自今年9月份,,酷騎單車被爆出現(xiàn)“資金緊張、押金難退”繼而引發(fā)擠兌問題出現(xiàn)后,,河南商報(bào)對此事持續(xù)關(guān)注,。日前河南商報(bào)記者在采訪中了解到,有律師建議酷騎未退押金用戶,,向中國消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱:中消協(xié))郵寄請求訴訟信,,委托消協(xié)提起公益訴訟。
12日,,中消協(xié)發(fā)布“致酷騎公司”公開信稱:不完全統(tǒng)計(jì),,全國收到關(guān)于酷騎公司的投訴21萬人次,酷騎公司大量挪用消費(fèi)者押金,,對于消費(fèi)者退還押金訴求采取無人回應(yīng),、回避問題解決等不負(fù)責(zé)任的行為,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益,,將依法采取措施,。
【最新】
中消協(xié)公開譴責(zé)酷騎
目前數(shù)億押金尚未退還
12月12日,中國消費(fèi)者協(xié)會在官網(wǎng)發(fā)布“致酷騎公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人的公開信”稱,,今年8月下旬以來,,酷騎公司因押金、預(yù)付資金退還出現(xiàn)嚴(yán)重問題,導(dǎo)致消費(fèi)者大面積投訴,。根據(jù)北京,、四川等地消協(xié)和工商、市場監(jiān)管部門受理消費(fèi)者投訴情況的不完全統(tǒng)計(jì),,截至12月11日,,已收到關(guān)于酷騎公司投訴21萬人次。
據(jù)初步調(diào)查,,酷騎公司注冊用戶近1600萬,,先后投放車輛140余萬輛??狎T公司大量收取消費(fèi)者押金,,并挪作他用,出現(xiàn)押金退還難問題,,目前除退還了少部分消費(fèi)者押金外,,至今仍有數(shù)億資金尚未退還。
不僅如此,,酷騎公司人為設(shè)置押金退還障礙,,先單方面關(guān)閉網(wǎng)上、電話等退款通道,,后關(guān)閉酷騎單車總部現(xiàn)場退款通道,,并公告成都市某住所為退還押金地點(diǎn)。但經(jīng)調(diào)查,,該退款方式子虛烏有,,誤導(dǎo)了大量消費(fèi)者持續(xù)前往。
酷騎公司大量挪用消費(fèi)者押金,,對于消費(fèi)者退還押金訴求采取無人回應(yīng),、不提供真實(shí)聯(lián)系方式、回避問題解決等不負(fù)責(zé)任的行為,,嚴(yán)重違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、合同法等相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)重違反《關(guān)于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》等相關(guān)要求,,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán),、知情權(quán)、選擇權(quán),、公平交易權(quán)等合法權(quán)益,,中消協(xié)對此表示強(qiáng)烈譴責(zé)!
為此,,中消協(xié)公開要求酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人,,依法承擔(dān)企業(yè)及個人應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任,,提出了三點(diǎn)要求:第一,主動與有關(guān)部門或中消協(xié)取得聯(lián)系,,就消費(fèi)者的押金、預(yù)付資金的存管,、占用等情況進(jìn)行詳細(xì)說明,;第二,主動配合有關(guān)部門調(diào)查取證,,切實(shí)做好善后處理,,依法承擔(dān)企業(yè)及個人應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任; 第三,,主動回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切和公眾質(zhì)疑,,向消費(fèi)者和社會公眾公開道歉。
中消協(xié)表示,,對于損害消費(fèi)者合法權(quán)益的企業(yè)絕不姑息,,將依法采取相關(guān)措施,堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
【回顧】
酷騎三部電話難以打通
律師建議消協(xié)提起公益訴訟
自今年9月份,,酷騎單車被爆出現(xiàn)“資金緊張 押金難退”繼而引發(fā)擠兌問題出現(xiàn)后,河南商報(bào)對此事持續(xù)關(guān)注,,先后以《酷騎單車河南分公司多人離職,,辦公區(qū)閉門》《酷騎APP里押金被清零》《酷騎退押金又生變動》等為題進(jìn)行持續(xù)報(bào)道。
根據(jù)酷騎發(fā)布的相關(guān)公告推算,,酷騎暫停線下退款點(diǎn)后,,若僅使用留下的三部電話作為退款專線,要退還所有用戶的押金,,至少需要兩年時間,。近日,不少鄭州用戶向河南商報(bào)反饋,,三部退款電話已公布20天,,至今他們均未打通過。
11月23日,,河南商報(bào)記者報(bào)道中提到,,浙江匡智律師事務(wù)所占俊律師,建議用戶向中國消費(fèi)者協(xié)會郵寄請求訴訟信,,由消協(xié)提起公益訴訟,。彼時,共計(jì)有400人已經(jīng)寄出了請求訴訟申請,。
12月12日,,河南商報(bào)記者再次聯(lián)系到占俊律師,,他表示,已關(guān)注到中消協(xié)的公開信,,目前共郵寄出1500封請求訴訟信,,約6000人填寫,希望酷騎方面能與中消協(xié)聯(lián)系積極處理此事,,若不能解決,,希望中消協(xié)能代表廣大受害者提起公益訴訟。另外,,擬成立債權(quán)人會議籌備組,,向法院申請宣告酷騎破產(chǎn)的渠道也正在進(jìn)行中。
關(guān)于酷騎公司更多后續(xù)動態(tài),,河南商報(bào)記者仍將持續(xù)關(guān)注,。