7月8日,，中國平安聯(lián)合第三方調(diào)研機構(gòu)共同發(fā)布了《2022年新市民金融服務(wù)白皮書》,。報告洞察了新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房,、教育,、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的需求痛點,，針對新市民群體存在的工作穩(wěn)定性弱,、金融需求大但較為分散、征信不完善,、社會保障參與低以及整體抗風(fēng)險力較差等問題,，中國平安創(chuàng)新推出涵蓋保險、理財,、融資,、養(yǎng)老在內(nèi)的一籃子新市民專屬產(chǎn)品和綠色通道，同時聯(lián)動多方力量提升新市民金融服務(wù)的質(zhì)效,，助力廣大新市民安享"省心,、省時又省錢"的美好城市生活。
聚焦需求痛點 推出一籃子新市民專屬產(chǎn)品
以人民為中心,，以客戶需求為導(dǎo)向,。中國平安針對新市民保險意識欠缺、融資條件受限等方面的痛點,，持續(xù)豐富"產(chǎn)品+"的內(nèi)涵和外延,，突出保險和金融服務(wù)供給的針對性和差異化，涵蓋多項新市民專屬險種與金融業(yè)務(wù),。
平安創(chuàng)新打造的"心安+"系列,，旨在滿足新市民多層次、多樣化的金融消費和保險保障需求,。針對流動性強,、就業(yè)靈活的新市民群體，平安產(chǎn)險特別設(shè)計"心安·務(wù)工意外險"系列產(chǎn)品,。該產(chǎn)品結(jié)合不同職業(yè)的工作特性,，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機,、家政人員的意外保障,，滿足務(wù)工風(fēng)險防范需求，讓新市民群體在城市中放心踏實地打拼,。
平安壽險推出的"心安·百萬醫(yī)療險"為新市民提供"醫(yī)療費用支付+就醫(yī)服務(wù)"一體化醫(yī)療解決方案,。該產(chǎn)品主要保障一般住院醫(yī)療和重疾住院醫(yī)療，同時提供全程住院服務(wù),，涵蓋院前院中院后全流程,，為奮斗著的新市民的身體健康保駕護航,。
平安養(yǎng)老險推出的惠民保業(yè)務(wù)截至去年年末累計參與54個項目，覆蓋26個省級行政區(qū)和直轄市,，目前已為超4500萬參保人提供保險保障,。其福建推出保費低廉的城市定制型普惠醫(yī)療保險"八閩保"，目前新市民累計參保3.06萬人次,。
平安銀行針對性推出平安宅抵貸全國通業(yè)務(wù),，異地打拼的新市民可以抵押老家物業(yè)進行貸款，從而在創(chuàng)業(yè)就業(yè)的城市簡單,、便捷地獲得金融支持,，免去長途的奔波和繁瑣的手續(xù)。
深化科技賦能 開辟新市民綠色服務(wù)通道
數(shù)字化賦能應(yīng)用場景,，讓服務(wù)更有溫度,。為了給新市民群體提供智能和精準(zhǔn)的金融服務(wù)，平安依托旗下平安金管家,、口袋銀行,、平安健康、平安保險好生活等多個線上平臺構(gòu)成的APP矩陣,，搭建起了"新市民服務(wù)專區(qū)"的快捷入口,，全面覆蓋保險、理財,、貸款,、醫(yī)療健康等主線業(yè)務(wù)，方便新市民群體一站式獲取金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù),，以數(shù)字化,、科技賦能高效滿足個性化需求。
為保障新市民消費投訴渠道暢通,，完善糾紛化解機制,，中國平安還推出了7*24小時熱線電話?？蛻艨梢酝ㄟ^熱線電話咨詢保單服務(wù)問題,、查詢名下保單信息。為保證"服務(wù)不打烊",，客戶通過平安金管家APP首頁右上角"在線客服",，即可通過智能機器人AskBob，在線便捷咨詢,、自助辦理保單業(yè)務(wù),。對于服務(wù)有意見或建議的客戶，可連線服務(wù)專家處理,。
聚焦新市民重點人群,平安信用卡圍繞其個性化需求,推出"新市民十大金融服務(wù)承諾",，覆蓋從申卡授信,，到消費優(yōu)惠、借貸理財,、客服保障等用卡全流程環(huán)節(jié)，其中個體工商戶"生活通+生意通"專屬金融服務(wù),、快遞員快遞投遞筆筆九折服務(wù)等各項專享服務(wù)也陸續(xù)啟動,，針對性地解決新市民獲取金融服務(wù)的實際困難。
聯(lián)動各方力量 描繪新市民美好生活藍圖
多措并舉,，提升新市民服務(wù)質(zhì)效,。平安積極配合地方政府相關(guān)部門，并聯(lián)合聯(lián)合新市民群體主要的從業(yè)行業(yè)和公司,，以及教育組織,、社工機構(gòu)、地方志愿者協(xié)會等公益力量,，圍繞新市民的創(chuàng)業(yè)就業(yè),、住房、教育,、醫(yī)療,、養(yǎng)老等主題開展公共宣傳，更好地觸達新市民群體,，進行更深入基層的金融素養(yǎng)教育,，并為不同職業(yè)定制專屬產(chǎn)品，保障有品質(zhì)的金融消費生活,。
目前我國新市民人口數(shù)量在3億左右,，在我國總?cè)丝谥姓急瘸^20%，是社會新經(jīng)濟,、新消費中不容忽視的一股力量,。2022年中國平安勵志計劃以呼喚青年人關(guān)注身邊的新市民為主題，通過分析思考新市民群體的"急難愁盼",，設(shè)計出能夠切實解決問題的作品,。該計劃以大學(xué)生的視角，聚集垂類人群,，結(jié)合行業(yè)特質(zhì),，通過產(chǎn)品、服務(wù),、方案的形式助力新市民扎根城市,，為提升居民整體獲得感貢獻自己的青春力量，鼓勵青年力量與新市民群體一起邁向"共同富裕"的美好未來,。
中國平安表示,，將以"切實增強新市民的獲得感,、幸福感、安全感"為根本,，持續(xù)依托其"綜合金融+醫(yī)療健康"的資源優(yōu)勢,，聚焦新市民群體的各類場景需求和痛點，打造數(shù)字化服務(wù)平臺和行業(yè)解決方案,，提供專業(yè)的"金融顧問,、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家"服務(wù),。(薛光明)
來源：中國平安
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩
聚焦需求痛點 推出一籃子新市民專屬產(chǎn)品
以人民為中心,，以客戶需求為導(dǎo)向,。中國平安針對新市民保險意識欠缺、融資條件受限等方面的痛點,，持續(xù)豐富"產(chǎn)品+"的內(nèi)涵和外延,，突出保險和金融服務(wù)供給的針對性和差異化，涵蓋多項新市民專屬險種與金融業(yè)務(wù),。
平安創(chuàng)新打造的"心安+"系列,，旨在滿足新市民多層次、多樣化的金融消費和保險保障需求,。針對流動性強,、就業(yè)靈活的新市民群體，平安產(chǎn)險特別設(shè)計"心安·務(wù)工意外險"系列產(chǎn)品,。該產(chǎn)品結(jié)合不同職業(yè)的工作特性,，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機,、家政人員的意外保障,，滿足務(wù)工風(fēng)險防范需求，讓新市民群體在城市中放心踏實地打拼,。
平安壽險推出的"心安·百萬醫(yī)療險"為新市民提供"醫(yī)療費用支付+就醫(yī)服務(wù)"一體化醫(yī)療解決方案,。該產(chǎn)品主要保障一般住院醫(yī)療和重疾住院醫(yī)療，同時提供全程住院服務(wù),，涵蓋院前院中院后全流程,，為奮斗著的新市民的身體健康保駕護航,。
平安養(yǎng)老險推出的惠民保業(yè)務(wù)截至去年年末累計參與54個項目，覆蓋26個省級行政區(qū)和直轄市,，目前已為超4500萬參保人提供保險保障,。其福建推出保費低廉的城市定制型普惠醫(yī)療保險"八閩保"，目前新市民累計參保3.06萬人次,。
平安銀行針對性推出平安宅抵貸全國通業(yè)務(wù),，異地打拼的新市民可以抵押老家物業(yè)進行貸款，從而在創(chuàng)業(yè)就業(yè)的城市簡單,、便捷地獲得金融支持,，免去長途的奔波和繁瑣的手續(xù)。
深化科技賦能 開辟新市民綠色服務(wù)通道
數(shù)字化賦能應(yīng)用場景,，讓服務(wù)更有溫度,。為了給新市民群體提供智能和精準(zhǔn)的金融服務(wù)，平安依托旗下平安金管家,、口袋銀行,、平安健康、平安保險好生活等多個線上平臺構(gòu)成的APP矩陣,，搭建起了"新市民服務(wù)專區(qū)"的快捷入口,，全面覆蓋保險、理財,、貸款,、醫(yī)療健康等主線業(yè)務(wù)，方便新市民群體一站式獲取金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù),，以數(shù)字化,、科技賦能高效滿足個性化需求。
為保障新市民消費投訴渠道暢通,，完善糾紛化解機制,，中國平安還推出了7*24小時熱線電話?？蛻艨梢酝ㄟ^熱線電話咨詢保單服務(wù)問題,、查詢名下保單信息。為保證"服務(wù)不打烊",，客戶通過平安金管家APP首頁右上角"在線客服",，即可通過智能機器人AskBob，在線便捷咨詢,、自助辦理保單業(yè)務(wù),。對于服務(wù)有意見或建議的客戶，可連線服務(wù)專家處理,。
聚焦新市民重點人群,平安信用卡圍繞其個性化需求,推出"新市民十大金融服務(wù)承諾",，覆蓋從申卡授信,，到消費優(yōu)惠、借貸理財,、客服保障等用卡全流程環(huán)節(jié)，其中個體工商戶"生活通+生意通"專屬金融服務(wù),、快遞員快遞投遞筆筆九折服務(wù)等各項專享服務(wù)也陸續(xù)啟動,，針對性地解決新市民獲取金融服務(wù)的實際困難。
聯(lián)動各方力量 描繪新市民美好生活藍圖
多措并舉,，提升新市民服務(wù)質(zhì)效,。平安積極配合地方政府相關(guān)部門，并聯(lián)合聯(lián)合新市民群體主要的從業(yè)行業(yè)和公司,，以及教育組織,、社工機構(gòu)、地方志愿者協(xié)會等公益力量,，圍繞新市民的創(chuàng)業(yè)就業(yè),、住房、教育,、醫(yī)療,、養(yǎng)老等主題開展公共宣傳，更好地觸達新市民群體,，進行更深入基層的金融素養(yǎng)教育,，并為不同職業(yè)定制專屬產(chǎn)品，保障有品質(zhì)的金融消費生活,。
目前我國新市民人口數(shù)量在3億左右,，在我國總?cè)丝谥姓急瘸^20%，是社會新經(jīng)濟,、新消費中不容忽視的一股力量,。2022年中國平安勵志計劃以呼喚青年人關(guān)注身邊的新市民為主題，通過分析思考新市民群體的"急難愁盼",，設(shè)計出能夠切實解決問題的作品,。該計劃以大學(xué)生的視角，聚集垂類人群,，結(jié)合行業(yè)特質(zhì),，通過產(chǎn)品、服務(wù),、方案的形式助力新市民扎根城市,，為提升居民整體獲得感貢獻自己的青春力量，鼓勵青年力量與新市民群體一起邁向"共同富裕"的美好未來,。
中國平安表示,，將以"切實增強新市民的獲得感,、幸福感、安全感"為根本,，持續(xù)依托其"綜合金融+醫(yī)療健康"的資源優(yōu)勢,，聚焦新市民群體的各類場景需求和痛點，打造數(shù)字化服務(wù)平臺和行業(yè)解決方案,，提供專業(yè)的"金融顧問,、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家"服務(wù),。(薛光明)
來源：中國平安
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩