頂端新聞·河南商報(bào)記者 白雪瑩/文
受訪者供圖
能源消費(fèi)正在迎來(lái)新的變革，無(wú)論是節(jié)節(jié)攀升的油價(jià),，爆發(fā)式增長(zhǎng)的新能源汽車,，還是消費(fèi)方式的線上轉(zhuǎn)移，都讓人們對(duì)能源供應(yīng)商提出了新要求,，民營(yíng)加油站亟需尋找突破口來(lái)應(yīng)對(duì)行業(yè)變化帶來(lái)的沖擊,。
與此同時(shí)，一種新型能源資產(chǎn)管理模式正通過品牌化,、數(shù)字化,、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、綜合業(yè)態(tài)等全方位賦能,，為傳統(tǒng)民營(yíng)加油站帶來(lái)“生機(jī)與活力”,。
【老油站煥新顏，開業(yè)便破紀(jì)錄】
時(shí)間回到4周前,。位于河南新密嵩山大道的中能鏈中海能源加油站正舉辦開業(yè)酬賓活動(dòng),，活動(dòng)期間,，前來(lái)加油的車輛一直綿延不絕，從早上到深夜,，油站日銷量刷新了當(dāng)?shù)赜驼炯o(jì)錄,。
“破紀(jì)錄的感覺太爽了，”中海能源加油站總經(jīng)理任春峰表示,，開業(yè)盛況點(diǎn)燃了自己的熱情,，更堅(jiān)定了攜手中能鏈團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展的信心。
“不得不承認(rèn),，現(xiàn)在油站的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)變了,，所以我們作為加油站的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，不能再固守老路子,，想要尋求發(fā)展就得求變,、創(chuàng)新。”近些年行業(yè)的變化讓任春峰焦慮不已,，他一直在尋找加油站創(chuàng)新發(fā)展路徑,。去年參觀能鏈大柳樹綜合能源港時(shí)，任春峰被中能鏈的模式和服務(wù)深深吸引,，當(dāng)即決定“推翻”自己經(jīng)營(yíng)多年老路,，將油站托管給中能鏈。
對(duì)接合作后,，中能鏈服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐新密,，在對(duì)周邊商業(yè)環(huán)境,、柴汽油消費(fèi)比,、車型品牌占比等指標(biāo)進(jìn)行地毯式調(diào)研分析后，為中海能源加油站出具了包含品牌形象升級(jí),、數(shù)字化管理,、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、綜合業(yè)態(tài)搭建等一整套解決方案,，讓這座老油站從內(nèi)到外全面煥新,。
經(jīng)過兩個(gè)多月的努力，一座以藍(lán)白色調(diào)為主,，融合輕奢,、時(shí)尚、年輕理念的新油站“誕生”,。爆表顏值下最值得關(guān)注的是油站的“智慧大腦”,，一套軟硬件結(jié)合的數(shù)字化系統(tǒng)。站內(nèi)的“能鏈便利”設(shè)計(jì)清新時(shí)尚,，體驗(yàn)豐富,，處處透著與眾不同,。
“開業(yè)至今，可以說整個(gè)油站從內(nèi)而外煥然一新,。油站運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范,，日常銷量和服務(wù)效率都得到顯著提升。”任春峰興奮地介紹,。
【顏值與內(nèi)涵兼具,，多維度提升油站氣質(zhì)】
其實(shí)，新密這座油站是能鏈旗下加油站連鎖品牌“中能鏈”首家合作油站,，也是能鏈綜合能源港首個(gè)第二代店面,。
“在整體消費(fèi)場(chǎng)景氛圍打造上，中能鏈店面強(qiáng)化品牌屬性,，構(gòu)建差異化,，形成獨(dú)特品牌標(biāo)識(shí)，從消費(fèi)者視覺,、聽覺,、嗅覺、觸覺,、味覺5個(gè)維度,，進(jìn)行用戶體驗(yàn)規(guī)劃，營(yíng)造優(yōu)秀的消費(fèi)場(chǎng)景氛圍,。”能鏈連鎖CEO姜勇說,。
據(jù)其介紹，與第一代店面相比,，中能鏈店面采用了充滿科技感的星空藍(lán)為主色調(diào),，與周邊油站形成明顯的差異風(fēng)格，強(qiáng)化消費(fèi)者品牌記憶點(diǎn),。
工程設(shè)計(jì)階段,，根據(jù)油站特點(diǎn)優(yōu)化動(dòng)線布局，采用人性化的全方位設(shè)計(jì),，最大程度提高油站的加油效率,，減少擁堵，為油站帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益,。
數(shù)字化方面,，集智能硬件和SaaS于一體，涵蓋智慧零管系統(tǒng),、精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng),、會(huì)員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)、智能經(jīng)營(yíng)硬件等,，提升油站的運(yùn)營(yíng)效率,。為車主提供人臉支付、智能POS機(jī)等多種無(wú)接觸式支付,，大幅提升站內(nèi)通過率,。
同時(shí)，為油站引入能鏈自有便利店品牌“能鏈便利”,，提供店面規(guī)劃,、設(shè)計(jì)裝修、選品,、供應(yīng)鏈服務(wù)等全套方案,。車后服務(wù)除了有自動(dòng)洗車、汽車保養(yǎng),，還創(chuàng)新推出彩虹泡泡精洗服務(wù),，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)態(tài)。
“作為業(yè)主,，中能鏈團(tuán)隊(duì)給我的感受可以用‘專業(yè),、專注’來(lái)形容，從品牌設(shè)計(jì),、施工,，到數(shù)字化建設(shè)、運(yùn)營(yíng),、車后,、非油品等都體現(xiàn)出極高的專業(yè)度，而且工作積極性也很高,，一心為了油站運(yùn)營(yíng),，這種專業(yè)是我很敬佩和感動(dòng)的。”任春峰說,。
【專業(yè)運(yùn)營(yíng)+豐富體驗(yàn),，讓油站備受好評(píng)】
和很多傳統(tǒng)加油站一樣,，此前的中海能源面臨著供應(yīng)鏈把控能力弱,、數(shù)字化水平低、品牌力弱,、運(yùn)營(yíng)管理效率低,、專業(yè)人才缺乏等問題。
針對(duì)這些痛點(diǎn),，中能鏈提供了整套解決方案,，還“派駐站長(zhǎng)，引進(jìn)人才,，幫助我們管理油站,，深度參與到運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,。可以說是面面俱到,，切實(shí)為我們油站經(jīng)營(yíng)者考慮,。”任春峰說。
張亮是中能鏈派駐到新密站的站長(zhǎng),。4月21日,，張亮進(jìn)站，全程負(fù)責(zé)油站裝修,、開業(yè)活動(dòng)策劃和推廣,，并組織員工培訓(xùn)和日常管理等工作，保證油站安全,、規(guī)范,、高效的運(yùn)營(yíng)。
開業(yè)前,，中能鏈對(duì)油站目標(biāo)用戶進(jìn)行全方位調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研情況,精心策劃推出符合當(dāng)?shù)剀囍飨矏鄣亩嘣瘍?yōu)惠組合活動(dòng),；同時(shí)對(duì)油站開業(yè)信息進(jìn)行了多渠道立體宣傳。
“新站開業(yè)階段最重要的是快速積累客戶,，為此我們充分利用品牌形象,、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)字化相結(jié)合的策略,，采取線上宣傳,、站內(nèi)會(huì)員群搭建、站外拉新等途徑進(jìn)行會(huì)員積累,；并推出了區(qū)別于其他油站的市場(chǎng)活動(dòng),，通過多種途徑宣導(dǎo)，高效觸達(dá)目標(biāo)用戶,，讓車主了解油站最新動(dòng)態(tài)及優(yōu)惠活動(dòng),；另外，我們還制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,，關(guān)注站內(nèi)員工服務(wù)狀態(tài)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。”張亮說,。
經(jīng)過充分準(zhǔn)備,，中海能源加油站一開業(yè)便引爆當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
“第一次在新密看到這樣的油站,，很時(shí)尚,，給人耳目一新的感覺，員工服務(wù)也很熱情。”當(dāng)?shù)剀囍骷娂姳挥驼厩逍蚂n麗的形象吸引,。在深入接觸后,，更是被油站“內(nèi)在”俘獲：比如刷臉支付，有保障的油品質(zhì)量,，能提供咖啡,、網(wǎng)紅零食、網(wǎng)紅冷飲,，還有休息區(qū)和彩虹泡泡精洗等多種服務(wù),。
“這里有很多服務(wù)是其他油站沒見過的，從小細(xì)節(jié)上能感覺到油站的用心,。”有車主留言道,。
【數(shù)字化賦能，助力能源零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展】
中能鏈品牌首店進(jìn)軍河南是經(jīng)過深度考量的,。作為全國(guó)重要的綜合交通樞紐,，河南的油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，民營(yíng)加油站占比過半,，可以為中能鏈提供廣闊的市場(chǎng)空間,。
“中能鏈致力于實(shí)現(xiàn)全生態(tài)場(chǎng)景的融合，打造綜合能源港,，助力碳中和,，成為中國(guó)最大的能源資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商和數(shù)億車主的首選品牌。”姜勇介紹,，“中能鏈通過品牌,、流量、數(shù)字化,、運(yùn)營(yíng),、供應(yīng)鏈、金融,、新能源等能力的全方面賦能,，為合作伙伴和車主創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和體驗(yàn)升級(jí)，以更加輕量化的方案為油站提供服務(wù),，提升對(duì)行業(yè)的賦能速度,。”
這種輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的背后是能鏈強(qiáng)大的技術(shù)支撐，一套集軟硬件一體的能源零售智慧經(jīng)營(yíng)解決方案——“能鏈云”,，它打通了不同業(yè)務(wù),、不同場(chǎng)景、不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)孤島,賦予能源零售終端高效協(xié)同的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力,。
“‘能鏈云’搭建的能源數(shù)字化管理系統(tǒng),涵蓋了智慧零管系統(tǒng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng),、聚合支付系統(tǒng)等功能,，支持加油、加氣,、加氫,、充電、便利店,、車后服務(wù)等綜合能源業(yè)態(tài),。該系統(tǒng)是能源零售終端經(jīng)營(yíng)的‘儀表盤’,可讓經(jīng)營(yíng)者從數(shù)據(jù)角度,及時(shí)、全面,、清晰地了解經(jīng)營(yíng)狀況,。在基礎(chǔ)系統(tǒng)之上,能鏈云還提供便利店系統(tǒng)、紙電一體化發(fā)票系統(tǒng),、智能安防系統(tǒng),、智能巡檢系統(tǒng)等豐富的數(shù)字化系統(tǒng),進(jìn)一步提升加油站管理效率。”姜勇介紹,。
“未來(lái),，能鏈云也將通過務(wù)實(shí)的行動(dòng)讓一座座加油站順利完成數(shù)字化變革，降本增效,，保持旺盛生命力,，再賺30年。”姜勇表示,。
編輯：袁立穎
審核：梁燕
受訪者供圖
能源消費(fèi)正在迎來(lái)新的變革，無(wú)論是節(jié)節(jié)攀升的油價(jià),，爆發(fā)式增長(zhǎng)的新能源汽車,，還是消費(fèi)方式的線上轉(zhuǎn)移，都讓人們對(duì)能源供應(yīng)商提出了新要求,，民營(yíng)加油站亟需尋找突破口來(lái)應(yīng)對(duì)行業(yè)變化帶來(lái)的沖擊,。
與此同時(shí)，一種新型能源資產(chǎn)管理模式正通過品牌化,、數(shù)字化,、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、綜合業(yè)態(tài)等全方位賦能,，為傳統(tǒng)民營(yíng)加油站帶來(lái)“生機(jī)與活力”,。
【老油站煥新顏，開業(yè)便破紀(jì)錄】
時(shí)間回到4周前,。位于河南新密嵩山大道的中能鏈中海能源加油站正舉辦開業(yè)酬賓活動(dòng),，活動(dòng)期間,，前來(lái)加油的車輛一直綿延不絕，從早上到深夜,，油站日銷量刷新了當(dāng)?shù)赜驼炯o(jì)錄,。
“破紀(jì)錄的感覺太爽了，”中海能源加油站總經(jīng)理任春峰表示,，開業(yè)盛況點(diǎn)燃了自己的熱情,，更堅(jiān)定了攜手中能鏈團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展的信心。
“不得不承認(rèn),，現(xiàn)在油站的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)變了,，所以我們作為加油站的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，不能再固守老路子,，想要尋求發(fā)展就得求變,、創(chuàng)新。”近些年行業(yè)的變化讓任春峰焦慮不已,，他一直在尋找加油站創(chuàng)新發(fā)展路徑,。去年參觀能鏈大柳樹綜合能源港時(shí)，任春峰被中能鏈的模式和服務(wù)深深吸引,，當(dāng)即決定“推翻”自己經(jīng)營(yíng)多年老路,，將油站托管給中能鏈。
對(duì)接合作后,，中能鏈服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐新密,，在對(duì)周邊商業(yè)環(huán)境,、柴汽油消費(fèi)比,、車型品牌占比等指標(biāo)進(jìn)行地毯式調(diào)研分析后，為中海能源加油站出具了包含品牌形象升級(jí),、數(shù)字化管理,、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、綜合業(yè)態(tài)搭建等一整套解決方案,，讓這座老油站從內(nèi)到外全面煥新,。
經(jīng)過兩個(gè)多月的努力，一座以藍(lán)白色調(diào)為主,，融合輕奢,、時(shí)尚、年輕理念的新油站“誕生”,。爆表顏值下最值得關(guān)注的是油站的“智慧大腦”,，一套軟硬件結(jié)合的數(shù)字化系統(tǒng)。站內(nèi)的“能鏈便利”設(shè)計(jì)清新時(shí)尚,，體驗(yàn)豐富,，處處透著與眾不同,。
“開業(yè)至今，可以說整個(gè)油站從內(nèi)而外煥然一新,。油站運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范,，日常銷量和服務(wù)效率都得到顯著提升。”任春峰興奮地介紹,。
【顏值與內(nèi)涵兼具,，多維度提升油站氣質(zhì)】
其實(shí)，新密這座油站是能鏈旗下加油站連鎖品牌“中能鏈”首家合作油站,，也是能鏈綜合能源港首個(gè)第二代店面,。
“在整體消費(fèi)場(chǎng)景氛圍打造上，中能鏈店面強(qiáng)化品牌屬性,，構(gòu)建差異化,，形成獨(dú)特品牌標(biāo)識(shí)，從消費(fèi)者視覺,、聽覺,、嗅覺、觸覺,、味覺5個(gè)維度,，進(jìn)行用戶體驗(yàn)規(guī)劃，營(yíng)造優(yōu)秀的消費(fèi)場(chǎng)景氛圍,。”能鏈連鎖CEO姜勇說,。
據(jù)其介紹，與第一代店面相比,，中能鏈店面采用了充滿科技感的星空藍(lán)為主色調(diào),，與周邊油站形成明顯的差異風(fēng)格，強(qiáng)化消費(fèi)者品牌記憶點(diǎn),。
工程設(shè)計(jì)階段,，根據(jù)油站特點(diǎn)優(yōu)化動(dòng)線布局，采用人性化的全方位設(shè)計(jì),，最大程度提高油站的加油效率,，減少擁堵，為油站帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益,。
數(shù)字化方面,，集智能硬件和SaaS于一體，涵蓋智慧零管系統(tǒng),、精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng),、會(huì)員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)、智能經(jīng)營(yíng)硬件等,，提升油站的運(yùn)營(yíng)效率,。為車主提供人臉支付、智能POS機(jī)等多種無(wú)接觸式支付,，大幅提升站內(nèi)通過率,。
同時(shí)，為油站引入能鏈自有便利店品牌“能鏈便利”,，提供店面規(guī)劃,、設(shè)計(jì)裝修、選品,、供應(yīng)鏈服務(wù)等全套方案,。車后服務(wù)除了有自動(dòng)洗車、汽車保養(yǎng),，還創(chuàng)新推出彩虹泡泡精洗服務(wù),，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)態(tài)。
“作為業(yè)主,，中能鏈團(tuán)隊(duì)給我的感受可以用‘專業(yè),、專注’來(lái)形容，從品牌設(shè)計(jì),、施工,，到數(shù)字化建設(shè)、運(yùn)營(yíng),、車后,、非油品等都體現(xiàn)出極高的專業(yè)度，而且工作積極性也很高,，一心為了油站運(yùn)營(yíng),，這種專業(yè)是我很敬佩和感動(dòng)的。”任春峰說,。
【專業(yè)運(yùn)營(yíng)+豐富體驗(yàn),，讓油站備受好評(píng)】
和很多傳統(tǒng)加油站一樣,，此前的中海能源面臨著供應(yīng)鏈把控能力弱,、數(shù)字化水平低、品牌力弱,、運(yùn)營(yíng)管理效率低,、專業(yè)人才缺乏等問題。
針對(duì)這些痛點(diǎn),，中能鏈提供了整套解決方案,，還“派駐站長(zhǎng)，引進(jìn)人才,，幫助我們管理油站,，深度參與到運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,。可以說是面面俱到,，切實(shí)為我們油站經(jīng)營(yíng)者考慮,。”任春峰說。
張亮是中能鏈派駐到新密站的站長(zhǎng),。4月21日,，張亮進(jìn)站，全程負(fù)責(zé)油站裝修,、開業(yè)活動(dòng)策劃和推廣,，并組織員工培訓(xùn)和日常管理等工作，保證油站安全,、規(guī)范,、高效的運(yùn)營(yíng)。
開業(yè)前,，中能鏈對(duì)油站目標(biāo)用戶進(jìn)行全方位調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研情況,精心策劃推出符合當(dāng)?shù)剀囍飨矏鄣亩嘣瘍?yōu)惠組合活動(dòng),；同時(shí)對(duì)油站開業(yè)信息進(jìn)行了多渠道立體宣傳。
“新站開業(yè)階段最重要的是快速積累客戶,，為此我們充分利用品牌形象,、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)字化相結(jié)合的策略,，采取線上宣傳,、站內(nèi)會(huì)員群搭建、站外拉新等途徑進(jìn)行會(huì)員積累,；并推出了區(qū)別于其他油站的市場(chǎng)活動(dòng),，通過多種途徑宣導(dǎo)，高效觸達(dá)目標(biāo)用戶,，讓車主了解油站最新動(dòng)態(tài)及優(yōu)惠活動(dòng),；另外，我們還制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范,，關(guān)注站內(nèi)員工服務(wù)狀態(tài)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。”張亮說,。
經(jīng)過充分準(zhǔn)備,，中海能源加油站一開業(yè)便引爆當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
“第一次在新密看到這樣的油站,，很時(shí)尚,，給人耳目一新的感覺，員工服務(wù)也很熱情。”當(dāng)?shù)剀囍骷娂姳挥驼厩逍蚂n麗的形象吸引,。在深入接觸后,，更是被油站“內(nèi)在”俘獲：比如刷臉支付，有保障的油品質(zhì)量,，能提供咖啡,、網(wǎng)紅零食、網(wǎng)紅冷飲,，還有休息區(qū)和彩虹泡泡精洗等多種服務(wù),。
“這里有很多服務(wù)是其他油站沒見過的，從小細(xì)節(jié)上能感覺到油站的用心,。”有車主留言道,。
【數(shù)字化賦能，助力能源零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展】
中能鏈品牌首店進(jìn)軍河南是經(jīng)過深度考量的,。作為全國(guó)重要的綜合交通樞紐,，河南的油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，民營(yíng)加油站占比過半,，可以為中能鏈提供廣闊的市場(chǎng)空間,。
“中能鏈致力于實(shí)現(xiàn)全生態(tài)場(chǎng)景的融合，打造綜合能源港,，助力碳中和,，成為中國(guó)最大的能源資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商和數(shù)億車主的首選品牌。”姜勇介紹,，“中能鏈通過品牌,、流量、數(shù)字化,、運(yùn)營(yíng),、供應(yīng)鏈、金融,、新能源等能力的全方面賦能,，為合作伙伴和車主創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和體驗(yàn)升級(jí)，以更加輕量化的方案為油站提供服務(wù),，提升對(duì)行業(yè)的賦能速度,。”
這種輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的背后是能鏈強(qiáng)大的技術(shù)支撐，一套集軟硬件一體的能源零售智慧經(jīng)營(yíng)解決方案——“能鏈云”,，它打通了不同業(yè)務(wù),、不同場(chǎng)景、不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)孤島,賦予能源零售終端高效協(xié)同的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力,。
“‘能鏈云’搭建的能源數(shù)字化管理系統(tǒng),涵蓋了智慧零管系統(tǒng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng),、聚合支付系統(tǒng)等功能,，支持加油、加氣,、加氫,、充電、便利店,、車后服務(wù)等綜合能源業(yè)態(tài),。該系統(tǒng)是能源零售終端經(jīng)營(yíng)的‘儀表盤’,可讓經(jīng)營(yíng)者從數(shù)據(jù)角度,及時(shí)、全面,、清晰地了解經(jīng)營(yíng)狀況,。在基礎(chǔ)系統(tǒng)之上,能鏈云還提供便利店系統(tǒng)、紙電一體化發(fā)票系統(tǒng),、智能安防系統(tǒng),、智能巡檢系統(tǒng)等豐富的數(shù)字化系統(tǒng),進(jìn)一步提升加油站管理效率。”姜勇介紹,。
“未來(lái),，能鏈云也將通過務(wù)實(shí)的行動(dòng)讓一座座加油站順利完成數(shù)字化變革，降本增效,，保持旺盛生命力,，再賺30年。”姜勇表示,。
編輯：袁立穎
審核：梁燕