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)板塊實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)3524.87億元,，續(xù)期保費(fèi)2740.16億元,。首年期交保費(fèi)為689.57億元，同比增長(zhǎng)0.5%,，其中,，十年期及以上首年期交保費(fèi)為302.12億元，同比增長(zhǎng)4.7%,。十年期及以上首年期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)比重同比提升1.76個(gè)百分點(diǎn),。個(gè)險(xiǎn)板塊新業(yè)務(wù)價(jià)值為241.85億元，首年年化保費(fèi)口徑新業(yè)務(wù)價(jià)值率為30.4%,。
堅(jiān)持有效隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持“穩(wěn)中固量、穩(wěn)中求效”的隊(duì)伍發(fā)展策略,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模逐步企穩(wěn),，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)不斷提升。報(bào)告顯示,，截至2022年6月30日,，個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售人力為74.6萬(wàn)人，其中,，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模為47.6萬(wàn)人,，收展隊(duì)伍規(guī)模為27.0萬(wàn)人，績(jī)優(yōu)人群占比保持穩(wěn)定,。個(gè)險(xiǎn)板塊積極應(yīng)對(duì)常態(tài)化疫情防控和市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的多重挑戰(zhàn),，聚焦一線(xiàn)生產(chǎn)單元，多措并舉激發(fā)隊(duì)伍活力,。推出“眾鑫計(jì)劃”專(zhuān)項(xiàng)提優(yōu)提質(zhì)項(xiàng)目,，加快推動(dòng)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型,；全面升級(jí)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理辦法,，聚焦新人、主管和績(jī)優(yōu)群體,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)品質(zhì)管理,；科技賦能銷(xiāo)售及隊(duì)伍管理，通過(guò)“國(guó)壽易學(xué)堂”,、智能培訓(xùn)系統(tǒng)等數(shù)字化平臺(tái)加強(qiáng)線(xiàn)上培訓(xùn)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育,，有序恢復(fù)銷(xiāo)售隊(duì)伍活力，推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展,。
多元業(yè)務(wù)板塊聚焦專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng),、提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,，與個(gè)險(xiǎn)板塊有效協(xié)同,，積極拓展銀保,、團(tuán)險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
銀保發(fā)展模式轉(zhuǎn)型推廣實(shí)施,，積極深化銀行合作,，規(guī)模價(jià)值穩(wěn)步提升,，渠道可持續(xù)發(fā)展能力逐步增強(qiáng),。報(bào)告顯示，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司銀保渠道實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)426.09億元,，同比增長(zhǎng)23.7%。首年期交保費(fèi)為108.64億元,，其中,，5年期及以上首年期交保費(fèi)35.11億元。續(xù)期保費(fèi)達(dá)257.07億元,，同比增長(zhǎng)15.5%,，占渠道總保費(fèi)比重為60.33%。銀保渠道持續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化,、科技化能力建設(shè),，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)步提升。截至2022年6月30日,，銀保渠道客戶(hù)經(jīng)理達(dá)2.3萬(wàn)人,，季均實(shí)動(dòng)人力保持穩(wěn)定，人均產(chǎn)能持續(xù)增長(zhǎng),。
團(tuán)險(xiǎn)渠道以高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),，統(tǒng)籌規(guī)模和效益，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。報(bào)告顯示,，2022年上半年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)167.59億元,，同比增長(zhǎng)0.4%,；短期險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)151.65億元，同比增長(zhǎng)2.3%,。截至2022年6月30日,，團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員為4.1萬(wàn)人，其中高績(jī)效人力占比較2021年底提升6個(gè)百分點(diǎn),。
近年來(lái),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合和線(xiàn)上直銷(xiāo)方式為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),。2022年上半年,，公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管口徑下總保費(fèi)達(dá)388.72億元，同比增長(zhǎng)121.5%,，創(chuàng)歷史新高,。聚焦“提升優(yōu)化融合業(yè)務(wù)能力，積極拓展公域流量業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬業(yè)務(wù)突破”的工作目標(biāo),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)完善集中運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理的互聯(lián)網(wǎng)組織和經(jīng)營(yíng)體系,，豐富場(chǎng)景化,、定制化的產(chǎn)品供給。下階段,，該公司將積極布局互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)專(zhuān)屬業(yè)務(wù),，為客戶(hù)提供更為便捷的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)。
綜合金融板塊,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，充分發(fā)揮集團(tuán)公司各成員單位資源優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建“壽險(xiǎn)+”綜合金融生態(tài)圈,，開(kāi)創(chuàng)綜合金融賦能公司高質(zhì)量發(fā)展的良好局面,。報(bào)告顯示，2022年上半年,，該公司代理財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)110.58億元,；協(xié)同養(yǎng)老保險(xiǎn)子公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)年金業(yè)務(wù)新增首年到賬規(guī)模及養(yǎng)老保障業(yè)務(wù)規(guī)模為110.78億元。廣發(fā)銀行代理該公司銀保首年期交保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展,。同時(shí),，該公司從滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求出發(fā)，聯(lián)合廣發(fā)銀行,、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，為客戶(hù)提供一攬子優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)方案。
履行社會(huì)責(zé)任,，守護(hù)人民美好生活
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司以“建設(shè)國(guó)際一流,、負(fù)責(zé)任的壽險(xiǎn)公司”為社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承“以人為本,、關(guān)愛(ài)生命,、創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會(huì)”理念,，提升環(huán)境,、社會(huì)和治理表現(xiàn)，助力社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,。
發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)融入大局,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)新發(fā)展格局,，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。截至2022年6月30日，該公司在辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目200多個(gè),，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民,；累計(jì)在21個(gè)省市落地近70個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，承保人數(shù)超過(guò)1800萬(wàn),；持續(xù)承辦300多個(gè)健康保障委托管理項(xiàng)目,，覆蓋超過(guò)1億人；在17個(gè)省市承辦長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目60多個(gè),，覆蓋近2600萬(wàn)人；在26個(gè)省市承辦補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目170多個(gè),，覆蓋超過(guò)5800萬(wàn)人,；滿(mǎn)足老齡人口多樣化保險(xiǎn)保障需求，團(tuán)險(xiǎn)渠道承保超過(guò)4000萬(wàn)人次老齡人群,，提供約2.09萬(wàn)億元的保障金額,；豐富新市民保險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)提供新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品12款,。發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期穩(wěn)定的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，該公司堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和實(shí)體經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，截至2022年6月30日,，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模達(dá)3.3萬(wàn)億元,。
服務(wù)雙碳目標(biāo)，助推綠色金融,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將“保障環(huán)境健康友好,，助力實(shí)現(xiàn)碳中和”的總體環(huán)境目標(biāo)植入發(fā)展理念，積極服務(wù)兼具環(huán)境和社會(huì)效益的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，完善ESG風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,，從綠色銷(xiāo)售、綠色保險(xiǎn),、綠色投資,、綠色運(yùn)營(yíng)、綠色辦公及綠色生活等方面,，貫徹落實(shí)綠色發(fā)展戰(zhàn)略,。該公司持續(xù)踐行ESG投資理念，深挖節(jié)能環(huán)保,、基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級(jí),、綠色服務(wù)等領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì),，截至2022年6月30日，綠色投資存量規(guī)模超過(guò)4000億元,；加大綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)客戶(hù)拓展力度,，不斷拓寬保險(xiǎn)保障范圍，豐富保險(xiǎn)保障責(zé)任,；持續(xù)推進(jìn)全鏈路綠色運(yùn)營(yíng),，通知服務(wù)無(wú)紙化率同比增長(zhǎng)24.5個(gè)百分點(diǎn)，保全線(xiàn)上化服務(wù)折算節(jié)約紙張791噸,，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化投保全覆蓋,，保持行業(yè)領(lǐng)先。
致力公益慈善,，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極投身公益慈善事業(yè)，捐贈(zèng)保險(xiǎn)保障,，關(guān)注青少年成長(zhǎng),，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2022年上半年,，該公司向新冠肺炎疫情防控一線(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員及工作人員捐贈(zèng)總保額約2770億元的保險(xiǎn)保障,；通過(guò)中國(guó)人壽慈善基金會(huì)向上海和吉林捐贈(zèng)700萬(wàn)元支持疫情防控。持續(xù)開(kāi)展“生命綠茵”健康幫扶項(xiàng)目,，為低收入家庭或因病困難家庭的未成年人提供疾病醫(yī)療救助,，截至2022年6月30日，該公司為近30萬(wàn)名兒童提供約40億元保險(xiǎn)保障,；大力扶持鄉(xiāng)村兒童美育,，持續(xù)開(kāi)展“藝術(shù)回山”公益項(xiàng)目，惠及十余省,、數(shù)十所鄉(xiāng)村小學(xué),。
鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興,。2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌各方面幫扶力量,，全面升級(jí)“扶貧保”工程,，創(chuàng)新幫扶方式，拓寬幫扶領(lǐng)域,，提升幫扶成效,，派出995位駐村幫扶干部，全力承接1138個(gè)幫扶點(diǎn)工作。該公司積極實(shí)行大病保險(xiǎn)困難人群傾斜政策,，上半年為超過(guò)75萬(wàn)人次困難人口賠付7億多元,；進(jìn)一步豐富鄉(xiāng)村振興系列專(zhuān)屬產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品服務(wù)覆蓋面,，相關(guān)產(chǎn)品已在28個(gè)省區(qū)市推廣落地,。2022年上半年，該公司投入各類(lèi)幫扶資金637萬(wàn)元,，鄉(xiāng)村振興相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋超過(guò)2100萬(wàn)人次農(nóng)村人口,，鄉(xiāng)村振興累計(jì)投資規(guī)模近800億元。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極參與健康中國(guó)建設(shè),，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化等國(guó)家戰(zhàn)略,，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念，著力提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力,，持續(xù)豐富多元產(chǎn)品供給體系,。2022年上半年，該公司新開(kāi)發(fā),、升級(jí)產(chǎn)品42款,，其中壽險(xiǎn)2款，健康險(xiǎn)10款,，意外險(xiǎn)29款，年金險(xiǎn)1款,；保障型產(chǎn)品共計(jì)39款,，長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品共計(jì)3款。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司還積極整合線(xiàn)上線(xiàn)下及內(nèi)外部醫(yī)療健康資源,，提升健康管理服務(wù)能力,。國(guó)壽大健康平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)豐富，系統(tǒng)功能不斷升級(jí),。截至2022年6月30日,，國(guó)壽大健康平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量過(guò)百，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)量較2021年底增長(zhǎng)超過(guò)13%,，位居行業(yè)前列,。該公司落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，持續(xù)構(gòu)建國(guó)壽養(yǎng)老體系,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)周期的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)國(guó)壽大養(yǎng)老基金積極布局機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等多層次養(yǎng)老服務(wù),。2022年上半年,，國(guó)壽大養(yǎng)老基金加速整合康養(yǎng)資源，持續(xù)推進(jìn)在京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶,、粵港澳大灣區(qū)等戰(zhàn)略區(qū)域的養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目布局,。
保持戰(zhàn)略定力，多措并舉穩(wěn)定投資收益
2022年上半年,，國(guó)內(nèi)債券收益率處于歷史低位,，利率中樞較2021年明顯下降，固收類(lèi)資產(chǎn)配置壓力顯著加大,。受俄烏沖突,、美聯(lián)儲(chǔ)貨幣政策收緊步伐加快、國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)等因素影響,，A股市場(chǎng)出現(xiàn)快速大幅下跌，后續(xù)隨著疫情緩和,、穩(wěn)增長(zhǎng)政策陸續(xù)出臺(tái),，跌幅有所收斂。市場(chǎng)劇烈變化給投資管理帶來(lái)較大挑戰(zhàn),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終保持戰(zhàn)略定力,，堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng),，堅(jiān)定執(zhí)行中長(zhǎng)期戰(zhàn)略資產(chǎn)配置規(guī)劃,，把握配置機(jī)遇，多措并舉穩(wěn)定投資收益,。
一是持續(xù)優(yōu)化核心基礎(chǔ)配置,，根據(jù)利率波動(dòng)和資產(chǎn)供給靈活調(diào)整傳統(tǒng)固收資產(chǎn)配置節(jié)奏和品種策略，努力穩(wěn)定票息收益水平和資產(chǎn)久期,。
二是把握權(quán)益市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程中的長(zhǎng)期配置機(jī)會(huì),，穩(wěn)健開(kāi)展投資布局，推動(dòng)權(quán)益?zhèn)}位向中長(zhǎng)期配置中樞靠攏,。
三是加大另類(lèi)投資模式創(chuàng)新,，構(gòu)建完善以非標(biāo)債權(quán)類(lèi)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以股權(quán)投資計(jì)劃,、股權(quán)投資基金等為補(bǔ)充的金字塔型的另類(lèi)投資組合,，穩(wěn)定投資組合長(zhǎng)期收益水平。
截至2022年6月30日,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司總資產(chǎn)規(guī)模突破5萬(wàn)億元,，達(dá)51735.24億元，較2021年底增長(zhǎng)5.8%,。投資資產(chǎn)達(dá)49777.12億元,，較2021年底增長(zhǎng)5.5%,。主要品種中債券配置比例由2021年底的48.20%變化至47.00%，定期存款配置比例由2021年底的11.23%變化至10.26%,，債權(quán)型金融產(chǎn)品配置比例由2021年底的9.41%變化至8.89%,，股票和基金（不包含貨幣市場(chǎng)基金）配置比例由2021年底的8.75%提升至11.17%。
報(bào)告顯示,，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)凈投資收益970.09億元，較2021年同期增加72.45億元,，同比增長(zhǎng)8.1%,；凈投資收益率為4.15%。受權(quán)益市場(chǎng)波動(dòng),、權(quán)益品種價(jià)差收入同比下降影響,，上半年實(shí)現(xiàn)總投資收益985.42億元，總投資收益率為4.21%,?？紤]當(dāng)期計(jì)入其他綜合收益的可供出售金融資產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)凈額后，綜合投資收益率 為3.75%,。上半年,，該公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為254.16億元。
賦能場(chǎng)景應(yīng)用,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力價(jià)值創(chuàng)造
2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速科技創(chuàng)新,，全方位應(yīng)用數(shù)字技術(shù)賦能價(jià)值創(chuàng)造,，深化科技業(yè)務(wù)融合，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)助推公司高質(zhì)量發(fā)展,。
技術(shù)創(chuàng)新再進(jìn)一程。以全新自主掌控的分布式開(kāi)放云架構(gòu)筑牢公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ),，存儲(chǔ)空間利用率提高3倍,，降本增效、綠色低碳成果顯著,。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新連續(xù)兩年行業(yè)領(lǐng)先,，持續(xù)領(lǐng)跑保險(xiǎn)科技創(chuàng)新發(fā)展。
智能應(yīng)用深化拓展,。運(yùn)用AI技術(shù)構(gòu)建“數(shù)字員工”,，人機(jī)協(xié)同取得突破，創(chuàng)建“智慧顧問(wèn)”“智能核保”“智能客服”等各類(lèi)智能機(jī)器人,，自助應(yīng)答服務(wù)每日超20萬(wàn)次,。持續(xù)拓展大數(shù)據(jù)服務(wù)，大數(shù)據(jù)賦能場(chǎng)景較2021年同期增加近94%，不斷豐富保險(xiǎn)特色的智能化應(yīng)用場(chǎng)景,。
數(shù)字連接開(kāi)放延伸,。依托數(shù)字化平臺(tái)，以多樣化場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)協(xié)同能力,，對(duì)內(nèi)高效協(xié)作，對(duì)外打造開(kāi)放共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)圈,，累計(jì)開(kāi)放服務(wù)達(dá)3498個(gè),，接入各類(lèi)生態(tài)應(yīng)用1092個(gè)，服務(wù)廣泛延伸至線(xiàn)上線(xiàn)下,、企業(yè)內(nèi)外,，為客戶(hù)提供全方位的保險(xiǎn)數(shù)字化服務(wù)。
優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn),，落地智能集約共享作業(yè)模式
2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司以客戶(hù)為中心，錨定“效率領(lǐng)先,、科技驅(qū)動(dòng),、價(jià)值躍升、體驗(yàn)一流”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)目標(biāo),，創(chuàng)新推進(jìn)全國(guó)一體化智能集約共享作業(yè)模式落地,，加速推動(dòng)服務(wù)與銷(xiāo)售融合，致力于為客戶(hù)提供“簡(jiǎn)捷,、品質(zhì),、溫暖”的高質(zhì)量服務(wù)。
綠色發(fā)展,，線(xiàn)上服務(wù)大幅增長(zhǎng),。線(xiàn)上平臺(tái)再擴(kuò)容，壽險(xiǎn)APP注冊(cè)用戶(hù)數(shù),、月活人數(shù)分別同比增長(zhǎng)20.2%和7.2%,。無(wú)紙化服務(wù)再擴(kuò)量，電子通知發(fā)送量同比提升7.2%,，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保率達(dá)99.9%,。電子化新單回訪(fǎng)替代率提升至97.5%。保全線(xiàn)上化服務(wù)率同比高位提升6.1個(gè)百分點(diǎn),?？罩锌头?wù)量同比增長(zhǎng)167.3%。
模式創(chuàng)新,，運(yùn)營(yíng)效能顯著提升,。推進(jìn)智能集約共享作業(yè)模式落地,，數(shù)字化應(yīng)用取得新突破，個(gè)人保全作業(yè)處理時(shí)效較共享前提升20%,。保全,、理賠智能化處理通過(guò)率持續(xù)保持高位。承保流程智能化升級(jí),，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)新單時(shí)效同比縮短5.3%,。核保智能審核率提升至94.2%。
恪守承諾,，打造“快捷,、溫暖”的理賠品牌。彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng),，理賠速度更快,。銜接國(guó)家醫(yī)保目錄，實(shí)現(xiàn)明細(xì)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)化調(diào)整,，理賠平均時(shí)效0.46天,，獲賠率達(dá)99.5%。各類(lèi)便民賠付深受歡迎,，“理賠直付”服務(wù)228萬(wàn)人次,，“重疾一日賠”賠付金額35.8億元，為超6萬(wàn)名有困難客戶(hù)提供“上門(mén)賠”服務(wù),。
優(yōu)化體驗(yàn),，提供多樣生態(tài)服務(wù)。關(guān)注差異化客戶(hù)需求,，擴(kuò)大多元服務(wù)供給,。持續(xù)聚焦“健康運(yùn)動(dòng)、親子教育,、樂(lè)享生活”主題,，推廣“700健行”“國(guó)壽小畫(huà)家”“客戶(hù)節(jié)”等多項(xiàng)增值服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)人次同比增長(zhǎng)5.8%,。關(guān)愛(ài)老年客戶(hù),，提供95519電話(huà)優(yōu)先接入服務(wù)，壽險(xiǎn)APP尊老模式專(zhuān)屬服務(wù)深受歡迎,，近1300萬(wàn)人次使用。
風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)16個(gè)季度保持A類(lèi)
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司嚴(yán)格遵循上市地法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定,，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作,。該公司構(gòu)建了風(fēng)險(xiǎn)偏好常態(tài)化管理體系，將風(fēng)險(xiǎn)偏好與經(jīng)營(yíng)管理各條線(xiàn)有機(jī)結(jié)合,，風(fēng)險(xiǎn)管理能力顯著提升,。2022年一季度,，銀保監(jiān)會(huì)首次啟用償二代二期新指標(biāo)體系開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)，該公司對(duì)標(biāo)新規(guī),、積極落實(shí),，已連續(xù)16個(gè)季度保持A類(lèi)評(píng)級(jí)。
高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全面融入公司治理與經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié),，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)閉環(huán)管理機(jī)制有效運(yùn)行，采取嚴(yán)格的信息保密措施保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全,，完善客戶(hù)投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)管控體系,，強(qiáng)化誠(chéng)信合規(guī)的銷(xiāo)售服務(wù)理念，不斷提升保險(xiǎn)消費(fèi)者的獲得感,、幸福感,、安全感。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司分析,，雖然當(dāng)前國(guó)際環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻,，國(guó)內(nèi)疫情多發(fā)散發(fā)，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大,，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng),、潛力足、長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有改變,，宏觀經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)性發(fā)展,、健康中國(guó)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施等,，都將為人身險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,。隨著共同富裕深入推進(jìn)，中等收入群體規(guī)模將不斷擴(kuò)大,，人身險(xiǎn)市場(chǎng)有效需求將進(jìn)一步增強(qiáng),。各市場(chǎng)主體紛紛加快變革轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)科技在銷(xiāo)售,、運(yùn)營(yíng),、風(fēng)控等環(huán)節(jié)加速賦能，行業(yè)內(nèi)生動(dòng)力強(qiáng)勁,。銀保監(jiān)會(huì)出臺(tái)一系列舉措,，完善健康保險(xiǎn)監(jiān)管制度體系、規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn),、提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力,、深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有利環(huán)境,。
作為行業(yè)“頭雁”,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示,，2022年下半年，公司將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源,，持續(xù)深化供給側(cè)改革，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用,，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,，堅(jiān)定不移深化變革轉(zhuǎn)型，全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，提高價(jià)值創(chuàng)造能力,、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，持續(xù)推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。
來(lái)源：中國(guó)人壽
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩
報(bào)告顯示，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)4399.69億元,，同比基本保持穩(wěn)定；截至2022年6月30日,，該公司內(nèi)含價(jià)值達(dá)12508.77億元,，較2021年底增長(zhǎng)4.0%；2022年上半年,，該公司新業(yè)務(wù)價(jià)值為257.45億元,。三項(xiàng)指標(biāo)均保持行業(yè)領(lǐng)先，公司發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn),。截至2022年6月30日,，該公司綜合償付能力充足率為235.56%，核心償付能力充足率為169.05%,，持續(xù)保持較高水平,。
2022年上半年，國(guó)際環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻,，國(guó)內(nèi)疫情多發(fā)散發(fā),，經(jīng)濟(jì)新的下行壓力進(jìn)一步加大。人身險(xiǎn)業(yè)受行業(yè)深度調(diào)整,、消費(fèi)需求釋放趨緩及銷(xiāo)售人力規(guī)模下降等因素影響,，保費(fèi)收入增速進(jìn)一步放緩。面對(duì)異常復(fù)雜困難局面,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，持續(xù)深化供給側(cè)改革,，統(tǒng)籌疫情防控和高質(zhì)量發(fā)展,，整體經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中向好，規(guī)模價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè),，運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升,，綜合實(shí)力穩(wěn)中有升，行業(yè)領(lǐng)先地位更加穩(wěn)固,。
注重價(jià)值成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)較大韌性
2022年上半年，行業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整階段,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng),，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)較大韌性，規(guī)模價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè),，實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入達(dá)4399.69億元,，行業(yè)領(lǐng)先地位進(jìn)一步提升。價(jià)值繼續(xù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先,，截至2022年6月30日,，該公司內(nèi)含價(jià)值達(dá)12508.77億元，較2021年底增長(zhǎng)4.0%,；2022年上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值為257.45億元,。新單保費(fèi)為1393.58億元，同比上升4.1%,。首年期交保費(fèi)為798.38億元,，其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為302.26億元,，同比上升4.4%,。續(xù)期保費(fèi)為3006.11億元。
上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司密切關(guān)注市場(chǎng)需求變化,，保持戰(zhàn)略定力，及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略,，聚焦一線(xiàn)生產(chǎn)單元,，全力以赴通過(guò)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作、規(guī)范化管理,、市場(chǎng)化機(jī)制,、科技化支撐筑牢根基，堅(jiān)定不移推進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,，市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固,。截至2022年6月30日，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司總銷(xiāo)售人力為81.0萬(wàn)人,。
個(gè)險(xiǎn)板塊堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭,、穩(wěn)中求進(jìn)，渠道轉(zhuǎn)型不斷深入,，業(yè)務(wù)發(fā)展整體穩(wěn)健,。報(bào)告顯示，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)板塊實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)3524.87億元,，續(xù)期保費(fèi)2740.16億元,。首年期交保費(fèi)為689.57億元，同比增長(zhǎng)0.5%,，其中,，十年期及以上首年期交保費(fèi)為302.12億元，同比增長(zhǎng)4.7%,。十年期及以上首年期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)比重同比提升1.76個(gè)百分點(diǎn),。個(gè)險(xiǎn)板塊新業(yè)務(wù)價(jià)值為241.85億元，首年年化保費(fèi)口徑新業(yè)務(wù)價(jià)值率為30.4%,。
堅(jiān)持有效隊(duì)伍驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持“穩(wěn)中固量、穩(wěn)中求效”的隊(duì)伍發(fā)展策略,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模逐步企穩(wěn),，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)不斷提升。報(bào)告顯示,，截至2022年6月30日,，個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售人力為74.6萬(wàn)人，其中,，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍規(guī)模為47.6萬(wàn)人,，收展隊(duì)伍規(guī)模為27.0萬(wàn)人，績(jī)優(yōu)人群占比保持穩(wěn)定,。個(gè)險(xiǎn)板塊積極應(yīng)對(duì)常態(tài)化疫情防控和市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的多重挑戰(zhàn),，聚焦一線(xiàn)生產(chǎn)單元，多措并舉激發(fā)隊(duì)伍活力,。推出“眾鑫計(jì)劃”專(zhuān)項(xiàng)提優(yōu)提質(zhì)項(xiàng)目,，加快推動(dòng)隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化轉(zhuǎn)型,；全面升級(jí)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理辦法,，聚焦新人、主管和績(jī)優(yōu)群體,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)品質(zhì)管理,；科技賦能銷(xiāo)售及隊(duì)伍管理，通過(guò)“國(guó)壽易學(xué)堂”,、智能培訓(xùn)系統(tǒng)等數(shù)字化平臺(tái)加強(qiáng)線(xiàn)上培訓(xùn)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育,，有序恢復(fù)銷(xiāo)售隊(duì)伍活力，推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展,。
多元業(yè)務(wù)板塊聚焦專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng),、提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,，與個(gè)險(xiǎn)板塊有效協(xié)同,，積極拓展銀保,、團(tuán)險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
銀保發(fā)展模式轉(zhuǎn)型推廣實(shí)施,，積極深化銀行合作,，規(guī)模價(jià)值穩(wěn)步提升,，渠道可持續(xù)發(fā)展能力逐步增強(qiáng),。報(bào)告顯示，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司銀保渠道實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)426.09億元,，同比增長(zhǎng)23.7%。首年期交保費(fèi)為108.64億元,，其中,，5年期及以上首年期交保費(fèi)35.11億元。續(xù)期保費(fèi)達(dá)257.07億元,，同比增長(zhǎng)15.5%,，占渠道總保費(fèi)比重為60.33%。銀保渠道持續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化,、科技化能力建設(shè),，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)步提升。截至2022年6月30日,，銀保渠道客戶(hù)經(jīng)理達(dá)2.3萬(wàn)人,，季均實(shí)動(dòng)人力保持穩(wěn)定，人均產(chǎn)能持續(xù)增長(zhǎng),。
團(tuán)險(xiǎn)渠道以高質(zhì)量發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng),，統(tǒng)籌規(guī)模和效益，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。報(bào)告顯示,，2022年上半年，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)167.59億元,，同比增長(zhǎng)0.4%,；短期險(xiǎn)保費(fèi)達(dá)151.65億元，同比增長(zhǎng)2.3%,。截至2022年6月30日,，團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員為4.1萬(wàn)人，其中高績(jī)效人力占比較2021年底提升6個(gè)百分點(diǎn),。
近年來(lái),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合和線(xiàn)上直銷(xiāo)方式為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),。2022年上半年,，公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),，銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管口徑下總保費(fèi)達(dá)388.72億元，同比增長(zhǎng)121.5%,，創(chuàng)歷史新高,。聚焦“提升優(yōu)化融合業(yè)務(wù)能力，積極拓展公域流量業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)屬業(yè)務(wù)突破”的工作目標(biāo),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)完善集中運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理的互聯(lián)網(wǎng)組織和經(jīng)營(yíng)體系,，豐富場(chǎng)景化,、定制化的產(chǎn)品供給。下階段,，該公司將積極布局互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)專(zhuān)屬業(yè)務(wù),，為客戶(hù)提供更為便捷的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)。
綜合金融板塊,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，充分發(fā)揮集團(tuán)公司各成員單位資源優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建“壽險(xiǎn)+”綜合金融生態(tài)圈,，開(kāi)創(chuàng)綜合金融賦能公司高質(zhì)量發(fā)展的良好局面,。報(bào)告顯示，2022年上半年,，該公司代理財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)110.58億元,；協(xié)同養(yǎng)老保險(xiǎn)子公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)年金業(yè)務(wù)新增首年到賬規(guī)模及養(yǎng)老保障業(yè)務(wù)規(guī)模為110.78億元。廣發(fā)銀行代理該公司銀保首年期交保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展,。同時(shí),，該公司從滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求出發(fā)，聯(lián)合廣發(fā)銀行,、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司開(kāi)展各類(lèi)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，為客戶(hù)提供一攬子優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)方案。
履行社會(huì)責(zé)任,，守護(hù)人民美好生活
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司以“建設(shè)國(guó)際一流,、負(fù)責(zé)任的壽險(xiǎn)公司”為社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承“以人為本,、關(guān)愛(ài)生命,、創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會(huì)”理念,，提升環(huán)境,、社會(huì)和治理表現(xiàn)，助力社會(huì)可持續(xù)發(fā)展,。
發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)融入大局,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)新發(fā)展格局,，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。截至2022年6月30日，該公司在辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目200多個(gè),，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民,；累計(jì)在21個(gè)省市落地近70個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，承保人數(shù)超過(guò)1800萬(wàn),；持續(xù)承辦300多個(gè)健康保障委托管理項(xiàng)目,，覆蓋超過(guò)1億人；在17個(gè)省市承辦長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目60多個(gè),，覆蓋近2600萬(wàn)人；在26個(gè)省市承辦補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目170多個(gè),，覆蓋超過(guò)5800萬(wàn)人,；滿(mǎn)足老齡人口多樣化保險(xiǎn)保障需求，團(tuán)險(xiǎn)渠道承保超過(guò)4000萬(wàn)人次老齡人群,，提供約2.09萬(wàn)億元的保障金額,；豐富新市民保險(xiǎn)服務(wù)，累計(jì)提供新市民保險(xiǎn)產(chǎn)品12款,。發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期穩(wěn)定的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，該公司堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和實(shí)體經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，截至2022年6月30日,，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)投資規(guī)模達(dá)3.3萬(wàn)億元,。
服務(wù)雙碳目標(biāo)，助推綠色金融,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將“保障環(huán)境健康友好,，助力實(shí)現(xiàn)碳中和”的總體環(huán)境目標(biāo)植入發(fā)展理念，積極服務(wù)兼具環(huán)境和社會(huì)效益的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，完善ESG風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,，從綠色銷(xiāo)售、綠色保險(xiǎn),、綠色投資,、綠色運(yùn)營(yíng)、綠色辦公及綠色生活等方面,，貫徹落實(shí)綠色發(fā)展戰(zhàn)略,。該公司持續(xù)踐行ESG投資理念，深挖節(jié)能環(huán)保,、基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級(jí),、綠色服務(wù)等領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì),，截至2022年6月30日，綠色投資存量規(guī)模超過(guò)4000億元,；加大綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)客戶(hù)拓展力度,，不斷拓寬保險(xiǎn)保障范圍，豐富保險(xiǎn)保障責(zé)任,；持續(xù)推進(jìn)全鏈路綠色運(yùn)營(yíng),，通知服務(wù)無(wú)紙化率同比增長(zhǎng)24.5個(gè)百分點(diǎn)，保全線(xiàn)上化服務(wù)折算節(jié)約紙張791噸,，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化投保全覆蓋,，保持行業(yè)領(lǐng)先。
致力公益慈善,，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極投身公益慈善事業(yè)，捐贈(zèng)保險(xiǎn)保障,，關(guān)注青少年成長(zhǎng),，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。2022年上半年,，該公司向新冠肺炎疫情防控一線(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員及工作人員捐贈(zèng)總保額約2770億元的保險(xiǎn)保障,；通過(guò)中國(guó)人壽慈善基金會(huì)向上海和吉林捐贈(zèng)700萬(wàn)元支持疫情防控。持續(xù)開(kāi)展“生命綠茵”健康幫扶項(xiàng)目,，為低收入家庭或因病困難家庭的未成年人提供疾病醫(yī)療救助,，截至2022年6月30日，該公司為近30萬(wàn)名兒童提供約40億元保險(xiǎn)保障,；大力扶持鄉(xiāng)村兒童美育,，持續(xù)開(kāi)展“藝術(shù)回山”公益項(xiàng)目，惠及十余省,、數(shù)十所鄉(xiāng)村小學(xué),。
鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興,。2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，統(tǒng)籌各方面幫扶力量,，全面升級(jí)“扶貧保”工程,，創(chuàng)新幫扶方式，拓寬幫扶領(lǐng)域,，提升幫扶成效,，派出995位駐村幫扶干部，全力承接1138個(gè)幫扶點(diǎn)工作。該公司積極實(shí)行大病保險(xiǎn)困難人群傾斜政策,，上半年為超過(guò)75萬(wàn)人次困難人口賠付7億多元,；進(jìn)一步豐富鄉(xiāng)村振興系列專(zhuān)屬產(chǎn)品，提高了產(chǎn)品服務(wù)覆蓋面,，相關(guān)產(chǎn)品已在28個(gè)省區(qū)市推廣落地,。2022年上半年，該公司投入各類(lèi)幫扶資金637萬(wàn)元,，鄉(xiāng)村振興相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋超過(guò)2100萬(wàn)人次農(nóng)村人口,，鄉(xiāng)村振興累計(jì)投資規(guī)模近800億元。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司積極參與健康中國(guó)建設(shè),，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化等國(guó)家戰(zhàn)略,，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念，著力提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力,，持續(xù)豐富多元產(chǎn)品供給體系,。2022年上半年，該公司新開(kāi)發(fā),、升級(jí)產(chǎn)品42款,，其中壽險(xiǎn)2款，健康險(xiǎn)10款,，意外險(xiǎn)29款，年金險(xiǎn)1款,；保障型產(chǎn)品共計(jì)39款,，長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品共計(jì)3款。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司還積極整合線(xiàn)上線(xiàn)下及內(nèi)外部醫(yī)療健康資源,，提升健康管理服務(wù)能力,。國(guó)壽大健康平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)豐富，系統(tǒng)功能不斷升級(jí),。截至2022年6月30日,，國(guó)壽大健康平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量過(guò)百，累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)量較2021年底增長(zhǎng)超過(guò)13%,，位居行業(yè)前列,。該公司落實(shí)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，持續(xù)構(gòu)建國(guó)壽養(yǎng)老體系,，充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)周期的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)國(guó)壽大養(yǎng)老基金積極布局機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老等多層次養(yǎng)老服務(wù),。2022年上半年,，國(guó)壽大養(yǎng)老基金加速整合康養(yǎng)資源，持續(xù)推進(jìn)在京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶,、粵港澳大灣區(qū)等戰(zhàn)略區(qū)域的養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目布局,。
保持戰(zhàn)略定力，多措并舉穩(wěn)定投資收益
2022年上半年,，國(guó)內(nèi)債券收益率處于歷史低位,，利率中樞較2021年明顯下降，固收類(lèi)資產(chǎn)配置壓力顯著加大,。受俄烏沖突,、美聯(lián)儲(chǔ)貨幣政策收緊步伐加快、國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)等因素影響,，A股市場(chǎng)出現(xiàn)快速大幅下跌，后續(xù)隨著疫情緩和,、穩(wěn)增長(zhǎng)政策陸續(xù)出臺(tái),，跌幅有所收斂。市場(chǎng)劇烈變化給投資管理帶來(lái)較大挑戰(zhàn),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司始終保持戰(zhàn)略定力,，堅(jiān)持服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng),，堅(jiān)定執(zhí)行中長(zhǎng)期戰(zhàn)略資產(chǎn)配置規(guī)劃,，把握配置機(jī)遇，多措并舉穩(wěn)定投資收益,。
一是持續(xù)優(yōu)化核心基礎(chǔ)配置,，根據(jù)利率波動(dòng)和資產(chǎn)供給靈活調(diào)整傳統(tǒng)固收資產(chǎn)配置節(jié)奏和品種策略，努力穩(wěn)定票息收益水平和資產(chǎn)久期,。
二是把握權(quán)益市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程中的長(zhǎng)期配置機(jī)會(huì),，穩(wěn)健開(kāi)展投資布局，推動(dòng)權(quán)益?zhèn)}位向中長(zhǎng)期配置中樞靠攏,。
三是加大另類(lèi)投資模式創(chuàng)新,，構(gòu)建完善以非標(biāo)債權(quán)類(lèi)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以股權(quán)投資計(jì)劃,、股權(quán)投資基金等為補(bǔ)充的金字塔型的另類(lèi)投資組合,，穩(wěn)定投資組合長(zhǎng)期收益水平。
截至2022年6月30日,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司總資產(chǎn)規(guī)模突破5萬(wàn)億元,，達(dá)51735.24億元，較2021年底增長(zhǎng)5.8%,。投資資產(chǎn)達(dá)49777.12億元,，較2021年底增長(zhǎng)5.5%,。主要品種中債券配置比例由2021年底的48.20%變化至47.00%，定期存款配置比例由2021年底的11.23%變化至10.26%,，債權(quán)型金融產(chǎn)品配置比例由2021年底的9.41%變化至8.89%,，股票和基金（不包含貨幣市場(chǎng)基金）配置比例由2021年底的8.75%提升至11.17%。
報(bào)告顯示,，2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)凈投資收益970.09億元，較2021年同期增加72.45億元,，同比增長(zhǎng)8.1%,；凈投資收益率為4.15%。受權(quán)益市場(chǎng)波動(dòng),、權(quán)益品種價(jià)差收入同比下降影響,，上半年實(shí)現(xiàn)總投資收益985.42億元，總投資收益率為4.21%,?？紤]當(dāng)期計(jì)入其他綜合收益的可供出售金融資產(chǎn)公允價(jià)值變動(dòng)凈額后，綜合投資收益率 為3.75%,。上半年,，該公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)為254.16億元。
賦能場(chǎng)景應(yīng)用,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力價(jià)值創(chuàng)造
2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速科技創(chuàng)新,，全方位應(yīng)用數(shù)字技術(shù)賦能價(jià)值創(chuàng)造,，深化科技業(yè)務(wù)融合，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)助推公司高質(zhì)量發(fā)展,。
技術(shù)創(chuàng)新再進(jìn)一程。以全新自主掌控的分布式開(kāi)放云架構(gòu)筑牢公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展基礎(chǔ),，存儲(chǔ)空間利用率提高3倍,，降本增效、綠色低碳成果顯著,。信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新連續(xù)兩年行業(yè)領(lǐng)先,，持續(xù)領(lǐng)跑保險(xiǎn)科技創(chuàng)新發(fā)展。
智能應(yīng)用深化拓展,。運(yùn)用AI技術(shù)構(gòu)建“數(shù)字員工”,，人機(jī)協(xié)同取得突破，創(chuàng)建“智慧顧問(wèn)”“智能核保”“智能客服”等各類(lèi)智能機(jī)器人,，自助應(yīng)答服務(wù)每日超20萬(wàn)次,。持續(xù)拓展大數(shù)據(jù)服務(wù)，大數(shù)據(jù)賦能場(chǎng)景較2021年同期增加近94%，不斷豐富保險(xiǎn)特色的智能化應(yīng)用場(chǎng)景,。
數(shù)字連接開(kāi)放延伸,。依托數(shù)字化平臺(tái)，以多樣化場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)協(xié)同能力,，對(duì)內(nèi)高效協(xié)作，對(duì)外打造開(kāi)放共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)圈,，累計(jì)開(kāi)放服務(wù)達(dá)3498個(gè),，接入各類(lèi)生態(tài)應(yīng)用1092個(gè)，服務(wù)廣泛延伸至線(xiàn)上線(xiàn)下,、企業(yè)內(nèi)外,，為客戶(hù)提供全方位的保險(xiǎn)數(shù)字化服務(wù)。
優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn),，落地智能集約共享作業(yè)模式
2022年上半年,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司以客戶(hù)為中心，錨定“效率領(lǐng)先,、科技驅(qū)動(dòng),、價(jià)值躍升、體驗(yàn)一流”的運(yùn)營(yíng)服務(wù)目標(biāo),，創(chuàng)新推進(jìn)全國(guó)一體化智能集約共享作業(yè)模式落地,，加速推動(dòng)服務(wù)與銷(xiāo)售融合，致力于為客戶(hù)提供“簡(jiǎn)捷,、品質(zhì),、溫暖”的高質(zhì)量服務(wù)。
綠色發(fā)展,，線(xiàn)上服務(wù)大幅增長(zhǎng),。線(xiàn)上平臺(tái)再擴(kuò)容，壽險(xiǎn)APP注冊(cè)用戶(hù)數(shù),、月活人數(shù)分別同比增長(zhǎng)20.2%和7.2%,。無(wú)紙化服務(wù)再擴(kuò)量，電子通知發(fā)送量同比提升7.2%,，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)紙化投保率達(dá)99.9%,。電子化新單回訪(fǎng)替代率提升至97.5%。保全線(xiàn)上化服務(wù)率同比高位提升6.1個(gè)百分點(diǎn),?？罩锌头?wù)量同比增長(zhǎng)167.3%。
模式創(chuàng)新,，運(yùn)營(yíng)效能顯著提升,。推進(jìn)智能集約共享作業(yè)模式落地,，數(shù)字化應(yīng)用取得新突破，個(gè)人保全作業(yè)處理時(shí)效較共享前提升20%,。保全,、理賠智能化處理通過(guò)率持續(xù)保持高位。承保流程智能化升級(jí),，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)新單時(shí)效同比縮短5.3%,。核保智能審核率提升至94.2%。
恪守承諾,，打造“快捷,、溫暖”的理賠品牌。彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng),，理賠速度更快,。銜接國(guó)家醫(yī)保目錄，實(shí)現(xiàn)明細(xì)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)化調(diào)整,，理賠平均時(shí)效0.46天,，獲賠率達(dá)99.5%。各類(lèi)便民賠付深受歡迎,，“理賠直付”服務(wù)228萬(wàn)人次,，“重疾一日賠”賠付金額35.8億元，為超6萬(wàn)名有困難客戶(hù)提供“上門(mén)賠”服務(wù),。
優(yōu)化體驗(yàn),，提供多樣生態(tài)服務(wù)。關(guān)注差異化客戶(hù)需求,，擴(kuò)大多元服務(wù)供給,。持續(xù)聚焦“健康運(yùn)動(dòng)、親子教育,、樂(lè)享生活”主題,，推廣“700健行”“國(guó)壽小畫(huà)家”“客戶(hù)節(jié)”等多項(xiàng)增值服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)人次同比增長(zhǎng)5.8%,。關(guān)愛(ài)老年客戶(hù),，提供95519電話(huà)優(yōu)先接入服務(wù)，壽險(xiǎn)APP尊老模式專(zhuān)屬服務(wù)深受歡迎,，近1300萬(wàn)人次使用。
風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)16個(gè)季度保持A類(lèi)
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司嚴(yán)格遵循上市地法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管規(guī)定,，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工作,。該公司構(gòu)建了風(fēng)險(xiǎn)偏好常態(tài)化管理體系，將風(fēng)險(xiǎn)偏好與經(jīng)營(yíng)管理各條線(xiàn)有機(jī)結(jié)合,，風(fēng)險(xiǎn)管理能力顯著提升,。2022年一季度,，銀保監(jiān)會(huì)首次啟用償二代二期新指標(biāo)體系開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)，該公司對(duì)標(biāo)新規(guī),、積極落實(shí),，已連續(xù)16個(gè)季度保持A類(lèi)評(píng)級(jí)。
高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全面融入公司治理與經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié),，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)閉環(huán)管理機(jī)制有效運(yùn)行，采取嚴(yán)格的信息保密措施保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全,，完善客戶(hù)投訴管理及風(fēng)險(xiǎn)管控體系,，強(qiáng)化誠(chéng)信合規(guī)的銷(xiāo)售服務(wù)理念，不斷提升保險(xiǎn)消費(fèi)者的獲得感,、幸福感,、安全感。
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司分析,，雖然當(dāng)前國(guó)際環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻,，國(guó)內(nèi)疫情多發(fā)散發(fā)，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大,，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng),、潛力足、長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有改變,，宏觀經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)性發(fā)展,、健康中國(guó)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)、積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施等,，都將為人身險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,。隨著共同富裕深入推進(jìn)，中等收入群體規(guī)模將不斷擴(kuò)大,，人身險(xiǎn)市場(chǎng)有效需求將進(jìn)一步增強(qiáng),。各市場(chǎng)主體紛紛加快變革轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)科技在銷(xiāo)售,、運(yùn)營(yíng),、風(fēng)控等環(huán)節(jié)加速賦能，行業(yè)內(nèi)生動(dòng)力強(qiáng)勁,。銀保監(jiān)會(huì)出臺(tái)一系列舉措,，完善健康保險(xiǎn)監(jiān)管制度體系、規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn),、提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力,、深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有利環(huán)境,。
作為行業(yè)“頭雁”,，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示,，2022年下半年，公司將堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),，堅(jiān)守保險(xiǎn)本源,，持續(xù)深化供給側(cè)改革，更好地發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用,，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,，堅(jiān)定不移深化變革轉(zhuǎn)型，全面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，提高價(jià)值創(chuàng)造能力,、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，持續(xù)推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展。
來(lái)源：中國(guó)人壽
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩