頂端新聞·河南商報(bào)記者 王銀萍/文 劉娜/圖
買名品,，就去杉杉奧特萊斯！自2016年9月鄭州杉杉奧特萊斯（以下簡(jiǎn)稱“鄭州杉杉奧萊”）進(jìn)駐鄭州，“名品+折扣”這一核心模式就迅速受到消費(fèi)者熱捧,。
伴隨著近兩年疫情常態(tài)化,，鄭州杉杉奧萊也受到了沖擊，但隨著線上+線下的一體化銷售及服務(wù)打造,，以及內(nèi)部管理創(chuàng)新“打法”,，鄭州杉杉奧萊線上銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居全國(guó)杉杉第一。
“在一波又一波的疫情下,，顧客消費(fèi)時(shí)更遵從自己的內(nèi)心需求,，也更愿意感受當(dāng)下的幸福，比如在安全,、信服的購(gòu)物環(huán)境里，去享受更便捷,、高效的服務(wù),。我們鄭州杉杉奧萊就是要給所有顧客帶來(lái)最美好的消費(fèi)體驗(yàn)。”鄭州杉杉奧特萊斯總經(jīng)理陳云飛說(shuō),。
【環(huán)境升級(jí)】
美好的消費(fèi)體驗(yàn)從環(huán)境開(kāi)始
這次來(lái)到鄭州杉杉奧萊,，明顯感覺(jué)到它從內(nèi)到外的變化。
大門(mén)口電子屏美觀大氣,，讓你進(jìn)入街區(qū)前,，就對(duì)最近個(gè)店活動(dòng)有了初步了解；街區(qū)內(nèi)新增加的休息座椅被綠植環(huán)繞,，讓人瞬間感受到了溫馨和愜意,；還有通道兩側(cè)的娃娃機(jī)、隨處可見(jiàn)的手機(jī)充電站,、升級(jí)改造的“五星級(jí)”衛(wèi)生間,、讓人駐足拍照的網(wǎng)紅打卡地……總之，現(xiàn)在來(lái)鄭州杉杉奧萊逛街,，有種在小鎮(zhèn)漫步的感覺(jué),。
據(jù)悉，陳云飛自今年年初接任鄭州杉杉奧萊總經(jīng)理以來(lái),，就對(duì)這里的管理和服務(wù)提出了更高的要求,。“無(wú)論是名品街區(qū)的改造，還是休息座椅的升級(jí),，這些雅致觀景的打造,，都是為了讓顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)感。”
此外,，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)在街區(qū)內(nèi),，一排排桂花樹(shù)和白玉蘭，讓顧客購(gòu)物時(shí)置身花香之中,。
春風(fēng)花解語(yǔ),，花香沾滿衣,。陳云飛介紹，之所以在街區(qū)內(nèi)中上桂花樹(shù)和白玉蘭,，就是要讓顧客有更愉悅的購(gòu)物體驗(yàn),，春天，處處彌漫白玉蘭的花香,，秋季,，處處又是桂花的清香幽然。這樣一來(lái),，顧客無(wú)論何時(shí)來(lái)鄭州杉杉奧萊,，都有不一樣的花香陪伴，豈不美哉,！
【優(yōu)化體驗(yàn)】
線上+線下?tīng)I(yíng)銷一體化管理
2021年,，鄭州杉杉奧萊消費(fèi)人群已輻射到河南18個(gè)地市，以及山西,、山東等周邊省份,，輻射人群達(dá)到4500萬(wàn)人。
隨著線上小程序的不斷升級(jí),，目前鄭州杉杉奧萊會(huì)員已近100萬(wàn),，其中75%是鄭州本地會(huì)員，還有15%是來(lái)自河南18個(gè)地市,，其他就是周邊省份的“忠粉”,。
在后疫情時(shí)代的大環(huán)境下，為什么還有這么多消費(fèi)者舍近求遠(yuǎn),，選擇鄭州杉杉奧萊,？這其中也暗藏運(yùn)營(yíng)管理的玄機(jī)。
陳云飛表示,，杉杉奧萊最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其實(shí)就是“商品+價(jià)格”的強(qiáng)勢(shì)組合,。
從商品來(lái)說(shuō)，品牌的背書(shū),，國(guó)內(nèi)外名品的加入,，讓這里成了世界大牌商品的聚集地。GUCCI（古馳）,、PRADA,、Ar-mani（阿瑪尼）、CANALI,、versace（范思哲）,、coach（蔻馳）等，國(guó)內(nèi)外近300家知名品牌可供你選擇；再來(lái)說(shuō)價(jià)格,，只要是你喜歡的品牌,，款式不僅新而且全，即使是最新款,，也會(huì)有一定的折扣,，保證同城最低價(jià)，給顧客以實(shí)惠,。
鄭州杉杉奧萊在把核心競(jìng)爭(zhēng)力做強(qiáng)的同時(shí),，在線上+線下?tīng)I(yíng)銷一體化管理上也做足了功課。專業(yè)團(tuán)隊(duì)重組,、專業(yè)技能培訓(xùn),、小程序技術(shù)升級(jí)、熱點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)助推等,，都是鄭州杉杉奧萊銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居全國(guó)杉杉第一的原因,。
“線下購(gòu)物體驗(yàn)感升級(jí)，異業(yè)聯(lián)合,，線上優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),、套餐組合,，是我們鄭州杉杉奧萊的新‘打法’,，圍繞顧客需求，把會(huì)員池做大,，選品能力提升將是我們下一步的目標(biāo),。”陳云飛說(shuō)。
【持續(xù)精進(jìn)】
為消費(fèi)者提供消費(fèi)解決方案
“我和老公挺喜歡帶孩子來(lái)這里逛,，主要來(lái)這里不僅能滿足我們大人的購(gòu)物需求,，小孩子也能玩得很嗨！”正在給孩子買東西吃的肖女士說(shuō),。
據(jù)了解,，鄭州杉杉奧萊一直在不斷優(yōu)化業(yè)態(tài)、持續(xù)提升服務(wù)水平,。“來(lái)鄭州杉杉奧萊的消費(fèi)群體大多以家庭為主,，所以在業(yè)態(tài)調(diào)整上，接下來(lái)會(huì)集中打造兒童區(qū),，增加考古,、玩具車等項(xiàng)目。同時(shí),，也會(huì)針對(duì)年輕的顧客增加游戲類,、虛擬世界類的體驗(yàn)項(xiàng)目。”陳云飛介紹。
如今的鄭州杉杉奧萊一,、二期總建筑面積為14萬(wàn)㎡,，品牌達(dá)300多個(gè)。體量更大,、品牌更多的鄭州杉杉奧萊,，不僅是空間、環(huán)境煥然一新,，購(gòu)物體驗(yàn)感也更為舒適,。隨著周邊只有河南、電影小鎮(zhèn),、綠博園,、普羅旺世理想國(guó)等文旅、地產(chǎn)項(xiàng)目日漸成熟,，鄭州杉杉奧萊已逐漸和它們形成組團(tuán)優(yōu)勢(shì),，相互賦能，成為鄭州周邊集“吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛”于一體的度假新地標(biāo)。
“永遠(yuǎn)把顧客放在第一位,，如何為其提供更便捷,、更高效一站式消費(fèi)解決方案，是鄭州杉杉奧萊的追求,。”陳云飛表示,，未來(lái)在多元化的商業(yè)環(huán)境下，相信隨著“實(shí)體+新零售”雙賽道模式的互相補(bǔ)全,，鄭州杉杉奧萊必將會(huì)給顧客帶來(lái)更輕松,、愉悅、幸福的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn),。
【6.18活動(dòng)火熱進(jìn)行中】
微信搜鄭州杉杉奧萊小程序,，6·18活動(dòng)火熱進(jìn)行中……
杉杉奧特萊斯6月17日~27日，年中超級(jí)大促,，狂歡11天,！全場(chǎng)2折起，折上再7折,，折后滿399元減50元,，滿799元減100元,！
地址：鄭州市鄭開(kāi)大道與雁鳴大道交會(huì)處