丁哲文在保險行業(yè)攬獲多項(xiàng)大獎：連續(xù)五年入圍MDRT會員，連續(xù)兩年達(dá)成國際壽險百萬圓桌內(nèi)閣會員COT,、IDA世界華人龍獎會員,、IQA國際品質(zhì)獎會員、2021年度河南省“誠信保險人”,、2022平安人壽高峰會河南北部分會長,。五年的時間，她快速從“保險小白”成長為“一面簽”的保險專家,。
別看丁哲文才入行保險業(yè)五年,，但她已為236個家庭提供了2.6億元的保險保障；別看她年紀(jì)輕輕,，但她已經(jīng)將國內(nèi)外保險行業(yè)知名獎項(xiàng)盡收囊中,。用丁哲文自己的話來說，就是用實(shí)事求是,、專業(yè)真誠的態(tài)度,，做好每一張保單。
因一場意外堅定保險夢
丁哲文出生在新疆,，家庭文化氛圍塑造了她獨(dú)立,、堅韌、不服輸?shù)男愿瘛?006年,，她獨(dú)自一人來河南讀大學(xué),，畢業(yè)后進(jìn)入一家航空企業(yè)工作。當(dāng)她因咽喉手術(shù)住院,，醫(yī)生問起她“有沒有買保險”時,，她才意識到，一個人在外打拼的這些年,，竟沒有提前給自己規(guī)劃過必要的健康保障,。這一場意外的疾病，她獨(dú)自承擔(dān)了十多萬的手術(shù)費(fèi),。
當(dāng)身體恢復(fù)健康后,，她開始重新思考人生未來的方向，決定轉(zhuǎn)換職業(yè)賽道,，投身到保險行業(yè),。在對比多家保險企業(yè)后，丁哲文被平安人壽所吸引,。2017年4月,，她通過平安人壽優(yōu)才計劃成為一名保險代理人。
入職當(dāng)年,，她憑借優(yōu)秀的業(yè)績?nèi)〉梅止?ldquo;萬人千區(qū)百課”第一名,，此后的第二年,、第三年、第四年,，連續(xù)取得平安人壽河南分公司區(qū)拓一片區(qū)業(yè)績的第一名,；第五年，她成為平安人壽高峰會分會長,，迅速成長為保險代理人中一顆耀眼的明星,。
為一個目標(biāo)砥礪前行
初入行業(yè)，丁哲文有諸多不適應(yīng),，但指導(dǎo)老師的分享給了她莫大的鼓勵,，并激勵她樹立了堅定的從業(yè)信念。丁哲文給自己設(shè)立了發(fā)展規(guī)劃,，五年內(nèi)年入百萬,、成為課長。
丁哲文從陌生拜訪“掃街”開始,，每天堅持跑100到200家客戶,，“一家一家進(jìn)，很多人會拒絕,，但沒關(guān)系,。”那個夏天，她的臉被曬得脫了幾層皮,。
外表文靜的她,，骨子里藏著不認(rèn)輸?shù)膭拧?ldquo;很多人覺得不好做，是因?yàn)樗麄冇龅骄芙^時就退縮,、放棄了,。”她很清楚，陌拜只能建立聯(lián)系,，而堅持,、真誠、專業(yè),，才能打動客戶,。
提起第一次成單，丁哲文歷歷在目,。“當(dāng)時,，陌生拜訪到一個批發(fā)市場時，我發(fā)現(xiàn)這里的店主都是用電動車運(yùn)輸貨物,，很容易發(fā)生剮蹭事故,，而有款保險產(chǎn)品能夠直達(dá)店家的需求,。”經(jīng)過不懈努力,，這些攤主成了丁哲文第一批客戶,。
以專業(yè)做到“一面簽”
憑借滿腔熱血，丁哲文很快蛻變升級成同事眼中羨慕的“一面簽”,，接觸她的客戶都被她的專業(yè)能力和用心服務(wù)折服,，第一次面談結(jié)束客戶就決定跟她簽約保單，并非常樂意給她介紹新客戶,。
“靠交情的時代已成為過去式,，客戶更愿意看到你的專業(yè)。”丁哲文認(rèn)為,，不同客戶,、不同年齡層次，對保險的需求方向也不盡相同,。“90后的年輕人偏愛重疾險,，而80后更多考慮孩子的教育問題，年紀(jì)再大一點(diǎn)的客戶就開始考慮自己的養(yǎng)老問題,，我們要做的就是給客戶合理規(guī)劃一個保險愿景,，通過專業(yè)的保險知識，為他們一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行積累,，從而達(dá)到合理的保障配置,。”
隨著客戶需求的不斷增加，保險產(chǎn)品也在升級和轉(zhuǎn)變,。“學(xué)習(xí)是最好的成長陪伴,。”丁哲文始終保持學(xué)習(xí)，更精準(zhǔn)地服務(wù)客戶需求,。她格外珍惜公司提供的各類培訓(xùn)機(jī)會,，快速學(xué)習(xí)法律、稅務(wù),、風(fēng)險管理,、財富規(guī)劃等。2019年,，丁哲文在公司支持下順利拿下RFC（國際認(rèn)證理財規(guī)劃師）,、RFP（美國注冊財務(wù)策劃師）證書，夯實(shí)豐富了自己的知識儲備,。
堅守“客戶不明白不簽單”原則
“無論保額多少,，一個家庭的未來保障，都需要保險這個工具去應(yīng)對和抵御風(fēng)險,。”丁哲文把保險看做是每個人生活的必需品,。“當(dāng)自己懂得越多，才能為客戶考慮得更周全,，提供最佳服務(wù)方案,。”在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中,，她意識到，隨著社會發(fā)展,、醫(yī)療進(jìn)步,，保險市場隨之升級變化，產(chǎn)品也不斷推陳出新,。“為客戶解決問題,，是我對客戶應(yīng)盡的責(zé)任。”丁哲文說,，“我給客戶配置的每一個保險,，遲早都會幫助到客戶，讓客戶安心,。”
面對每一張保險單,，丁哲文一直堅持“客戶不明白不簽單”的原則，通過深入淺出的講解,，耐心指引,，確保客戶能清晰地做出適合自己的選擇,。若遇到家庭客戶,，她還會邀請夫妻雙方前來公司，一起溝通,，等客戶完全了解各項(xiàng)細(xì)則,，再確認(rèn)簽單。
僅用三年的時間,，丁哲文就實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初定下的目標(biāo),。至今，她在公司仍保持著每年超66件的新保單記錄,，用自己的實(shí)力和努力,，實(shí)現(xiàn)了從“保險小白”成長為“保險專家”的人生夢想。
貼心服務(wù) 溫暖每一位客戶
保險不是一錘子買賣,，短則3年,，長則20年，它需要持續(xù)用心維系,。
“我跟我的每一位客戶的交流并不局限于是否購買保險產(chǎn)品,，我還會定期為他們梳理保單、提供咨詢,，逐漸成為像家人一樣的朋友,。”丁哲文說，“記得有一次，我的客戶突發(fā)急病需要手術(shù),，恰逢她的家人出差,，我在得知消息之后，立刻放下手頭的工作趕去了醫(yī)院,，在當(dāng)天下午便幫助她備齊了全部理賠手續(xù)。之后,，我讓我母親在家準(zhǔn)備好護(hù)理餐為她送過去,。”對待客戶要像對待家人一樣用心，這便是丁哲文一直以來堅持的服務(wù)態(tài)度,。
在團(tuán)隊(duì)管理中,，丁哲文認(rèn)為帶團(tuán)隊(duì)不能是“保姆式”的呵護(hù)，而應(yīng)該像教練一樣授人以漁,，教會隊(duì)員樹立長期學(xué)習(xí),、長期服務(wù)的意識。她會專門留出時間帶著隊(duì)員復(fù)盤各種案例,，傳授面談技巧,，快速幫助隊(duì)員提升專業(yè)能力、表達(dá)能力,、溝通能力,，讓每個隊(duì)員都能獨(dú)當(dāng)一面，更好地服務(wù)客戶,。她希望打造一支高素質(zhì),、高績效、高品質(zhì)的“三高”隊(duì)伍,，讓代理人隊(duì)伍建設(shè)與市場需求相匹配,，為客戶提供全生命周期的保障。
雖然丁哲文在保險之路的成長并非一帆風(fēng)順,，但憑著一股不服輸?shù)膭艃?，她一路披荊斬棘，贏得客戶尊重,，收獲鮮花與掌聲,。堅持初心不改、堅持實(shí)事求是,、堅持一路向前,，這就是“從一而終”的她。
來源：平安人壽
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋