近年來(lái)，席卷全球的新冠肺炎疫情對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生了前所未有的沖擊,。面臨線下業(yè)務(wù)開(kāi)展受阻等不利因素,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）推出的“保單體檢”越來(lái)越受到客戶歡迎,。秉持自主創(chuàng)新的業(yè)務(wù)理念，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司依托數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，將AI能力應(yīng)用與傳統(tǒng)保險(xiǎn)領(lǐng)域相結(jié)合,，在客戶與銷售端建立起互動(dòng)橋梁，打造了從線上保單托管、智能保障分析,、智能推薦客戶到保險(xiǎn)配置建議的“一站式”綜合服務(wù)模型,。在服務(wù)流程、保單整理,、保障評(píng)估,、客戶經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域均取得了重要突破，優(yōu)化和提升了客戶使用體驗(yàn),，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入科技動(dòng)能,。
智能整理家庭保單，規(guī)劃保費(fèi)支出方案
作為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的頭部企業(yè),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司多年的深耕經(jīng)營(yíng)積累了海量客戶和巨量保單,。“保單體檢”首次將以保障為核心的保險(xiǎn)配置方案深入到家庭領(lǐng)域，基于人工智能AI建模,，繪制客戶家庭圖譜,，覆蓋數(shù)億家庭。同時(shí),，依托國(guó)壽大數(shù)據(jù)平臺(tái),，智能整理數(shù)十億量級(jí)的巨量保單，通過(guò)人臉識(shí)別身份認(rèn)證,，快捷高效地為客戶整理家庭保單,，將以往紛繁復(fù)雜的手工紙質(zhì)保單整理過(guò)程完全線上化、自動(dòng)化,、智能化,，徹底解決客戶所購(gòu)保單遺忘、紙質(zhì)保單遺失,、保單信息不全等問(wèn)題,，清晰地展示客戶家庭的保險(xiǎn)利益，幫助客戶家庭規(guī)劃科學(xué)的保險(xiǎn)支出方案,。
智能拆分保障責(zé)任,，分析家庭保障分布
家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞。近年來(lái),，家庭保障逐漸成為社會(huì)保險(xiǎn)需求主流,。以家庭保障為核心，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將3000多款保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障責(zé)任進(jìn)行原子化拆分,，涵蓋壽險(xiǎn),、意外、健康,、醫(yī)療,、固定領(lǐng)取,、財(cái)務(wù)規(guī)劃等六大類，并細(xì)分為身故,、傷殘,、重疾、輕癥,、醫(yī)療,、津貼、年金,、分紅等十二小類,，以此構(gòu)建保障測(cè)算模型，同時(shí)依托大數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)計(jì)算引擎,，對(duì)客戶家庭保單保障責(zé)任進(jìn)行評(píng)估分析,，動(dòng)態(tài)繪制每個(gè)家庭成員的保障分布圖譜，生成家庭保障評(píng)估報(bào)告,。
定制專屬保險(xiǎn)配置建議,，科學(xué)完善家庭保障
為了打造覆蓋客戶家庭真實(shí)保障需求的智能保險(xiǎn)配置建議，“保單體檢”項(xiàng)目選擇搭載在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)壽混合云平臺(tái),，結(jié)合騰訊社交體系,，將線上計(jì)劃書(shū)服務(wù)構(gòu)建在微信社交鏈條上，幫助銷售人員進(jìn)行客戶定制化,、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和智能化服務(wù),。通過(guò)微信朋友圈全方位打造銷售人員專業(yè)能力，塑造個(gè)人專業(yè)品牌形象,。幫助客戶預(yù)測(cè)家庭風(fēng)險(xiǎn),，分析當(dāng)前保障缺口，推薦理想保障額度,，助力完善客戶的家庭保障,。
“保單體檢”項(xiàng)目開(kāi)創(chuàng)性地推出線上保險(xiǎn)服務(wù)模式，圍繞家庭保障核心需求點(diǎn),，憑借專業(yè)智能的各類服務(wù)，一經(jīng)推出,，即引爆了系統(tǒng)內(nèi)部銷售人員的使用熱情,。截至目前，保單體檢服務(wù)量突破833萬(wàn),，累計(jì)參與銷售人員59.7萬(wàn),，服務(wù)客戶483萬(wàn)人，有效提升了銷售人員的營(yíng)銷服務(wù)熱情,，也切實(shí)提高了客戶的投保體驗(yàn),。
“保單體檢”作為中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)體系中的重要一環(huán)，以科技賦能業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)帶來(lái)了顛覆性變革,。該項(xiàng)目在配套功能的豐富度,、線上化、智能化等方面,，均達(dá)到業(yè)內(nèi)較高水平,，家庭保障評(píng)估、智能保險(xiǎn)方案,、朋友圈助手等功能更是走在了行業(yè)的前沿,。未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將持續(xù)加強(qiáng)“科技國(guó)壽”建設(shè),，推進(jìn)“保單體檢”服務(wù)項(xiàng)目,，致力于為客戶打造更通暢、更便捷,、更智慧,、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
來(lái)源:中國(guó)人壽
編輯:袁立穎
審核:劉鶴洋
智能整理家庭保單，規(guī)劃保費(fèi)支出方案
作為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的頭部企業(yè),，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司多年的深耕經(jīng)營(yíng)積累了海量客戶和巨量保單,。“保單體檢”首次將以保障為核心的保險(xiǎn)配置方案深入到家庭領(lǐng)域，基于人工智能AI建模,，繪制客戶家庭圖譜,，覆蓋數(shù)億家庭。同時(shí),，依托國(guó)壽大數(shù)據(jù)平臺(tái),，智能整理數(shù)十億量級(jí)的巨量保單，通過(guò)人臉識(shí)別身份認(rèn)證,，快捷高效地為客戶整理家庭保單,，將以往紛繁復(fù)雜的手工紙質(zhì)保單整理過(guò)程完全線上化、自動(dòng)化,、智能化,，徹底解決客戶所購(gòu)保單遺忘、紙質(zhì)保單遺失,、保單信息不全等問(wèn)題,，清晰地展示客戶家庭的保險(xiǎn)利益，幫助客戶家庭規(guī)劃科學(xué)的保險(xiǎn)支出方案,。
智能拆分保障責(zé)任,，分析家庭保障分布
家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞。近年來(lái),，家庭保障逐漸成為社會(huì)保險(xiǎn)需求主流,。以家庭保障為核心，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將3000多款保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障責(zé)任進(jìn)行原子化拆分,，涵蓋壽險(xiǎn),、意外、健康,、醫(yī)療,、固定領(lǐng)取,、財(cái)務(wù)規(guī)劃等六大類，并細(xì)分為身故,、傷殘,、重疾、輕癥,、醫(yī)療,、津貼、年金,、分紅等十二小類,，以此構(gòu)建保障測(cè)算模型，同時(shí)依托大數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)計(jì)算引擎,，對(duì)客戶家庭保單保障責(zé)任進(jìn)行評(píng)估分析,，動(dòng)態(tài)繪制每個(gè)家庭成員的保障分布圖譜，生成家庭保障評(píng)估報(bào)告,。
定制專屬保險(xiǎn)配置建議,，科學(xué)完善家庭保障
為了打造覆蓋客戶家庭真實(shí)保障需求的智能保險(xiǎn)配置建議，“保單體檢”項(xiàng)目選擇搭載在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)壽混合云平臺(tái),，結(jié)合騰訊社交體系,，將線上計(jì)劃書(shū)服務(wù)構(gòu)建在微信社交鏈條上，幫助銷售人員進(jìn)行客戶定制化,、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和智能化服務(wù),。通過(guò)微信朋友圈全方位打造銷售人員專業(yè)能力，塑造個(gè)人專業(yè)品牌形象,。幫助客戶預(yù)測(cè)家庭風(fēng)險(xiǎn),，分析當(dāng)前保障缺口，推薦理想保障額度,，助力完善客戶的家庭保障,。
“保單體檢”項(xiàng)目開(kāi)創(chuàng)性地推出線上保險(xiǎn)服務(wù)模式，圍繞家庭保障核心需求點(diǎn),，憑借專業(yè)智能的各類服務(wù)，一經(jīng)推出,，即引爆了系統(tǒng)內(nèi)部銷售人員的使用熱情,。截至目前，保單體檢服務(wù)量突破833萬(wàn),，累計(jì)參與銷售人員59.7萬(wàn),，服務(wù)客戶483萬(wàn)人，有效提升了銷售人員的營(yíng)銷服務(wù)熱情,，也切實(shí)提高了客戶的投保體驗(yàn),。
“保單體檢”作為中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)體系中的重要一環(huán)，以科技賦能業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)帶來(lái)了顛覆性變革,。該項(xiàng)目在配套功能的豐富度,、線上化、智能化等方面,，均達(dá)到業(yè)內(nèi)較高水平,，家庭保障評(píng)估、智能保險(xiǎn)方案,、朋友圈助手等功能更是走在了行業(yè)的前沿,。未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司將持續(xù)加強(qiáng)“科技國(guó)壽”建設(shè),，推進(jìn)“保單體檢”服務(wù)項(xiàng)目,，致力于為客戶打造更通暢、更便捷,、更智慧,、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
來(lái)源:中國(guó)人壽
編輯:袁立穎
審核:劉鶴洋