6月21日，工商銀行濟(jì)源分行營業(yè)部成功勸阻一起電信詐騙,，使群眾及時避免損失,。
當(dāng)日上午,，一位七旬老人來到該銀行網(wǎng)點,，要求向湖北某個人賬戶匯款1700元,。因老人年紀(jì)較大，本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，前臺客服經(jīng)理便主動詢問客戶與收款方的關(guān)系。老人聲稱,，對方是自己一個遠(yuǎn)房親戚,，本次匯款用途是隨婚禮“份子錢”。
老人的說法引起客服經(jīng)理的注意,，她明顯感覺到這樣的隨禮金額不符合常理,。為穩(wěn)妥起見，她以確認(rèn)收款方信息為由,，提出查看老人與收款方的微信聊天記錄,。
查看過程中，她發(fā)現(xiàn)“詐騙分子”微信上給老人發(fā)了很多賺錢視頻,，并特別囑咐老人對本次匯款用途要對外保密,。
憑著職業(yè)敏感性，客服經(jīng)理立即暫停為老人辦理轉(zhuǎn)賬匯款,，會同現(xiàn)場主管一并向客戶解釋,。此時，老人情緒激動,，堅持要給對方轉(zhuǎn)賬,。面對緊急情況,，該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將老人引導(dǎo)至行長室進(jìn)行安撫，耐心講解詐騙分子常用的詐騙手段,。
面對銀行員工的勸說,，老人終于醒悟過來說出實情。原來老人退休后深感無事可做,，近期一個遠(yuǎn)親突然聯(lián)系他,，稱有一個可以“小額投入即有大回報”的投資項目，邀請她一起投資,。因為相信和對方是親戚關(guān)系,，老人這才深信不疑來銀行匯款。
最后,，在營業(yè)部負(fù)責(zé)人與轄區(qū)民警共同勸導(dǎo)下,，老人意識到差一點就陷入電信詐騙的陷阱，當(dāng)場將不法分子的微信和群聊刪除,。她贊嘆銀行員工細(xì)心負(fù)責(zé),，成功幫助自己避免了財產(chǎn)損失。
來源：工商銀行
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩
當(dāng)日上午,，一位七旬老人來到該銀行網(wǎng)點,，要求向湖北某個人賬戶匯款1700元,。因老人年紀(jì)較大，本著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，前臺客服經(jīng)理便主動詢問客戶與收款方的關(guān)系。老人聲稱,，對方是自己一個遠(yuǎn)房親戚,，本次匯款用途是隨婚禮“份子錢”。
老人的說法引起客服經(jīng)理的注意,，她明顯感覺到這樣的隨禮金額不符合常理,。為穩(wěn)妥起見，她以確認(rèn)收款方信息為由,，提出查看老人與收款方的微信聊天記錄,。
查看過程中，她發(fā)現(xiàn)“詐騙分子”微信上給老人發(fā)了很多賺錢視頻,，并特別囑咐老人對本次匯款用途要對外保密,。
憑著職業(yè)敏感性，客服經(jīng)理立即暫停為老人辦理轉(zhuǎn)賬匯款,，會同現(xiàn)場主管一并向客戶解釋,。此時，老人情緒激動,，堅持要給對方轉(zhuǎn)賬,。面對緊急情況,，該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將老人引導(dǎo)至行長室進(jìn)行安撫，耐心講解詐騙分子常用的詐騙手段,。
面對銀行員工的勸說,，老人終于醒悟過來說出實情。原來老人退休后深感無事可做,，近期一個遠(yuǎn)親突然聯(lián)系他,，稱有一個可以“小額投入即有大回報”的投資項目，邀請她一起投資,。因為相信和對方是親戚關(guān)系,，老人這才深信不疑來銀行匯款。
最后,，在營業(yè)部負(fù)責(zé)人與轄區(qū)民警共同勸導(dǎo)下,，老人意識到差一點就陷入電信詐騙的陷阱，當(dāng)場將不法分子的微信和群聊刪除,。她贊嘆銀行員工細(xì)心負(fù)責(zé),，成功幫助自己避免了財產(chǎn)損失。
來源：工商銀行
編輯：袁立穎
審核：白雪瑩