支持穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤 河南銀行業(yè)保險業(yè)在行動
平安人壽河南分公司2022年7月閃賠大數(shù)據(jù)：單次最高賠付27205.98元 平均7.68分鐘結(jié)案
平安人壽河南分公司2022年7月閃賠大數(shù)據(jù)：單次最高賠付27205.98元 平均7.68分鐘結(jié)案
為解決傳統(tǒng)理賠服務(wù)“速度慢,、手續(xù)繁雜,、時間長”的問題，平安人壽在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下順勢而為,，通過流程創(chuàng)新與優(yōu)化,、應(yīng)用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型分析,、聯(lián)網(wǎng)征信,、智能理賠等一系列新科技技術(shù)，推出極速,、極簡的尖刀服務(wù)——閃賠,。從提交申請——理賠審核——理賠款到賬，整個理賠流程只需30分鐘,。極致的“快”和“易”,，讓客戶體驗“足不出戶，即可掌上閃付”,。
2022年7月份,，平安人壽河南分公司辦理理賠案件34589件，賠付總金額超過2.02億元,，其中14595件理賠通過閃賠辦理結(jié)案,閃賠賠付金額高達(dá)4569余萬元,，平均結(jié)案時效7.68分鐘，件均賠付3131元,。閃賠單次最快112秒結(jié)案，單次最高賠付金27205.98元,。
據(jù)了解,，“閃賠”能夠通過理賠在線申請、進(jìn)度查詢,，經(jīng)智能化理賠審核,，快速出具理賠結(jié)論，從而達(dá)到降低理賠難度,，簡化理賠流程,，減少理賠資料，將理賠再次提速,，為客戶提供安逸,、安心、安全的理賠服務(wù)體驗,。同時提醒廣大客戶及代理人,，牢記以下幾點在理賠時更快速：1.出險后兩日內(nèi)報案；2.理賠資料工作日工作時間上傳,，上午09：00—11：30,，下午14：00—17：00,；3.理賠資料齊全，影像資料清晰,。
平安人壽始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，以客戶需求為導(dǎo)向，依托數(shù)字化能力提升,，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項,，通過數(shù)字化運(yùn)營，提升包括核保,、保全,、續(xù)收、理賠和增值服務(wù)在內(nèi)的全流程服務(wù)能力,，給客戶提供“有溫度的服務(wù)”,，帶來“省心、省時又省錢”的服務(wù)體驗,。（薛光明）
注：以上僅包含鄭州,、新鄉(xiāng)、開封,、焦作,、濮陽、洛陽,、安陽,、三門峽、濟(jì)源,、鶴壁地區(qū)數(shù)據(jù),。
來源：平安人壽河南分公司
編輯：袁立穎
審核：梁燕