2012年6月27日,，華夏銀行鄭州分行揭牌成立,。自此，華夏銀行正式拉開了深耕中原,、服務(wù)中原,、潤澤中原的發(fā)展序幕,。
十年間,，河南省GDP實(shí)現(xiàn)翻番，經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段,；十年間,，鄭州市“米”字形高鐵成型，成長為新的國家中心城市,。這十年,，秉承著“與河南經(jīng)濟(jì)同發(fā)展，和中原人民共幸福”的經(jīng)營理念,，華夏銀行鄭州分行奮楫揚(yáng)帆,、篤行不怠，緊扣區(qū)域發(fā)展脈搏,，以金融活水助力企業(yè)發(fā)展,，用暖心之舉服務(wù)百姓民生。截至6月26日,，該行存款余額突破750億元,，作為中原金融市場的后來者，短短十年間,，已躍然成為中原地區(qū)一支重要的金融力量,。
融入?yún)^(qū)域大局 寫好同頻共振“大文章”
翻看華夏銀行鄭州分行發(fā)展史，每一頁皆是與地方經(jīng)濟(jì)共榮共生的滿滿真情,。自成立以來,，該行緊跟國家和省、市政策導(dǎo)向,，主動(dòng)融入中原發(fā)展大局,，運(yùn)用“商行+投行”綜合化金融服務(wù),，積極發(fā)揮金融作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)血液的作用。十年間,，累計(jì)服務(wù)對公客戶超過1.5萬戶,，提供傳統(tǒng)信貸融資支持約4000億元，實(shí)現(xiàn)非信貸投融資290億元,，累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)527億元,，實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量109.2億美元，國內(nèi)信用證開證量256.7億元,，理財(cái)項(xiàng)目融資460億元,，債券投資超220億元，承銷各類債券合計(jì)840.9億元,。
緊跟政府導(dǎo)向,，融入主流經(jīng)濟(jì)。十年間,，該行陸續(xù)取得河南省財(cái)政廳及鄭州市財(cái)政局非稅收入收繳,、鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)非稅收入征收、河南省職工生育保險(xiǎn)基金繳存,、鄭州市住房公積金繳存等資格,，上線鄭州市國土資源局土地保證金繳存特色系統(tǒng)。助力區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展,，聚焦河南“十大戰(zhàn)略”,，積極支持“三個(gè)一批”省市重大項(xiàng)目建設(shè)，加大對中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)戰(zhàn)略的金融支持力度,；建立綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，積極引入世行資金轉(zhuǎn)貸款資源，服務(wù)河南省綠色行業(yè)客戶,，形成“綠筑美麗華夏”品牌影響力,。截至目前，該行支持綠色節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域貸款余額超過40億元,，為交通,、水利、科創(chuàng)文衛(wèi),、公用民生等領(lǐng)域提供表內(nèi)貸款支持129.12億元,，其中：中長期貸款81億元，占比62.73%,。
根植中原沃土,，助力基建完善。十年來，華夏銀行鄭州分行以“融資+融智”模式為省市重點(diǎn)項(xiàng)目提供投融資服務(wù)的案例不勝枚舉,，引入全國乃至全球金融活水,，滋養(yǎng)灌溉地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成立之初,，華夏銀行鄭州分行就成功落地河南省交通投資集團(tuán)60億元PPN及12年期23.5億元MTN債券承銷業(yè)務(wù),，創(chuàng)當(dāng)期全國最大金額及最長期限債務(wù)融資工具，助力河南省高速公路項(xiàng)目建設(shè),。2022年聯(lián)動(dòng)香港分行作為聯(lián)席全球協(xié)調(diào)人為河南省鐵路建設(shè)投資集團(tuán)有限公司成功發(fā)行河南省首單國企綠色境外債券,，并創(chuàng)河南省境外債風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)歷史最低。同年5月,，由華夏銀行獨(dú)立主承銷的河南省鐵路建設(shè)投資集團(tuán)有限公司2022年度第一期中期票據(jù)（項(xiàng)目收益）成功發(fā)行,，創(chuàng)有史以來河南省發(fā)債企業(yè)同期限各類債券利率新低。此債券系全國首單用于城際鐵路建設(shè)的項(xiàng)目收益票據(jù),，募集資金將全部用于新鄭機(jī)場至鄭州南站城際鐵路項(xiàng)目建設(shè),，這一項(xiàng)目的成功落地，對于鞏固省會(huì)鄭州市現(xiàn)代綜合交通樞紐地位,，推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)具有重要意義,。
在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方面，該行也大有作為,。2021年,，落地河南首單鄉(xiāng)村振興債券，部分募集資金專項(xiàng)用于城鄉(xiāng)交通一體化建設(shè),，這是華夏銀行鄭州分行以綜合化金融服務(wù)手段支持鄉(xiāng)村振興、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果,、服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有益嘗試,；發(fā)揮綠色金融優(yōu)勢，積極介入鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展,，加大美麗鄉(xiāng)村建設(shè)金融支持力度,；針對涉農(nóng)及鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域給予利率優(yōu)惠，降低涉農(nóng)企業(yè)融資成本……
一項(xiàng)項(xiàng)舉措背后,，是華夏銀行鄭州分行對實(shí)體經(jīng)濟(jì),、生態(tài)建設(shè)、城市基建,、鄉(xiāng)村振興的強(qiáng)力支撐,，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展寫下了鮮活的注腳。
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 繪好金融助企“責(zé)任圖”
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈,。十年來，華夏銀行鄭州分行時(shí)刻牢記普惠情懷，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中找準(zhǔn)切入點(diǎn),，積極響應(yīng)國家支持小微企業(yè)金融服務(wù)的各項(xiàng)政策,，采取多種措施解決企業(yè)困難，取得了明顯成效,。成立以來,，該行累計(jì)支持小微企業(yè)客戶3215戶，投放貸款209億元,，小微企業(yè)貸款規(guī)模穩(wěn)步提升,。
據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來,，華夏銀行鄭州分行持續(xù)拓寬“專精特新”中小企業(yè)融資渠道,，擴(kuò)大企業(yè)受惠面。截至目前,，該行已累計(jì)為“專精特新”企業(yè)提供融資支持7.21億元,，2022年以來，已實(shí)現(xiàn)向“專精特新”中小企業(yè)投放貸款6300萬元,，其中純信用貸款2200萬元,。
河南信安通信技術(shù)股份有限公司就是“華夏力量”的受益者之一。作為一家省級“專精特新”小型企業(yè),，其主要聚焦數(shù)據(jù)安全應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用,。受多輪疫情影響，施工項(xiàng)目的回款周期變長,，又因新項(xiàng)目啟動(dòng),，急需流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。在得知該情況后,，華夏銀行鄭州分行摸清企業(yè)實(shí)際需求,，開辟審批綠色通道，結(jié)合 “專精特新貸”產(chǎn)品,，快速批復(fù)投放300萬信用授信,，切實(shí)緩解了企業(yè)的燃眉之急。
而這只是該行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)縮影,。疫情期間,，該行給予小微企業(yè)的暖心扶持，更折射出該行與小微共榮,、與經(jīng)濟(jì)同頻,、與時(shí)代同行的初心與堅(jiān)守：對受疫情影響企業(yè)，不限貸,、不抽貸,、不斷貸,，積極給予貸款展期和續(xù)貸安排，千方百計(jì)幫助企業(yè)渡過難關(guān),；加大減費(fèi)讓利力度,，在原貸款利率基礎(chǔ)上適當(dāng)降低，減輕企業(yè)付息壓力,，全力為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“保駕護(hù)航”,。
今年，該行還積極結(jié)合“萬人助萬企”“行長進(jìn)萬企”等活動(dòng),，加大對“兩新一重”支持力度,，積極布局信息技術(shù)、生物醫(yī)藥,、高端裝備等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),，通過精準(zhǔn)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),、上門服務(wù),，深入了解企業(yè)的融資需求和業(yè)務(wù)偏好，不斷優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步提升普惠金融的服務(wù)水平,，推動(dòng)惠企、助企政策落地見效,，幫助企業(yè)紓解痛點(diǎn),、堵點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。
十年間,，該行堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，在加快自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，將繼續(xù)立足自身特色,，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)水平，彰顯金融擔(dān)當(dāng),。
詮釋金融溫情 唱好初心為民“主旋律”
暖心服務(wù)，是華夏銀行鄭州分行的立行之本,，也是該行的閃亮名片,。作為備受市民稱贊的“有溫度的銀行”，十年來,，華夏銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心,，創(chuàng)新服務(wù)形式、拓寬服務(wù)渠道,、提升服務(wù)體驗(yàn),，為百姓民生帶來津津樂道的貼心服務(wù),。
十年間，該行累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶超150萬戶,，信用卡發(fā)卡量突破100萬張,。2013年在河南地區(qū)率先推出ETC業(yè)務(wù)，2015年首推ETC記賬卡模式,，2020年搭建全省第一家ETC綜合業(yè)務(wù)平臺,，開啟“一站式”服務(wù)新模式，華夏ETC品牌在中原大地深入人心,，便捷出行體驗(yàn)廣受好評,。
便民舉措有溫情。從線下到線上,，從網(wǎng)點(diǎn)到社區(qū),，在華夏銀行鄭州分行，暖心服務(wù)處處可見：卡通形象的指示牌,、兒童游樂設(shè)施,、寵物暫存區(qū)、便民服務(wù)區(qū)……各網(wǎng)點(diǎn)對服務(wù)細(xì)節(jié)“精雕細(xì)琢”,，打造各具特色的“愛心驛站”,，融入夏日冰吧暢飲、溫馨茶點(diǎn)等貼心服務(wù),。北環(huán)路支行結(jié)合周邊職業(yè)院校較多的區(qū)域特點(diǎn),，設(shè)立了 “莘莘學(xué)站” 專區(qū)，涵蓋掃碼聽書,、免費(fèi)熱水,、免費(fèi)午休、便民紙筆等多項(xiàng)周到細(xì)致的服務(wù),，收獲了附近學(xué)生的廣泛好評,。
特殊關(guān)愛落實(shí)處。該行利用數(shù)字化技術(shù)不斷拓展金融服務(wù)范圍的同時(shí),，著力提升特殊群體客戶的接待能力和服務(wù)水平,。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備無障礙通道、愛心專座,、盲人鍵盤,、老花鏡、助盲卡,、輪椅,、醫(yī)藥箱等便民設(shè)備，此外,，該行還專門錄制手語服務(wù)教學(xué)示范片,，制作“盲文業(yè)務(wù)指南”,、“多語種服務(wù)手冊”以及“愛心交流卡”，多種方式協(xié)助消費(fèi)者跨越“數(shù)字鴻溝”,，體驗(yàn)金融便利,。
志愿行動(dòng)顯擔(dān)當(dāng)。這支中原金融市場的中堅(jiān)力量,，立足鄭州精心耕耘的同時(shí),，時(shí)刻不忘國企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。尤其是疫情期間,，該行在啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案,、確保金融服務(wù)“不打烊”的同時(shí)，還積極協(xié)調(diào)防疫物資,，向多個(gè)社區(qū)提供帳篷,、志愿馬甲、飲用水,、方便食品等物品,，并動(dòng)員黨員干部、青年員工積極參與到社區(qū),、街道疫情防控志愿服務(wù)中去,，積極開展愛心助農(nóng)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),，書寫“華夏大愛”,。
路雖遠(yuǎn)，行則將至,。站在十周年的新起點(diǎn)上,，華夏銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)守根植中原、金融為民的初心,，聚焦于省市高質(zhì)量發(fā)展重大戰(zhàn)略部署,，聚力于河南居民享受更便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓金融活水流向中原經(jīng)濟(jì)機(jī)體的各個(gè)角落,，以更加穩(wěn)健的姿態(tài)為鄭州以及河南發(fā)展貢獻(xiàn)源源不斷的“華夏智慧”與力量,。（供稿人：康菲 蘇立萌）
來源：華夏銀行鄭州分行
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋
十年間,，河南省GDP實(shí)現(xiàn)翻番，經(jīng)濟(jì)邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段,；十年間,，鄭州市“米”字形高鐵成型，成長為新的國家中心城市,。這十年,，秉承著“與河南經(jīng)濟(jì)同發(fā)展，和中原人民共幸福”的經(jīng)營理念,，華夏銀行鄭州分行奮楫揚(yáng)帆,、篤行不怠，緊扣區(qū)域發(fā)展脈搏,，以金融活水助力企業(yè)發(fā)展,，用暖心之舉服務(wù)百姓民生。截至6月26日,，該行存款余額突破750億元,，作為中原金融市場的后來者，短短十年間,，已躍然成為中原地區(qū)一支重要的金融力量,。
融入?yún)^(qū)域大局 寫好同頻共振“大文章”
翻看華夏銀行鄭州分行發(fā)展史，每一頁皆是與地方經(jīng)濟(jì)共榮共生的滿滿真情,。自成立以來,，該行緊跟國家和省、市政策導(dǎo)向,，主動(dòng)融入中原發(fā)展大局,，運(yùn)用“商行+投行”綜合化金融服務(wù),，積極發(fā)揮金融作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)血液的作用。十年間,，累計(jì)服務(wù)對公客戶超過1.5萬戶,，提供傳統(tǒng)信貸融資支持約4000億元，實(shí)現(xiàn)非信貸投融資290億元,，累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)527億元,，實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算量109.2億美元，國內(nèi)信用證開證量256.7億元,，理財(cái)項(xiàng)目融資460億元,，債券投資超220億元，承銷各類債券合計(jì)840.9億元,。
緊跟政府導(dǎo)向,，融入主流經(jīng)濟(jì)。十年間,，該行陸續(xù)取得河南省財(cái)政廳及鄭州市財(cái)政局非稅收入收繳,、鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)非稅收入征收、河南省職工生育保險(xiǎn)基金繳存,、鄭州市住房公積金繳存等資格,，上線鄭州市國土資源局土地保證金繳存特色系統(tǒng)。助力區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展,，聚焦河南“十大戰(zhàn)略”,，積極支持“三個(gè)一批”省市重大項(xiàng)目建設(shè)，加大對中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)戰(zhàn)略的金融支持力度,；建立綠色金融業(yè)務(wù)發(fā)展聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，積極引入世行資金轉(zhuǎn)貸款資源，服務(wù)河南省綠色行業(yè)客戶,，形成“綠筑美麗華夏”品牌影響力,。截至目前，該行支持綠色節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域貸款余額超過40億元,，為交通,、水利、科創(chuàng)文衛(wèi),、公用民生等領(lǐng)域提供表內(nèi)貸款支持129.12億元,，其中：中長期貸款81億元，占比62.73%,。
根植中原沃土,，助力基建完善。十年來，華夏銀行鄭州分行以“融資+融智”模式為省市重點(diǎn)項(xiàng)目提供投融資服務(wù)的案例不勝枚舉,，引入全國乃至全球金融活水,，滋養(yǎng)灌溉地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成立之初,，華夏銀行鄭州分行就成功落地河南省交通投資集團(tuán)60億元PPN及12年期23.5億元MTN債券承銷業(yè)務(wù),，創(chuàng)當(dāng)期全國最大金額及最長期限債務(wù)融資工具，助力河南省高速公路項(xiàng)目建設(shè),。2022年聯(lián)動(dòng)香港分行作為聯(lián)席全球協(xié)調(diào)人為河南省鐵路建設(shè)投資集團(tuán)有限公司成功發(fā)行河南省首單國企綠色境外債券,，并創(chuàng)河南省境外債風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)歷史最低。同年5月,，由華夏銀行獨(dú)立主承銷的河南省鐵路建設(shè)投資集團(tuán)有限公司2022年度第一期中期票據(jù)（項(xiàng)目收益）成功發(fā)行,，創(chuàng)有史以來河南省發(fā)債企業(yè)同期限各類債券利率新低。此債券系全國首單用于城際鐵路建設(shè)的項(xiàng)目收益票據(jù),，募集資金將全部用于新鄭機(jī)場至鄭州南站城際鐵路項(xiàng)目建設(shè),，這一項(xiàng)目的成功落地，對于鞏固省會(huì)鄭州市現(xiàn)代綜合交通樞紐地位,，推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)具有重要意義,。
在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略方面，該行也大有作為,。2021年,，落地河南首單鄉(xiāng)村振興債券，部分募集資金專項(xiàng)用于城鄉(xiāng)交通一體化建設(shè),，這是華夏銀行鄭州分行以綜合化金融服務(wù)手段支持鄉(xiāng)村振興、鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果,、服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有益嘗試,；發(fā)揮綠色金融優(yōu)勢，積極介入鄉(xiāng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展,，加大美麗鄉(xiāng)村建設(shè)金融支持力度,；針對涉農(nóng)及鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域給予利率優(yōu)惠，降低涉農(nóng)企業(yè)融資成本……
一項(xiàng)項(xiàng)舉措背后,，是華夏銀行鄭州分行對實(shí)體經(jīng)濟(jì),、生態(tài)建設(shè)、城市基建,、鄉(xiāng)村振興的強(qiáng)力支撐,，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展寫下了鮮活的注腳。
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 繪好金融助企“責(zé)任圖”
金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心,，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈,。十年來，華夏銀行鄭州分行時(shí)刻牢記普惠情懷，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中找準(zhǔn)切入點(diǎn),，積極響應(yīng)國家支持小微企業(yè)金融服務(wù)的各項(xiàng)政策,，采取多種措施解決企業(yè)困難，取得了明顯成效,。成立以來,，該行累計(jì)支持小微企業(yè)客戶3215戶，投放貸款209億元,，小微企業(yè)貸款規(guī)模穩(wěn)步提升,。
據(jù)該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來,，華夏銀行鄭州分行持續(xù)拓寬“專精特新”中小企業(yè)融資渠道,，擴(kuò)大企業(yè)受惠面。截至目前,，該行已累計(jì)為“專精特新”企業(yè)提供融資支持7.21億元,，2022年以來，已實(shí)現(xiàn)向“專精特新”中小企業(yè)投放貸款6300萬元,，其中純信用貸款2200萬元,。
河南信安通信技術(shù)股份有限公司就是“華夏力量”的受益者之一。作為一家省級“專精特新”小型企業(yè),，其主要聚焦數(shù)據(jù)安全應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用,。受多輪疫情影響，施工項(xiàng)目的回款周期變長,，又因新項(xiàng)目啟動(dòng),，急需流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。在得知該情況后,，華夏銀行鄭州分行摸清企業(yè)實(shí)際需求,，開辟審批綠色通道，結(jié)合 “專精特新貸”產(chǎn)品,，快速批復(fù)投放300萬信用授信,，切實(shí)緩解了企業(yè)的燃眉之急。
而這只是該行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)縮影,。疫情期間,，該行給予小微企業(yè)的暖心扶持，更折射出該行與小微共榮,、與經(jīng)濟(jì)同頻,、與時(shí)代同行的初心與堅(jiān)守：對受疫情影響企業(yè)，不限貸,、不抽貸,、不斷貸,，積極給予貸款展期和續(xù)貸安排，千方百計(jì)幫助企業(yè)渡過難關(guān),；加大減費(fèi)讓利力度,，在原貸款利率基礎(chǔ)上適當(dāng)降低，減輕企業(yè)付息壓力,，全力為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“保駕護(hù)航”,。
今年，該行還積極結(jié)合“萬人助萬企”“行長進(jìn)萬企”等活動(dòng),，加大對“兩新一重”支持力度,，積極布局信息技術(shù)、生物醫(yī)藥,、高端裝備等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),，通過精準(zhǔn)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),、上門服務(wù),，深入了解企業(yè)的融資需求和業(yè)務(wù)偏好，不斷優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步提升普惠金融的服務(wù)水平,，推動(dòng)惠企、助企政策落地見效,，幫助企業(yè)紓解痛點(diǎn),、堵點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。
十年間,，該行堅(jiān)持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，在加快自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，將繼續(xù)立足自身特色,，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)水平，彰顯金融擔(dān)當(dāng),。
詮釋金融溫情 唱好初心為民“主旋律”
暖心服務(wù)，是華夏銀行鄭州分行的立行之本,，也是該行的閃亮名片,。作為備受市民稱贊的“有溫度的銀行”，十年來,，華夏銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心,，創(chuàng)新服務(wù)形式、拓寬服務(wù)渠道,、提升服務(wù)體驗(yàn),，為百姓民生帶來津津樂道的貼心服務(wù),。
十年間，該行累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶超150萬戶,，信用卡發(fā)卡量突破100萬張,。2013年在河南地區(qū)率先推出ETC業(yè)務(wù)，2015年首推ETC記賬卡模式,，2020年搭建全省第一家ETC綜合業(yè)務(wù)平臺,，開啟“一站式”服務(wù)新模式，華夏ETC品牌在中原大地深入人心,，便捷出行體驗(yàn)廣受好評,。
便民舉措有溫情。從線下到線上,，從網(wǎng)點(diǎn)到社區(qū),，在華夏銀行鄭州分行，暖心服務(wù)處處可見：卡通形象的指示牌,、兒童游樂設(shè)施,、寵物暫存區(qū)、便民服務(wù)區(qū)……各網(wǎng)點(diǎn)對服務(wù)細(xì)節(jié)“精雕細(xì)琢”,，打造各具特色的“愛心驛站”,，融入夏日冰吧暢飲、溫馨茶點(diǎn)等貼心服務(wù),。北環(huán)路支行結(jié)合周邊職業(yè)院校較多的區(qū)域特點(diǎn),，設(shè)立了 “莘莘學(xué)站” 專區(qū)，涵蓋掃碼聽書,、免費(fèi)熱水,、免費(fèi)午休、便民紙筆等多項(xiàng)周到細(xì)致的服務(wù),，收獲了附近學(xué)生的廣泛好評,。
特殊關(guān)愛落實(shí)處。該行利用數(shù)字化技術(shù)不斷拓展金融服務(wù)范圍的同時(shí),，著力提升特殊群體客戶的接待能力和服務(wù)水平,。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備無障礙通道、愛心專座,、盲人鍵盤,、老花鏡、助盲卡,、輪椅,、醫(yī)藥箱等便民設(shè)備，此外,，該行還專門錄制手語服務(wù)教學(xué)示范片,，制作“盲文業(yè)務(wù)指南”,、“多語種服務(wù)手冊”以及“愛心交流卡”，多種方式協(xié)助消費(fèi)者跨越“數(shù)字鴻溝”,，體驗(yàn)金融便利,。
志愿行動(dòng)顯擔(dān)當(dāng)。這支中原金融市場的中堅(jiān)力量,，立足鄭州精心耕耘的同時(shí),，時(shí)刻不忘國企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。尤其是疫情期間,，該行在啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案,、確保金融服務(wù)“不打烊”的同時(shí)，還積極協(xié)調(diào)防疫物資,，向多個(gè)社區(qū)提供帳篷,、志愿馬甲、飲用水,、方便食品等物品,，并動(dòng)員黨員干部、青年員工積極參與到社區(qū),、街道疫情防控志愿服務(wù)中去,，積極開展愛心助農(nóng)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),，書寫“華夏大愛”,。
路雖遠(yuǎn)，行則將至,。站在十周年的新起點(diǎn)上,，華夏銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)守根植中原、金融為民的初心,，聚焦于省市高質(zhì)量發(fā)展重大戰(zhàn)略部署,，聚力于河南居民享受更便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓金融活水流向中原經(jīng)濟(jì)機(jī)體的各個(gè)角落,，以更加穩(wěn)健的姿態(tài)為鄭州以及河南發(fā)展貢獻(xiàn)源源不斷的“華夏智慧”與力量,。（供稿人：康菲 蘇立萌）
來源：華夏銀行鄭州分行
編輯：袁立穎
審核：劉鶴洋