頂端新聞·河南商報記者 白雪瑩/文
受訪者供圖
能源消費正在迎來新的變革,，無論是節(jié)節(jié)攀升的油價,，爆發(fā)式增長的新能源汽車，還是消費方式的線上轉(zhuǎn)移,，都讓人們對能源供應(yīng)商提出了新要求,，民營加油站亟需尋找突破口來應(yīng)對行業(yè)變化帶來的沖擊。
與此同時,，一種新型能源資產(chǎn)管理模式正通過品牌化,、數(shù)字化、精細運營,、綜合業(yè)態(tài)等全方位賦能,，為傳統(tǒng)民營加油站帶來“生機與活力”,。
【老油站煥新顏，開業(yè)便破紀錄】
時間回到4周前。位于河南新密嵩山大道的中能鏈中海能源加油站正舉辦開業(yè)酬賓活動,，活動期間,，前來加油的車輛一直綿延不絕,，從早上到深夜,，油站日銷量刷新了當?shù)赜驼炯o錄。
“破紀錄的感覺太爽了,，”中海能源加油站總經(jīng)理任春峰表示,，開業(yè)盛況點燃了自己的熱情，更堅定了攜手中能鏈團隊共同發(fā)展的信心,。
“不得不承認,，現(xiàn)在油站的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)變了，所以我們作為加油站的實際經(jīng)營者,，不能再固守老路子,，想要尋求發(fā)展就得求變、創(chuàng)新,。”近些年行業(yè)的變化讓任春峰焦慮不已,，他一直在尋找加油站創(chuàng)新發(fā)展路徑,。去年參觀能鏈大柳樹綜合能源港時,，任春峰被中能鏈的模式和服務(wù)深深吸引，當即決定“推翻”自己經(jīng)營多年老路,，將油站托管給中能鏈,。
對接合作后，中能鏈服務(wù)團隊進駐新密,，在對周邊商業(yè)環(huán)境,、柴汽油消費比,、車型品牌占比等指標進行地毯式調(diào)研分析后，為中海能源加油站出具了包含品牌形象升級,、數(shù)字化管理,、精細化運營、綜合業(yè)態(tài)搭建等一整套解決方案,，讓這座老油站從內(nèi)到外全面煥新,。
經(jīng)過兩個多月的努力，一座以藍白色調(diào)為主,，融合輕奢,、時尚、年輕理念的新油站“誕生”,。爆表顏值下最值得關(guān)注的是油站的“智慧大腦”,，一套軟硬件結(jié)合的數(shù)字化系統(tǒng)。站內(nèi)的“能鏈便利”設(shè)計清新時尚,，體驗豐富,，處處透著與眾不同。
“開業(yè)至今,，可以說整個油站從內(nèi)而外煥然一新,。油站運營更加規(guī)范，日常銷量和服務(wù)效率都得到顯著提升,。”任春峰興奮地介紹,。
【顏值與內(nèi)涵兼具，多維度提升油站氣質(zhì)】
其實,，新密這座油站是能鏈旗下加油站連鎖品牌“中能鏈”首家合作油站,，也是能鏈綜合能源港首個第二代店面。
“在整體消費場景氛圍打造上,，中能鏈店面強化品牌屬性,，構(gòu)建差異化，形成獨特品牌標識,，從消費者視覺,、聽覺、嗅覺,、觸覺,、味覺5個維度，進行用戶體驗規(guī)劃,，營造優(yōu)秀的消費場景氛圍,。”能鏈連鎖CEO姜勇說。
據(jù)其介紹,，與第一代店面相比,，中能鏈店面采用了充滿科技感的星空藍為主色調(diào),，與周邊油站形成明顯的差異風格，強化消費者品牌記憶點,。
工程設(shè)計階段,，根據(jù)油站特點優(yōu)化動線布局，采用人性化的全方位設(shè)計,，最大程度提高油站的加油效率,，減少擁堵，為油站帶來更大的經(jīng)濟效益,。
數(shù)字化方面,，集智能硬件和SaaS于一體，涵蓋智慧零管系統(tǒng),、精準營銷系統(tǒng),、會員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng),、智能經(jīng)營硬件等,，提升油站的運營效率。為車主提供人臉支付,、智能POS機等多種無接觸式支付,，大幅提升站內(nèi)通過率。
同時,，為油站引入能鏈自有便利店品牌“能鏈便利”,，提供店面規(guī)劃、設(shè)計裝修,、選品,、供應(yīng)鏈服務(wù)等全套方案。車后服務(wù)除了有自動洗車,、汽車保養(yǎng),，還創(chuàng)新推出彩虹泡泡精洗服務(wù)，擴大服務(wù)業(yè)態(tài),。
“作為業(yè)主,，中能鏈團隊給我的感受可以用‘專業(yè)、專注’來形容,，從品牌設(shè)計,、施工，到數(shù)字化建設(shè),、運營,、車后,、非油品等都體現(xiàn)出極高的專業(yè)度,，而且工作積極性也很高,，一心為了油站運營，這種專業(yè)是我很敬佩和感動的,。”任春峰說,。
【專業(yè)運營+豐富體驗，讓油站備受好評】
和很多傳統(tǒng)加油站一樣,，此前的中海能源面臨著供應(yīng)鏈把控能力弱,、數(shù)字化水平低、品牌力弱,、運營管理效率低,、專業(yè)人才缺乏等問題。
針對這些痛點,，中能鏈提供了整套解決方案,，還“派駐站長，引進人才,，幫助我們管理油站,，深度參與到運營當中?？梢哉f是面面俱到,，切實為我們油站經(jīng)營者考慮。”任春峰說,。
張亮是中能鏈派駐到新密站的站長,。4月21日，張亮進站,，全程負責油站裝修,、開業(yè)活動策劃和推廣，并組織員工培訓和日常管理等工作,，保證油站安全,、規(guī)范、高效的運營,。
開業(yè)前,，中能鏈對油站目標用戶進行全方位調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研情況,精心策劃推出符合當?shù)剀囍飨矏鄣亩嘣瘍?yōu)惠組合活動；同時對油站開業(yè)信息進行了多渠道立體宣傳,。
“新站開業(yè)階段最重要的是快速積累客戶,，為此我們充分利用品牌形象、市場營銷,、數(shù)字化相結(jié)合的策略,，采取線上宣傳、站內(nèi)會員群搭建、站外拉新等途徑進行會員積累,；并推出了區(qū)別于其他油站的市場活動,，通過多種途徑宣導(dǎo)，高效觸達目標用戶,，讓車主了解油站最新動態(tài)及優(yōu)惠活動,；另外，我們還制定了嚴格的服務(wù)規(guī)范,，關(guān)注站內(nèi)員工服務(wù)狀態(tài)及執(zhí)行標準,，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗。”張亮說,。
經(jīng)過充分準備,，中海能源加油站一開業(yè)便引爆當?shù)厥袌觥?br />
“第一次在新密看到這樣的油站，很時尚,，給人耳目一新的感覺,，員工服務(wù)也很熱情。”當?shù)剀囍骷娂姳挥驼厩逍蚂n麗的形象吸引,。在深入接觸后,，更是被油站“內(nèi)在”俘獲：比如刷臉支付，有保障的油品質(zhì)量,，能提供咖啡,、網(wǎng)紅零食、網(wǎng)紅冷飲,，還有休息區(qū)和彩虹泡泡精洗等多種服務(wù),。
“這里有很多服務(wù)是其他油站沒見過的，從小細節(jié)上能感覺到油站的用心,。”有車主留言道,。
【數(shù)字化賦能，助力能源零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展】
中能鏈品牌首店進軍河南是經(jīng)過深度考量的,。作為全國重要的綜合交通樞紐,，河南的油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，民營加油站占比過半,，可以為中能鏈提供廣闊的市場空間,。
“中能鏈致力于實現(xiàn)全生態(tài)場景的融合，打造綜合能源港,，助力碳中和,，成為中國最大的能源資產(chǎn)運營商和數(shù)億車主的首選品牌。”姜勇介紹,，“中能鏈通過品牌,、流量,、數(shù)字化、運營,、供應(yīng)鏈,、金融、新能源等能力的全方面賦能,，為合作伙伴和車主創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和體驗升級,，以更加輕量化的方案為油站提供服務(wù),，提升對行業(yè)的賦能速度,。”
這種輕資產(chǎn)運營模式的背后是能鏈強大的技術(shù)支撐，一套集軟硬件一體的能源零售智慧經(jīng)營解決方案——“能鏈云”,，它打通了不同業(yè)務(wù),、不同場景、不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)孤島,賦予能源零售終端高效協(xié)同的數(shù)字化經(jīng)營能力,。
“‘能鏈云’搭建的能源數(shù)字化管理系統(tǒng),涵蓋了智慧零管系統(tǒng),、精準營銷系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng),、聚合支付系統(tǒng)等功能,，支持加油、加氣,、加氫,、充電、便利店,、車后服務(wù)等綜合能源業(yè)態(tài),。該系統(tǒng)是能源零售終端經(jīng)營的‘儀表盤’,可讓經(jīng)營者從數(shù)據(jù)角度,及時、全面,、清晰地了解經(jīng)營狀況,。在基礎(chǔ)系統(tǒng)之上,能鏈云還提供便利店系統(tǒng)、紙電一體化發(fā)票系統(tǒng),、智能安防系統(tǒng),、智能巡檢系統(tǒng)等豐富的數(shù)字化系統(tǒng),進一步提升加油站管理效率。”姜勇介紹,。
“未來,，能鏈云也將通過務(wù)實的行動讓一座座加油站順利完成數(shù)字化變革，降本增效,，保持旺盛生命力,，再賺30年。”姜勇表示,。
編輯：袁立穎
審核：梁燕
受訪者供圖
能源消費正在迎來新的變革,，無論是節(jié)節(jié)攀升的油價,，爆發(fā)式增長的新能源汽車，還是消費方式的線上轉(zhuǎn)移,，都讓人們對能源供應(yīng)商提出了新要求,，民營加油站亟需尋找突破口來應(yīng)對行業(yè)變化帶來的沖擊。
與此同時,，一種新型能源資產(chǎn)管理模式正通過品牌化,、數(shù)字化、精細運營,、綜合業(yè)態(tài)等全方位賦能,，為傳統(tǒng)民營加油站帶來“生機與活力”,。
【老油站煥新顏，開業(yè)便破紀錄】
時間回到4周前。位于河南新密嵩山大道的中能鏈中海能源加油站正舉辦開業(yè)酬賓活動,，活動期間,，前來加油的車輛一直綿延不絕,，從早上到深夜,，油站日銷量刷新了當?shù)赜驼炯o錄。
“破紀錄的感覺太爽了,，”中海能源加油站總經(jīng)理任春峰表示,，開業(yè)盛況點燃了自己的熱情，更堅定了攜手中能鏈團隊共同發(fā)展的信心,。
“不得不承認,，現(xiàn)在油站的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)變了，所以我們作為加油站的實際經(jīng)營者,，不能再固守老路子,，想要尋求發(fā)展就得求變、創(chuàng)新,。”近些年行業(yè)的變化讓任春峰焦慮不已,，他一直在尋找加油站創(chuàng)新發(fā)展路徑,。去年參觀能鏈大柳樹綜合能源港時,，任春峰被中能鏈的模式和服務(wù)深深吸引，當即決定“推翻”自己經(jīng)營多年老路,，將油站托管給中能鏈,。
對接合作后，中能鏈服務(wù)團隊進駐新密,，在對周邊商業(yè)環(huán)境,、柴汽油消費比,、車型品牌占比等指標進行地毯式調(diào)研分析后，為中海能源加油站出具了包含品牌形象升級,、數(shù)字化管理,、精細化運營、綜合業(yè)態(tài)搭建等一整套解決方案,，讓這座老油站從內(nèi)到外全面煥新,。
經(jīng)過兩個多月的努力，一座以藍白色調(diào)為主,，融合輕奢,、時尚、年輕理念的新油站“誕生”,。爆表顏值下最值得關(guān)注的是油站的“智慧大腦”,，一套軟硬件結(jié)合的數(shù)字化系統(tǒng)。站內(nèi)的“能鏈便利”設(shè)計清新時尚,，體驗豐富,，處處透著與眾不同。
“開業(yè)至今,，可以說整個油站從內(nèi)而外煥然一新,。油站運營更加規(guī)范，日常銷量和服務(wù)效率都得到顯著提升,。”任春峰興奮地介紹,。
【顏值與內(nèi)涵兼具，多維度提升油站氣質(zhì)】
其實,，新密這座油站是能鏈旗下加油站連鎖品牌“中能鏈”首家合作油站,，也是能鏈綜合能源港首個第二代店面。
“在整體消費場景氛圍打造上,，中能鏈店面強化品牌屬性,，構(gòu)建差異化，形成獨特品牌標識,，從消費者視覺,、聽覺、嗅覺,、觸覺,、味覺5個維度，進行用戶體驗規(guī)劃,，營造優(yōu)秀的消費場景氛圍,。”能鏈連鎖CEO姜勇說。
據(jù)其介紹,，與第一代店面相比,，中能鏈店面采用了充滿科技感的星空藍為主色調(diào),，與周邊油站形成明顯的差異風格，強化消費者品牌記憶點,。
工程設(shè)計階段,，根據(jù)油站特點優(yōu)化動線布局，采用人性化的全方位設(shè)計,，最大程度提高油站的加油效率,，減少擁堵，為油站帶來更大的經(jīng)濟效益,。
數(shù)字化方面,，集智能硬件和SaaS于一體，涵蓋智慧零管系統(tǒng),、精準營銷系統(tǒng),、會員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng),、智能經(jīng)營硬件等,，提升油站的運營效率。為車主提供人臉支付,、智能POS機等多種無接觸式支付,，大幅提升站內(nèi)通過率。
同時,，為油站引入能鏈自有便利店品牌“能鏈便利”,，提供店面規(guī)劃、設(shè)計裝修,、選品,、供應(yīng)鏈服務(wù)等全套方案。車后服務(wù)除了有自動洗車,、汽車保養(yǎng),，還創(chuàng)新推出彩虹泡泡精洗服務(wù)，擴大服務(wù)業(yè)態(tài),。
“作為業(yè)主,，中能鏈團隊給我的感受可以用‘專業(yè)、專注’來形容,，從品牌設(shè)計,、施工，到數(shù)字化建設(shè),、運營,、車后,、非油品等都體現(xiàn)出極高的專業(yè)度,，而且工作積極性也很高,，一心為了油站運營，這種專業(yè)是我很敬佩和感動的,。”任春峰說,。
【專業(yè)運營+豐富體驗，讓油站備受好評】
和很多傳統(tǒng)加油站一樣,，此前的中海能源面臨著供應(yīng)鏈把控能力弱,、數(shù)字化水平低、品牌力弱,、運營管理效率低,、專業(yè)人才缺乏等問題。
針對這些痛點,，中能鏈提供了整套解決方案,，還“派駐站長，引進人才,，幫助我們管理油站,，深度參與到運營當中?？梢哉f是面面俱到,，切實為我們油站經(jīng)營者考慮。”任春峰說,。
張亮是中能鏈派駐到新密站的站長,。4月21日，張亮進站,，全程負責油站裝修,、開業(yè)活動策劃和推廣，并組織員工培訓和日常管理等工作,，保證油站安全,、規(guī)范、高效的運營,。
開業(yè)前,，中能鏈對油站目標用戶進行全方位調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研情況,精心策劃推出符合當?shù)剀囍飨矏鄣亩嘣瘍?yōu)惠組合活動；同時對油站開業(yè)信息進行了多渠道立體宣傳,。
“新站開業(yè)階段最重要的是快速積累客戶,，為此我們充分利用品牌形象、市場營銷,、數(shù)字化相結(jié)合的策略,，采取線上宣傳、站內(nèi)會員群搭建、站外拉新等途徑進行會員積累,；并推出了區(qū)別于其他油站的市場活動,，通過多種途徑宣導(dǎo)，高效觸達目標用戶,，讓車主了解油站最新動態(tài)及優(yōu)惠活動,；另外，我們還制定了嚴格的服務(wù)規(guī)范,，關(guān)注站內(nèi)員工服務(wù)狀態(tài)及執(zhí)行標準,，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗。”張亮說,。
經(jīng)過充分準備,，中海能源加油站一開業(yè)便引爆當?shù)厥袌觥?br />
“第一次在新密看到這樣的油站，很時尚,，給人耳目一新的感覺,，員工服務(wù)也很熱情。”當?shù)剀囍骷娂姳挥驼厩逍蚂n麗的形象吸引,。在深入接觸后,，更是被油站“內(nèi)在”俘獲：比如刷臉支付，有保障的油品質(zhì)量,，能提供咖啡,、網(wǎng)紅零食、網(wǎng)紅冷飲,，還有休息區(qū)和彩虹泡泡精洗等多種服務(wù),。
“這里有很多服務(wù)是其他油站沒見過的，從小細節(jié)上能感覺到油站的用心,。”有車主留言道,。
【數(shù)字化賦能，助力能源零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展】
中能鏈品牌首店進軍河南是經(jīng)過深度考量的,。作為全國重要的綜合交通樞紐,，河南的油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，民營加油站占比過半,，可以為中能鏈提供廣闊的市場空間,。
“中能鏈致力于實現(xiàn)全生態(tài)場景的融合，打造綜合能源港,，助力碳中和,，成為中國最大的能源資產(chǎn)運營商和數(shù)億車主的首選品牌。”姜勇介紹,，“中能鏈通過品牌,、流量,、數(shù)字化、運營,、供應(yīng)鏈,、金融、新能源等能力的全方面賦能,，為合作伙伴和車主創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和體驗升級,，以更加輕量化的方案為油站提供服務(wù),，提升對行業(yè)的賦能速度,。”
這種輕資產(chǎn)運營模式的背后是能鏈強大的技術(shù)支撐，一套集軟硬件一體的能源零售智慧經(jīng)營解決方案——“能鏈云”,，它打通了不同業(yè)務(wù),、不同場景、不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)孤島,賦予能源零售終端高效協(xié)同的數(shù)字化經(jīng)營能力,。
“‘能鏈云’搭建的能源數(shù)字化管理系統(tǒng),涵蓋了智慧零管系統(tǒng),、精準營銷系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng),、聚合支付系統(tǒng)等功能,，支持加油、加氣,、加氫,、充電、便利店,、車后服務(wù)等綜合能源業(yè)態(tài),。該系統(tǒng)是能源零售終端經(jīng)營的‘儀表盤’,可讓經(jīng)營者從數(shù)據(jù)角度,及時、全面,、清晰地了解經(jīng)營狀況,。在基礎(chǔ)系統(tǒng)之上,能鏈云還提供便利店系統(tǒng)、紙電一體化發(fā)票系統(tǒng),、智能安防系統(tǒng),、智能巡檢系統(tǒng)等豐富的數(shù)字化系統(tǒng),進一步提升加油站管理效率。”姜勇介紹,。
“未來,，能鏈云也將通過務(wù)實的行動讓一座座加油站順利完成數(shù)字化變革，降本增效,，保持旺盛生命力,，再賺30年。”姜勇表示,。
編輯：袁立穎
審核：梁燕