為讓更多人了解“鄭州元氣”恢復(fù)背后，究竟有多少人在付出,、多少企業(yè)在努力,，頂端巨浪策劃了“鄭州元氣 ‘鄭’在恢復(fù)”系列報道。
來聽,，每一個“元氣”
玩圈子,、搞直播,、進(jìn)社區(qū)……看商場元氣恢復(fù)背后新玩法|“鄭州元氣 鄭在復(fù)蘇”③
最近兩天，鄭州各種好消息不斷,。
全市新增病例為0,、第三屆“醉美·夜鄭州”消費季系列活動啟動、超過2億元的各類消費券即將發(fā)放,，哇偶,！這都讓我們
其實,，鄭州市舉辦這些促消費活動，就是希望能夠引導(dǎo)促進(jìn)提振市場消費的信心,，釋放消費的活力,，把受到疫情影響的消費，盡快地恢復(fù)到正常的水平。
那么作為消費主陣地的各大商場,，如何吸引消費者,？如何在疫情常態(tài)化找出“破局”之道？今天,，就讓我們看看它們在鄭州元氣恢復(fù)的過程中創(chuàng)出的營銷新玩法,。
【國貿(mào)360】
幫助商戶在家賣貨，把直播玩出新高度
5月26日上午十點半,，花園路國貿(mào)360剛開門營業(yè)不久,，商場里已陸陸續(xù)續(xù)
“這次5月份因疫情,，對商場沖擊還是很大的,。”國貿(mào)360商業(yè)總經(jīng)理彭躍說，通過五一推出的系列活動及新業(yè)態(tài)組合,，已經(jīng)讓假期前幾天客流恢復(fù)比去年同期還高了10%,，但突如其來的疫情一下打亂了原先所有活動計劃。
不過,，經(jīng)過
商場停業(yè),，就意味著商戶也無法正常經(jīng)營,。為了幫助商戶實現(xiàn)疫情防控期間正常銷售，國貿(mào)360可謂絞盡腦汁,。超市,、餐飲能開店的，通過正常社群服務(wù)盡可能實現(xiàn)配送服務(wù),，對于不能開門的商戶,，商場這次也幫他們把直播“玩”出了新高度。
商場的市場運營部門每天自發(fā)排班幫商戶直播,，對能營業(yè)的餐飲商戶,，直播進(jìn)行網(wǎng)上引導(dǎo)外賣,，對不能營業(yè)的化妝品、服飾等商戶,，商場干脆一對一指導(dǎo),，直接讓商戶把直播搬到家，怎么布置直播臺,、直播流程怎么整,、賣出去的商品怎么發(fā)貨……停業(yè)期間大大小小40多場直播，大家一天也沒閑著,。
如今，逐漸恢復(fù)“元氣”的鄭州正在蓄勢待發(fā),，作為鄭州時尚,、潮玩的引領(lǐng)者，國貿(mào)360也即將迎來全面的業(yè)態(tài)升級,。彭躍表示,，國貿(mào)360北區(qū)目前正在改造，從各個業(yè)態(tài),、品類上將以打造“旗艦品牌聚集地”為目標(biāo)亮相鄭州,。
“這個疫情困住的其實大多是中年人，對于年輕消費者來說,，從消費能力到消費心態(tài)上,，其實變化并不大，而我們的客群大多是年輕人,。所以我們鄭州的三家360未來會把時尚,、潮流進(jìn)行延伸，更注重沉浸式的體驗感,，另外再補充一些優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài),、增加一些更有品質(zhì)的潮牌?？傊?，我們對鄭州商業(yè)的未來還是很有信心的”國貿(mào)360商業(yè)總經(jīng)理彭躍很看好未來。
【丹尼斯大賣場】
把工廠“搬到”賣場,，讓更多消費者得到實惠
和很多暫停營業(yè)的大商場不同,，作為保障民生必需品供應(yīng)的連鎖商超，丹尼斯生活超市可以說遍布鄭州每一個角落,，全城500多家超市在疫情防控期間穩(wěn)貨源,、穩(wěn)價格上發(fā)揮了舉足輕重的作用。
特別是在這次疫情發(fā)生“搶購”事件后,，如何保障超市貨品穩(wěn)定,、價格穩(wěn)定,，讓百姓日常采購有序進(jìn)行，是對丹尼斯大賣場的長期考驗,。
“5月3日下午開始,，很多丹尼斯生活超市迎來了群眾的‘搶購潮’，對我們而言,，當(dāng)時也有點緊張,。但最終我們之所以能從容應(yīng)對，保證了各種生活物品的市場穩(wěn)定,，真的得益于我們董事長多年來對200多個原產(chǎn)地的把控,，以及對我們供貨渠道的研判和應(yīng)對。”丹尼斯大賣場總經(jīng)理張麗說起這次疫情,，感慨萬千,。
為了保證老百姓的日常蔬菜、日用品供應(yīng),，丹尼斯大賣場大膽嘗試,，在政府的支持和協(xié)助下，把“超市”搬到社區(qū)里,，給市民提供了方便,，贏得了好評。
“在我們這里,，消費者的利益永遠(yuǎn)是放在第一位的,。隨著疫情的常態(tài)化，消費者更趨于理性,，這也讓我們開始不斷嘗試新的‘玩法’,。”張麗表示，為了弄清楚消費者需求,，丹尼斯大賣場今年做了5萬份調(diào)查問卷,，發(fā)現(xiàn)消費者更愿意選擇一些品質(zhì)又好，價格又便宜的商品,，這也讓他們在優(yōu)化商品業(yè)態(tài)上有了更多的嘗試,。
掃貨喵喵、10元折扣店,，以及未來的“收納工廠”,，丹尼斯大賣場下一步重點打造的自營店，就是要讓消費者不出鄭州就能買到來自全國各地的土特產(chǎn),，以及物美價廉的生活必需品,。“我們就是要把‘工廠’搬到賣場來，讓更多的消費者得到實惠,。”張麗說,。
【大融城】
搞矩陣,、玩圈子文化，增加顧客粘性
鄭州CITY大融城于2021年12月24日開業(yè),，僅開業(yè)10天后鄭州便遭遇了2022年第一場疫情,，后續(xù)鄭州與疫情的抗?fàn)幑适伦匀幻恳晃秽嵵萑硕家咽熘@段時間日子對商場來講十分艱難,，但也讓大融城練就了一身“功夫”,。
在以年輕消費群體為商場客群的大融城里，你會發(fā)現(xiàn)體驗類業(yè)態(tài)占比相當(dāng)高,，這在鄭州的商業(yè)圈非常罕見,，其中包含了時下年輕人熱衷的劇本殺、極具文藝氣息的文化展及藝術(shù)空間,、密室逃脫,、酒吧、空中籃球館,、KTV,、電影院等,，業(yè)態(tài)占比超50%,，為鄭州的年輕人提供了更品質(zhì)化更多元化的休閑逛街體驗，但每輪的疫情攻勢下,，卻恰恰對這些品牌打擊最大,。
“在每場疫情爆發(fā)初期，為了快速阻斷傳播鏈條,，會首先關(guān)停娛樂體驗場所的經(jīng)營,，本次疫情已纏綿了兩月有余，品牌有甚者至今還未營業(yè),。”鄭州CITY·大融城執(zhí)行總經(jīng)理馮文杰說,。因為“生逢”疫情，所以大融城在籌備期就極力開發(fā)線上玩法,，“我們?nèi)缃駬碛泄俜降亩兑籼?、小紅書、微博,、公眾號等自媒體矩陣,，在網(wǎng)易云音樂也開通了官方賬號用于與粉絲交流，線上各平臺目前已累積了超10萬會員粉絲基礎(chǔ),，這些都讓我們在疫情停業(yè)時期,，為商場、商戶做了大量的線上銷售轉(zhuǎn)化動作,。”
除了自媒體粉絲,，大融城還擁有50余個社群,，總?cè)藬?shù)長期維持在8500人左右，目前還有穩(wěn)步上升的趨勢,。“這些粉絲是非?；钴S的，每個社群都是一個小圈子,，有針對大學(xué)生的籃球愛好者群,、有針對網(wǎng)紅的達(dá)人群、有針對美食的博主群等等,，細(xì)分屬性,、精準(zhǔn)抓取客群，再有針對性的推出商戶活動,，為其導(dǎo)流,，實現(xiàn)線上銷售。”馮文杰說,。
大融城的線上玩法十分多樣又
“面對疫情,，最不能做的就是躺平,，相反，也正因為疫情,，我們才能不斷變革,，不斷創(chuàng)新玩法，找到更適合自己的經(jīng)營之路,。接下來我們會響應(yīng)政府‘醉美夜鄭州’活動的號召,，在廣場啟動文創(chuàng)市集、非遺小吃市集等,，盡快恢復(fù)商場‘元氣’,。”說到商場
【寫在最后】
在采訪中,，很多商場企業(yè)提到最多的就是,，疫情防控期間他們并不孤單，因為政府時刻在關(guān)心著他們,、扶持著他們,。
彭躍說在暫停營業(yè)期間，為保障商場內(nèi)部正常運營,，街道,、社區(qū)、派出所為不遺余力地協(xié)助他們,，這也讓他們在恢復(fù)營業(yè)后,，第一時間想到的就是去慰問他們、感謝他們,；張麗也說,，疫情期間“超市”能順利進(jìn)駐社區(qū)，街道社區(qū)等各級轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)真是想盡了各種辦法,，排除了種種困難,；馮文杰也代表商場對政府表示感激之情，他說,，在停業(yè)期間,，商務(wù)局、街道等部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問的就是,，“我們能為你們做些什么,？”“有啥困難盡管說,。”
鄭州元氣正在恢復(fù),，這些“元氣”是每個鄭州人元氣的凝聚，是每個商戶,、公司,、企業(yè)元氣的凝聚，更是在市政府領(lǐng)導(dǎo)下自上而下元氣的凝聚,。
讓我們一起感謝,，每一個生活在鄭州的鄭州人。